Serviços de automatização de processos empresariais

Interligamos os fluxos de trabalho de produção, qualidade, manutenção e compras para que a burocracia não atrase as operações na linha de produção. As equipas podem ver o que mudou, o que foi aprovado e quais as tarefas que ainda requerem atenção.

• Menos atrasos na espera pelas aprovações de produção
• Maior facilidade no acompanhamento das alterações e nas verificações de qualidade
• Atribuição clara da responsabilidade pelas tarefas de manutenção pendentes

Desde a reconciliação até à análise de despesas, reduzimos o trabalho de preparação que mantém as equipas financeiras sobrecarregadas com registos. As discrepâncias são encaminhadas para o revisor adequado, já com os detalhes de apoio anexados.

• Menos repetição de introdução de dados nos sistemas financeiros
• Menos casos pendentes de discrepâncias por resolver
• Elaboração de relatórios mais fácil, com menos recolha manual de dados

Os fluxos de trabalho integrados para a abertura de contas, concessão de empréstimos e prestação de serviços ajudam os colaboradores a dar seguimento aos pedidos sem omitir as verificações necessárias. Cada pedido segue regras definidas de acesso e aprovação, sendo as exceções encaminhadas para os colaboradores autorizados.

• Menos entradas repetidas nos sistemas bancários
• Menos atrasos nos pedidos devido à falta de documentos
• Maior facilidade em identificar quem analisou e aprovou cada pedido

Integramos as tarefas administrativas relacionadas com marcações, encaminhamentos e faturação, reduzindo assim o número de filas que o pessoal tem de gerir manualmente. Os pedidos chegam ao departamento certo, acompanhados dos registos necessários e com as restrições de acesso devidamente aplicadas.

• Menos tempo a transferir informações dos doentes entre sistemas
• Maior clareza quanto à responsabilidade pelo encaminhamento e ao acompanhamento
• Menos atrasos na faturação devido a documentação incompleta

As atualizações partilhadas sobre o stock, os fornecedores e as compras permitem que as lojas e a sede trabalhem com base nos mesmos registos. Quando uma transferência fica em suspenso ou os números não batem certo, o problema é encaminhado para alguém que possa resolver a situação.

• Decisões mais rápidas sobre o reabastecimento com dados atualizados sobre o stock
• Menos discrepâncias a investigar entre as diferentes localizações
• Menos troca de mensagens sobre atualizações relativas a fornecedores e transferências

Interligamos as encomendas, o processamento, as devoluções e os reembolsos para que uma encomenda em atraso não se transforme num trabalho de detetive. A equipa de apoio pode ver onde é que as coisas correram mal e o que é preciso fazer a seguir.

• Resolução mais rápida de problemas com o histórico de encomendas à mão
• Menos consultas dos clientes devido à falta de atualizações de estado
• Tempos de espera mais curtos para a análise das devoluções e a aprovação dos reembolsos

Os registos de envios, documentos de entrega e faturas das transportadoras, todos interligados, ajudam as equipas a detetar lacunas antes que estas atrasem a etapa seguinte. A documentação em falta e as exceções de entrega passam a ter um responsável claro, em vez de darem origem a mais uma troca de e-mails.

• Menos tempo a tratar da documentação das entregas
• Intervenção atempada em questões relacionadas com as remessas
• Menos atrasos na faturação devido à falta de registos

Organizamos os pedidos de indemnização, as alterações às apólices e as renovações em fluxos de trabalho que definem claramente o próximo passo para cada caso. A falta de informações desencadeia pedidos de acompanhamento, enquanto as decisões que exigem uma avaliação ficam a cargo dos seus especialistas.

• Menos trabalho de preparação antes da revisão por um especialista
• Pedidos anteriores relativos a dados em falta nas reclamações
• Menos tarefas de renovação perdidas entre equipas

Interligamos as ordens de serviço, o aprovisionamento, a faturação e os tickets de avaria, para que as equipas possam acompanhar um pedido sem perder o seu histórico. As equipas de vendas, operações e apoio ao cliente podem retomar o trabalho sem terem de pedir ao cliente que explique tudo de novo.

• Menos atrasos na transferência durante a ativação do serviço
• Menos verificações repetidas nos diferentes sistemas de apoio
• Faturação e análise de avarias mais rápidas, com o contexto relevante