Udoskonalenie platformy ładowania pojazdów elektrycznych z elastycznym rozliczaniem i płatnościami

Innowise przyczyniło się do modernizacji platformy e-mobilności firmy SMART/LAB poprzez ulepszenie jej funkcji związanych z rozliczeniami, płatnościami, zarządzaniem transakcjami oraz raportowaniem.

do 50%

szybsze rozliczanie i przetwarzanie płatności

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Branża Transport, Fintech

Pracownicy 51–200

Region Niemcy

Usługi Rozwój i modernizacja oprogramowania

Klient od 2022

Opis klienta

Podsumuj artykuł za pomocą AI

SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH to wiodący niemiecki dostawca oprogramowania w dziedzinie e-mobilności, który oferuje rozwiązania w zakresie zarządzania infrastrukturą ładowania, rozliczeń oraz roamingu dla dostawców energii i operatorów punktów ładowania w całej Europie.

Wyzwanie

Aby wesprzeć swoją rozrastającą się sieć dostawców usług ładowania oraz kierowców pojazdów elektrycznych, firma SMART/LAB musiała sprostać kilku wyzwaniom związanym z rozliczeniami, płatnościami oraz skalowalnością platformy.

Ograniczony zakres usług. Platforma obsługiwała wyłącznie jednorazowe transakcje płatnicze, co uniemożliwiało klientowi wprowadzanie subskrypcji, długoterminowych umów i elastycznych planów taryfowych.
Niska jakość obsługi klienta. Korzystanie z kart RFID oraz ręczne procesy płatności sprawiały, że uiszczanie opłat było mniej wygodne dla kierowców pojazdów elektrycznych.
Niewydajne działania biznesowe. Ograniczone możliwości w zakresie fakturowania i sprawozdawczości spowodowały wzrost nakładu pracy administracyjnej oraz pogorszenie przejrzystości finansowej.

Nieelastyczna architektura rozliczeniowa. Dotychczasowy system nie obsługiwał rozliczeń na podstawie umów, wielu modeli taryfowych ani programów lojalnościowych.
Dotychczasowe procesy płatności. Platforma nie posiadała zintegrowanych funkcji płatności cyfrowych ani zautomatyzowanych procesów rozliczeniowych.
Ograniczona skalowalność platformy. Rozwiązanie to nie zostało zaprojektowane z myślą o obsłudze rozrastającej się sieci partnerów, rosnącej liczby transakcji oraz przyszłego rozszerzenia funkcjonalności.

Ulepsz swoją platformę ładującą dzięki modelowi Innowise

Rozwiązanie

Aby pomóc firmie SMART/LAB w obsłudze rosnącej sieci dostawców usług ładowania, firma Innowise zmodernizowała system rozliczeniowy i płatniczy tej platformy. Rozwiązanie to umożliwia operatorom oferowanie usług ładowania w ramach abonamentu, upraszcza proces płatności dla kierowców pojazdów elektrycznych oraz zapewnia lepszy wgląd w operacje finansowe.

ROZLICZENIA W RAMACH ABONAMENTU

Jednym z kluczowych ulepszeń było wprowadzenie modułu rozliczeń abonamentowych, który umożliwia dostawcom usług ładowania oraz kierowcom pojazdów elektrycznych zawieranie długoterminowych umów dotyczących ładowania.

Zamiast polegać wyłącznie na jednorazowych sesjach ładowania, kierowcy mogą teraz wykupić abonamenty na plany ładowania, które najlepiej odpowiadają ich nawykom związanym z ładowaniem. Platforma umożliwia dostawcom konfigurowanie elastycznych modeli cenowych w oparciu o operatorów, partnerów roamingowych, grupy punktów ładowania lub poszczególne stacje ładowania. Kierowcy mogą w prosty sposób porównać dostępne oferty, wykupić abonament i zarządzać swoimi umowami za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej.

Po aktywacji umowy użytkownicy uzyskują dostęp do szczegółów subskrypcji, historii transakcji, faktur oraz informacji o zwrotach kosztów za pośrednictwem jednego interfejsu. Nowa funkcja umożliwia również dostawcom wprowadzanie programów lojalnościowych, dzięki czemu kierowcy mogą gromadzić bonusy i wykorzystywać je podczas przyszłych sesji ładowania.

W rezultacie platforma SMART/LAB może obsługiwać szerszy zakres modeli biznesowych, zapewniając jednocześnie dostawcom usług ładowania większą elastyczność w tworzeniu ofert komercyjnych.

ZARZĄDZANIE PŁATNOŚCIAMI

Jednym z głównych celów projektu było uproszczenie procesu płatności dla kierowców pojazdów elektrycznych przy jednoczesnym zmniejszeniu nakładu pracy związanego z zarządzaniem kwestiami płatniczymi.

Przeprojektowaliśmy proces obsługi płatności, wprowadzając Płatności OneClick, co pozwala użytkownikom na bezpieczne zapisywanie metod płatności i realizowanie przyszłych sesji ładowania bez konieczności wielokrotnego wprowadzania danych karty. Ponadto platforma obsługuje teraz ładowanie bez karty, co pozwala kierowcom na uwierzytelnianie się i rozpoczęcie ładowania bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji mobilnej, zamiast korzystać z fizycznych kart RFID.

Aby uzupełnić te usprawnienia, wdrożyliśmy zautomatyzowany mechanizm zwrotu środków. Jeśli sesja ładowania nie może zostać pomyślnie zakończona, użytkownicy mogą złożyć wniosek o zwrot środków bezpośrednio za pośrednictwem platformy, a zwrot zostanie zrealizowany w ciągu około 20 minut. Ta funkcja zwiększa zadowolenie klientów, jednocześnie zmniejszając obciążenie zespołów obsługi klienta.

SPRAWOZDAWCZOŚĆ FINANSOWA I ZARZĄDZANIE PLATFORMĄ

Aby pomóc firmie SMART/LAB w bardziej efektywnym zarządzaniu jej rozbudowującą się siecią stacji ładowania, rozwiązanie Innowise wzmocniło możliwości platformy w zakresie rozliczeń, raportowania i administracji.

Udoskonaliliśmy integrację platformy z systemem PAYONE poprzez wprowadzenie funkcji automatycznego generowania faktur oraz usprawnienie procesów rozliczeniowych. Dzięki temu firma SMART/LAB i jej dostawcy usług rozliczeniowych mogą bardziej efektywnie tworzyć faktury i raporty rozliczeniowe, jednocześnie ograniczając ręczne operacje finansowe.

Aby zapewnić większą przejrzystość, przeprojektowaliśmy moduł raportowania. Operatorzy stacji ładowania mogą generować raporty dotyczące umów, sesji ładowania i transakcji dla wybranych okresów, operatorów i punktów ładowania, co zapewnia im lepszy wgląd w wyniki działalności. Jednocześnie kierowcy pojazdów elektrycznych mogą w prosty sposób uzyskać dostęp do historii swoich transakcji, statusów płatności, faktur oraz informacji o zwrotach bezpośrednio za pośrednictwem platformy.

Udoskonaliliśmy również zarządzanie platformą, wprowadzając szczegółowe monitorowanie płatności oraz powiadomienia. Administratorzy mogą śledzić każdy etap procesu płatności, szybko identyfikować nieudane transakcje oraz ustalać, gdzie wystąpił błąd, co znacznie skraca czas potrzebny na usuwanie usterek.

Wreszcie zoptymalizowaliśmy procesy księgowe dotyczące dostawców usług ładowania, którzy nie są zintegrowani z naszym systemem, poprzez ujednolicenie identyfikatorów partnerów i danych dotyczących punktów ładowania. Ułatwia to wdrażanie nowych partnerów, poprawia spójność danych oraz pozwala firmie SMART/LAB na dalsze, bardziej efektywne rozbudowywanie sieci ładowania.

Najbardziej satysfakcjonującym aspektem tego projektu było przekształcenie złożonego ekosystemu rozliczeniowego w płynny proces obsługi użytkownika. Skupiliśmy się na uproszczeniu płatności, zwiększeniu przejrzystości finansowej oraz zapewnieniu zarówno dostawcom usług ładowania, jak i kierowcom pojazdów elektrycznych narzędzi niezbędnych do pewnego zarządzania usługami ładowania.

Ismail Sharyf Kierownik techniczny

Technologie

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, framework Spring (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Bazy danych

MongoDB

Wiadomości

Nats

Chmura

Azure

Konteneryzacja i zarządzanie kontenerami

Docker, k8s

Systemy kontroli wersji

Git

DevOps

Azure DevOps

Zespół

Kierownik techniczny

Programistów back-end

Programistów front-end

QA Inżynier

Wyniki

Czas trwania projektu

Maj 2022 r. – Stałe

Kierowcy pojazdów elektrycznych mogą teraz zawierać długoterminowe umowy z dowolnym dostawcą usług w zakresie e-mobilności oraz wybierać taryfy dostosowane do swoich potrzeb. Dzięki temu użytkownicy zyskują dostęp do szeregu systemów bonusowych oraz wygodnych funkcji rozliczeniowych.
Rozliczenia i obsługa płatności stały się nawet o 501 TP 180 T szybciej dzięki funkcji ładowania OneClick i automatycznemu przetwarzaniu płatności, co pozwala kierowcom szybciej rozpoczynać sesje ładowania, a jednocześnie upraszcza ogólną obsługę serwisu.
Dostawcy usług mogą efektywnie zarządzać umowami, płatnościami, fakturami i sprawozdawczością za pośrednictwem jednej platformy, co pozwala ograniczyć nakład pracy administracyjnej i zwiększyć wydajność operacyjną.
To ulepszone rozwiązanie umacnia pozycję klienta na rynku poprzez wspieranie rozwoju sieci partnerskiej, przyspieszenie rozszerzania oferty usług oraz poprawę ogólnej jakości obsługi klienta.

Spis treści

Ulepsz swoją platformę ładującą dzięki modelowi Innowise

Powiązane projekty

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my odezwiemy się do Ciebie po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość

Wyślij nam wiadomość głosową

Załącz dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikając "Wyślij", wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Innowise zgodnie z naszą Polityką prywatności w celu przekazania Ci odpowiednich informacji. Podając numer telefonu, zgadzasz się na kontakt za pośrednictwem połączeń głosowych, SMS-ów lub komunikatorów. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

Możesz także wysłać swoje zapytanie
na contact@innowise.com

Co dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać projekt i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

Po zapoznaniu się z Twoimi potrzebami i oczekiwaniami, nasz zespół opracuje projekt wraz z zakresem prac, wielkością zespołu, wymaganym czasem i szacunkowymi kosztami.

Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.