Services d'automatisation des processus d'entreprise

Nous relions les processus de production, de qualité, de maintenance et d'achats afin que la paperasse ne ralentisse pas le travail en atelier. Les équipes peuvent ainsi voir ce qui a changé, ce qui a été validé et quelles tâches restent à traiter.

• Moins de retards liés à l'attente des autorisations de production
• Suivi plus aisé des modifications et des contrôles qualité
• Une attribution claire des responsabilités concernant les tâches d'entretien en attente

Du rapprochement comptable à la vérification des dépenses, nous réduisons les tâches administratives qui accablent les équipes financières. Les écarts sont transmis au responsable chargé de les examiner, accompagnés des pièces justificatives nécessaires.

• Moins de saisie manuelle dans les systèmes financiers
• Réduction du nombre de cas de divergences non résolues
• Des rapports plus simples grâce à une collecte de données manuelle réduite

Les processus connectés d'ouverture de compte, d'octroi de crédit et de gestion des services permettent au personnel de traiter les demandes sans omettre aucune des vérifications requises. Chaque demande suit des règles d'accès et de validation prédéfinies, les exceptions étant transmises au personnel habilité.

• Moins de saisies redondantes entre les systèmes bancaires
• Moins de retards dans le traitement des demandes dus à des documents manquants
• Suivi plus aisé des personnes ayant examiné et approuvé chaque demande

Nous automatisons les tâches administratives liées aux rendez-vous, aux orientations vers d'autres services et à la facturation, ce qui permet au personnel de réduire le nombre de files d'attente à gérer manuellement. Les demandes parviennent au service concerné, accompagnées des dossiers nécessaires et soumises aux restrictions d'accès en vigueur.

• Moins de temps consacré au transfert des informations relatives aux patients d'un système à l'autre
• Une définition plus claire des responsabilités en matière d'orientation vers des spécialistes et de suivi
• Moins de retards de facturation dus à des dossiers incomplets

Grâce aux mises à jour partagées concernant les stocks, les fournisseurs et les achats, les magasins et le siège social travaillent à partir des mêmes données. Lorsqu'un transfert est bloqué ou que les chiffres ne correspondent pas, le problème est signalé à une personne habilitée à y remédier.

• Des décisions de réapprovisionnement plus rapides grâce aux chiffres de stock actualisés
• Moins d'écarts à examiner entre les différents sites
• Moins d'allers-retours concernant les mises à jour relatives aux fournisseurs et aux transferts

Nous relions entre eux les commandes, leur traitement, les retours et les remboursements afin qu’une commande bloquée ne se transforme pas en véritable enquête. L’équipe d’assistance peut ainsi identifier où le problème s’est produit et déterminer les mesures à prendre ensuite.

• Résolution plus rapide des problèmes grâce à l'historique des commandes à portée de main
• Diminution du nombre de demandes des clients due à l'absence de mises à jour sur l'état d'avancement
• Des délais d'attente plus courts pour l'examen des retours et l'approbation des remboursements

La mise en relation des dossiers d'expédition, des documents de livraison et des factures des transporteurs permet aux équipes d'identifier les lacunes avant qu'elles ne retardent l'étape suivante. Les documents manquants et les anomalies de livraison sont attribués à un responsable bien précis, ce qui évite la création d'un nouveau fil de discussion par e-mail.

• Moins de temps passé à rechercher les documents de livraison
• Mesures prises précédemment concernant les problèmes liés aux expéditions
• Moins de retards de facturation dus à des dossiers manquants

Nous organisons les déclarations de sinistre, les modifications de contrat et les renouvellements selon des processus qui définissent clairement la prochaine étape pour chaque dossier. Les informations manquantes déclenchent des demandes de précisions, tandis que les décisions nécessitant un jugement restent du ressort de vos spécialistes.

• Moins de travail de préparation avant l'examen par un spécialiste
• Demandes antérieures concernant des informations manquantes relatives aux demandes d'indemnisation
• Moins de tâches de renouvellement perdues entre les équipes

Nous relions les ordres de service, la mise en service, la facturation et les tickets d'incident afin que les équipes puissent suivre une demande sans en perdre l'historique. Les équipes commerciales, opérationnelles et d'assistance peuvent ainsi prendre le relais sans que le client ait à tout réexpliquer.

• Moins de retards liés aux transferts lors de l'activation du service
• Moins de vérifications répétitives entre les différents systèmes d'assistance
• Une facturation et un traitement des incidents plus rapides, avec le contexte nécessaire