IT : tendances du secteur du conseil en 2026: IA, risques et décisions technologiques plus éclairées

Je vais être franc : j'en ai un peu marre que chaque entretien de conseil se transforme en discussion sur l'IA. Je suppose que c'est aussi le cas de nombreux clients. Mais le fait d'en avoir marre de ce sujet ne le rend pas pour autant moins pertinent, j'imagine. L'IA est déjà en train de transformer la manière dont les prestations de conseil sont fournies. 

Les consultants utilisent l'IA pour examiner la documentation, comparer les exigences, synthétiser les entretiens, modéliser différentes options, analyser de grandes quantités d'informations et préparer les documents courants liés aux projets. 

​ Étude de terrain menée par Harvard et le BCG Une étude menée auprès de 758 consultants a révélé que les personnes utilisant GPT-4 accomplissaient davantage de tâches, travaillaient environ 25% plus vite et obtenaient des résultats de meilleure qualité sur les tâches adaptées au modèle. Cette même étude a également montré que les performances baissaient lorsque les consultants s'appuyaient sur le modèle pour une tâche dépassant ses capacités.

Je sais que cette étude date de 2023, ce qui relève pratiquement de l'histoire ancienne en matière d'IA. Pourtant, la tendance qu'elle mettait en évidence est toujours d'actualité en 2026, du moins d'après ce que je constate. 

L'IA est performante lorsque la tâche est claire, que les données d'entrée sont disponibles et que les résultats peuvent être vérifiés. Elle est en revanche nettement moins efficace lorsque le véritable problème est masqué par des jeux de pouvoir internes, des priorités contradictoires, un manque de prise en charge ou un comportement du système non documenté. Un modèle d'IA ne peut pas interroger le responsable des opérations et remarquer que toutes les personnes présentes dans la pièce évitent d'aborder un sujet précis. Pas encore, en tout cas.

Le site Indice de référence 2026 sur la maturité des services professionnels indique que l'IA générative est désormais utilisée dans 27,11 TP180T de projets de services professionnels couverts par l'enquête.

Ce pourcentage ne cessera d'augmenter. Toutefois, l'utilisation de l'IA à elle seule ne suffit pas à rien en ce qui concerne la qualité de la prestation.