RPA nella supply chain | Logistica rivoluzionata

18 gennaio 2024 5 minuti di lettura

Riassumere l'articolo con AI

La catena di approvvigionamento è un collegamento essenziale tra produttori e consumatori. Alla ricerca di efficienza e di flussi di lavoro fluidi, le industrie si stanno rivolgendo all'automazione robotica dei processi (RPA) come elemento di cambiamento nella logistica. La RPA, che utilizza bot intelligenti per gestire compiti monotoni, sta modificando il modo in cui le organizzazioni gestiscono le loro catene di approvvigionamento.

La gestione della supply chain ha storicamente affrontato sfide dovute ai processi manuali, che spesso si traducono in ritardi, errori e inefficienza. Tuttavia, con l'introduzione della RPA, si sta verificando un cambiamento significativo. Questa tecnologia si sta facendo carico di attività di routine come l'inserimento dei dati, il monitoraggio degli ordini e l'elaborazione delle fatture. In questo blog post esploriamo i profondi effetti della RPA sulla logistica della supply chain, esaminando i suoi benefici reali e gli usi innovativi che stanno trasformando il viaggio dei prodotti dalle fabbriche agli utenti finali.

RPA nella gestione della catena logistica: introduzione

Le nuove tecnologie attraggono naturalmente le aziende desiderose di comprenderne l'importanza e di trovare metodi pratici per utilizzarle. Questo è stato certamente il caso della RPA.

L'automazione robotica dei processi è una tecnologia software che sfrutta l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per semplificare attività monotone e manuali come l'inserimento di dati, la generazione di report e la gestione dell'inventario.

Le aziende che implementano la RPA possono automatizzare vari aspetti delle loro operazioni di supply chain. Ciò si traduce in una maggiore efficienza e in una minore necessità di intervento umano. Di conseguenza, diminuisce la probabilità di errori e aumenta la velocità di completamento delle attività.

>70%

dei professionisti ritiene che la RPA sia fondamentale per ottimizzare le operazioni della supply chain.

≈30%

in risparmi sulle spese operative, le aziende che implementano l'RPA riportano benefici in termini di costi.

≈40%

aumento della soddisfazione dei clienti grazie all'implementazione della RPA nella gestione della supply chain.

Guidare il successo nella supply chain con l'innovazione RPA

RPA nella gestione della catena logistica: casi d'uso

Sebbene la RPA sia nelle prime fasi di adozione delle operazioni di supply chain, le aziende stanno rapidamente adottando l'automazione per semplificare e migliorare l'efficienza delle loro catene di fornitura.

Automazione dell'elaborazione degli ordini

Con l'RPA in gioco, la gestione degli ordini diventa un gioco da ragazzi. L'integrazione dell'RPA nel sistema automatizza l'intero processo di elaborazione degli ordini, dal doppio controllo dei dati dei clienti all'aggiornamento tempestivo dei livelli di inventario e alla generazione rapida delle etichette di spedizione. I sistemi RPA riducono al minimo la dipendenza dall'inserimento manuale dei dati e accelerano notevolmente il processo di evasione degli ordini.

Gestione dell'inventario

L'RPA agisce come un controllore principale per l'inventario. Monitora i livelli delle scorte e inserisce automaticamente nuovi ordini quando scendono al di sotto di una soglia stabilita. In questo modo si risparmia tempo e si riducono i rischi di errore umano.

Gestione dei fornitori

L'RPA è uno strumento prezioso per migliorare le relazioni con i fornitori. Gestisce attività complesse come la negoziazione dei contratti, l'elaborazione delle fatture e il monitoraggio delle prestazioni dei fornitori. L'automazione migliora la gestione del tempo e l'accuratezza dei rapporti con i fornitori, incrementando l'efficienza operativa complessiva.

Tracciabilità della spedizione

Nella gestione della supply chain, l'RPA assume il ruolo di un abile supervisore. Automatizza sistematicamente il processo di tracciamento delle spedizioni e fornisce ai clienti aggiornamenti tempestivi sui loro ordini. L'implementazione dell'RPA nei sistemi di supply chain garantisce una visione completa della catena di approvvigionamento e aiuta a identificare e ridurre qualsiasi potenziale problema.

Elaborazione delle fatture

L'integrazione dell'RPA nell'elaborazione delle fatture segna un significativo balzo in avanti nell'efficienza operativa. Sfruttando l'automazione intelligente, le organizzazioni snelliscono il compito tradizionalmente impegnativo della gestione delle fatture. La perfetta integrazione della RPA consente alle organizzazioni di riallocare le risorse umane in modo strategico, favorendo un flusso di lavoro finanziario più agile e reattivo.

Previsione della domanda

La precisione nella pianificazione della domanda è fondamentale. Grazie all'implementazione della tecnologia RPA, i bot intelligenti raccolgono e perfezionano i dati essenziali provenienti da fonti diverse, come rapporti di vendita, e-mail e database dei fornitori. Questa aggregazione garantisce approfondimenti accurati e ottimizza le previsioni.

Elaborazione dei resi

L'RPA trasforma i resi del settore retail snellendo le operazioni, analizzando i dati per un'elaborazione efficiente, migliorando la comunicazione con i clienti, prevenendo le frodi e garantendo rimborsi tempestivi. Inoltre, identifica gli abusi delle politiche, tiene traccia delle scadenze e supporta la contabilità con la gestione automatizzata dei documenti.

Analisi dei dati e reportistica

L'analisi dei dati e il reporting costituiscono la spina dorsale del processo decisionale informato all'interno delle organizzazioni. L'integrazione della RPA nell'analisi dei dati e nella reportistica spinge la gestione della supply chain verso un futuro più agile e informato, consentendo alle organizzazioni di adattarsi rapidamente alle dinamiche di mercato in evoluzione.

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Vantaggi della RPA nella catena di fornitura

La tecnologia RPA ha il potenziale per trasformare i processi di gestione della supply chain e rimodellare il panorama tradizionale dell'efficienza operativa.

Maggiore precisione

In primo luogo, la RPA migliora la precisione delle operazioni della supply chain. Automatizzando le attività soggette a errori umani, come la gestione degli ordini e il controllo delle scorte, garantisce una gestione accurata dei dati. Questa affidabilità operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riduce drasticamente gli errori, creando un ambiente di supply chain più affidabile ed efficiente.

Maggiore efficienza

Quando si parla di efficienza, l'RPA cambia le carte in tavola. I responsabili della supply chain si destreggiano tipicamente tra numerose attività che richiedono tempo. Le applicazioni RPA lavorano a un ritmo più veloce, riducendo il tempo di gestione dei dati fino a 50%. Questa significativa riduzione del carico di lavoro porta a una maggiore efficienza aziendale complessiva.

Riduzione dei costi

I sistemi RPA eseguono efficacemente i compiti, riducendo al minimo la probabilità di errori ed eliminando la necessità di azioni umane ripetitive. Di conseguenza, questo accelera il completamento delle attività e riduce i costi, poiché non è necessario assumere altri membri del team per l'esecuzione delle attività.

Approfondimenti preziosi

La RPA svolge un ruolo fondamentale nell'estrazione di informazioni preziose dalle moderne catene di fornitura. Con i sensori IoT integrati nei sistemi, le aziende possono accedere a una grande quantità di dati. Mentre l'automazione della raccolta dei dati è semplice, la trasformazione di questi dati in informazioni utili è il momento in cui l'RPA diventa indispensabile, anche se non è l'unico strumento necessario.

Processi semplificati

Un improvviso aumento degli ordini dei clienti può richiedere una maggiore capacità produttiva in azienda. Invece di assumere lavoratori temporanei e sostenere costi elevati, considerate l'utilizzo di sistemi RPA scalabili. Sono in grado di gestire grandi volumi di lavoro in modo efficiente, facilitando i processi senza investimenti finanziari sostanziali.

Miglioramento della soddisfazione dei clienti

Infine, ma non meno importante, la RPA rivoluziona la comunicazione con i clienti automatizzando gli aggiornamenti tramite SMS o e-mail. In questo modo i clienti sono sempre ben informati e si riduce il carico di lavoro dei team del servizio clienti. Di conseguenza, questi ultimi possono concentrarsi su attività più complesse, migliorando così l'esperienza complessiva del servizio.

"L'RPA funge da forza trainante per il miglioramento dei processi e l'automazione delle attività, coprendo tutto, dall'elaborazione degli ordini alla gestione delle scorte. L'adozione del software RPA nella supply chain segna un cambiamento significativo verso una maggiore visibilità, precisione e velocità. Questi elementi sono essenziali per raggiungere l'eccellenza nella logistica. Questa integrazione agisce come un collegamento vitale, colmando il divario tra i metodi logistici convenzionali e le crescenti esigenze dell'odierno panorama della supply chain."

Alina Filatava

Responsabile dell'analisi aziendale

Esempi reali di RPA nella gestione della catena logistica

L'automazione si distingue come un importante cambiamento di gioco e l'uso che ne fa Walmart ne è un esempio lampante. Il gigante della vendita al dettaglio impiega oltre 500 bot per gestire una serie di attività, dalle risposte alle domande dei dipendenti alla revisione dei documenti di audit e al monitoraggio del flusso di magazzino. Questa strategia non si limita a individuare gli articoli a bassa vendita e le scorte in eccesso. Anche piccoli aggiustamenti nei processi hanno un impatto considerevole, vista la portata di Walmart che gestisce oltre 200 milioni di crediti e le buste paga di più di 2,3 milioni di dipendenti. Per Walmart, il passaggio all'RPA non si è limitato a migliorare l'efficienza, ma si è rivelato anche un'importante mossa per ridurre i costi.

Allo stesso modo, UPS Europe dimostra la potenza dell'automazione con un sistema di stoccaggio e recupero automatizzato (ASRS) in un centro di evasione olandese. La tecnologia AutoStore aumenta la capacità di stoccaggio di 400%, ottimizzando lo spazio e riducendo lo sforzo fisico dei dipendenti. Lanciato nel maggio 2020, questo sistema migliora l'efficienza, fa guadagnare a UPS un riconoscimento per l'innovazione ed esemplifica il successo dell'automazione dei processi robotici nella gestione della supply chain. Come per Walmart, la semplificazione del processo di evasione degli ordini mostra vantaggi tangibili e sottolinea l'impegno di UPS per il progresso tecnologico nella logistica globale.

FedEx Express, leader mondiale nel trasporto espresso, ha integrato l'RPA nelle sue operazioni di supply chain a Singapore. In collaborazione con bluPort, Parcel Santa e Park N Parcel, FedEx offre ora servizi di ritiro autonomo dei pacchi attraverso armadietti e punti di raccolta strategicamente posizionati. Sfruttando la piattaforma FedEx Delivery Manager International (FDMI) e la tecnologia RPA, i clienti possono scegliere comodamente il punto di raccolta che preferiscono, mitigando l'impatto ambientale della consegna all'ultimo miglio. Questa iniziativa si allinea alla Urban Logistics Initiative di Singapore, illustrando come l'applicazione della RPA nella logistica aumenti l'efficienza, riduca l'impronta di carbonio ed elevi l'esperienza del cliente nel fiorente settore dell'e-commerce.

Facendo eco a queste innovazioni, Procter & Gamble mostra un'efficace automazione robotica dei processi nell'ottimizzazione della supply chain. Sbloccando $5 miliardi attraverso la finanza strategica, P&G ha raggiunto un capitale circolante negativo come Amazon, con un ciclo di conversione del contante di -29 giorni. I fondi liberati hanno favorito l'implementazione della RPA, riducendo i costi non di produzione. Come FedEx e UPS, P&G utilizza il ridimensionamento della forza lavoro e l'RPA per identificare i doppioni della supply chain, ottenendo risparmi nella produzione, nell'inventario e nella logistica. Il direttore finanziario Jon Moeller sottolinea i vantaggi competitivi, prevedendo una rapida innovazione e un servizio migliore. Il successo di P&G, parallelo a quello di Walmart, spinge concorrenti come Kimberly Clark a perseguire strategie simili, intensificando le ristrutturazioni per ottenere risparmi significativi.

Migliorare la produttività della supply chain con l'RPA

Costi di implementazione della RPA nella supply chain

Il costo della RPA varia a seconda delle dimensioni e dei requisiti dell'organizzazione. Deloitte suggerisce che le piccole e medie imprese potrebbero sostenere spese che vanno da $4.000 a $15.000 per un singolo bot.

Le grandi aziende, invece, possono investire fino a $20 milioni per una soluzione RPA completa che comprende fino a 500 robot. Una tale implementazione ha il potenziale di sostituire oltre 1.000 dipendenti e di produrre risparmi superiori a $100 milioni.

Possiamo fornire una stima più precisa dei costi attraverso una comunicazione diretta con voi, tenendo conto dei seguenti fattori:

Complessità e portata del progetto

Dimensione e composizione del team

Durata del progetto

Stack tecnologico

Tendenze future della RPA e della catena di fornitura

La pandemia globale ha aggravato la carenza di lavoratori e di conducenti di camion, con proiezioni che indica un deficit di autisti di camion superiore a 160.000 unità entro il 2030, rispetto alle 80.000 unità del 2021. Queste sfide, insieme all'aumento dei costi di trasporto e alle continue interruzioni della catena di approvvigionamento, spingono le aziende a fare sempre più affidamento sulla tecnologia e sulla revisione strategica per affrontare le difficoltà attuali e le incertezze future.

Adattarsi a un mondo post-pandemico

Le industrie di tutto il mondo si stanno adattando alle conseguenze della pandemia rivalutando le strategie. Questo spostamento verso la rivalutazione si concentra sulla scoperta dei rischi nascosti, sul miglioramento della flessibilità e sulla rivalutazione delle vulnerabilità delle catene di approvvigionamento.

Sfruttare l'intelligenza artificiale e l'internet degli oggetti

Nell'ambito di questo cambiamento strategico, l'IoT e l'AI vengono utilizzati per migliorare la produttività e ridurre tempi e costi. L'intelligenza artificiale automatizza i processi decisionali, collegandosi perfettamente con l'obiettivo strategico e consentendo ai manager di concentrarsi su attività di livello superiore, mentre l'IoT aiuta a monitorare in tempo reale le risorse e le spedizioni.

Abbracciare i gemelli digitali della catena di fornitura

In linea con il passaggio a tecnologie avanzate come l'AI e l'IoT, i dati in tempo reale sono diventati cruciali nell'era della distanza sociale. I gemelli digitali della supply chain, che replicano i processi in modo digitale e utilizzano i dispositivi IoT, forniscono approfondimenti immediati, favorendo l'impatto dell'AI e dell'IoT in vari settori oltre alla gestione della supply chain.

L'ascesa della supply chain come servizio (SCaaS)

Con la crescente complessità delle catene del valore e l'integrazione di AI, IoT e gemelli digitali, la gestione interna di tutti i processi sta diventando impraticabile. Le aziende si rivolgono a SCaaS, esternalizzando i processi critici a fornitori specializzati, in linea con la tendenza generale all'adattamento tecnologico per migliorare il servizio clienti, aumentare la produttività e ridurre i costi.

Passaggio a soluzioni basate sul cloud

Queste strategie di supply chain in evoluzione sono ulteriormente sostenute dalla crescente popolarità delle soluzioni basate sul cloud, che offrono funzionalità e sicurezza pari alle opzioni on-premise. Il mercato di queste soluzioni è che dovrebbe raggiungere quasi $45,2 miliardi di euro entro il 2027, riflettendo una più ampia trasformazione della mentalità in materia di controllo e concentrandosi su vantaggi quali la velocità di implementazione e i risparmi sui costi.

Robot e automazione in primo piano

A complemento della tendenza verso soluzioni digitali e cloud, i robot mobili autonomi (AMR) si stanno affermando per i loro vantaggi di attivazione e integrazione a distanza. Il mercato globale della robotica è si prevede di raggiungere $91,8 miliardi di euro entro il 2026, indicando uno spostamento verso l'automazione che enfatizza la qualificazione della forza lavoro e la compatibilità con i sistemi di gestione del magazzino, piuttosto che la mera sostituzione di posti di lavoro.

Blockchain per una maggiore trasparenza

Infine, collegandosi al tema generale dell'innovazione tecnologica per migliorare l'efficienza e la trasparenza, la richiesta di una maggiore visibilità nelle catene di fornitura sta guidando l'adozione della tecnologia blockchain. Essa garantisce la trasparenza end-to-end, collegandosi agli obiettivi di miglioramento della sicurezza e di riduzione delle pratiche burocratiche, ed è che dovrebbe raggiungere $3.272 milioni a livello globale entro il 2026.

FAQ

In che modo l'RPA migliora l'accuratezza della supply chain?

La RPA migliora l'accuratezza della supply chain automatizzando attività come l'inserimento dei dati, l'elaborazione degli ordini e il monitoraggio delle scorte. Grazie al monitoraggio in tempo reale e agli avvisi proattivi, la RPA riduce al minimo gli errori e garantisce consegne puntuali, ottimizzando al contempo i livelli di inventario. Alcuni esempi, come quello di un rivenditore che ha ridotto gli errori di inserimento dati di 90% e di un fornitore di servizi logistici che ha migliorato l'accuratezza della tracciabilità delle spedizioni di 95%, evidenziano l'impatto tangibile dell'RPA sull'efficienza e l'accuratezza della supply chain.

L'RPA può essere integrata con i sistemi di supply chain esistenti?

Sì! L'RPA si integra perfettamente con i sistemi di supply chain esistenti, automatizzando attività come l'elaborazione degli ordini, la gestione delle scorte e il servizio clienti. Questa integrazione riduce i costi, aumenta l'efficienza e l'accuratezza e fornisce informazioni in tempo reale, migliorando la visibilità complessiva e l'agilità nel rispondere ai cambiamenti del mercato.

Quali sono i vantaggi in termini di risparmio dei costi dell'implementazione della RPA nella supply chain?

L'implementazione della RPA nella supply chain consente di ottenere sostanziali risparmi sui costi grazie all'automazione di attività ripetitive, come l'elaborazione e l'evasione degli ordini, l'approvvigionamento, la gestione delle scorte e il servizio clienti. L'RPA accelera i processi fino a 10 volte più velocemente dell'uomo, riducendo i costi di manodopera e di tempo. Semplifica l'approvvigionamento, riduce al minimo gli errori e ottimizza i livelli di inventario, riducendo i costi di gestione. Il servizio clienti automatizzato migliora la soddisfazione e i tempi di risposta. L'RPA garantisce inoltre la conformità, migliora l'efficienza logistica e fornisce informazioni in tempo reale per migliorare il processo decisionale.

I bot RPA sono in grado di gestire processi complessi della supply chain?

Certamente! La velocità, l'accuratezza e la scalabilità dei bot RPA li rendono versatili per automatizzare diverse funzioni della supply chain, dall'approvvigionamento alla pianificazione della produzione. Importanti aziende di logistica come UPS, FedEx e C.H. Robinson stanno sfruttando la RPA per ottimizzare i processi critici, dimostrando la sua efficacia nel migliorare l'efficienza operativa complessiva.

In che modo l'RPA può contribuire al processo decisionale guidato dai dati nella catena di approvvigionamento?

La RPA migliora il processo decisionale guidato dai dati nella supply chain automatizzando la raccolta, la pulizia e l'analisi dei dati. Garantisce l'accuratezza e gli aggiornamenti in tempo reale aggregando le informazioni da diverse fonti, pulisce i set di dati per migliorare l'analisi e genera report per comprendere le prestazioni della supply chain. Inoltre, l'RPA consente l'analisi predittiva, la previsione della domanda, l'ottimizzazione delle scorte e la riduzione dei rischi. Il suo supporto decisionale in tempo reale consente ai manager di compiere rapidamente scelte informate. Automatizzando attività come il monitoraggio delle prestazioni dei fornitori e la reportistica sulle scorte, la RPA snellisce le operazioni, consentendo ai manager di concentrarsi sulle decisioni strategiche, migliorando in ultima analisi l'efficienza e la redditività della supply chain.

Dmitry Nazarevich

Direttore tecnologico

Architetto visionario, Dmitry colma il divario tra innovazione grezza e fattibilità commerciale. Supervisiona la roadmap tecnologica dell'azienda, assicurandosi che ogni soluzione sia costruita su uno stack che risolva un problema aziendale immediato.

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