Services de conseil Microsoft Copilot

Qu'est-ce que Copilot Studio ?

Microsoft Copilot Studio est une plateforme à code bas pour construire, gérer et personnaliser des agents d'intelligence artificielle qui aident à automatiser les processus d'entreprise. Vous pouvez créer ces copilotes à l'aide d'invites en langage naturel ou d'une interface visuelle, puis les connecter aux données de l'entreprise, aux sites web et aux systèmes externes pour gérer des conversations et des tâches plus complexes.

Quelle est la différence entre Microsoft Copilot et Copilot Studio ?

Microsoft Copilot est un assistant IA qui aide les utilisateurs à travailler plus rapidement dans les applications Microsoft 365 telles que Word, Excel, Outlook, Teams et SharePoint. En revanche, Copilot Studio est une plateforme à code bas pour la création d'agents d'IA personnalisés et autonomes et de flux de travail complexes.

Combien de temps dure la mise en œuvre de Copilot Studio ?

La mise en œuvre de Copilot Studio peut prendre de 1 à 16 semaines, selon l'ampleur du projet. Les projets pilotes simples sont souvent opérationnels en 1 à 3 semaines, tandis que les déploiements d'entreprises plus importantes prennent généralement de 8 à 16 semaines.

Combien coûtent les services de développement et de conseil de Copilot studio ?

Le coût dépend de ce que l'agent doit faire. Un simple assistant interne avec quelques flux de travail est très différent d'un agent en contact avec la clientèle connecté à plusieurs systèmes, sources de données et règles de sécurité. Chez Innowise, nous proposons un devis initial gratuit pour dimensionner le travail, examiner les coûts de licence, calculer l'effort de développement et déterminer la valeur commerciale attendue avant de s'engager dans le développement.

Comment identifiez-vous les cas d'utilisation appropriés pour Copilot Studio ?

Les experts de Innowise partent des flux de travail qui vous ralentissent, des points douloureux à l'origine des demandes, du volume reçu, de l'effort manuel nécessaire et des mesures commerciales qui comptent. À partir de là, nous classons les cas d'utilisation en fonction de la valeur commerciale, de l'effort technique, du risque de sécurité, de l'impact sur l'utilisateur et de la rapidité avec laquelle un projet pilote peut donner des résultats concrets.

Copilot Studio peut-il s'intégrer à nos systèmes et sources de données existants ?

Oui, Copilot Studio peut se connecter à Microsoft 365, SharePoint, Teams, SAP, Salesforce, Workday, des systèmes de billetterie, des bases de données, des API, des applications personnalisées, et bien plus encore. Notre équipe examine chaque point de connexion, vérifie les données dont l'agent a réellement besoin et choisit la méthode d'intégration la plus sûre pour ce système.

Comment garantir la sécurité et la conformité des données ?

Nos experts protègent les données grâce à Microsoft Entra ID, à l'accès basé sur les rôles, aux règles de prévention de la perte de données, aux sources de connaissances approuvées, aux étiquettes de sensibilité, aux contrôles administratifs et aux pistes d'audit. Les agents suivent vos autorisations existantes et votre modèle de gouvernance.

Proposez-vous des formations à nos employés ?

Absolument ! Nous formons les employés, les managers, les administrateurs et les champions internes sur la base de ce qu'ils utiliseront réellement. Les sessions couvrent le travail quotidien de Copilot, de meilleures invites, la construction d'agents simples, les connexions de flux de travail, les règles de gouvernance et les premières erreurs à éviter.

Que se passe-t-il après la publication par l'agent ? Fournissez-vous un soutien continu ?

Bien sûr. Après la publication, notre équipe surveille l'utilisation, les commentaires des utilisateurs, les demandes non résolues, le comportement des agents, les erreurs de flux de travail et la qualité de la source de connaissances. Nous affinons les messages-guides, la logique, les intégrations et les supports de formation en fonction de l'évolution de vos besoins.

Comment mesurez-vous le retour sur investissement et le succès de la mise en œuvre de Copilot ?

Nos experts définissent des indicateurs de réussite avant que le travail ne commence. Il s'agit généralement du temps gagné, de la déviation des tickets, du temps de réponse, du taux d'adoption, de la satisfaction des utilisateurs, du coût du processus, du temps de cycle des rapports et du nombre de tâches traitées par les agents.