Optimización de las operaciones de base de datos para un gran operador financiero IT

Soporte fiable de bases de datos de segunda línea dentro de un modelo de entrega nearshore multicapa para un gran operador IT financiero.

Secure server infrastructure and network connections for database operations, monitoring, and second-line DBA support in financial IT.

Industria Servicios informáticos

Empleados 11-50

Región Alemania

Servicios DevOps, administración de bases de datos

Cliente desde 2024

Visión general del cliente

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ServiceFactum es un contratista de ingeniería alemán especializado en deslocalización y externalización de desarrollo de software e ingeniería de datos. Gracias a su gobernanza en tierra y a sus equipos distribuidos, la empresa ayuda a sus clientes a acelerar la entrega de proyectos complejos, reduciendo a menudo el plazo de producción entre 3 y 4 meses. Para este proyecto, ServiceFactum necesitaba capacidad adicional de administración de bases de datos dentro de su modelo de entrega estructurado para apoyar a un gran cliente IT financiero, estabilizar las operaciones y acelerar los cambios de infraestructura en un entorno regulado.

Desafío

ServiceFactum gestionó un flujo de soporte de infraestructura a largo plazo para un gran entorno IT financiero. La configuración incluía cientos de instancias de bases de datos que operaban en un entorno de seguridad estrictamente controlado.

El cliente operaba una infraestructura financiera crítica que requería alta disponibilidad, mientras que los limitados recursos internos aumentaban el riesgo de tiempo de inactividad y sobrecarga operativa.
La gestión de más de 250 instancias de bases de datos creaba problemas de escalabilidad y ralentizaba los cambios de infraestructura.
Había que cumplir estrictos requisitos normativos y, al mismo tiempo, controlar los costes operativos y mantener la eficiencia.

El entorno incluía múltiples sistemas de bases de datos, lo que aumentaba la complejidad de la gestión y el ajuste del rendimiento.
Las incoherencias en la replicación y los incidentes recurrentes, como desbordamientos de almacenamiento y problemas de migración, afectaban a la estabilidad del sistema.
Los procesos manuales de gestión de cambios y control de accesos ralentizaban las operaciones y aumentaban el tiempo de respuesta.

Solución

Innowise proporcionó un especialista senior en DBA/DBD que se integró en el flujo de entregas de ServiceFactum y se hizo cargo del soporte de segunda línea de la base de datos.

Nos alineamos con los procesos de entrega y el marco operativo de ServiceFactum y nos centramos en estabilizar las operaciones, mejorar el rendimiento de las bases de datos y respaldar los cambios de infraestructura.

Rendimiento y estabilidad de la base de datos

Optimizamos el rendimiento de MySQL, mejoramos la fiabilidad de la replicación y mantuvimos la coherencia de las operaciones de base de datos en todo el entorno.

Gestión de incidencias y mantenimiento

Nos ocupamos de incidentes como desbordamientos de almacenamiento, problemas de migración y errores del sistema, al tiempo que realizábamos tareas rutinarias de mantenimiento, copias de seguridad y gestión de registros para evitar interrupciones.

Mejoras en infraestructuras y automatización

Apoyamos las actualizaciones de bases de datos, la ampliación del almacenamiento y los cambios del sistema. También introdujimos la automatización de la configuración de PostgreSQL mediante Ansible e implementamos la supervisión segura con TLS.

Tecnologías y herramientas

Bases de datos

MySQL

Sistemas operativos

Unix / Red Hat 7, 8 (con migración hacia 9)

Gestión de la configuración

Ansible

Acceso y seguridad

Entorno Citrix, autenticación multifactor

Equipo

DBA/DBD sénior

Resultados

Duración del proyecto

Agosto 2024 - En curso

La configuración estructurada de la entrega mejoró la coordinación y redujo la sobrecarga operativa, aumentando aún más la estabilidad y reduciendo el riesgo de inactividad.
El tiempo de resolución de incidencias disminuyó, lo que mejoró la fiabilidad del sistema y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
La carga de trabajo operativa rutinaria se trasladó al especialista integrado, lo que permitió a los equipos internos centrarse en tareas estratégicas.
Los cambios de infraestructura y las actividades de ampliación se realizaron más rápido y con menos interrupciones.
Todas las operaciones siguieron estrictos requisitos de seguridad y cumplimiento, garantizando el tratamiento seguro de los datos financieros.

Nota: El proyecto aún está en curso, por lo que estos resultados reflejan los resultados intermedios actuales, y se esperan mejoras continuas a medida que avance el proyecto.

Índice

Obtenga un soporte de infraestructura seguro y fiable.

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