Servicios de consultoría de Microsoft Copilot

¿Qué es Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio es una plataforma de bajo código para crear, gestionar y personalizar agentes de IA que ayudan a automatizar los procesos empresariales. Puede crear estos copilotos mediante instrucciones en lenguaje natural o una interfaz visual y, a continuación, conectarlos a datos empresariales, sitios web y sistemas externos para gestionar conversaciones y tareas más complejas.

¿Cuál es la diferencia entre Microsoft Copilot y Copilot Studio?

Microsoft Copilot es un asistente de IA que ayuda a los usuarios a trabajar más rápido en aplicaciones de Microsoft 365 como Word, Excel, Outlook, Teams y SharePoint. En cambio, Copilot Studio es una plataforma de bajo código para crear agentes de IA personalizados y autónomos y flujos de trabajo complejos.

¿Cuánto dura la implantación de Copilot Studio?

La implantación de Copilot Studio puede durar entre 1 y 16 semanas, en función del alcance del proyecto. Los proyectos piloto sencillos suelen ponerse en marcha en un plazo de 1 a 3 semanas, mientras que las implantaciones empresariales de mayor envergadura suelen tardar entre 8 y 16 semanas.

¿Cuánto cuestan los servicios de consultoría y desarrollo del estudio Copilot?

El coste depende de lo que tenga que hacer el agente. Un simple asistente interno con unos pocos flujos de trabajo es muy diferente de un agente de cara al cliente conectado a varios sistemas, fuentes de datos y reglas de seguridad. En Innowise, ofrecemos un presupuesto inicial gratuito para dimensionar el trabajo, revisar los costes de las licencias, calcular el esfuerzo de desarrollo y asignar el valor de negocio esperado antes de comprometerse con el desarrollo.

¿Cómo se identifican los casos de uso adecuados para Copilot Studio?

Los expertos de Innowise parten de los flujos de trabajo que ralentizan el trabajo, los puntos débiles que subyacen a las solicitudes, el volumen de las mismas, el esfuerzo manual que implican y las métricas empresariales que importan. A partir de ahí, clasificamos los casos de uso por valor empresarial, esfuerzo técnico, riesgo para la seguridad, impacto en el usuario y rapidez con la que un proyecto piloto puede mostrar resultados reales.

¿Puede Copilot Studio integrarse con nuestros sistemas y fuentes de datos actuales?

Sí, Copilot Studio puede conectarse con Microsoft 365, SharePoint, Teams, SAP, Salesforce, Workday, sistemas de tickets, bases de datos, API, aplicaciones personalizadas y mucho más. Nuestro equipo revisa cada punto de conexión, comprueba qué datos necesita realmente el agente y elige el método de integración más seguro para ese sistema.

¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento de la normativa?

Nuestros expertos protegen los datos mediante Microsoft Entra ID, acceso basado en funciones, reglas de prevención de pérdida de datos, fuentes de conocimiento aprobadas, etiquetas de sensibilidad, controles de administración y registros de auditoría. Los agentes siguen su modelo existente de permisos y gobernanza.

¿Proporcionan formación a nuestros empleados?

Por supuesto. Formamos a empleados, directores, administradores y campeones internos basándonos en lo que realmente van a utilizar. Las sesiones cubren el trabajo diario de Copilot, mejores avisos, creación sencilla de agentes, conexiones de flujos de trabajo, reglas de gobernanza y los primeros errores que vale la pena evitar.

¿Qué ocurre después de la publicación del agente? ¿Proporcionan apoyo continuo?

Después de la publicación, nuestro equipo supervisa el uso, los comentarios de los usuarios, las solicitudes sin resolver, el comportamiento de los agentes, los errores de flujo de trabajo y la calidad de la fuente de conocimientos. Perfeccionamos los avisos, la lógica, las integraciones y los materiales de formación a medida que cambian las necesidades de su empresa.

¿Cómo se mide el ROI y el éxito de la implantación de Copilot?

Nuestros expertos definen métricas de éxito antes de empezar a trabajar. Entre ellas suelen figurar el tiempo ahorrado, la desviación de tickets, el tiempo de respuesta, la tasa de adopción, la satisfacción de los usuarios, el coste del proceso, la duración del ciclo de informes y el número de tareas gestionadas por los agentes.