La principale tendance actuelle en matière d’externalisation IT réside dans le fait que les entreprises font appel à l’externalisation pour bénéficier d’une expertise, et non plus simplement pour disposer de capacités supplémentaires. Le développement assisté par l’IA, l’optimisation du cloud, la cybersécurité, la gouvernance technique et les connaissances spécialisées dans un domaine précis prennent désormais bien plus d’importance que le simple fait de trouver des développeurs à moindre coût. Les acheteurs attendent également des prestataires qu’ils s’approprient les résultats, avec des indicateurs clés de performance (KPI) clairs, des rapports transparents et des processus de livraison aboutis.
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