Bot IA per la campagna marketing di TBC Bank

Innowise ha realizzato un bot bilingue su Telegram che genera selfie generati dall'intelligenza artificiale con l'ambasciatore del marchio di TBC Bank, una star del calcio. Il bot ha contribuito a trasformare la campagna di marketing in un canale di acquisizione virale e autosufficiente.

3,000

utenti coinvolti nella campagna

2

lingue supportate

Industria Banche

Dipendenti 4,100+

Regione Uzbekistan

Servizi Sviluppo IA

Cliente da 2026

Panoramica del cliente

Genera un riassunto con l'IA

TBC Bank Uzbekistan (TBC UZ) è la prima banca digitale dell’Uzbekistan, operativa dal 2020. Fa parte del TBC Bank Group, un gruppo finanziario quotato alla Borsa di Londra il cui mercato di riferimento è la Georgia. La banca serve i propri clienti attraverso la propria piattaforma digitale e offre servizi bancari al dettaglio, carte e altri prodotti finanziari tramite canali mobili.

Innowise LLC si è dimostrata un partner affidabile e altamente professionale. Apprezziamo in particolare la capacità del team di rispondere prontamente alle esigenze aziendali e di rispettare rigorosamente le scadenze di sviluppo molto serrate.

M. Niyazmatova Responsabile del reparto marketing

Il problema

TBC Bank Uzbekistan ha stretto una partnership con il suo nuovo ambasciatore del marchio, Eldor Shomurodov, capitano della nazionale di calcio dell’Uzbekistan, in vista dei Mondiali FIFA del 2026. La banca desiderava una campagna incentrata su questa partnership.
Il team di marketing puntava alla portata organica: una campagna che le persone avessero voglia di condividere spontaneamente.
La finestra di lancio era legata al calendario dei Mondiali, quindi i tempi erano stretti e la scadenza non poteva essere posticipata.

Il progetto originario prevedeva la realizzazione di contenuti video con la clonazione della voce e il sincronismo labiale dell’ambasciatore, ma realizzarli in soli quattro giorni non era fattibile.
Il bot richiedeva un'interfaccia bilingue: uzbeko e russo.
La pipeline di generazione delle immagini doveva reggere a migliaia di richieste durante il picco di traffico senza richiedere un ingente impiego di risorse infrastrutturali.

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La soluzione che abbiamo fornito

Abbiamo progettato e realizzato un bot bilingue su Telegram che genera selfie realistici generati dall’intelligenza artificiale con protagonista l’ambasciatore calcistico della campagna. Il bot permette di scegliere tra due lingue: uzbeko o russo. Nessun menu né fase di configurazione ostacola l’utente nella creazione della propria foto.

Abbiamo mantenuto breve il percorso dell’utente: l’utente apre il bot, carica una foto personale e riceve un selfie combinato generato con l’ambasciatore, pronto per essere scaricato e condiviso. L’intero processo richiede 15-20 minuti, compresa l’approvazione da parte di un operatore prima dell’invio del risultato. Considerate le tempistiche serrate, il team ha deciso tempestivamente di abbandonare il concetto originariamente proposto di clonazione video e vocale a favore della generazione di foto. Ciò ha permesso di mantenere il progetto realizzabile senza perdere la finestra di lancio in occasione dei Mondiali.

Flusso utente bilingue e senza intoppi

Il bot inizia con la selezione della lingua, quindi guida gli utenti attraverso le fasi di caricamento delle foto, generazione e download o condivisione. La semplicità del flusso riduce al minimo l'abbandono.

Generazione di immagini tramite IA

Abbiamo utilizzato il modello di ragionamento Gemini di Google per gestire il processo di generazione delle immagini. L’utente carica una foto e il bot la inserisce in un’immagine già pronta che ritrae il calciatore. L’utente ottiene così un selfie realistico con l’ambasciatore.

Pannello di amministrazione personalizzato

Il team di marketing del cliente gestisce la campagna tramite un pannello di amministrazione personalizzato. Non ha bisogno di affidarsi al team di sviluppo per le operazioni quotidiane.

Architettura semplice e scalabile

Abbiamo ottimizzato il flusso. Anche se non c'è un backend complesso, il bot è in grado di gestire i picchi di traffico delle campagne.

QA manuale

Dato che non c'era tempo per una Processo di controllo qualità, il nostro ingegnere di machine learning ha verificato manualmente la qualità della generazione, il comportamento dei bot e le foto relative a casi limite. Ciò è stato sufficiente per individuare eventuali problemi prima del lancio.

Il brief sembrava più semplice di quanto non fosse poi da realizzare. Il nostro obiettivo era quello di creare un’esperienza utente intuitiva, rispettando al contempo la scadenza legata al calendario dei Mondiali. Ciò ha comportato l’abbandono dell’idea di utilizzare video e il passaggio alla creazione di foto. Successivamente, abbiamo dovuto assicurarci che il bot fosse in grado di reggere il picco di traffico al momento del lancio della campagna.

Artsiom Kozak Responsabile della competenza tecnica IA

Approccio alla consegna

Il lancio del progetto è stato programmato in concomitanza con l’inizio della campagna per i Mondiali. Ogni decisione è stata presa tenendo conto di tale vincolo. Il team ha ridimensionato il progetto, passando dal concetto originale di clonazione video e vocale alla generazione di immagini con sufficiente anticipo per evitare il rischio di perdere la finestra di lancio.

Non c'era spazio per un ciclo di controllo qualità formalizzato. I test sono stati gestiti direttamente dall'ingegnere di ML durante l'intero processo di sviluppo. Ha verificato la qualità della generazione, il comportamento del bot su Telegram e il modo in cui la pipeline gestiva i diversi tipi di foto in ingresso.

Tecnologie e strumenti

Back end

Python

AI/ML

Google Gemini, livello di ragionamento, per la generazione di immagini

Integrazione

API del bot di Telegram

Hosting

Ferrovie

QA

Test manuale

Team

Ingegnere specializzato in IA/ML

Risultati

Durata del progetto

Giugno 2026 – In corso

Nelle prime due settimane, circa 3.000 utenti hanno creato dei selfie tramite il bot. Questo dato ha superato le previsioni iniziali della TBC Bank.
Sulla scia di tale risposta, TBC Bank ha ampliato la portata del progetto aggiungendo funzionalità che presentano agli utenti la nuova carta di pagamento della banca e altri prodotti finanziari all’interno dello stesso flusso di Telegram. Così, un’iniziativa promozionale una tantum si è trasformata in un canale permanente di acquisizione clienti.
Secondo il cliente, la campagna ha generato un notevole aumento dell'interesse nei confronti dei prodotti della banca.
Il cliente si è detto soddisfatto dei risultati della collaborazione e ha scelto Innowise per un altro progetto.

Indice dei contenuti

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