Foire aux questions sur Innowise

Table des matières

Profil, taille et réputation de l'entreprise

Fondée en 2007, la société Innowise compte aujourd'hui 3,500+ professionnels de l'IT. 19+ ans d'existence, nos ingénieurs, nos spécialistes de l'assurance qualité, nos experts DevOps, nos spécialistes des données, nos concepteurs et nos analystes métier ont livré plus de 1,600+ projets.

Innowise a son siège social à Varsovie, en Pologne, et est présente dans 20+ bureaux à travers dans toute l'Europe, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Nous travaillons avec nos clients grâce à un modèle de prestation décentralisé et à plusieurs pôles opérationnels internationaux, ce qui nous permet de couvrir différents fuseaux horaires et de rester proches des équipes de nos clients.

Innowise accompagne 400+ entreprises à travers 70+ pays, notamment des start-ups, des PME, des grandes entreprises et d'autres entreprises du secteur technologique :

Les éditeurs de logiciels choisissent Innowise pour renforcer leurs équipes d'ingénieurs, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou améliorer leurs produits.
Les DSI des grandes entreprises font confiance à nos experts pour leurs logiciels internes, la modernisation de leurs systèmes, leurs migrations et le renfort de leurs équipes de développement.
Les sociétés de services et de conseil IT font appel à nous lorsqu'elles ont besoin de spécialistes supplémentaires ou d'une équipe dédiée pour les projets de leurs clients.
Les fournisseurs de solutions font appel à nos équipes pour le développement et la mise en œuvre de leurs produits auprès de leurs clients.
Recrutement IT : les cabinets de recrutement s'appuient sur notre vivier de talents pour trouver des ingénieurs présélectionnés et pourvoir leurs postes les plus complexes.
Les start-ups collaborent également avec nous sur des MVP et le développement continu des produits.

Nous avons collaboré avec des entreprises telles que NTT DATA, la Commercial Bank of Qatar, SPAR et Topcon Agriculture. Vous trouverez d'autres exemples ainsi que des témoignages de clients sur notre page de témoignages. Certains contrats restent confidentiels en vertu d'accords de confidentialité ; par conséquent, les entreprises que nous présentons publiquement ne représentent qu'une partie de notre portefeuille de clients.

Innowise a fourni des logiciels dans 40+ secteurs d'activité, avec une expérience particulièrement solide dans :

Nous collaborons également avec des entreprises issues des télécommunications, de l'éducation, de l'automobile, des médias, du voyage, de l'immobilier, et d'autres secteurs. Vous pouvez consulter nos études de cas afin de voir comment nous avons mené à bien des projets similaires.

Innowise s'appuie sur une équipe interne 3,500+ professionnels de l'IT, ce qui permet à nos clients de nous confier l'intégralité d'un projet ou d'intégrer nos spécialistes à leurs propres équipes. Nous maîtrisons plus de 60 technologies et disposons de centres de compétences dédiés aux principaux secteurs d'activité. Nos équipes comprennent les enjeux de sécurité et les exigences réglementaires propres à chaque secteur. Nos résultats parlent d'eux-mêmes : 93% de nos clients continuent à travailler avec nous. Pour en savoir plus sur la manière dont nous fournissons nos services, consultez notre page « Notre méthode de travail ».

Oui. Innowise compte 200+ professionnels certifiés dans les domaines du cloud, des données, des plateformes d'entreprise, de l'assurance qualité et de la gestion de projet. Nos spécialistes détiennent des certifications en cours de validité délivrées par AWS, Google Cloud, SAP, Databricks, ISTQB et d'autres fournisseurs de technologies.

En ce qui concerne les normes ISO, ces certifications s'appliquent au niveau de l'entreprise et non à titre individuel. Innowise détient les certifications ISO 9001, ISO 27001, ISO 13485, ISO 27017 et ISO 27018, qui témoignent de la maturité de nos systèmes de gestion de la qualité et de la sécurité. Vous trouverez la liste complète sur notre page « Certifications » et découvrez nos pratiques en matière de management de la qualité et de gestion de la sécurité .

Microsoft Solutions Partner, Digital & App Innovation, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Infrastructure, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Data & AI, Azure.

Oui. Innowise compte plus de 35 partenariats technologiques dans les domaines du cloud, des logiciels d'entreprise, du commerce électronique, de la fintech et dans d'autres secteurs. Notre réseau de partenaires comprend :

Cloud : AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
Plateformes d'entreprise : SAP, Salesforce, Odoo, InterSystems, HubSpot
E-commerce : Shopify, BigCommerce, SHOPLINE, Bagisto, ChannelEngine, BillBee
Fintech : Mambu, SDK.finance, Sumsub, Regula, Shufti Pro, Sanctions Scanner, Timvero, Stripe, Akurateco, SecureFrame, Creatio
Automatisation des processus métier : UiPath, Camunda
Données et autres technologies : Databricks, IBM, Hygraph, ShareGate, Uanataca, ISTQB, Axelera AI
ESG et développement durable : tec4U-Solutions

Vous trouverez une liste détaillée sur notre page dédiée à nos partenaires.

Vous pouvez consulter les avis vérifiés de nos clients sur des plateformes d'avis indépendantes telles que Clutch, GoodFirms, et Trustpilot, ainsi que dans notre rubrique « Témoignages ». Pour en savoir plus sur les récompenses, les classements et autres distinctions du secteur, vous pouvez également consulter la page des récompenses d'Innowise.

Oui. La société Innowise a été distinguée par des classements sectoriels indépendants et des programmes de récompenses pour ses réalisations technologiques, ses services d’externalisation IT, sa croissance rapide et son expertise dans son domaine.

Parmi les exemples récents, on peut citer :

Vous trouverez d'autres distinctions décernées par des organismes tiers sur la page des récompenses d'Innowise.

Vous avez un projet en tête ?

Services, compétences en ingénierie et systèmes existants

Innowise propose des services d'ingénierie logicielle et de conseil IT tant pour les nouveaux produits que pour les systèmes existants. En fonction du projet, nous pouvons prendre en charge :

Développement de logiciels : logiciel sur mesure, Produits SaaS, web et applications mobiles, systèmes embarqués, MVP, Solutions ERP, et développement « low-code »
Cloud et infrastructures : développement et migration vers le cloud, DevOps, DevSecOps, l'administration des bases de données et les services réseau
Données et IA : ingénierie des données et gestion, BI et analyse de données, science des données, Solutions d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle
Conseil IT : analyse métier, architecture de solutions, audits IT, conseil cloud, transformation numérique, conseil aux start-ups, et CTO as a service
Conception et assurance qualité : UX/UI et conception 3D, tests de logiciels, et tests de sécurité
Modernisation et assistance : modernisation des systèmes existants, services liés aux ordinateurs centraux, assistance logicielle, et la maintenance des applications
Solutions spécialisées : IoT, blockchain, RPA, AR/VR, cybersécurité, et solutions axées sur le développement durable

L'ensemble de notre gamme de services est disponible sur la page des services d'Innowise.

Nos équipes d'ingénieurs interviennent sur l'ensemble des principales piles technologiques liées au Web, aux applications mobiles, au cloud et aux solutions d'entreprise. Notre pile technologique principale comprend :

Front end: React, Angular, Vue.js, Svelte, Next.js, Nuxt.js, SvelteKit, Ionic, Three.js, JavaScript, TypeScript, CSS, etc.
Back end: Java, .NET, Python, PHP, Node.js, Bun, Ruby, Go, Rust, C/C++, COBOL, Scala, Spring Boot, Laravel, Symfony, CodeIgniter, et bien d'autres encore
Mobile: iOS, Android, Swift, Kotlin, React Native, Flutter, Xamarin, .NET MAUI
Développement de jeux vidéo : Unity, Unreal Engine
Plateformes cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, DigitalOcean, OVHcloud, Hetzner, etc.
Conteneurs et orchestration : Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm, ArgoCD
L'infrastructure en tant que code et l'automatisation : Terraform, Terragrunt, CloudFormation, Ansible
CI/CD : Jenkins, GitLab CI/CD, GitHub Actions, Bitbucket CI/CD, Azure DevOps, Bamboo, CircleCI
Surveillance et observabilité : Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, Zabbix, AppDynamics, Splunk
Bases de données: PostgreSQL, MySQL, Oracle, Amazon RDS, Amazon Aurora, base de données SQL Azure, MongoDB, Cassandra, CouchDB, DynamoDB, Firebase, et bien d'autres encore
Business Intelligence (BI) : Tableau, Power BI, Looker, Qlik Sense, Amazon QuickSight, MicroStrategy, SSAS
Le « big data » et l'ingénierie des données : Snowflake, Databricks, Apache Spark, Apache Flink, Apache Kafka, Apache Airflow, dbt, Azure Data Factory, Azure Synapse, Google BigQuery, Amazon Redshift
Plateformes professionnelles Microsoft : Microsoft Power Platform, SharePoint, Dynamics 365, Power BI, Microsoft Teams, Dataverse, Microsoft Graph, Azure OpenAI
Développement « low-code » et développement rapide : Mendix, Microsoft Power Platform, Power Apps, FlutterFlow, Power Automate, Power Pages, Supabase
Plateformes ERP : SAP, Odoo, Microsoft Dynamics 365
CRM et les plateformes clients : Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Microsoft Dynamics 365 CRM
Plateformes de gestion des services: ServiceNow ITSM, ServiceNow ITOM, ServiceNow CSM, ServiceNow HRSD, Opérations de sécurité ServiceNow
Plateformes de commerce électronique, de gestion de contenu (CMS) et de gestion des informations produit (PIM) : Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Drupal, WordPress, Joomla, PrestaShop, OpenCart, Shopware, Spryker, Sylius, Akeneo, Pimcore
RPA et automatisation des flux de travail : UiPath, Blue Prism, EasyRPA, Microsoft Power Automate, WorkFusion

Vous trouverez la pile technologique complète sur notre page « Technologies ».

Les deux. Nous pouvons prendre en charge l'ensemble du projet ou intervenir sur un volet spécifique, tel que l'UX/UI, l'assurance qualité, le DevOps, l'architecture, l'intégration ou le développement. Si votre équipe interne gère déjà le projet, nos experts peuvent apporter les compétences ou les ressources qui vous manquent.

Tout à fait. Notre équipe propose des services de modernisation des systèmes existants pour les systèmes d'entreprise hautement personnalisés, notamment SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics et d'autres plateformes métier. En fonction de votre configuration actuelle, nous pouvons refactoriser le code personnalisé, migrer des données ou des charges de travail, transférer certaines parties du système vers une autre plateforme ou connecter des composants hérités à des applications plus récentes via des API. Pour les migrations de grande envergure, nous faisons également fonctionner l'ancien et le nouvel environnement en parallèle avant de basculer de l'un à l'autre, afin de réduire le risque de perturbation de l'activité.

Bien sûr, nous pouvons commencer par une phase de cadrage (discovery phase) avant le lancement du développement à grande échelle. À ce stade, nous clarifions les objectifs commerciaux, les besoins des utilisateurs, les exigences, le périmètre, les contraintes techniques et les priorités pour la première version. À partir de là, nous pouvons définir l'architecture, la feuille de route, la composition de l'équipe et une estimation plus réaliste du projet.

Si le projet comporte des incertitudes techniques, notre équipe y répond par la réalisation de preuves de concept (PoC) ou d'études de faisabilité ciblées.. Par exemple, nous vérifions si certaines architectures, API, pipelines de données ou composants d'IA fonctionnent comme prévu avant de les intégrer à la version principale.

Chez Innowise, nous veillons à ce que la conformité fasse partie intégrante de nos logiciels dès leur conception. Nous traduisons les directives réglementaires en exigences claires en matière de développement, de sécurité et de tests. En fonction de votre projet, nos mesures de sécurité peuvent inclure la gestion des accès multifactorielle, le chiffrement des données, la modélisation continue des menaces, des audits de sécurité du code et une journalisation réglementaire complète.

Nos équipes possèdent une solide expérience dans le domaine des normes telles que HIPAA, RGPD, PCI DSS, PSD2, SOC 2, FDA/MDR et DORA. Innowise est également certifié ISO 9001, ISO 27001, ISO 13485, ISO 27017 et ISO 27018.

Oui. Une fois le lancement effectué, nous pouvons assurer la maintenance et l'assistance logicielle ou aider votre équipe à prendre le relais. Notre assistance après le lancement comprend la correction des bugs, la surveillance, les mises à jour de sécurité, l'optimisation des performances, l'ajout de nouvelles fonctionnalités et les mises à niveau au fur et à mesure de l'évolution du produit.

Pour les systèmes nécessitant une couverture continue, Innowise propose une prise en charge de niveau 2 et 3 ainsi qu'une assistance technique disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes urgents. Si votre équipe est chargée de gérer le produit, nous lui fournissons la documentation et la formation nécessaires.

Intelligence artificielle et ingénierie de pointe

Innowise propose des services d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique destinés à de nouvelles solutions et à des produits existants, notamment :

Vous trouverez la liste complète de nos services sur la page consacrée à l'IA d'Innowise.

Oui. Innowise a mené à bien plus de 40 projets d’IA portant notamment sur le RAG, l’IA agentique, la vision par ordinateur et l’apprentissage automatique. Parmi les exemples récents, citons Vidda, une plateforme de conformité réglementaire ; Haia, un assistant financier agentique doté de contrôles des transactions impliquant une intervention humaine ; un chatbot d'analyse d'entreprise sécurisé pour les données internes ; et un scanner cutané basé sur l'IA, développé à l'aide de DINOv2 et de modèles CNN. Vous trouverez d'autres exemples sur notre Page des études de cas sur l'IA.

Oui. Notre équipe développe des agents RAG qui traitent les données internes de l'entreprise, ainsi que des agents IA qui utilisent des API et interagissent avec des systèmes tels que les CRM ou les ERP. Pour les flux de travail plus complexes, nous pouvons attribuer différentes tâches à des agents distincts et contrôler ce que chacun est autorisé à faire grâce à des autorisations et des étapes de validation.

Par exemple, nous avons développé Haia, une plateforme financière « agentique », et un chatbot d'analyse basé sur le RAG pour l'utilisation des données internes de l'entreprise.

Nous vérifions les résultats générés par l'IA en les comparant à la tâche et aux données sources qu'ils sont censés utiliser. Pour les systèmes RAG, nous examinons à la fois l’étape de recherche et la réponse finale afin d’identifier où se produisent les erreurs. Pour les tâches dont les réponses sont fixes, nous utilisons des contrôles par ensemble, tandis que les réponses ouvertes peuvent nécessiter une nouvelle vérification par un grand modèle de langage (LLM). Afin d’éviter les « hallucinations », nous nous assurons que les réponses s’appuient sur les sources et nous les soumettons à une vérification humaine lorsque le risque est plus élevé.

Une fois le déploiement effectué, nous mettons en place les processus nécessaires pour garantir la stabilité et la mesurabilité des applications d'IA en production. Selon le système, cela peut inclure :

Gestion des versions pour les modèles et les données d'entraînement
Tests automatisés et pipelines CI/CD
Déploiement de modèles et gestion de l'environnement
Surveillance des performances et détection des dérives
Journalisation et alertes, avec réentraînement en cas de baisse des performances du modèle

Pour les applications d'IA générative, nous avons également mis en place des systèmes de traçabilité, de suivi des tokens et des coûts, des workflows d'évaluation, une gestion des prompts et un dispositif de collecte des retours d'expérience des utilisateurs. Nous surveillons la qualité des résultats en production afin de déterminer si un problème provient de la recherche d'informations, des prompts ou du modèle lui-même, et d'identifier les modifications à apporter.

Nous concevons l'accès aux données d'IA en fonction des besoins du modèle et du niveau de sensibilité des données. Selon le projet, les mesures de contrôle peuvent inclure un accès basé sur les rôles, le chiffrement, des journaux d'audit, la surveillance des modèles et une validation humaine pour les actions à haut risque. Pour les charges de travail sensibles, les modèles peuvent également s'exécuter dans un cloud privé ou dans un environnement sur site afin de conserver les données au sein de l'infrastructure requise.

Innowise est certifiée ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018 en matière de sécurité de l'information et de protection des données dans le cloud. Nos équipes spécialisées dans l'IA veillent également au respect du RGPD et d'autres exigences réglementaires.

Modèles d'engagement, intégration des nouveaux collaborateurs et développement des équipes

Nous proposons quatre modèles de collaboration, en fonction du type d'accompagnement dont vous avez besoin :

IT : renfort de personnel / extension d'équipe. Vous intégrez des spécialistes à votre équipe actuelle et gérez leur travail au quotidien.
Équipe dédiée. Nous constituons une équipe dédiée à votre projet. Vous pouvez la gérer vous-même ou confier la conduite du projet à un chef de projet Innowise ou à un Scrum Master.
Externalisation de bout en bout. Vous nous confiez le périmètre du projet convenu, et Innowise se charge de la réalisation.
Centre de développement offshore (ODC). Innowise met en place une équipe offshore distincte pour les travaux de développement à long terme qui nécessitent des ressources dédiées.

En règle générale, nous vous transmettons les CV pertinents dans un délai de 1 à 2 jours. Une fois que vous avez choisi un spécialiste, celui-ci peut souvent rejoindre le projet dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Pour une équipe plus importante, le délai est convenu au cas par cas et peut prendre entre 1 et 2 semaines, en fonction des postes à pourvoir et de l'expertise requise.

Oui. Innowise peut rejoindre un projet déjà en cours de développement ou reprendre un produit inachevé ou au point mort provenant d'une autre équipe. Nous commençons par examiner la base de code et l'architecture, puis nous vérifions le backlog et l'environnement de développement afin d'identifier les points nécessitant une attention particulière avant que nos ingénieurs n'interviennent.

Non, nous ne travaillons pas sur place, mais nous pouvons organiser des rendez-vous en personne si nécessaire. Cela se décide au cas par cas, en fonction du lieu du projet et des conditions de la mission.

En règle générale, Innowise est en mesure d'intégrer ou de libérer des développeurs en l'espace d'une semaine, ce qui vous permet d'ajuster vos effectifs sans avoir à lancer un nouveau cycle de recrutement. Les montées en puissance plus importantes peuvent prendre davantage de temps, en fonction des postes et des compétences requises.

Si un ingénieur ne convient pas, Innowise assure son remplacement. Avant le changement, nous documentons le travail en cours et, lorsque cela s'avère utile, nous faisons en sorte que les deux ingénieurs travaillent en parallèle afin que le remplaçant puisse prendre le relais sans perdre le fil du projet.

Oui. Vous pouvez tout à fait commencer par un PoC ou un MVP afin de valider votre produit avant de vous engager à long terme sur le plan technique. Nous pouvons également mettre en place de courtes périodes d'essai pour les développeurs, selon des conditions de collaboration spécifiques, afin de nous assurer que nos experts s'intègrent bien à votre équipe interne.

Tarification, estimation des coûts et maîtrise budgétaire

Innowise propose plusieurs modèles tarifaires, notamment « Time & Material », « Prix fixe » et une tarification mensuelle pour les équipes dédiées. Nous pouvons également combiner ces modèles lorsqu'un projet nécessite davantage de flexibilité.

Nous choisissons la méthode d'estimation en fonction du degré de précision avec lequel le projet est défini. Au début, l'objectif est d'établir un budget et un calendrier réalistes. Une fois que le périmètre du projet est mieux défini, nous pouvons estimer le travail de manière plus détaillée.

Estimation descendante. Nous évaluons le projet dans son ensemble en nous appuyant sur l'avis d'experts et sur des données issues de travaux similaires. Cette méthode s'avère efficace lorsque vous avez besoin d'une estimation précoce du budget et du calendrier avant même que toutes les exigences aient été définies.
Estimation ascendante. Nos spécialistes évaluent les différentes fonctionnalités ou tâches, puis les regroupent pour obtenir l'effort global. Nous utilisons cette méthode dès que le périmètre et la répartition du travail sont suffisamment détaillés.
PERT (technique d'évaluation et de révision des programmes). Nous comparons les estimations optimistes, les plus probables et pessimistes lorsque le projet présente encore une incertitude ou un risque technique important.
Estimation en taille de t-shirt (T-shirt sizing). Les équipes agiles classent les fonctionnalités en fonction de leur charge de travail relative, généralement selon les catégories S, M ou L. Cela permet de comparer leur complexité avant de procéder à des estimations détaillées.

Vous pouvez obtenir un devis gratuit et sans engagement en prenant rendez-vous par téléphone ou en nous transmettant vos besoins initiaux via le formulaire de contact. Une fois que nous aurons examiné l'étendue du projet, nous établirons une proposition comprenant la composition recommandée de l'équipe, l'estimation de la charge de travail par poste, le calendrier de livraison et les principaux risques liés au projet.

La taille minimale de nos projets est généralement plus de $10 000 €, bien que le budget de départ exact dépende de l'étendue et du type de mission.

Nous convenons du budget et du modèle de facturation avant le début des travaux, puis nous suivons l'évolution des dépenses par rapport à cette base de référence tout au long du projet. Si un élément est susceptible d'entraîner une augmentation des coûts, vous en êtes informé avant que le travail supplémentaire ne commence.

Référence budgétaire. La proposition précise clairement ce que comprend le devis et comment fonctionne la facturation, ce qui permet au projet de disposer d'un point de référence précis.
Suivi budgétaire. Le chef de projet compare régulièrement les efforts réels et les dépenses effectives au budget prévisionnel et vous tient informé de l'état d'avancement du budget.
Gestion des risques. Si notre équipe identifie des travaux susceptibles d'entraîner une augmentation des coûts, nous vous en informons dès que possible et discutons d'abord des différentes options avec vous.
Contrôle des modifications. Chaque demande de modification fait l'objet d'une estimation avant d'être intégrée au périmètre du projet, notamment en ce qui concerne son impact sur les coûts et le calendrier.
Revue et réajustement des priorités. Si de nouvelles tâches se présentent, nous pourrons redéfinir ensemble les priorités et reporter les tâches les moins urgentes à une date ultérieure.

Lorsque le périmètre du projet évolue, nous évaluons tout d’abord le travail supplémentaire ainsi que son impact sur le calendrier et le budget. Notre équipe s'accorde avec le client sur tout changement avant d'intégrer ces tâches au projet. Dans le cadre d'une facturation au temps et aux matériaux (T&M), nous ajoutons les nouvelles tâches au backlog et facturons le temps effectivement passé. Dans le cadre d'un forfait, nous réévaluons tout ce qui ne relève pas du périmètre initial et ajustons le calendrier en conséquence.

Gestion de projet, communication et mise en œuvre

En fonction du projet, nous utilisons des approches agiles telles que Scrum et Kanban, ainsi que la méthode Waterfall. Si une méthodologie ne convient pas, nous combinons des pratiques issues de différentes approches.

Scrum. L'équipe travaille par sprints courts et fait le point sur l'avancement du projet avec les parties prenantes à la fin de chaque cycle. Nous optons généralement pour la méthode Scrum lorsque les exigences sont susceptibles d'évoluer et que le client souhaite recevoir un retour d'information régulier tout au long du développement.
Kanban. Les tâches évoluent selon un flux de travail continu, avec des limites quant au nombre de tâches en cours. Nos équipes utilisent la méthode Kanban pour le support, la maintenance ou les projets générant un flux régulier de demandes.
Cascade. Le projet suit une succession définie d'étapes, fondée sur le périmètre et le calendrier convenus. Nos spécialistes y ont recours lorsque les exigences sont stables ou lorsque le travail nécessite des validations officielles.
Approche hybride. Certains projets nécessitent des éléments issus de plusieurs méthodologies. Par exemple, un projet suit des jalons fixes, tandis que l'équipe de développement travaille selon des itérations agiles au sein de chaque étape.

Pour les projets de bout en bout, votre interlocuteur principal est généralement un chef de projet ou un responsable de la mise en œuvre, qui coordonne l’équipe, suit l’avancement des travaux et gère la communication. Dans le cadre d’un renforcement d’effectifs, nos spécialistes rejoignent votre équipe existante et travaillent généralement sous la responsabilité de votre chef de projet ou de votre chef d’équipe. Si le projet nécessite une coordination supplémentaire de notre part, Innowise peut également faire appel à un chef de projet ou à un Scrum Master. Un chargé de compte est automatiquement attribué à chaque client de Innowise, avec pour objectif principal de s'assurer que chaque client est satisfait de nos services. Le chargé de compte fait également office de point de contact privilégié en cas de problème.

Avant le lancement du projet, nous travaillons avec vous pour établir un calendrier et un plan de communication adaptés à la localisation des deux équipes et au temps de collaboration en direct nécessaire.

Pour les projets « nearshore », nous pouvons affecter des spécialistes dont les horaires correspondent étroitement aux vôtres. Avec les équipes « offshore », nous définissons une plage horaire quotidienne commune pour les réunions et les discussions urgentes. En dehors de cette plage, l’équipe assure la coordination du travail via Jira, Confluence, Slack ou Teams, des dépôts Git partagés, ou tout autre outil que votre équipe utilise déjà.

Nos spécialistes peuvent également participer à vos réunions quotidiennes et à vos séances de planification, afin que la communication s'intègre parfaitement dans les routines habituelles de votre équipe.

Nous pouvons travailler dans votre environnement de projet existant ou utiliser des outils tels que Jira, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, Slack et Microsoft Teams. Les chefs de projet ont également recours à des rapports d'avancement, des revues de sprint et des démonstrations pour tenir les parties prenantes informées de l'avancement du projet.

L'équipe de delivery d'Innowise gère les risques de déploiement tout au long du projet et anticipe les problèmes susceptibles d'affecter le calendrier ou le plan de mise en production.

Identification et hiérarchisation des risques. Au fur et à mesure que le projet avance, le chef de projet et les responsables techniques examinent les dépendances, les contraintes techniques, la charge de travail et les modifications apportées au périmètre. Les risques ayant le plus grand impact sur les prochaines étapes clés sont traités en priorité.
Planification des mesures d'atténuation. En ce qui concerne les risques importants, notre équipe cherche des moyens de réduire le risque de retard avant que celui-ci n'affecte le calendrier de livraison. Selon la situation, la réponse peut consister à tester un domaine à risque à plus petite échelle, à modifier l'ordre des tâches, à ajouter des contrôles supplémentaires ou à redistribuer la charge de travail.
Suivi des progrès et contrôle des écarts. Le chef de projet compare l'avancement des travaux au calendrier de livraison et lève rapidement les points de blocage. Si le calendrier commence à prendre du retard, l'équipe en identifie la cause et adapte le plan avant que le retard ne s'aggrave.
Mesures techniques d'urgence. Les travaux techniques présentant un risque plus élevé peuvent nécessiter des essais pilotes, des tests unitaires et d'intégration, des revues de code, des alertes en temps réel, une logique de nouvelle tentative, des procédures de restauration, des sauvegardes ou une validation après déploiement. Les mesures de sécurité dépendent du système et des scénarios de défaillance envisagés.
Planification de la reprise des activités. Lorsqu'un retard semble inévitable, nous examinons les différentes options avec vous. L'équipe peut alors réaffecter certaines ressources ou reporter les tâches moins prioritaires à une version ultérieure afin de respecter le calendrier prévu pour l'étape clé.
Remontée des problèmes et réorganisation. Avant de modifier le calendrier, nous expliquons l'obstacle rencontré et son impact sur la livraison. Une fois que nous nous sommes mis d'accord sur la marche à suivre, notre chef de projet met à jour le plan et l'équipe travaille en respectant le calendrier révisé.

Assurance qualité, normes de codage et DevOps

Nos développeurs respectent les normes de codage propres à chaque projet et ont recours à des revues par les pairs, à l'analyse statique et aux tests unitaires tout au long du développement. Les ingénieurs seniors et les architectes examinent les décisions clés en matière de conception en tenant compte de l'évolutivité et des changements futurs. Nous suivons la couverture des tests et, lorsque la pile technique le permet, des indicateurs tels que l'indice de maintenabilité ou la complexité cyclomatique.

Avant la mise en production, nos ingénieurs assurance qualité testent le produit en fonction des risques pertinents pour cette version. Nous effectuons des tests fonctionnels et de régression manuels, ainsi que des vérifications automatisées dans le cadre de l'intégration continue et du déploiement continu (CI/CD). Lorsque le projet présente des exigences spécifiques en matière de performances ou une charge prévue, nous réalisons également des tests de charge et de performances. En fonction de la portée du projet, l'équipe peut également effectuer des tests de sécurité, d'acceptation ou de mise en production.

Nos ingénieurs DevOps mettent en place des pipelines CI/CD adaptés à votre processus de mise en production, en intégrant les tests et les contrôles de sécurité directement au déploiement. Ils gèrent l'infrastructure cloud à l'aide d'outils tels que Terraform ou CloudFormation sur AWS, Azure ou Google Cloud. Nous mettons également en place des procédures de surveillance et de retour en arrière pour votre environnement de production.

Innowise s'engage généralement sur un taux de disponibilité d'environ 99 %, le SLA exact étant défini en fonction de votre infrastructure et de l'étendue de l'assistance. Nous définissons également des seuils de performance et des délais de réponse en fonction de la gravité des incidents, afin que vous sachiez à quel niveau de service vous attendre avant la mise en service.

Sécurité, droits de propriété intellectuelle et conformité réglementaire

Bien sûr. Nous pouvons signer un accord de confidentialité avant que vous ne nous communiquiez des informations sensibles relatives au projet ou que vous ne nous donniez accès à vos systèmes et à vos données. Nos collaborateurs et nos prestataires signent également des accords de confidentialité avant de rejoindre un projet. Si vous préférez utiliser votre propre modèle d'accord de confidentialité, notre service juridique peut l'examiner avant la signature.

Innowise détient plusieurs certifications ISO axées spécifiquement sur la sécurité de l'information et la sécurité dans le cloud :

ISO 27001:2022 relative à la gestion de la sécurité de l'information
ISO 27017:2015 relative aux mesures de sécurité de l'information dans les services cloud
Norme ISO 27018:2019 relative à la protection des informations à caractère personnel dans les environnements de cloud public

Nos spécialistes travaillent sur des appareils gérés par l'entreprise et protégés par un chiffrement de disque ainsi que par des outils de sécurité des terminaux, tels que l'EDR. L'accès aux systèmes de l'entreprise et aux systèmes dédiés aux projets s'effectue via des VPN chiffrés, tandis que l'authentification multifactorielle (MFA) et les autorisations basées sur les rôles limitent l'accès de chaque spécialiste aux systèmes dont il a besoin. Pour les projets hautement sensibles, nous pouvons également recourir à des environnements isolés, à des réseaux dédiés ou à des serveurs bastions sécurisés.

Pour les charges de travail critiques, nous convenons d'abord des objectifs RPO et RTO, puis nous élaborons des procédures de sauvegarde et de reprise en fonction de ceux-ci. Nous documentons les étapes de reprise, testons les restaurations ou les basculements, et organisons régulièrement des exercices de reprise après sinistre afin de vérifier que le processus de reprise fonctionne comme prévu.

Innowise utilise des logiciels sous licence valide dans le cadre de ses activités et respecte les conditions d'utilisation de tout composant tiers ou open source intégré à un projet client. Si la solution repose sur des logiciels commerciaux, nous prenons en compte les coûts de licence lors du choix de la technologie et de l'estimation du budget du projet.

Lorsqu'un incident de sécurité se produit, notre équipe d'intervention évalue dans un premier temps son impact et s'efforce de le maîtriser. Nous suivons la procédure d'escalade et tenons le client informé par les canaux convenus. Une fois la situation rétablie, nous menons une enquête pour déterminer la cause première et mettons à jour les contrôles ou procédures qui doivent être modifiés.

Assistance après le lancement, maintenance et transfert de savoir-faire

Bien sûr. Nous convenons des conditions de garantie avant la mise en production et intégrons la durée de garantie dans le devis du projet. Pendant cette période, notre équipe corrige les défauts critiques et de gravité élevée, conformément au cahier des charges technique et aux critères d'acceptation approuvés.

Pour les interventions ne relevant pas de la garantie, nous vous communiquons le coût et le délai de livraison avant de commencer. Une fois la garantie expirée, nos équipes L2 et L3 peuvent continuer à assurer le support du produit, en prenant en charge les incidents et les problèmes techniques complexes, ainsi que les améliorations mineures et les travaux visant à renforcer la stabilité.

Oui. Nous assurons une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les applications et l'infrastructure stratégiques de votre entreprise. Le SLA définit les délais de réponse et les règles d'escalade en fonction de la gravité des incidents et de vos exigences opérationnelles.

Les incidents critiques bénéficient de la plus haute priorité ; l'équipe suit alors la procédure d'escalade convenue afin de rétablir le service et de réduire les temps d'indisponibilité. Les problèmes nécessitant une analyse technique plus approfondie peuvent être transmis à des spécialistes de niveau 2 ou 3, spécialisés dans le comportement des applications, le code, l'architecture, les intégrations ou l'infrastructure.

Vous trouverez plus d'informations sur notre Page consacrée aux services de maintenance et d'assistance logicielle.

Innowise entame le transfert de connaissances avant la phase de transition, afin que votre équipe ait le temps de se familiariser avec le système tant que nos ingénieurs sont encore présents. Nous préparons la documentation technique, accompagnons vos spécialistes tout au long de la mise en place et leur permettons d’observer le travail de l’équipe avant de prendre le relais. Nos experts forment également les administrateurs ou les utilisateurs finaux aux modules du système avec lesquels ils seront directement amenés à travailler.

Première consultation et étapes suivantes

Vous pouvez prendre rendez-vous pour un appel sur le site web Innowise, transmettre votre demande via le formulaire de contactou nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@innowise.com. Nous vous contacterons pour discuter de votre projet et nous pourrons signer un accord de confidentialité avant que vous ne nous communiquiez des informations sensibles. À l'issue de cet entretien préliminaire, notre équipe élaborera une proposition en fonction de vos besoins.

Il n'est pas nécessaire de disposer d'un cahier des charges complet pour demander un devis. Une brève description du produit ou du problème suffit pour un premier échange, ainsi que tout document dont vous disposez déjà, tel que le cahier des charges, un backlog, un prototype ou une base de code existante. Plus nous en saurons sur la portée du projet et les contraintes techniques, plus le devis initial sera précis.

Table des matières

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Réservez un appel ou remplissez le formulaire ci-dessous. Nous vous contacterons dès que nous aurons examiné votre demande.

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En cliquant sur « Envoyer », vous consentez au traitement de vos données personnelles par Innowise conformément à notre Politique de confidentialité afin de vous fournir des informations pertinentes. En soumettant votre numéro de téléphone, vous acceptez que nous puissions vous contacter par appels vocaux, SMS et applications de messagerie. Des frais d'appel, de message et de transfert de données peuvent s'appliquer.

Vous pouvez également nous envoyer votre
demande à contact@innowise.com

Que se passe-t-il ensuite?

Une fois votre demande reçue et examinée, nous vous contacterons afin de préciser les besoins de votre projet et de signer un accord de confidentialité.

Après avoir examiné vos souhaits, vos besoins et vos attentes, notre équipe élaborera une proposition de projet avec l'étendue des travaux, la taille de l'équipe, les délais et les coûts estimés.

Nous organiserons une réunion avec vous pour discuter de la proposition et finaliser les détails.

Enfin, nous signerons le contrat et commencerons immédiatement à travailler sur votre projet.