Servizi di consulenza Microsoft Copilot

Che cos'è Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio è una piattaforma low-code per la creazione, la gestione e la personalizzazione di agenti AI che aiutano ad automatizzare i processi aziendali. È possibile creare questi copiloti attraverso messaggi in linguaggio naturale o un'interfaccia visiva, quindi collegarli ai dati aziendali, ai siti web e ai sistemi esterni per gestire conversazioni e attività più complesse.

Qual è la differenza tra Microsoft Copilot e Copilot Studio?

Microsoft Copilot è un assistente AI che aiuta gli utenti a lavorare più velocemente all'interno delle applicazioni di Microsoft 365 come Word, Excel, Outlook, Teams e SharePoint. Copilot Studio è invece una piattaforma low-code per la creazione di agenti AI autonomi e personalizzati e di flussi di lavoro complessi.

Quanto tempo richiede l'implementazione di Copilot Studio?

L'implementazione di Copilot Studio può richiedere da 1 a 16 settimane, a seconda della portata del progetto. I progetti pilota semplici sono spesso operativi in 1 o 3 settimane, mentre le implementazioni aziendali più grandi richiedono in genere dalle 8 alle 16 settimane.

Quanto costano i servizi di sviluppo e consulenza dello studio Copilot?

Il costo dipende da ciò che l'agente deve fare. Un semplice assistente interno con pochi flussi di lavoro è molto diverso da un agente rivolto al cliente collegato a diversi sistemi, fonti di dati e regole di sicurezza. Noi di Innowise offriamo una stima iniziale gratuita per dimensionare il lavoro, esaminare i costi delle licenze, calcolare l'impegno di sviluppo e mappare il valore aziendale previsto prima di impegnarsi nello sviluppo.

Come si identificano i casi d'uso giusti per Copilot Studio?

Gli esperti di Innowise partono dai flussi di lavoro che vi rallentano, dai punti dolenti alla base delle richieste, dal volume in arrivo, dall'impegno manuale richiesto e dalle metriche aziendali che contano. Da qui, classificano i casi d'uso in base al valore aziendale, all'impegno tecnico, al rischio per la sicurezza, all'impatto sugli utenti e alla velocità con cui un pilota può mostrare risultati reali.

Copilot Studio può integrarsi con i sistemi e le fonti di dati esistenti?

Sì, Copilot Studio può collegarsi a Microsoft 365, SharePoint, Teams, SAP, Salesforce, Workday, sistemi di ticketing, database, API, app personalizzate e molto altro ancora. Il nostro team esamina ogni punto di connessione, verifica quali dati sono realmente necessari all'agente e sceglie il metodo di integrazione più sicuro per quel sistema.

Come garantire la sicurezza e la conformità dei dati?

I nostri esperti proteggono i dati attraverso Microsoft Entra ID, accesso basato sui ruoli, regole di prevenzione della perdita di dati, fonti di conoscenza approvate, etichette di sensibilità, controlli amministrativi e audit trail. Gli agenti seguono le autorizzazioni e il modello di governance esistenti.

Fornite formazione ai nostri dipendenti?

Assolutamente! Formiamo i dipendenti, i manager, gli amministratori e i campioni interni in base all'uso che ne faranno. Le sessioni riguardano il lavoro quotidiano di Copilot, i suggerimenti migliori, la creazione di agenti semplici, le connessioni ai flussi di lavoro, le regole di governance e i primi errori da evitare.

Cosa succede dopo la pubblicazione dell'agente? Fornite un'assistenza continua?

Certo. Dopo la pubblicazione, il nostro team monitora l'utilizzo, il feedback degli utenti, le richieste non risolte, il comportamento degli agenti, gli errori del flusso di lavoro e la qualità della fonte di conoscenza. Perfezioniamo i suggerimenti, la logica, le integrazioni e i materiali di formazione in base alle nuove esigenze aziendali.

Come si misura il ROI e il successo dell'implementazione di Copilot?

I nostri esperti definiscono le metriche di successo prima dell'inizio del lavoro. Di solito queste includono il tempo risparmiato, la deviazione dei ticket, il tempo di risposta, il tasso di adozione, la soddisfazione degli utenti, il costo del processo, il tempo di ciclo dei report e il numero di attività gestite dagli agenti.