Empresa de automatización de procesos de negocio

Conectamos los flujos de trabajo de producción, calidad, mantenimiento y compras para que el papeleo no ralentice las operaciones en planta. Los equipos pueden ver qué ha cambiado, qué se ha aprobado y qué tareas aún requieren atención.

• Menos retrasos a la espera de las autorizaciones de producción
• Mayor facilidad para el seguimiento de los cambios y los controles de calidad
• Responsabilidad clara sobre las tareas de mantenimiento pendientes

Desde la conciliación hasta la revisión de gastos, reducimos el trabajo de preparación que mantiene a los equipos financieros sumergidos en el papeleo. Las discrepancias se remiten al revisor adecuado con los detalles justificativos ya adjuntos.

• Menos reintroducción de datos en los sistemas financieros
• Menos casos pendientes de resolución
• Elaboración de informes más sencilla con menos recopilación manual de datos

Los flujos de trabajo integrados para la apertura de cuentas, la concesión de préstamos y la prestación de servicios ayudan al personal a tramitar las solicitudes sin omitir los controles obligatorios. Cada solicitud sigue unas normas de acceso y aprobación definidas, y las excepciones se remiten al personal autorizado.

• Menos entradas duplicadas en los sistemas bancarios
• Menos retrasos en la tramitación de las solicitudes debidos a la falta de documentos
• Mayor facilidad para identificar quién ha revisado y aprobado cada solicitud

Coordinamos las tareas administrativas relacionadas con las citas, las derivaciones y la facturación, lo que permite al personal tener que gestionar menos colas de forma manual. Las solicitudes llegan al departamento adecuado con los registros necesarios y las restricciones de acceso correspondientes.

• Menos tiempo dedicado a transferir la información de los pacientes entre sistemas
• Una mayor claridad en cuanto a la responsabilidad de las derivaciones y su seguimiento
• Menos retrasos en la facturación debidos a trámites incompletos

Las actualizaciones compartidas sobre existencias, proveedores y compras permiten que las tiendas y la sede central trabajen con los mismos datos. Cuando se produce un retraso en una transferencia o las cifras no coinciden, el problema se comunica a alguien que pueda resolverlo.

• Decisiones más rápidas sobre la reposición gracias a las cifras de existencias actualizadas
• Menos discrepancias que investigar entre las distintas sedes
• Menos idas y venidas en relación con las actualizaciones sobre proveedores y transferencias

Vinculamos los pedidos, la gestión de los mismos, las devoluciones y los reembolsos para que un pedido atascado no se convierta en un rompecabezas. El personal de atención al cliente puede ver dónde se ha producido el problema y qué pasos hay que seguir a continuación.

• Resolución más rápida de incidencias gracias al historial de pedidos a tu alcance
• Menos consultas de los clientes debido a la falta de actualizaciones de estado
• Menos tiempo de espera para la revisión de devoluciones y la aprobación de reembolsos

Los registros de envíos, los documentos de entrega y las facturas de los transportistas, todos ellos interconectados, ayudan a los equipos a detectar las deficiencias antes de que retrasen el siguiente paso. La documentación que falta y las excepciones en la entrega pasan a tener un responsable claro, en lugar de convertirse en otro hilo de correo electrónico.

• Menos tiempo dedicado a buscar la documentación de los envíos
• Medidas preventivas ante problemas con los envíos
• Menos retrasos en la facturación debidos a la falta de registros

Organizamos las reclamaciones, los cambios en las pólizas y las renovaciones en flujos de trabajo que definen claramente el siguiente paso para cada caso. La falta de datos da lugar a solicitudes de seguimiento, mientras que las decisiones que requieren criterio quedan en manos de tus especialistas.

• Menos trabajo de preparación antes de la revisión por parte del especialista
• Solicitudes anteriores relativas a datos que faltan en las reclamaciones
• Menos tareas de renovación se pierden entre equipos

Conectamos las órdenes de servicio, el aprovisionamiento, la facturación y los tickets de incidencias para que los equipos puedan hacer un seguimiento de una solicitud sin perder su historial. Los departamentos de ventas, operaciones y asistencia técnica pueden hacerse cargo del trabajo sin tener que pedir al cliente que vuelva a explicarlo todo desde el principio.

• Menos retrasos en los traspasos durante la activación del servicio
• Menos comprobaciones repetidas en los distintos sistemas de soporte
• Facturación y revisión de incidencias más rápidas con el contexto pertinente