IT: tendencias del sector de la consultoría en 2026: IA, riesgos y decisiones tecnológicas más acertadas

Voy a ser sincero: estoy un poco harto de que todas las conversaciones sobre consultoría acaben girando en torno a la IA. Sospecho que a muchos clientes les pasa lo mismo. Pero supongo que el hecho de estar harto del tema no lo hace menos relevante. La IA ya está cambiando la forma en que se presta el servicio de consultoría. 

Los consultores utilizan la inteligencia artificial para revisar documentación, comparar requisitos, resumir entrevistas, elaborar modelos de opciones, analizar grandes cantidades de información y preparar materiales habituales para los proyectos. 

Un Estudio de campo de Harvard y BCG Un estudio en el que participaron 758 consultores reveló que las personas que utilizaban GPT-4 completaban más tareas, trabajaban aproximadamente un 25% más rápido y obtenían resultados de mayor calidad en las tareas que se ajustaban a las capacidades del modelo. La misma investigación también puso de manifiesto que el rendimiento disminuía cuando los consultores recurrían al modelo para realizar una tarea que excedía sus capacidades.

Sé que este estudio es de 2023, lo que, en términos de IA, es prácticamente historia antigua. Aun así, la tendencia que mostraba sigue muy vigente en 2026, al menos por lo que yo veo. 

La IA es eficaz cuando la tarea está clara, se dispone de los datos de entrada y se puede revisar el resultado. Resulta mucho menos eficaz cuando el verdadero problema se esconde tras las políticas internas, las prioridades contradictorias, la falta de responsabilidad o un comportamiento del sistema no documentado. Un modelo de IA no puede entrevistar al jefe de operaciones y darse cuenta de que todos los presentes en la sala evitan un tema concreto. Al menos, todavía no.

En Índice de referencia de madurez de los servicios profesionales de 2026 señala que la IA generativa se utiliza actualmente en 27,11 TP180T de los proyectos de servicios profesionales incluidos en la encuesta.

Ese porcentaje seguirá aumentando. No obstante, el mero uso de la IA indica que nada sobre la calidad de la entrega.