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Über unsLeistungenTechnologienPortfolioWir unterstützen lokale Banken, Kreditgenossenschaften und Fintech-Unternehmen dabei, die Abbruchraten auf Websites, in Apps, beim Onboarding und bei Kreditanträgen zu senken.
Wir unterstützen lokale Banken, Kreditgenossenschaften und Fintech-Unternehmen dabei, die Abbruchraten auf Websites, in Apps, beim Onboarding und bei Kreditanträgen zu senken.
Die Nutzer vergleichen Ihre Website und Ihre App mit den Finanztools, die sie täglich nutzen. Wenn die Verwaltung von Karten oder Überweisungen zu viele Schritte erfordert, erscheint ein Anbieterwechsel plötzlich attraktiver.
Eine neue Benutzeroberfläche allein kann problematische Nutzerpfade nicht beheben. Die Produktplanung zeigt auf, an welchen Stellen Nutzer abspringen, welche Abläufe die Konversion behindern und wofür bereits vor Beginn der Designphase Mittel bereitgestellt werden sollten.
Ein Preisvergleicher und ein wiederkehrender Bewerber sollten nicht denselben Weg vorfinden. Wenn jeder Besucher dieselbe Seite oder dasselbe Banner zu sehen bekommt, kann die nächste sinnvolle Aktion leicht übersehen werden.
Mobile Nutzer verlassen die Seite, wenn sie langsam geladen wird, Formulare schwerfällig wirken oder Handlungsaufforderungen unklar sind. Bei Kontoeröffnungen und Kreditanträgen führen diese Verzögerungen dazu, dass weniger Vorgänge abgeschlossen werden.
Wenn Teams nicht denselben Kontext sehen können, müssen Kunden und Teammitglieder bereits mitgeteilte Details immer wieder wiederholen. Sie verlieren Zeit damit, Fälle zu überprüfen, anstatt Anfragen voranzubringen.
KI, Personalisierung und Automatisierung übernehmen Routineanfragen und Erinnerungen, sodass den Mitarbeitern mehr Zeit für Fälle bleibt, die eine eigene Beurteilung erfordern, und echte Unterstützung immer dann zur Verfügung steht, wenn sie gebraucht wird.
Wir entwickeln Websites, die als Ihre wichtigste digitale Niederlassung dienen. Sie sind direkt mit den Kernsystemen verbunden und ermöglichen es den Nutzern, Tarife abzurufen, den Kundensupport zu erreichen und Anträge sicher zu stellen.
Die Nutzer erhalten einen zentralen, sicheren Ort, an dem sie den Status ihrer Anfragen einsehen und Dokumente hochladen können. Interne Teams sehen dieselbe Fallansicht und müssen nicht mehr in verschiedenen Tools nach Aktualisierungen suchen.
Für die täglichen Bankgeschäfte hat unser Team die gängigen Funktionen griffbereit. Nutzer können ihren Kontostand abfragen oder ihre Karten über das Smartphone verwalten, wodurch weniger Routineanfragen an den Support gesendet werden.
Innowise gestaltet die Kreditabläufe neu und sorgt für kürzere Schritte sowie klarere Statusmeldungen. Backoffice-Teams erhalten Überprüfungsmasken, die den manuellen Nachverfolgungsaufwand reduzieren.
Die KI-Suche benötigt freigegebene Inhalte und den Kontext der Dienstleistung. Wir verknüpfen sie mit Produktseiten und Support-Abläufen und leiten komplexere Fälle an Mitarbeiter mit dem entsprechenden Fachwissen weiter.
Unsere Teams entwickeln Entscheidungslogiken, die auf der Grundlage von Daten, für deren Verwendung eine Einwilligung vorliegt, sowie anhand der Phasen der Customer Journey vorschlagen, welches Angebot oder welche Erinnerung in welchem Kanal angezeigt werden soll und wann eine Überprüfung durch die Mitarbeiter erforderlich ist.
Wir erstellen Lernplattformen mit Rechnern und Produktleitfäden. Diese Bereiche helfen den Nutzern, sich über Sparmöglichkeiten oder Kontooptionen zu informieren, bevor sie den Antragsprozess durchlaufen.
Unser Team richtet Sicherheitszentren ein, in denen vor Betrugsmaschen gewarnt und erklärt wird, wie verdächtige Aktivitäten gemeldet werden können. Kunden finden dort an einem Ort die offiziellen Ansprechpartner und Informationen zu den nächsten Schritten.
Wir entwickeln Dashboards, mit denen sich das Nutzerverhalten über digitale Kanäle hinweg nachverfolgen lässt. Ihr Team erkennt so, an welchen Stellen Nutzer abspringen, welche Abläufe zu einer hohen Supportbelastung führen und welche Probleme vorrangig behandelt werden müssen.
Wir werden die Schritte bei der Kontoeröffnung und der Kreditvergabe aufzeigen, die Mitglieder und Kunden ausbremsen.
Finanzprodukte unterliegen strengen Anforderungen hinsichtlich Daten, Zugriff, Prüfpfaden und Kundenvertrauen. Innowise integriert diese Prüfmechanismen von Anfang an in die Produktlogik, die Architektur und die Bereitstellung.
Wir verbinden Web, Mobile, Kreditvergabe und Support zu einer einheitlichen Kundenerfahrung.
Wir haben mit Banken, Kreditgenossenschaften, Kreditgebern und Fintech-Teams zusammengearbeitet und kennen daher die Grenzen der Kernsysteme, die gesetzlichen Vorschriften und die Erwartungen der Kunden an digitale Produkte.
UX, Design, Entwicklung, Qualitätssicherung und Analytik sind in einem Team vereint. Produktentscheidungen fließen direkt in die Entwicklungsarbeit ein, wodurch die Lücken zwischen Planung und Veröffentlichung kleiner werden.
Mit 3,500+ Ingenieure: Wir können Ihnen Experten vermitteln, die sich mit Ihrem Technologie-Stack auskennen – ganz gleich, ob es sich um .NET, Java, React, Cloud, Mobile oder Herstellersysteme handelt.
19+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und 93% wiederkehrende Kunden zeigen, wie oft aus einem Projekt eine langfristige Produktarbeit mit demselben Team wird.
Wir berücksichtigen Sicherheit, Barrierefreiheit und gesetzliche Anforderungen von Anfang an. Diese leiten unsere Entscheidungen hinsichtlich Design und Architektur, noch bevor die Entwicklung beginnt.
Sie können ein eigenes Team auswählen, Ihr bestehendes Team erweitern oder uns mit der Umsetzung eines kompletten Projekts beauftragen. Wir passen unseren Ansatz an Ihre Roadmap, Ihr internes Team und Ihre Anforderungen an die Projektumsetzung an.
Digital Experience Services unterstützen lokale, spezialisierte und alternative Finanzdienstleister dabei, personalisierte und sichere Interaktionen über mobile Apps, Websites und Portale anzubieten. Diese Dienste verbessern die Art und Weise, wie Kunden online mit ihnen in Kontakt treten.
Lokale Banken, Kreditgenossenschaften, Mikrofinanzgruppen, alternative Kreditgeber und Fintech-Start-ups profitieren am meisten von diesen Dienstleistungen. Sie sind besonders nützlich für Organisationen mit geringer digitaler Nutzung oder hohen Abbruchraten bei den Nutzern.
Digital-Experience-Services konzentrieren sich auf Customer Journeys, Konversionsraten, Self-Service-Optionen, Inhalte, UX, Personalisierung und die Leistung digitaler Kanäle. Im Gegensatz dazu deckt die Entwicklung von Finanzsoftware breitere Bereiche ab, wie beispielsweise Kernsysteme, Backend-Plattformen, Zahlungssysteme und interne Tools.
Klar. Innowise kann Ihre Website oder Ihr Portal überprüfen, Probleme identifizieren, Benutzerabläufe neu gestalten, das Frontend aktualisieren, die Leistung verbessern, fehlende Integrationen hinzufügen und Analysetools für kontinuierliche Verbesserungen einrichten.
Ja, wir können Online-Onboarding- und Kontoeröffnungsabläufe entwickeln, die Identitätsprüfungen, das Hochladen von Dokumenten, Einwilligungsbildschirme, die Speicherung des Bearbeitungsfortschritts, die Statusverfolgung, Tools zur Überprüfung durch Mitarbeiter sowie Analysen zur Überwachung der Formularausfüllung und der Abbruchraten umfassen.
Auf jeden Fall. Wir können die Arbeitsabläufe bei der Kreditbeantragung für Privatkredite, Mikrokredite, KMU-Kredite und alternative Finanzierungsformen modernisieren. Zu den Verbesserungen gehören unter anderem kürzere Formulare, die digitale Erfassung von Dokumenten, automatisierte Prüfungen, Aktualisierungen der Kreditnehmerdaten sowie Backoffice-Tools.
KI kann das digitale Erlebnis durch verbesserte Suchfunktionen, Chat-Support, Personalisierung, Vorschläge für die nächstbeste Maßnahme, Inhaltsempfehlungen, Unterstützung bei der Dokumentenbearbeitung und die Analyse der Customer Journey verbessern. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn KI die Mitarbeiter unterstützt und den Nutzern hilft, Aufgaben schneller zu erledigen.
Ja, wir können Ihre Websites, Apps, Portale und Support-Tools mit Kernbankensystemen, CRM-Systemen, KYC-Plattformen, Kreditvergabe-Software, Zahlungsanbietern, Dokumentensystemen, Analysetools und APIs von Drittanbietern verbinden.
Wir integrieren Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in jede Phase unseres Softwareentwicklungsprozesses. Unsere Teams wenden bewährte Verschlüsselungsverfahren an und richten die Bereitstellung an den einschlägigen Standards und Vorschriften aus, darunter PCI DSS, SOC 2, DSGVO und CCPA.
Der Zeitrahmen hängt vom Umfang Ihres Projekts ab. Ein UX-Audit kann einige Wochen dauern, während die Entwicklung eines kompletten Portals, einer Onboarding-Plattform oder einer mobilen App mehrere Monate in Anspruch nehmen kann. In der Regel beginnen wir mit einer Analysephase, um Prioritäten, Abhängigkeiten und Meilensteine festzulegen.
Die Kosten hängen vom Projektumfang, der Anzahl der User Journeys, der Komplexität des Designs, den Integrationen, den Sicherheitsanforderungen, den KI-Funktionen, der Wahl der Plattform, der Datenqualität, der Teamgröße und dem Bereitstellungsmodell ab. Ein Audit hilft dabei, eine realistische Kostenschätzung zu erstellen, bevor die eigentliche Entwicklung beginnt.
