Usługi konsultingowe Microsoft Copilot

Czym jest Copilot Studio?

Microsoft Copilot Studio to niskokodowa platforma do tworzenia, zarządzania i dostosowywania agentów AI, którzy pomagają automatyzować procesy biznesowe. Te copiloty można tworzyć za pomocą podpowiedzi w języku naturalnym lub interfejsu wizualnego, a następnie łączyć je z danymi przedsiębiorstwa, witrynami internetowymi i systemami zewnętrznymi w celu obsługi bardziej złożonych konwersacji i zadań.

Jaka jest różnica między Microsoft Copilot a Copilot Studio?

Microsoft Copilot to asystent AI, który pomaga użytkownikom pracować szybciej w aplikacjach Microsoft 365, takich jak Word, Excel, Outlook, Teams i SharePoint. Z kolei Copilot Studio to niskokodowa platforma do tworzenia niestandardowych, autonomicznych agentów AI i złożonych przepływów pracy.

Jak długo trwa wdrożenie Copilot Studio?

Wdrożenie Copilot Studio może trwać od 1 do 16 tygodni, w zależności od zakresu projektu. Proste projekty pilotażowe są często uruchamiane w ciągu 1 do 3 tygodni, podczas gdy większe wdrożenia korporacyjne trwają zwykle od 8 do 16 tygodni.

Ile kosztuje rozwój studia Copilot i usługi konsultingowe?

Koszt zależy od tego, co agent musi zrobić. Prosty wewnętrzny asystent z kilkoma przepływami pracy bardzo różni się od agenta skierowanego do klienta, połączonego z kilkoma systemami, źródłami danych i regułami bezpieczeństwa. W Innowise oferujemy bezpłatne wstępne oszacowanie rozmiaru pracy, przegląd kosztów licencjonowania, obliczenie nakładu pracy na rozwój i mapowanie oczekiwanej wartości biznesowej przed zaangażowaniem się w rozwój.

Jak zidentyfikować odpowiednie przypadki użycia dla Copilot Studio?

Eksperci Innowise zaczynają od przepływów pracy, które spowalniają, punktów bólu stojących za żądaniami, ilości przychodzących zgłoszeń, związanego z nimi ręcznego wysiłku i wskaźników biznesowych, które mają znaczenie. Następnie klasyfikujemy przypadki użycia według wartości biznesowej, wysiłku technicznego, ryzyka związanego z bezpieczeństwem, wpływu na użytkownika i tego, jak szybko pilot może pokazać rzeczywiste wyniki.

Czy Copilot Studio może zintegrować się z naszymi istniejącymi systemami i źródłami danych?

Tak, Copilot Studio może łączyć się z Microsoft 365, SharePoint, Teams, SAP, Salesforce, Workday, systemami biletowymi, bazami danych, API, niestandardowymi aplikacjami i wieloma innymi. Nasz zespół analizuje każdy punkt połączenia, sprawdza, jakich danych naprawdę potrzebuje agent i wybiera najbezpieczniejszą metodę integracji dla danego systemu.

Jak zapewnić bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami?

Nasi eksperci chronią dane za pomocą Microsoft Entra ID, dostępu opartego na rolach, reguł zapobiegania utracie danych, zatwierdzonych źródeł wiedzy, etykiet wrażliwości, kontroli administratora i ścieżek audytu. Agenci postępują zgodnie z istniejącymi uprawnieniami i modelem zarządzania.

Czy zapewniasz szkolenia dla naszych pracowników?

Absolutnie! Szkolimy pracowników, menedżerów, administratorów i wewnętrznych mistrzów w oparciu o to, czego faktycznie będą używać. Sesje obejmują codzienną pracę Copilota, lepsze podpowiedzi, proste tworzenie agentów, połączenia przepływu pracy, zasady zarządzania i wczesne błędy, których warto unikać.

Co dzieje się po publikacji przez agenta? Czy zapewniacie stałe wsparcie?

Po opublikowaniu nasz zespół monitoruje wykorzystanie, opinie użytkowników, nierozwiązane żądania, zachowanie agentów, błędy przepływu pracy i jakość źródła wiedzy. Dostosowujemy podpowiedzi, logikę, integracje i materiały szkoleniowe do zmieniających się potrzeb biznesowych.

Jak mierzyć zwrot z inwestycji i sukces wdrożenia Copilot?

Nasi eksperci definiują wskaźniki sukcesu przed rozpoczęciem pracy. Zwykle obejmują one zaoszczędzony czas, odrzucenie zgłoszeń, czas reakcji, wskaźnik adopcji, zadowolenie użytkowników, koszt procesu, czas cyklu raportowania i liczbę zadań obsługiwanych przez agentów.