Optimisation des opérations de base de données pour un grand opérateur financier IT

Support fiable de la base de données de deuxième ligne dans le cadre d'un modèle de livraison multicouche pour un grand opérateur financier IT.

Secure server infrastructure and network connections for database operations, monitoring, and second-line DBA support in financial IT.

Industrie Services informatiques

Salariés 11-50

Région Allemagne

Services DevOps, administration de bases de données

Client depuis 2024

Vue d'ensemble du client

Résumé par l'IA

ServiceFactum est une société d'ingénierie allemande spécialisée dans la délocalisation et la relocalisation du développement de logiciels et de l'ingénierie des données. Grâce à une gouvernance onshore et à des équipes distribuées, l'entreprise aide ses clients à réaliser des projets complexes plus rapidement, réduisant souvent le délai de mise en production de 3 à 4 mois. Pour ce projet, ServiceFactum avait besoin d'une capacité supplémentaire d'administration de base de données dans le cadre de son modèle de livraison structuré afin de soutenir un grand client financier IT, de stabiliser les opérations et d'accélérer les changements d'infrastructure dans un environnement réglementé.

Défi

ServiceFactum a géré un flux de support d'infrastructure à long terme pour un grand environnement financier IT. L'installation comprenait des centaines d'instances de bases de données fonctionnant dans un environnement de sécurité strictement contrôlé.

Le client exploitait une infrastructure financière critique qui nécessitait une haute disponibilité, alors que des ressources internes limitées augmentaient le risque de temps d'arrêt et de surcharge opérationnelle.
La gestion de plus de 250 instances de base de données posait des problèmes d'évolutivité et ralentissait les changements d'infrastructure.
Des exigences réglementaires strictes devaient être respectées tout en contrôlant les coûts opérationnels et en maintenant l'efficacité.

L'environnement comprenait plusieurs systèmes de bases de données, ce qui a augmenté la complexité de la gestion et de l'optimisation des performances.
Les incohérences de réplication et les incidents récurrents tels que les débordements de stockage et les problèmes de migration ont affecté la stabilité du système.
Les processus manuels de gestion des changements et de contrôle d'accès ralentissaient les opérations et augmentaient le temps de réponse.

Solution

Innowise a fourni un spécialiste DBA/DBD senior qui s'est intégré dans le flux de livraison de ServiceFactum et a pris en charge le support de base de données de deuxième ligne.

Nous nous sommes alignés sur les processus de livraison et le cadre opérationnel de ServiceFactum et nous nous sommes concentrés sur la stabilisation des opérations, l'amélioration des performances de la base de données et le soutien des changements d'infrastructure.

Performance et stabilité de la base de données

Nous avons optimisé les performances de MySQL, amélioré la fiabilité de la réplication et maintenu des opérations de base de données cohérentes dans l'ensemble de l'environnement.

Gestion des incidents et maintenance

Nous avons géré des incidents tels que des débordements de stockage, des problèmes de migration et des erreurs de système, tout en assurant la maintenance de routine, les sauvegardes et la gestion des journaux afin de prévenir les interruptions.

Amélioration de l'infrastructure et de l'automatisation

Nous avons pris en charge les mises à jour des bases de données, l'expansion du stockage et les changements de système. Nous avons également introduit l'automatisation de la configuration de PostgreSQL à l'aide d'Ansible et mis en place une surveillance sécurisée avec TLS.

Technologies et outils

Bases de données

MySQL

Systèmes d'exploitation

Unix / Red Hat 7, 8 (avec migration vers 9)

Management de la configuration

Ansible

Accès et sécurité

Environnement Citrix, Authentification multi-facteurs

Équipe

DBA/DBD senior

Résultats

Durée du projet

août 2024 - En cours

La mise en place d'une livraison structurée a permis d'améliorer la coordination et de réduire les frais généraux opérationnels, ce qui a renforcé la stabilité et réduit le risque de temps d'arrêt.
Le temps de résolution des incidents a diminué, ce qui a amélioré la fiabilité du système et le respect des accords de niveau de service.
La charge de travail opérationnelle courante a été transférée au spécialiste intégré, ce qui a permis aux équipes internes de se concentrer sur les tâches stratégiques.
Les changements d'infrastructure et les activités de mise à l'échelle ont été réalisés plus rapidement et avec moins de perturbations.
Toutes les opérations ont respecté des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité, garantissant un traitement sûr des données financières.

Note: Le projet étant toujours en cours, ces résultats reflètent les résultats intermédiaires actuels, et des améliorations continues sont attendues au fur et à mesure de l'avancement du projet.

Table des matières

Bénéficier d'une infrastructure sûre et fiable.

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