RPA en la cadena de suministro: Revolucionando la logística

18 de enero de 2024 5 minutos de lectura

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La cadena de suministro es un vínculo esencial entre fabricantes y consumidores. En su búsqueda de eficiencia y flujos de trabajo fluidos, las industrias están recurriendo a la automatización robótica de procesos (RPA) como elemento de cambio en la logística. La RPA, que utiliza robots inteligentes para realizar tareas monótonas, está cambiando la forma en que las organizaciones gestionan sus cadenas de suministro.

La gestión de la cadena de suministro se ha enfrentado históricamente a retos debidos a los procesos manuales, que a menudo provocan retrasos, errores e ineficacia. Sin embargo, con la introducción de la RPA, se está produciendo un cambio significativo. Esta tecnología se está haciendo cargo de actividades rutinarias como la introducción de datos, el seguimiento de pedidos y el procesamiento de facturas. En esta entrada del blog, exploramos los profundos efectos de la RPA en la logística de la cadena de suministro, examinando sus beneficios reales y usos innovadores que están transformando el viaje de los productos desde las fábricas hasta los usuarios finales.

RPA en la gestión de la cadena de suministro: introducción

Las nuevas tecnologías atraen naturalmente a las empresas deseosas de comprender su importancia e idear métodos prácticos para utilizarlas. Este fue sin duda el caso de la RPA.

La automatización robótica de procesos es una tecnología de software que aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para simplificar tareas monótonas y manuales como la introducción de datos, la generación de informes y la gestión del inventario.

Las empresas que implantan RPA pueden automatizar varios aspectos de las operaciones de su cadena de suministro. El resultado es una mayor eficiencia y una menor necesidad de intervención humana. Como consecuencia, disminuye la probabilidad de cometer errores y aumenta la velocidad a la que se completan las tareas.

>70%

de los profesionales consideran que la RPA es fundamental para optimizar las operaciones de la cadena de suministro.

≈30%

en ahorro de gastos operativos, las empresas que implantan RPA informan de beneficios en costes.

≈40%

aumento de la satisfacción del cliente gracias a la implantación de RPA en la gestión de la cadena de suministro.

Impulse el éxito en la cadena de suministro con la innovación de RPA

RPA en la gestión de la cadena de suministro: casos de uso

Aunque la RPA se encuentra en las primeras fases de adopción en las operaciones de la cadena de suministro, las empresas están adoptando rápidamente la automatización para agilizar y mejorar la eficiencia de sus cadenas de suministro.

Automatización de la tramitación de pedidos

Con RPA en juego, la gestión de pedidos se convierte en un juego de niños. La incorporación de RPA en el sistema automatiza todo el proceso de tramitación de pedidos, desde la doble comprobación de los datos del cliente hasta la actualización inmediata de los niveles de inventario y la generación rápida de etiquetas de envío. Los sistemas RPA minimizan la dependencia de la introducción manual de datos y aceleran considerablemente el proceso de tramitación de pedidos.

Gestión de existencias

El RPA actúa como un controlador maestro del inventario. Supervisa los niveles de existencias y realiza automáticamente nuevos pedidos cuando caen por debajo de un umbral establecido. Esto ahorra tiempo y reduce los riesgos de error humano.

Gestión de proveedores

La RPA es una valiosa herramienta para mejorar las relaciones con los proveedores. Gestiona tareas complejas como la negociación de contratos, el procesamiento de facturas y el seguimiento del rendimiento de los proveedores. Esta automatización mejora la gestión del tiempo y la precisión en las relaciones con los proveedores, impulsando la eficiencia operativa general.

Seguimiento del envío

En la gestión de la cadena de suministro, la RPA asume el papel de un supervisor competente. Automatiza sistemáticamente el proceso de seguimiento de los envíos y proporciona a los clientes actualizaciones puntuales sobre sus pedidos. La implementación de RPA en los sistemas de la cadena de suministro garantiza una visión completa de su cadena de suministro y ayuda a identificar y mitigar cualquier problema potencial.

Tramitación de facturas

La integración de RPA en el procesamiento de facturas supone un importante salto adelante en la eficiencia operativa. Al aprovechar la automatización inteligente, las organizaciones agilizan la tarea tradicionalmente laboriosa de gestionar las facturas. La perfecta incorporación de la RPA permite a las organizaciones reasignar estratégicamente los recursos humanos, fomentando un flujo de trabajo financiero más ágil y con mayor capacidad de respuesta.

Previsión de la demanda

La precisión en la planificación de la demanda es fundamental. Mediante la implementación de la tecnología RPA, los robots inteligentes recopilan y refinan datos esenciales de diversas fuentes, como informes de ventas, correos electrónicos y bases de datos de proveedores. Esta agregación garantiza una visión precisa y optimiza la previsión.

Tratamiento de devoluciones

La RPA transforma las devoluciones de los minoristas agilizando las operaciones, analizando los datos para un procesamiento eficiente, mejorando la comunicación con los clientes, previniendo el fraude y garantizando los reembolsos a tiempo. También identifica los abusos de las políticas, realiza un seguimiento de los plazos y ayuda a la contabilidad con la gestión automatizada de documentos.

Análisis de datos e informes

El análisis de datos y la elaboración de informes constituyen la columna vertebral de la toma de decisiones informadas en las organizaciones. La integración de la RPA en el análisis de datos y la generación de informes impulsa la gestión de la cadena de suministro hacia un futuro más ágil e informado, lo que permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a la dinámica cambiante del mercado.

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Ventajas de la RPA en la cadena de suministro

La tecnología RPA tiene el potencial de transformar los procesos de gestión de la cadena de suministro y remodelar el panorama tradicional de la eficiencia operativa.

Mayor precisión

En primer lugar, la RPA mejora la precisión de las operaciones de la cadena de suministro. Al automatizar tareas propensas al error humano, como la gestión de pedidos y el control de inventarios, garantiza un tratamiento preciso de los datos. Esta fiabilidad operativa 24/7 reduce drásticamente los errores, creando un entorno de cadena de suministro más fiable y eficiente.

Mayor eficacia

Cuando se trata de eficiencia, la RPA cambia las reglas del juego. Los responsables de la cadena de suministro suelen hacer malabarismos con numerosas tareas que consumen mucho tiempo. Las aplicaciones RPA trabajan a un ritmo más rápido, reduciendo el tiempo de gestión de datos hasta en un 50%. Esta importante reducción de la carga de trabajo se traduce en una mayor eficiencia general de la empresa.

Reducción de costes

Los sistemas RPA realizan las tareas con eficacia, minimizando así la probabilidad de errores y eliminando la necesidad de acciones humanas repetitivas. En consecuencia, esto acelera la finalización de las tareas y reduce los costes, ya que no es necesario contratar a miembros adicionales del equipo para su ejecución.

Información valiosa

La RPA desempeña un papel fundamental en la extracción de información valiosa de las cadenas de suministro modernas. Con los sensores IoT integrados en los sistemas, las empresas pueden acceder a una gran cantidad de datos. Aunque la automatización de la recopilación de datos es sencilla, la transformación de estos datos en información práctica es donde la RPA se vuelve indispensable, aunque no es la única herramienta necesaria.

Procesos racionalizados

Un aumento repentino de los pedidos de los clientes puede requerir más capacidad de producción en la empresa. En lugar de contratar trabajadores temporales e incurrir en costes elevados, considere la posibilidad de utilizar sistemas RPA escalables. Pueden gestionar grandes volúmenes de trabajo de forma eficiente, facilitando los procesos sin inversiones financieras sustanciales.

Mayor satisfacción del cliente

Por último, RPA revoluciona la comunicación con el cliente automatizando las actualizaciones a través de SMS o correo electrónico. Esto mantiene a los clientes bien informados y reduce la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente. Como resultado, pueden centrarse en tareas más complejas, mejorando así la experiencia global del servicio.

"La RPA sirve de motor para la mejora de procesos y la automatización de tareas, abarcando desde el procesamiento de pedidos hasta la gestión de inventarios. La adopción de software de RPA en la cadena de suministro marca un cambio significativo hacia la mejora de la visibilidad, la precisión y la velocidad. Estos elementos son esenciales para alcanzar la excelencia en logística. Esta integración actúa como un eslabón vital, tendiendo un puente entre los métodos logísticos convencionales y las crecientes necesidades del panorama actual de la cadena de suministro."

Alina Filatava

Jefe de Análisis de Negocio

Ejemplos reales de RPA en la gestión de la cadena de suministro

La automatización destaca como un cambio de juego significativo, y el uso que Walmart hace de ella es un ejemplo excelente. El gigante minorista emplea más de 500 robots para realizar diversas tareas, desde responder a las preguntas de los empleados hasta revisar documentos de auditoría y supervisar el flujo de inventario. Esta estrategia va más allá de la mera identificación de artículos de venta lenta y exceso de existencias. Incluso pequeños ajustes en sus procesos tienen un impacto considerable, dada la escala de Walmart que maneja más de 200 millones de cuentas por cobrar y gestiona las nóminas de más de 2,3 millones de empleados. Para Walmart, el cambio a RPA no se limitó a mejorar la eficiencia, sino que también resultó ser un paso importante en la reducción de costes.

Del mismo modo, UPS Europa demuestra el poder de la automatización con un Sistema Automatizado de Almacenamiento y Recuperación (ASRS) en un centro de cumplimiento holandés. La tecnología AutoStore aumenta la capacidad de almacenamiento en 400%, optimizando el espacio y reduciendo el esfuerzo físico de los empleados. Lanzado en mayo de 2020, este sistema mejora la eficiencia, obtiene el reconocimiento de UPS por su innovación y ejemplifica el éxito de la automatización robótica de procesos en la gestión de la cadena de suministro. Al igual que Walmart, el proceso optimizado de cumplimiento de pedidos muestra beneficios tangibles y subraya el compromiso de UPS con el avance tecnológico en la logística global.

FedEx Express, la principal empresa de transporte urgente del mundo, ha integrado la RPA en sus operaciones de la cadena de suministro en Singapur. En colaboración con bluPort, Parcel Santa y Park N Parcel, FedEx ofrece ahora servicios de auto recogida de paquetes a través de taquillas y puntos de recogida estratégicamente situados. Aprovechando la plataforma FedEx Delivery Manager International (FDMI) y la tecnología RPA, los clientes pueden optar cómodamente por su punto de recogida preferido, mitigando el impacto medioambiental de la entrega de última milla. Esta iniciativa se alinea con la Iniciativa de Logística Urbana de Singapur, ilustrando cómo la aplicación de RPA en logística mejora la eficiencia, disminuye la huella de carbono y eleva la experiencia del cliente dentro del floreciente sector del comercio electrónico.

Haciéndose eco de estas innovaciones, Procter & Gamble muestra la eficacia de la automatización robótica de procesos en la optimización de la cadena de suministro. Liberando $5 mil millones mediante financiación estratégica, P&G consiguió un capital circulante negativo como Amazon, con un ciclo de conversión de efectivo de -29 días. Los fondos liberados impulsan el despliegue de RPA, reduciendo los costes no relacionados con la fabricación. Al igual que FedEx y UPS, P&G utiliza la reducción de plantilla y RPA para identificar duplicidades en la cadena de suministro, lo que genera ahorros en fabricación, inventario y logística. El director financiero Jon Moeller hace hincapié en las ventajas competitivas, previendo una rápida innovación y un mejor servicio. El éxito de P&G, paralelo al de Walmart, impulsa a competidores como Kimberly Clark a seguir estrategias similares, intensificando la reestructuración para conseguir ahorros significativos.

Mejore la productividad de su cadena de suministro con RPA

Costes de implantación de RPA en la cadena de suministro

El coste de la RPA varía en función de la escala y los requisitos de la organización. Deloitte sugiere que las pequeñas y medianas empresas podrían incurrir en gastos que oscilan entre $4.000 y $15.000 por un solo bot.

En cambio, las grandes empresas pueden invertir hasta $20 millones en una solución integral de RPA que incluya hasta 500 robots. Un despliegue de este tipo puede sustituir a más de 1.000 empleados y suponer un ahorro superior a $100 millones.

Podemos proporcionarle una estimación de costes más precisa mediante comunicación directa con usted, teniendo en cuenta los siguientes factores:

Complejidad y alcance del proyecto

Tamaño y composición del equipo

Duración del proyecto

Pila tecnológica

Tendencias futuras en RPA y cadena de suministro

La pandemia mundial agravó la escasez de trabajadores y camioneros, con proyecciones que indica un déficit de camioneros superior a 160.000 para 2030, frente a los 80.000 de 2021. Estos retos, junto con el aumento de los costes del transporte de mercancías y las continuas interrupciones de la cadena de suministro, están empujando a las empresas a confiar cada vez más en la tecnología y la revisión estratégica para hacer frente a las dificultades actuales y las incertidumbres futuras.

Adaptarse a un mundo pospandémico

Las industrias de todo el mundo se están adaptando a las consecuencias de la pandemia reevaluando sus estrategias. Este giro hacia la reevaluación se centra en descubrir riesgos ocultos, mejorar la flexibilidad y reevaluar las vulnerabilidades de las cadenas de suministro.

Aprovechar la IA y el IoT

Como parte de este cambio estratégico, se están utilizando la IoT y la IA para mejorar la productividad y reducir el tiempo y los costes. La IA automatiza los procesos de toma de decisiones, conectando a la perfección con el enfoque estratégico al permitir a los directivos concentrarse en tareas de más alto nivel, mientras que el IoT ayuda a supervisar en tiempo real los recursos y los envíos.

Adoptar los gemelos digitales de la cadena de suministro

En línea con el avance hacia tecnologías avanzadas como la IA y el IoT, los datos en tiempo real se han vuelto cruciales en la era del distanciamiento social. Los gemelos digitales de la cadena de suministro, que reproducen los procesos digitalmente y utilizan dispositivos IoT, proporcionan información inmediata, lo que fomenta el impacto de la IA y el IoT en diversos sectores más allá de la gestión de la cadena de suministro.

El auge de la cadena de suministro como servicio (SCaaS)

Con la creciente complejidad de las cadenas de valor y la integración de la IA, el IoT y los gemelos digitales, la gestión interna de todos los procesos se está volviendo inviable. Las empresas están recurriendo a SCaaS, externalizando procesos críticos a proveedores especializados, lo que se alinea con la tendencia general de adaptación tecnológica para mejorar el servicio al cliente, aumentar la productividad y reducir costes.

Cambio a soluciones basadas en la nube

Esta evolución de las estrategias de la cadena de suministro se ve respaldada por la creciente popularidad de las soluciones basadas en la nube, que ofrecen una funcionalidad y una seguridad equiparables a las de las opciones locales. El mercado de estas soluciones es proyectada para alcanzar casi $45.200 millones para 2027, lo que refleja una transformación más amplia de la mentalidad respecto al control y se centra en ventajas como la rapidez de implantación y el ahorro de costes.

Robots y automatización en el punto de mira

Como complemento a la tendencia hacia las soluciones digitales y en la nube, los robots móviles autónomos (AMR) están ganando protagonismo por sus ventajas de activación e integración remotas. El mercado mundial de la robótica es se espera que alcance $91,8 mil millones para 2026, lo que indica un cambio hacia la automatización que hace hincapié en la mejora de la cualificación de la mano de obra y la compatibilidad con los sistemas de gestión de almacenes, en lugar de limitarse a sustituir puestos de trabajo.

Blockchain para una mayor transparencia

Por último, en relación con el tema general de la innovación tecnológica para mejorar la eficiencia y la transparencia, la demanda de una mayor visibilidad en las cadenas de suministro está impulsando la adopción de la tecnología blockchain. Garantiza la transparencia de extremo a extremo, vinculándose a los objetivos de mejorar la seguridad y reducir el papeleo, y es proyectada para alcanzar $3.272 millones en todo el mundo en 2026.

FAQ

¿Cómo mejora la RPA la precisión de la cadena de suministro?

La RPA mejora la precisión de la cadena de suministro automatizando tareas como la introducción de datos, el procesamiento de pedidos y la supervisión del inventario. Mediante el seguimiento en tiempo real y las alertas proactivas, la RPA minimiza los errores y garantiza las entregas a tiempo, al tiempo que optimiza los niveles de inventario. Ejemplos como el de un minorista que redujo los errores de introducción de datos en 90% y el de un proveedor de logística que mejoró la precisión del seguimiento de los envíos en 95% ponen de manifiesto el impacto tangible de la RPA en la eficiencia y la precisión de la cadena de suministro.

¿Puede integrarse la RPA con los sistemas existentes de la cadena de suministro?

Sí. RPA se integra a la perfección con los sistemas de cadena de suministro existentes, automatizando tareas como el procesamiento de pedidos, la gestión de inventarios y el servicio al cliente. Esta integración reduce costes, aumenta la eficiencia y la precisión, y proporciona información en tiempo real, mejorando la visibilidad general y la agilidad para responder a los cambios del mercado.

¿Cuáles son las ventajas en términos de ahorro de costes de la implantación de RPA en la cadena de suministro?

La implantación de RPA en la cadena de suministro aporta un ahorro sustancial de costes al automatizar tareas repetitivas, como el procesamiento y cumplimiento de pedidos, el aprovisionamiento, la gestión de inventarios y la atención al cliente. La RPA acelera los procesos hasta 10 veces más rápido que los humanos, reduciendo los costes de mano de obra y tiempo. Agiliza el aprovisionamiento, minimiza los errores y optimiza los niveles de inventario, reduciendo los costes de transporte. El servicio automatizado de atención al cliente mejora la satisfacción y los tiempos de respuesta. RPA también garantiza el cumplimiento, mejora la eficiencia logística y proporciona información en tiempo real para una mejor toma de decisiones.

¿Son capaces los robots RPA de gestionar procesos complejos de la cadena de suministro?

Desde luego. La velocidad, precisión y escalabilidad de los robots de RPA los hacen versátiles para automatizar diversas funciones de la cadena de suministro, desde el aprovisionamiento hasta la planificación de la producción. Grandes empresas de logística como UPS, FedEx y C.H. Robinson están aprovechando la RPA para optimizar procesos críticos, lo que demuestra su eficacia a la hora de mejorar la eficiencia operativa general.

¿Cómo puede contribuir la RPA a la toma de decisiones basada en datos en la cadena de suministro?

La RPA mejora la toma de decisiones basada en datos en la cadena de suministro mediante la automatización de la recopilación, limpieza y análisis de datos. Garantiza la precisión y las actualizaciones en tiempo real agregando información de diversas fuentes, limpia los conjuntos de datos para mejorar el análisis y genera informes para obtener información sobre el rendimiento de la cadena de suministro. Además, RPA permite el análisis predictivo, la previsión de la demanda, la optimización del inventario y la mitigación de riesgos. Su apoyo a la toma de decisiones en tiempo real permite a los directivos tomar decisiones informadas con rapidez. Al automatizar tareas como la supervisión del rendimiento de los proveedores y los informes de inventario, la RPA agiliza las operaciones, lo que permite a los directivos centrarse en decisiones estratégicas y, en última instancia, mejorar la eficiencia y la rentabilidad de la cadena de suministro.

Dmitry Nazarevich

Director de Tecnología

Arquitecto visionario, Dmitry tiende puentes entre la innovación bruta y la viabilidad comercial. Supervisa la hoja de ruta tecnológica de la empresa y se asegura de que cada solución se construya sobre una pila que resuelva problemas empresariales inmediatos.

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