Dienstleistungen zur Business Process Automation (BPA)

Wir vernetzen die Arbeitsabläufe in den Bereichen Produktion, Qualität, Instandhaltung und Einkauf, damit der Papierkram den Fertigungsbetrieb nicht aufhält. Die Teams können sehen, was sich geändert hat, was genehmigt wurde und welche Aufgaben noch erledigt werden müssen.

• Weniger Verzögerungen durch das Warten auf Produktionsgenehmigungen
• Einfachere Nachverfolgung von Änderungen und Qualitätsprüfungen
• Klare Zuständigkeiten für ausstehende Instandhaltungsaufgaben

Von der Kontenabstimmung bis hin zur Ausgabenprüfung – wir reduzieren den Vorbereitungsaufwand, der Finanzteams mit der Bearbeitung von Belegen überlastet. Unstimmigkeiten werden direkt an den zuständigen Prüfer weitergeleitet, wobei die entsprechenden Details bereits beigefügt sind.

• Weniger manuelle Dateneingaben in den Finanzsystemen
• Kürzere Warteschlangen bei ungelösten Unstimmigkeiten
• Einfachere Berichterstellung durch weniger manuelle Datenerfassung

Durch vernetzte Arbeitsabläufe bei der Kontoeröffnung, der Kreditvergabe und der Kundenbetreuung können die Mitarbeiter Anträge bearbeiten, ohne dass erforderliche Prüfungen ausgelassen werden. Jeder Antrag unterliegt festgelegten Zugriffs- und Genehmigungsregeln, wobei Ausnahmen an befugte Mitarbeiter weitergeleitet werden.

• Weniger doppelte Dateneingaben in den Bankensystemen
• Weniger Verzögerungen bei der Antragstellung aufgrund fehlender Unterlagen
• Einfachere Nachverfolgung, wer die einzelnen Anträge geprüft und genehmigt hat

Wir vernetzen Verwaltungsaufgaben rund um Termine, Überweisungen und Abrechnungen, sodass die Mitarbeiter weniger Warteschlangen manuell verwalten müssen. Anfragen gelangen mit den erforderlichen Unterlagen und unter Einhaltung der entsprechenden Zugriffsbeschränkungen an die richtige Abteilung.

• Weniger Zeitaufwand für den Austausch von Patientendaten zwischen den Systemen
• Klarere Zuständigkeiten bei Überweisungen und deren Nachverfolgung
• Weniger Verzögerungen bei der Rechnungsstellung aufgrund unvollständiger Unterlagen

Durch den gemeinsamen Zugriff auf aktuelle Bestands-, Lieferanten- und Einkaufsdaten arbeiten Filialen und Zentrale auf der Grundlage derselben Daten. Wenn eine Warenübertragung ins Stocken gerät oder Zahlen nicht übereinstimmen, wird das Problem an eine Person weitergeleitet, die Abhilfe schaffen kann.

• Schnellere Nachschubentscheidungen dank aktueller Bestandszahlen
• Weniger Unstimmigkeiten zwischen den Standorten, die untersucht werden müssen
• Weniger Hin und Her bei Lieferanten- und Transfer-Updates

Wir verknüpfen Bestellungen, Auftragsabwicklung, Rücksendungen und Rückerstattungen miteinander, damit eine festgefahrene Bestellung nicht zu einem Detektivfall wird. Die Support-Mitarbeiter können erkennen, wo es zu Problemen gekommen ist und welche nächsten Schritte erforderlich sind.

• Schnellere Problemlösung dank sofortiger Verfügbarkeit der Bestellhistorie
• Weniger Kundenanfragen aufgrund fehlender Statusaktualisierungen
• Kürzere Wartezeiten bei der Prüfung von Rücksendungen und der Genehmigung von Rückerstattungen

Durch die Verknüpfung von Sendungsdaten, Lieferpapieren und Rechnungen der Spediteure können Teams Lücken erkennen, bevor diese den nächsten Schritt verzögern. Fehlende Unterlagen und Ausnahmen bei der Lieferung werden einem bestimmten Verantwortlichen zugewiesen, statt dass ein weiterer E-Mail-Thread entsteht.

• Weniger Zeitaufwand für die Suche nach Lieferunterlagen
• Frühzeitiges Handeln bei Versandproblemen
• Weniger Verzögerungen bei der Rechnungsstellung aufgrund fehlender Unterlagen

Wir organisieren Schadensfälle, Vertragsänderungen und Vertragsverlängerungen in Arbeitsabläufen, die für jeden Fall einen klaren nächsten Schritt vorgeben. Fehlende Angaben lösen Nachfragen aus, während Entscheidungen, die eine Beurteilung erfordern, weiterhin bei Ihren Spezialisten liegen.

• Weniger Vorbereitungsaufwand vor der fachärztlichen Begutachtung
• Frühere Anfragen zu fehlenden Angaben zu Ansprüchen
• Weniger Verluste bei der Übergabe von Erneuerungsaufgaben zwischen den Teams

Wir verknüpfen Serviceaufträge, Bereitstellung, Abrechnung und Störungsmeldungen miteinander, sodass Teams eine Anfrage nachverfolgen können, ohne den Überblick über den bisherigen Verlauf zu verlieren. Die Abteilungen Vertrieb, Betrieb und Support können die Arbeit übernehmen, ohne dass der Kunde alles noch einmal erklären muss.

• Weniger Verzögerungen bei der Übergabe während der Serviceaktivierung
• Weniger wiederholte Überprüfungen in den verschiedenen Support-Systemen
• Schnellere Abrechnungs- und Fehlerprüfungen unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts