Ottimizzazione delle operazioni di database per un grande operatore finanziario IT

Supporto affidabile per il database di seconda linea nell'ambito di un modello di fornitura nearshore multilivello per un grande operatore finanziario IT.

Secure server infrastructure and network connections for database operations, monitoring, and second-line DBA support in financial IT.

Industria Servizi IT

Dipendenti 11-50

Regione Germania

Servizi DevOps, amministrazione di database

Cliente da 2024

Panoramica del cliente

Riassumere l'articolo con AI

ServiceFactum è un'azienda tedesca di ingegneria specializzata nel near e offshoring per lo sviluppo software e l'ingegneria dei dati. Grazie alla governance onshore e ai team distribuiti, l'azienda aiuta i clienti a consegnare progetti complessi più velocemente, spesso riducendo il time-to-production di 3-4 mesi. Per questo progetto, ServiceFactum aveva bisogno di una capacità di amministrazione di database aggiuntiva all'interno del suo modello di consegna strutturato per supportare un grande cliente finanziario, stabilizzare le operazioni e accelerare le modifiche all'infrastruttura in un ambiente regolamentato.

Sfida

ServiceFactum ha gestito un flusso di supporto infrastrutturale a lungo termine per un grande ambiente IT finanziario. La configurazione comprendeva centinaia di istanze di database che operavano in un contesto di sicurezza strettamente controllato.

Il cliente gestiva un'infrastruttura finanziaria critica che richiedeva un'elevata disponibilità, mentre le limitate risorse interne aumentavano il rischio di downtime e di sovraccarico operativo.
La gestione di oltre 250 istanze di database creava problemi di scalabilità e rallentava le modifiche all'infrastruttura.
È stato necessario soddisfare i rigorosi requisiti normativi, controllando i costi operativi e mantenendo l'efficienza.

L'ambiente comprendeva più sistemi di database, il che ha aumentato la complessità della gestione e della messa a punto delle prestazioni.
La stabilità del sistema è stata compromessa da incongruenze nella replica e da incidenti ricorrenti, quali overflow dello storage e problemi di migrazione.
I processi manuali di gestione delle modifiche e di controllo degli accessi rallentavano le operazioni e aumentavano i tempi di risposta.

Soluzione

Innowise ha fornito uno specialista DBA/DBD senior che si è integrato nel flusso di fornitura di ServiceFactum e ha assunto il supporto di seconda linea per il database.

Ci siamo allineati ai processi di consegna e al quadro operativo di ServiceFactum e ci siamo concentrati sulla stabilizzazione delle operazioni, sul miglioramento delle prestazioni del database e sul supporto alle modifiche dell'infrastruttura.

Prestazioni e stabilità del database

Abbiamo ottimizzato le prestazioni di MySQL, migliorato l'affidabilità della replica e mantenuto coerenti le operazioni del database in tutto l'ambiente.

Gestione e manutenzione degli incidenti

Abbiamo gestito incidenti come overflow dello storage, problemi di migrazione ed errori di sistema, eseguendo al contempo la manutenzione ordinaria, i backup e la gestione dei log per evitare interruzioni.

Miglioramento dell'infrastruttura e dell'automazione

Abbiamo supportato gli aggiornamenti del database, l'espansione dello storage e le modifiche al sistema. Abbiamo anche introdotto l'automazione per la configurazione di PostgreSQL utilizzando Ansible e implementato il monitoraggio sicuro con TLS.

Tecnologie e strumenti

Databases

MySQL

Sistemi operativi

Unix / Red Hat 7, 8 (con migrazione verso il 9)

Gestione della configurazione

Ansible

Accesso e sicurezza

Ambiente Citrix, autenticazione a più fattori

Team

DBA/DBD senior

Risultati

Durata del progetto

Agosto 2024 - In corso

L'impostazione strutturata della consegna ha migliorato il coordinamento e ridotto i costi operativi, migliorando ulteriormente la stabilità e riducendo il rischio di fermo macchina.
Il tempo di risoluzione degli incidenti è diminuito, migliorando l'affidabilità del sistema e il rispetto degli SLA.
Il carico di lavoro operativo di routine è stato trasferito allo specialista incorporato, consentendo ai team interni di concentrarsi sulle attività strategiche.
Le modifiche all'infrastruttura e le attività di scaling sono state eseguite più velocemente e con meno interruzioni.
Tutte le operazioni hanno seguito rigorosi requisiti di sicurezza e conformità, garantendo una gestione sicura dei dati finanziari.

Nota: Il progetto è ancora in corso, quindi questi risultati riflettono gli esiti intermedi attuali, con miglioramenti continui previsti con il progredire del progetto.

Indice dei contenuti

Ottenete un supporto infrastrutturale sicuro e affidabile.

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