Otimização das operações da base de dados para um grande operador financeiro IT

Apoio fiável à base de dados de segunda linha no âmbito de um modelo de entrega nearshore de vários níveis para um grande operador financeiro IT.

Secure server infrastructure and network connections for database operations, monitoring, and second-line DBA support in financial IT.

Indústria Serviços informáticos

Empregados 11-50

Região Alemanha

Serviços DevOps, administração de bases de dados

Cliente desde 2024

Visão geral do cliente

Resumo por IA

A ServiceFactum é uma empresa alemã de engenharia especializada em near- e offshoring para o desenvolvimento de software e engenharia de dados. Com governação onshore e equipas distribuídas, a empresa ajuda os clientes a entregar projectos complexos mais rapidamente, reduzindo frequentemente o tempo de produção em 3-4 meses. Para este projeto, a ServiceFactum necessitava de capacidade adicional de administração de bases de dados dentro do seu modelo de entrega estruturado para apoiar um grande cliente financeiro IT, estabilizar as operações e acelerar as mudanças de infraestrutura num ambiente regulamentado.

Desafio

A ServiceFactum gerenciou um fluxo de suporte de infraestrutura de longo prazo para um grande ambiente financeiro IT. A configuração incluía centenas de instâncias de banco de dados operando em um cenário de segurança estritamente controlado.

O cliente operava uma infraestrutura financeira crítica que exigia alta disponibilidade, enquanto os recursos internos limitados aumentavam o risco de tempo de inatividade e sobrecarga operacional.
A gestão de mais de 250 instâncias de bases de dados criou desafios de escalonamento e atrasou as mudanças na infraestrutura.
Era necessário cumprir requisitos regulamentares rigorosos e, ao mesmo tempo, controlar os custos operacionais e manter a eficiência.

O ambiente incluía vários sistemas de bases de dados, o que aumentava a complexidade da gestão e da afinação do desempenho.
As inconsistências de replicação e os incidentes recorrentes, tais como os excessos de armazenamento e os problemas de migração, afectaram a estabilidade do sistema.
Os processos manuais de gestão da mudança e de controlo do acesso tornavam as operações mais lentas e aumentavam o tempo de resposta.

Solução

Innowise forneceu um especialista sénior em DBA/DBD que se integrou no fluxo de entrega da ServiceFactum e assumiu o apoio de segunda linha à base de dados.

Alinhámo-nos com os processos de entrega e a estrutura operacional da ServiceFactum e concentrámo-nos na estabilização das operações, na melhoria do desempenho da base de dados e no apoio às alterações da infraestrutura.

Desempenho e estabilidade da base de dados

Optimizámos o desempenho do MySQL, melhorámos a fiabilidade da replicação e mantivemos operações de base de dados consistentes em todo o ambiente.

Gestão e manutenção de incidentes

Lidámos com incidentes como transbordos de armazenamento, problemas de migração e erros de sistema, ao mesmo tempo que efectuávamos manutenção de rotina, cópias de segurança e gestão de registos para evitar interrupções.

Melhorias nas infra-estruturas e na automatização

Apoiámos as actualizações da base de dados, a expansão do armazenamento e as alterações do sistema. Também introduzimos a automatização da configuração do PostgreSQL utilizando o Ansible e implementámos a monitorização segura com TLS.

Tecnologias e ferramentas

Bases de dados

MySQL

Sistemas operativos

Unix / Red Hat 7, 8 (com migração para 9)

Gestão da configuração

Ansible

Acesso e segurança

Ambiente Citrix, autenticação multi-fator

Equipa

DBA/DBD sénior

Resultados

Duração do projecto

agosto de 2024 - Em curso

A configuração estruturada da entrega melhorou a coordenação e reduziu as despesas operacionais, aumentando ainda mais a estabilidade e reduzindo o risco de inatividade.
O tempo de resolução de incidentes diminuiu, o que melhorou a fiabilidade do sistema e o cumprimento do SLA.
A carga de trabalho operacional de rotina foi transferida para o especialista incorporado, permitindo que as equipas internas se concentrassem em tarefas estratégicas.
As alterações à infraestrutura e as actividades de escalonamento foram realizadas mais rapidamente e com menos interrupções.
Todas as operações obedeceram a requisitos rigorosos de segurança e conformidade, garantindo o tratamento seguro dos dados financeiros.

Nota: O projeto ainda está em curso, pelo que estes resultados reflectem os resultados intermédios actuais, prevendo-se melhorias contínuas à medida que o projeto avança.

Índice

Obtenha um suporte de infraestrutura seguro e fiável.

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