IT: tendências do setor da consultoria em 2026: IA, riscos e decisões tecnológicas mais inteligentes

Vou ser sincero: já estou um pouco farto de que todas as conversas sobre consultoria se transformem em conversas sobre IA. Suspeito que muitos clientes também estejam. Mas acho que o facto de estarmos fartos do tema não o torna menos relevante. A IA já está a mudar a forma como o trabalho de consultoria é realizado. 

Os consultores utilizam a IA para analisar documentação, comparar requisitos, resumir entrevistas, modelar opções, analisar grandes quantidades de informação e preparar materiais de projeto de rotina. 

​ Estudo de campo da Harvard e da BCG Um estudo que envolveu 758 consultores revelou que as pessoas que utilizaram o GPT-4 concluíram mais tarefas, trabalharam cerca de 25% mais depressa e produziram resultados de maior qualidade em tarefas adequadas ao modelo. A mesma investigação constatou ainda que o desempenho diminuía quando os consultores recorriam ao modelo para uma tarefa fora das suas capacidades.

Sei que este estudo é de 2023, o que, em termos de IA, já é praticamente história antiga. Ainda assim, o padrão que revelou continua bem presente em 2026, pelo menos pelo que vejo. 

A IA é eficaz quando a tarefa é clara, os dados de entrada estão disponíveis e os resultados podem ser analisados. É muito menos eficaz quando o verdadeiro problema está oculto em disputas políticas internas, prioridades contraditórias, falta de responsabilização ou comportamentos do sistema não documentados. Um modelo de IA não consegue entrevistar o diretor de operações e perceber que todas as pessoas na sala evitam um tema específico. Pelo menos por enquanto.

O Índice de Referência de Maturidade dos Serviços Profissionais de 2026 indica que a IA generativa é agora utilizada em 27,1% dos projetos de serviços profissionais abrangidos pelo inquérito.

Essa percentagem continuará a aumentar. No entanto, o uso da IA, por si só, indica que nada sobre a qualidade da entrega.