Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Zatrudnij nas
O nasUsługiTechnologiePortfolioPomagamy lokalnym bankom, spółdzielczym kasom oszczędnościowo-kredytowym oraz firmom z branży fintech zmniejszyć liczbę osób rezygnujących z korzystania ze stron internetowych, aplikacji, procesów rejestracji oraz składania wniosków kredytowych.
Pomagamy lokalnym bankom, spółdzielczym kasom oszczędnościowo-kredytowym oraz firmom z branży fintech zmniejszyć liczbę osób rezygnujących z korzystania ze stron internetowych, aplikacji, procesów rejestracji oraz składania wniosków kredytowych.
Użytkownicy porównują Twoją stronę i aplikację z narzędziami finansowymi, z których korzystają na co dzień. Gdy zarządzanie kartami lub przelewami wymaga zbyt wielu czynności, zmiana dostawcy zaczyna wydawać się łatwiejszym rozwiązaniem.
Nowy interfejs nie rozwiąże problemu nieudanych ścieżek użytkownika. Planowanie produktu pozwala ustalić, w których miejscach użytkownicy rezygnują, które ścieżki blokują konwersję oraz na co warto przeznaczyć środki jeszcze przed rozpoczęciem prac projektowych.
Osoba porównująca stawki i powracający wnioskodawca nie powinny widzieć tej samej ścieżki. Gdy każdy odwiedzający widzi tę samą stronę lub baner, łatwo przeoczyć kolejną przydatną czynność.
Użytkownicy urządzeń mobilnych opuszczają stronę, gdy ładuje się ona zbyt wolno, formularze działają zbyt ciężko lub wezwania do działania są niejasne. W przypadku otwierania kont i składania wniosków kredytowych opóźnienia te powodują spadek liczby zakończonych procesów.
Gdy zespoły nie mają dostępu do tych samych informacji kontekstowych, klienci i członkowie zespołów muszą wielokrotnie powtarzać szczegóły, które już przekazali. Tracisz czas na sprawdzanie spraw, zamiast zajmować się ich realizacją.
Sztuczna inteligencja, personalizacja i automatyzacja zajmują się rutynowymi zapytaniami i przypomnieniami, dzięki czemu pracownicy mają więcej czasu na sprawy wymagające oceny sytuacji, a prawdziwe wsparcie jest zawsze pod ręką, gdy jest to potrzebne.
Tworzymy strony internetowe, które pełnią rolę Twojego głównego oddziału cyfrowego. Łączą się one bezpośrednio z systemami podstawowymi, pomagając użytkownikom sprawdzić stawki, skontaktować się z obsługą klienta oraz bezpiecznie złożyć wniosek.
Użytkownicy zyskują jedno bezpieczne miejsce, w którym mogą sprawdzać status wniosków i przesyłać dokumenty. Zespoły wewnętrzne mają dostęp do tego samego widoku sprawy, dzięki czemu nie muszą śledzić aktualizacji w różnych narzędziach.
W ramach codziennych operacji bankowych nasz zespół zapewnia łatwy dostęp do najczęściej wykonywanych czynności. Użytkownicy mogą sprawdzać salda lub zarządzać kartami za pomocą telefonu, dzięki czemu do działu pomocy technicznej trafia mniej rutynowych zgłoszeń.
Rozwiązanie Innowise przebudowuje procesy obsługi kredytów, wprowadzając krótsze etapy i bardziej przejrzyste aktualizacje statusu. Zespoły back-office zyskują ekrany do weryfikacji, które ograniczają konieczność ręcznego monitorowania spraw.
Wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji wymaga zatwierdzonych treści i kontekstu usługi. Łączymy je ze stronami produktów i procesami obsługi, a trudniejsze przypadki kierujemy do pracowników posiadających odpowiednią wiedzę.
Nasze zespoły opracowują logikę decyzyjną, która wykorzystuje dane uzyskane za zgodą użytkowników oraz etapy ścieżki klienta, aby sugerować, która oferta lub przypomnienie powinno pojawić się w poszczególnych kanałach oraz kiedy konieczna jest weryfikacja przez pracowników.
Tworzymy centra edukacyjne zawierające kalkulatory i przewodniki po produktach. Przestrzenie te pomagają użytkownikom zapoznać się z opcjami oszczędzania lub rodzajami kont, zanim przejdą do procesu składania wniosku.
Nasz zespół tworzy centra bezpieczeństwa, w których wyjaśnia się, na co należy uważać w przypadku oszustw oraz jak zgłaszać podejrzane działania. Klienci mogą w jednym miejscu znaleźć oficjalne dane kontaktowe oraz informacje o tym, co należy zrobić dalej.
Tworzymy pulpity nawigacyjne, które śledzą zachowania użytkowników w różnych kanałach cyfrowych. Twój zespół może sprawdzić, w których miejscach użytkownicy opuszczają stronę, które ścieżki powodują zwiększone obciążenie działu obsługi klienta oraz na czym należy się najpierw skupić.
Zidentyfikujemy etapy związane z otwieraniem rachunków i udzielaniem kredytów, które spowalniają działania członków i klientów.
Produkty finansowe wiążą się z rygorystycznymi wymaganiami dotyczącymi danych, dostępu, ścieżek audytu oraz zaufania klientów. Rozwiązanie Innowise od samego początku uwzględnia te mechanizmy kontrolne w logice produktu, jego architekturze oraz procesie wdrażania.
Łączymy rozwiązania internetowe, mobilne, kredytowe i obsługę klienta w ramach jednej ścieżki klienta.
Współpracowaliśmy z bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, instytucjami kredytowymi oraz zespołami z branży fintech, dzięki czemu znamy ograniczenia systemów podstawowych, przepisy prawne oraz oczekiwania klientów wobec produktów cyfrowych.
UX, projektowanie, inżynieria, kontrola jakości i analityka działają w ramach jednego zespołu. Decyzje dotyczące produktu są bezpośrednio przekładane na prace programistyczne, co pozwala zminimalizować luki między planowaniem a wydaniem.
Posiadając 3,500+ Inżynierowie – możemy skontaktować was z ekspertami znającymi wasze środowisko technologiczne, niezależnie od tego, czy chodzi o .NET, Javę, React, chmurę, technologie mobilne czy systemy dostawców.
19+ Lata doświadczenia w realizacji oprogramowania oraz liczba stałych klientów wynosząca 93% pokazują, jak często pojedynczy projekt przeradza się w długoterminową pracę nad produktem z tym samym zespołem.
Od samego początku bierzemy pod uwagę kwestie bezpieczeństwa, dostępności oraz wymogi regulacyjne. To właśnie one wyznaczają kierunek naszych decyzji dotyczących projektu i architektury jeszcze przed rozpoczęciem prac programistycznych.
Możesz wybrać dedykowany zespół, rozszerzyć swój obecny zespół lub zlecić nam realizację całego projektu. Dostosowujemy nasze podejście do Twojego planu działania, zespołu wewnętrznego oraz potrzeb związanych z realizacją projektu.
Usługi w zakresie doświadczeń cyfrowych pomagają dostawcom usług finansowych – zarówno tym działającym w ramach społeczności, jak i specjalistycznym oraz alternatywnym – zapewniać spersonalizowane i bezpieczne interakcje w aplikacjach mobilnych, na stronach internetowych i w portalach. Usługi te usprawniają sposób, w jaki klienci nawiązują kontakt online.
Największe korzyści z tych usług czerpią banki lokalne, spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe, organizacje mikrofinansowe, alternatywni pożyczkodawcy oraz start-upy z branży fintech. Są one szczególnie przydatne dla organizacji charakteryzujących się niskim poziomem zaangażowania cyfrowego lub wysokim wskaźnikiem rezygnacji użytkowników.
Usługi związane z doświadczeniem cyfrowym koncentrują się na ścieżkach klientów, współczynnikach konwersji, opcjach samoobsługi, treściach, doświadczeniu użytkownika (UX), personalizacji oraz wydajności kanałów cyfrowych. Natomiast tworzenie oprogramowania finansowego obejmuje szersze obszary, takie jak systemy podstawowe, platformy zaplecza, systemy płatności oraz narzędzia wewnętrzne.
Oczywiście. Firma Innowise może przeprowadzić audyt Państwa strony internetowej lub portalu, zidentyfikować problemy, przeprojektować ścieżki użytkowników, zaktualizować interfejs użytkownika, poprawić wydajność, dodać brakujące integracje oraz skonfigurować narzędzia analityczne w celu ciągłego doskonalenia.
Tak, możemy stworzyć internetowe procesy rejestracji i otwierania kont, obejmujące weryfikację tożsamości, przesyłanie dokumentów, ekrany zgody, zapisywanie postępów, śledzenie statusu, narzędzia do weryfikacji przez pracowników oraz funkcje analityczne służące do monitorowania wypełniania formularzy i rezygnacji.
Oczywiście. Możemy zmodernizować procesy składania wniosków kredytowych w zakresie kredytów osobistych, mikrokredytów, kredytów dla MŚP oraz finansowania alternatywnego. Zmiany mogą obejmować skrócenie formularzy, digitalizację dokumentów, automatyczne weryfikacje, aktualizację danych kredytobiorców oraz narzędzia back-office.
Sztuczna inteligencja może poprawić jakość obsługi cyfrowej dzięki ulepszonej wyszukiwarce, obsłudze przez czat, personalizacji, sugestiom dotyczącym najlepszego kolejnego działania, rekomendacjom treści, pomocy w zakresie dokumentów oraz analizie ścieżki użytkownika. Najlepsze wyniki osiąga się, gdy sztuczna inteligencja wspiera pracowników i pomaga użytkownikom szybciej wykonywać zadania.
Tak, możemy zintegrować Państwa strony internetowe, aplikacje, portale i narzędzia wsparcia z podstawowymi systemami bankowymi, systemami CRM, platformami KYC, oprogramowaniem kredytowym, dostawcami usług płatniczych, systemami dokumentacji, narzędziami analitycznymi oraz interfejsami API stron trzecich.
Na każdym etapie procesu tworzenia oprogramowania dbamy o bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. Nasze zespoły stosują sprawdzone praktyki w zakresie szyfrowania i dostosowują dostarczane rozwiązania do odpowiednich norm i przepisów, w tym PCI DSS, SOC 2, RODO i CCPA.
Czas realizacji zależy od wielkości projektu. Audyt UX może zająć kilka tygodni, natomiast stworzenie pełnego portalu, platformy onboardingowej lub aplikacji mobilnej może potrwać kilka miesięcy. Zazwyczaj zaczynamy od etapu analizy, aby ustalić priorytety, zależności i etapy realizacji.
Koszt zależy od zakresu projektu, liczby ścieżek użytkownika, złożoności projektu, integracji, wymagań dotyczących bezpieczeństwa, funkcji sztucznej inteligencji, wyboru platformy, jakości danych, wielkości zespołu oraz modelu realizacji. Audyt pomaga ustalić realistyczny kosztorys przed rozpoczęciem pełnego etapu rozwoju.
