Il modulo è stato inviato con successo.
Ulteriori informazioni sono contenute nella vostra casella di posta elettronica.
AssumeteciSelezionare la lingua
Chi siamoServiziTecnologiePortafoglioMan mano che il software diventa sempre più complesso, garantire prestazioni e sicurezza richiede un’attenzione costante. I nostri servizi di manutenzione e assistenza software contribuiscono a migliorare l’affidabilità dei sistemi e a prolungare la durata delle vostre risorse digitali.
Man mano che il software diventa sempre più complesso, garantire prestazioni e sicurezza richiede un’attenzione costante. I nostri servizi di manutenzione e assistenza software contribuiscono a migliorare l’affidabilità dei sistemi e a prolungare la durata delle vostre risorse digitali.
Le interruzioni impreviste compromettono le operazioni, riducono la produttività e incidono sulla soddisfazione dei clienti. Monitoriamo i sistemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risolviamo rapidamente gli incidenti e preveniamo i guasti.
Quando le app iniziano a rallentare, ne conseguono frustrazione da parte degli utenti e perdite di produttività. Il nostro team individua i colli di bottiglia, ottimizza le risorse e migliora le prestazioni delle applicazioni.
Una singola vulnerabilità non corretta può comportare gravi minacce e rischi di non conformità. Applichiamo gli aggiornamenti, risolviamo le vulnerabilità e rafforziamo i controlli di sicurezza.
La limitata capacità tecnica rallenta la risoluzione dei problemi e la realizzazione dei progetti. Innowise mette a disposizione esperti dedicati per potenziare le vostre capacità di assistenza.
Molti sistemi legacy continuano a rivestire un ruolo fondamentale per l’attività aziendale, nonostante i crescenti problemi di affidabilità. I nostri ingegneri provvedono a stabilizzare tali sistemi e ad apportare miglioramenti mirati.
Le spese di assistenza tendono spesso ad aumentare in modo impercettibile nel corso del tempo. Noi ottimizziamo le attività di manutenzione e riduciamo i costi di assistenza ricorrenti.
Ci occupiamo di problemi che richiedono un'analisi più approfondita, al di là delle soluzioni di primo livello. I nostri esperti analizzano il comportamento del sistema, esaminano i log e individuano la causa principale per ripristinare il funzionamento stabile.
Ci occupiamo di problematiche tecniche complesse che riguardano i componenti fondamentali del sistema. I nostri ingegneri senior esaminano il codice e l'architettura per risolvere il problema alla radice e prevenirne il ripetersi.
Cooperazione trasparente
Pacchetti e portata flessibili
Avvio facile e veloce
Consulenza avanzata
Per ridurre il rischio operativo, gestiamo con attenzione le modifiche, applichiamo tempestivamente gli aggiornamenti di sicurezza ed evitiamo di introdurre modifiche non testate negli ambienti di produzione.
I nostri ingegneri individuano i rischi prima che si trasformino in incidenti. Analizzano i log, il comportamento dei sistemi e le dipendenze per prevenire guasti ricorrenti e ridurre gli interventi di emergenza.
Noi di Innowise puntiamo sull'affidabilità a lungo termine dei sistemi attraverso una manutenzione regolare, aggiornamenti controllati e miglioramenti continui che garantiscono la stabilità delle app man mano che si evolvono.
Garantiamo la continuità operativa monitorando i sistemi di produzione, gestendo tempestivamente gli incidenti e assicurando la stabilità dei servizi critici sia durante l'utilizzo quotidiano che nei periodi di picco.
Agiamo come un’estensione dei team di ingegneri interni, fornendo supporto nella manutenzione quotidiana, risolvendo problemi complessi e aumentando la capacità operativa quando i team interni sono sovraccarichi di lavoro.
I nostri servizi di manutenzione del software IT sono strutturati sulla base di un ambito di intervento ben definito e di un carico di lavoro prevedibile. I vostri costi e le vostre risorse rimangono sotto controllo, senza superamenti imprevisti del budget.
Il nostro team analizza in modo approfondito il vostro sistema attuale per individuare eventuali vulnerabilità e opportunità di miglioramento.
Proponiamo un piano dettagliato per la manutenzione e il miglioramento del vostro sistema software, per ottenere la massima efficacia e longevità.
Elaboriamo un piano d'azione per l'attuazione della strategia proposta, tenendo conto degli obiettivi e delle tempistiche della vostra azienda.
Una volta approvata la roadmap, affidiamo il progetto al team tecnico affinché apporti le modifiche necessarie.
Durante l'intero ciclo di vita del vostro software, garantiamo un monitoraggio e una manutenzione costanti per assicurarne il corretto funzionamento e l'adeguamento alle vostre esigenze.
Elabora un piano d'azione concreto per garantire che il tuo sistema rimanga stabile e gestibile nel tempo
Quando si valuta l'outsourcing Servizi di assistenza e manutenzione IT, potreste essere preoccupati per i costi che ciò comporta. Noi di Innowise comprendiamo che ogni azienda abbia requisiti tecnici specifici. Ecco perché assistiamo pienamente ciascuno dei nostri clienti nell’identificare i fattori chiave che incidono sul costo finale. I nostri prezzi vengono calcolati con cura, tenendo conto di diverse variabili fondamentali.
Assumendo specialisti che lavorano da remoto, potrete avvalervi dei migliori talenti IT a livello mondiale, accelerare i tempi di immissione sul mercato e garantire una collaborazione senza intoppi. Affidare le vostre esigenze relative a IT a esperti nei seguenti settori vi consentirà di concentrarvi sulle attività principali della vostra azienda.
L'assistenza tecnica per il software è fondamentale per garantire l'affidabilità dei sistemi aziendali. Senza un'adeguata assistenza tecnica per IT, i sistemi software possono essere soggetti a errori, arresti anomali e violazioni della sicurezza che possono causare gravi interruzioni e perdite.
L'assistenza software comprende una serie di servizi che garantiscono il funzionamento efficiente del sistema. Questi servizi includono solitamente l'installazione, la configurazione, gli aggiornamenti, la manutenzione, la ricerca dei guasti e la risoluzione dei problemi.
L'assistenza di livello 1, nota anche come assistenza di prima linea IT, rappresenta il primo punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica. Si occupa della risoluzione di base dei problemi, dell'identificazione delle anomalie e della risoluzione dei problemi software più comuni. I tecnici dell’assistenza di primo livello valutano la gravità dei problemi e, se necessario, inoltrano quelli più complessi ai team di assistenza di livello superiore per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace.
Nel settore IT, sia il servizio clienti che l’assistenza clienti sono fondamentali per garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere una reputazione positiva. Il servizio clienti può comportare la risposta a richieste generali sui prodotti o servizi di un’azienda, la gestione di questioni relative alla fatturazione e l’assistenza per problemi di natura non tecnica. D'altra parte, l'assistenza clienti nel settore IT si concentra sull'aiuto tecnico, sulla risoluzione dei problemi e sulla gestione delle questioni relative ai prodotti. Ciò può includere la risoluzione di bug del software, malfunzionamenti dell'hardware o errori degli utenti.
L'assistenza di livello 2 si occupa di problemi che richiedono un'analisi tecnica che va oltre la semplice risoluzione dei problemi di base, come errori delle applicazioni, problemi di prestazioni e problemi di configurazione. L'assistenza di livello 3 affronta problemi complessi che riguardano il codice sorgente, l'architettura, le integrazioni o i componenti dell'infrastruttura ed è generalmente fornita da ingegneri senior.
Garantiamo la stabilità del sistema attraverso un monitoraggio continuo, una manutenzione proattiva, aggiornamenti regolari, l'ottimizzazione delle prestazioni e la risoluzione tempestiva dei problemi. Il nostro team analizza inoltre gli incidenti ricorrenti per eliminarne le cause alla radice e ridurre il rischio di future interruzioni del servizio.
Sì. Offriamo servizi di manutenzione e assistenza software 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per applicazioni e infrastrutture critiche per l'azienda. La copertura dell'assistenza, i tempi di risposta e le procedure di escalation sono definiti in base alle vostre esigenze operative e agli accordi sul livello di servizio.
Forniamo supporto alle applicazioni legacy risolvendo i problemi, migliorando le prestazioni, aggiornando le dipendenze ove possibile e garantendo la compatibilità con i processi aziendali esistenti. All’occorrenza, aiutiamo inoltre le organizzazioni a modernizzare i sistemi obsoleti senza interrompere le operazioni quotidiane.
Lavoriamo con un'ampia gamma di strumenti di monitoraggio, registrazione e gestione degli incidenti, tra cui Datadog, New Relic, Grafana, Prometheus, ELK Stack, Splunk, Jira e ServiceNow. Ci adattiamo inoltre agli strumenti già in uso all'interno della vostra organizzazione.
