Perguntas frequentes sobre o Innowise

Índice

Perfil, dimensão e reputação da empresa

Fundada em 2007, a Innowise conta atualmente com mais de 3,500+ Profissionais IT. Mais de 19+ Ao longo dos anos, os nossos engenheiros, especialistas em controlo de qualidade, especialistas em DevOps, especialistas em dados, designers e analistas de negócios já entregaram mais de 1,600+ projectos.

A Innowise tem sede em Varsóvia, na Polónia, e está presente em 20+ países da Europa, dos EUA e do Médio Oriente. Trabalhamos com os clientes através de um modelo de prestação de serviços distribuído e de vários centros de operações internacionais, o que nos permite abranger diferentes fusos horários e manter-nos próximos das equipas dos clientes.

O Innowise é compatível com 400+ empresas em todo o 70+ países, incluindo startups, PME, grandes empresas e outras empresas do setor tecnológico:

Empresas de produtos de software escolhem a Innowise para expandir as suas equipas de engenharia, adicionar novas funcionalidades ou melhorar os seus produtos.
Departamentos da Enterprise IT Conte com os nossos especialistas para software interno, modernização, migrações e apoio adicional ao desenvolvimento.
As empresas de serviços e consultoria da IT estabelecem parcerias connosco quando necessitam de mais especialistas ou de uma equipa dedicada para os projetos dos seus clientes.
Os fornecedores de soluções envolvem as nossas equipas no desenvolvimento e na implementação de produtos para os seus clientes.
Recrutamento para o cargo IT e as empresas de recrutamento recorrem à nossa base de talentos para encontrar engenheiros pré-selecionados para funções difíceis de preencher.
Startups trabalhe também connosco em MVPs e no desenvolvimento contínuo de produtos.

Já trabalhámos com empresas como a NTT DATA, o Commercial Bank of Qatar, a SPAR e a Topcon Agriculture. Pode encontrar mais exemplos e comentários em primeira mão dos nossos clientes em a nossa página de testemunhos. Alguns projetos mantêm-se confidenciais ao abrigo de acordos de confidencialidade, pelo que as empresas que apresentamos publicamente representam apenas uma parte da nossa carteira de clientes.

A Innowise forneceu software em 40+ setores, com uma experiência particularmente sólida em:

Também trabalhamos com empresas em telecomunicações, educação, automóvel, meios de comunicação, viagem, imobiliário, e outros setores. Pode conheça os nossos estudos de caso para ver como abordámos projetos semelhantes.

A Innowise conta com uma equipa de mais de 3,500+ Profissionais internos especializados em IT, pelo que os clientes podem confiar-nos um projeto na íntegra ou integrar os nossos especialistas nas suas próprias equipas. Trabalhamos com mais de 60 tecnologias e dispomos de Centros de Competência dedicados aos principais setores. As nossas equipas compreendem as necessidades de segurança e regulamentares de cada setor. O nosso historial fala por si: 93% dos nossos clientes continuam a trabalhar connosco. Para saber mais sobre como prestamos os nossos serviços, visite o página «Como trabalhamos».

Sim. O Innowise tem 200+ profissionais certificados nas áreas da nuvem, dados, plataformas empresariais, controlo de qualidade e gestão de projetos. Os nossos especialistas possuem certificações válidas da AWS, Google Cloud, SAP, Databricks, ISTQB e outros fornecedores de tecnologia.

No que diz respeito às normas ISO, estas certificações aplicam-se a nível da empresa e não como credenciais individuais. A Innowise possui as certificações ISO 9001, ISO 27001, ISO 13485, ISO 27017 e ISO 27018, que demonstram a maturidade dos nossos sistemas de gestão da qualidade e da segurança. Pode consultar a lista completa em a nossa página de certificações e saiba mais sobre o nosso qualidade e os gestão da segurança práticas.

Microsoft Solutions Partner, Digital & App Innovation, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Infrastructure, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Data & AI, Azure.

Sim. A Innowise conta com mais de 35 parcerias tecnológicas nas áreas da nuvem, software empresarial, comércio eletrónico, tecnologia financeira e outras. A nossa rede de parceiros inclui:

Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
Plataformas empresariais: SAP, Salesforce, Odoo, InterSystems, HubSpot
Comércio eletrónico: Shopify, BigCommerce, SHOPLINE, Bagisto, ChannelEngine, BillBee
Fintech: Mambu, SDK.finance, Sumsub, Regula, Shufti Pro, Sanctions Scanner, Timvero, Stripe, Akurateco, SecureFrame, Creatio
Automação de processos empresariais: UiPath, Camunda
Dados e outras tecnologias: Databricks, IBM, Hygraph, ShareGate, Uanataca, ISTQB, Axelera AI
ESG e sustentabilidade: tec4U-Solutions

Pode encontrar uma lista detalhada em a nossa página de parceiros.

Pode encontrar comentários verificados de clientes em plataformas de avaliação independentes, tais como Clutch, Boas empresase o Trustpilot, bem como no nosso secção de testemunhos. Para prémios, classificações e outros reconhecimentos do setor, também pode consultar o Página de prémios do Innowise.

Sim. A Innowise tem sido reconhecida por classificações independentes do setor e programas de prémios pelo seu trabalho na área da tecnologia, pela externalização da IT, pelo seu rápido crescimento e pela sua especialização na área.

Entre os exemplos recentes contam-se:

Pode encontrar mais reconhecimentos de entidades externas na Página de prémios do Innowise.

Tem algum projeto em mente?

Serviços, competências de engenharia e sistemas legados

A Innowise presta serviços de engenharia de software e consultoria IT, tanto para novos produtos como para sistemas existentes. Dependendo do projeto, podemos abranger:

Desenvolvimento de software: software personalizado, Produtos SaaS, web e os aplicações móveis, sistemas incorporados, MVP, Soluções ERPe o desenvolvimento low-code
Cloud e infraestruturas: desenvolvimento e migração para a nuvem, DevOps, DevSecOps, administração de bases de dados e serviços de rede
Dados e IA: engenharia de dados e os gestão, BI e os analíticas, ciência dos dados, Soluções de ML e IA
Consultoria IT: análise empresarial, arquitetura, Auditorias IT, consultoria em nuvem, transformação digital, consultoria para startupse o CTO como um serviço
Conceção e Controlo de Qualidade: UX/UI e os 3D design, ensaio de softwaree o testes de segurança
Modernização e assistência: modernização de sistemas legados, serviços de mainframe, suporte de software, e manutenção de aplicações
Soluções especializadas: IoT, blockchain, RPA, AR/VR, cibersegurançae o soluções centradas na sustentabilidade

O portfólio completo de serviços está disponível em Página de serviços do Innowise.

As nossas equipas de engenharia trabalham com as principais pilhas tecnológicas nas áreas da Web, dispositivos móveis, nuvem e empresas. A nossa pilha de engenharia principal inclui:

Front end: React, Angular, Vue.js, Svelte, Next.js, Nuxt.js, SvelteKit, Ionic, Three.js, JavaScript, TypeScript, CSS e muito mais
Back end: Java, .NET, Python, PHP, Node.js, Bun, Ruby, Go, Rust, C/C++, COBOL, Scala, Spring Boot, Laravel, Symfony, CodeIgniter, e muito mais
Móvel: iOS, Android, Swift, Kotlin, React Native, Flutter, Xamarin, .NET MAUI
Desenvolvimento de jogos: Unity, Unreal Engine
Plataformas em Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, DigitalOcean, OVHcloud, Hetzner e outros
Contentores e orquestração: Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm, ArgoCD
Infraestrutura como código e automatização: Terraform, Terragrunt, CloudFormation, Ansible
CI/CD: Jenkins, GitLab CI/CD, GitHub Actions, Bitbucket CI/CD, Azure DevOps, Bamboo, CircleCI
Monitorização e observabilidade: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, Zabbix, AppDynamics, Splunk
Bases de dados: PostgreSQL, MySQL, Oracle, Amazon RDS, Amazon Aurora, Azure SQL Database, MongoDB, Cassandra, CouchDB, DynamoDB, Firebase e muito mais
Inteligência empresarial: Tableau, Power BI, Looker, Qlik Sense, Amazon QuickSight, MicroStrategy, SSAS
Big data e engenharia de dados: Snowflake, Databricks, Apache Spark, Apache Flink, Apache Kafka, Apache Airflow, dbt, Azure Data Factory, Azure Synapse, Google BigQuery, Amazon Redshift
Plataformas empresariais da Microsoft: Microsoft Power Platform, SharePoint, Dynamics 365, Power BI, Microsoft Teams, Dataverse, Microsoft Graph, Azure OpenAI
Low-code e desenvolvimento rápido: Mendix, Microsoft Power Platform, Power Apps, FlutterFlow, Power Automate, Power Pages, Supabase
Plataformas ERP: SAP, Odoo, Microsoft Dynamics 365
Reconhecimento facial e plataformas de clientes: Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Microsoft Dynamics 365 CRM
Plataformas de gestão de serviços: ServiceNow ITSM, ServiceNow ITOM, ServiceNow CSM, ServiceNow HRSD, Operações de Segurança do ServiceNow
Plataformas de comércio eletrónico, CMS e PIM: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Drupal, WordPress, Joomla, PrestaShop, OpenCart, Shopware, Spryker, Sylius, Akeneo, Pimcore
RPA e automatização de fluxos de trabalho: UiPath, Blue Prism, EasyRPA, Microsoft Power Automate, WorkFusion

Pode consultar a pilha tecnológica completa no nosso página de tecnologias.

Ambas as opções. Podemos assumir a responsabilidade por todo o projeto ou intervir numa parte específica do mesmo, como UX/UI, controlo de qualidade, DevOps, arquitetura, integração ou desenvolvimento. Se a vossa equipa interna já estiver a gerir o projeto, os nossos especialistas podem complementar as competências ou a capacidade de que vos falta.

Sem dúvida. A nossa equipa oferece serviços de modernização de software legado para sistemas empresariais altamente personalizados, incluindo SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics e outras plataformas empresariais. Dependendo da sua configuração atual, podemos refatorar código personalizado, migrar dados ou cargas de trabalho, transferir partes do sistema para outra plataforma ou ligar componentes legados a aplicações mais recentes através de APIs. No caso de migrações de maior dimensão, também operamos os ambientes antigo e novo em paralelo antes de efetuar a transição entre eles, de modo a reduzir o risco de interrupção das atividades empresariais.

Claro, podemos começar com um fase de descoberta antes do desenvolvimento em grande escala. Nesta fase, esclarecemos os objetivos empresariais, as necessidades dos utilizadores, os requisitos, o âmbito, as restrições técnicas e as prioridades para a primeira versão. A partir daí, podemos definir a arquitetura, o plano de ação, a composição da equipa e uma estimativa mais realista do projeto.

Se o projeto envolver alguma incerteza técnica, a nossa equipa aborda-a através de medidas específicas PoCs ou avaliações de viabilidade. Por exemplo, verificamos se determinadas arquiteturas, APIs, fluxos de dados ou componentes de IA funcionam conforme o esperado antes de os integrar na compilação principal.

Na Innowise, garantimos que a conformidade faça parte do nosso software desde o início. Transformamos as diretrizes regulamentares em requisitos claros para o desenvolvimento, a segurança e os testes. Dependendo do seu projeto, as nossas medidas de segurança podem incluir gestão de acesso multifator, encriptação de dados, modelação contínua de ameaças, auditorias de código seguro e registo regulamentar completo.

As nossas equipas têm experiência com requisitos como HIPAA, RGPD, PCI DSS, PSD2, SOC 2, FDA/MDR e DORA. A Innowise possui também as certificações ISO 9001, ISO 27001, ISO 13485, ISO 27017 e ISO 27018.

Sim. Após o lançamento, podemos continuar com manutenção e assistência técnica de software ou ajudar a sua equipa a assumir o controlo. O nosso apoio pós-lançamento inclui correção de erros, monitorização, atualizações de segurança, melhorias de desempenho, novas funcionalidades e atualizações à medida que o produto evolui.

Para sistemas que necessitam de cobertura contínua, o Innowise oferece suporte de nível 2 e 3 e assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, para questões urgentes. Se for a sua equipa a gerir o produto, disponibilizamos a documentação e a formação de que necessitam.

Inteligência artificial e engenharia avançada

A Innowise fornece serviços de IA e aprendizagem automática para novas soluções e produtos existentes, incluindo:

Pode consultar a lista completa dos nossos serviços em a página sobre IA do Innowise.

Sim. A Innowise já realizou mais de 40 projetos de IA que envolvem RAG, IA agentiva, visão computacional e aprendizagem automática. Entre os exemplos recentes contam-se a Vidda, uma plataforma de conformidade regulamentar; a Haia, uma assistente financeira com agência e controlos de transações com intervenção humana; um chatbot seguro de análise empresarial para dados internos; e um scanner de pele com IA desenvolvido com o DINOv2 e modelos CNN. Pode encontrar mais exemplos no nosso Página de estudos de caso sobre IA.

Sim. A nossa equipa desenvolve agentes RAG que trabalham com dados internos da empresa, bem como agentes de IA que utilizam APIs e interagem com sistemas como o CRM ou o ERP. Para fluxos de trabalho mais complexos, podemos atribuir tarefas diferentes a agentes distintos e controlar o que cada um está autorizado a fazer através de permissões e etapas de aprovação.

Por exemplo, criámos Haia, uma plataforma financeira baseada em agentes, e uma Chatbot de análise baseado em RAG para trabalhar com dados internos da empresa.

Verificamos os resultados da IA comparando-os com a tarefa e com os dados de origem que devem utilizar. No caso dos sistemas RAG, analisamos tanto a etapa de recuperação como a resposta final para identificar onde ocorrem os erros. Para tarefas com respostas fixas, utilizamos verificações de conjuntos, enquanto as respostas abertas podem necessitar de uma nova revisão por parte de um LLM. Para evitar «alucinações», certificamo-nos de que as respostas se baseiam no material de origem e submetemo-las a uma revisão humana quando o risco é mais elevado.

Após o lançamento, implementamos os processos necessários para garantir que as aplicações de IA se mantenham estáveis e mensuráveis em produção. Dependendo do sistema, isso pode incluir:

Controlo de versões para modelos e dados de treino
Testes automatizados e pipelines de CI/CD
Implementação de modelos e gestão do ambiente
Monitorização do desempenho e deteção de desvios
Registo e alertas, com retreinamento quando o desempenho do modelo diminui

No que diz respeito às aplicações de IA generativa, também implementámos mecanismos de rastreio, acompanhamento de tokens e custos, fluxos de trabalho de avaliação, gestão de prompts e recolha de feedback dos utilizadores. Monitorizamos a qualidade dos resultados em produção para determinar se um problema tem origem na recuperação de dados, nos prompts ou no próprio modelo, e identificamos o que é necessário alterar.

Concebemos o acesso aos dados de IA com base nas necessidades do modelo e no nível de confidencialidade dos dados. Dependendo do projeto, os controlos podem incluir acesso baseado em funções, encriptação, registos de auditoria, monitorização do modelo e aprovação humana para ações de alto risco. No caso de cargas de trabalho confidenciais, os modelos também podem ser executados numa nuvem privada ou num ambiente local, de modo a manter os dados dentro da infraestrutura necessária.

A Innowise possui as certificações ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018 em matéria de segurança da informação e proteção de dados na nuvem. As nossas equipas de IA também trabalham em conformidade com o RGPD e outros requisitos regulamentares.

Modelos de envolvimento, integração e expansão da equipa

Oferecemos quatro modelos de colaboração, consoante o tipo de apoio de que necessita:

IT: reforço de pessoal/ampliação da equipa. Adiciona especialistas individuais à sua equipa atual e gere o seu trabalho quotidiano.
Equipa dedicada. Formamos uma equipa para o seu projeto. Pode geri-la você mesmo ou deixar que um gestor de projeto (PM) ou um Scrum Master da Innowise coordene a execução.
Externalização de ciclo completo. O cliente entrega o âmbito do projeto acordado e a Innowise encarrega-se da execução.
Centro de desenvolvimento offshore (ODC). A Innowise cria uma equipa offshore separada para trabalhos de desenvolvimento a longo prazo que requerem recursos dedicados.

Normalmente, enviamos os currículos relevantes no prazo de 1 a 2 dias. Assim que escolher um especialista, este poderá, na maioria dos casos, integrar-se no projeto no prazo de 3 a 5 dias úteis. No caso de equipas maiores, o prazo é acordado individualmente e pode demorar entre 1 e 2 semanas, dependendo das funções e das competências necessárias.

Sim. A Innowise pode integrar-se num projeto já em desenvolvimento ou assumir um produto inacabado ou paralisado de outra equipa. Começamos por analisar a base de código e a arquitetura e, em seguida, verificamos o backlog e a configuração de desenvolvimento para identificar o que requer atenção antes de os nossos engenheiros intervirem.

Não, não trabalhamos no local, mas podemos marcar reuniões presenciais quando necessário. Isso é discutido caso a caso, consoante a localização do projeto e os termos do contrato.

Normalmente, a Innowise consegue integrar ou dispensar programadores no prazo de uma semana, pelo que é possível ajustar a capacidade sem ter de iniciar outro ciclo de contratação. O aumento de capacidade em maior escala pode demorar mais tempo, dependendo das funções e das competências necessárias.

Se um engenheiro não for a escolha certa, o Innowise providencia um substituto. Antes da substituição, documentamos o trabalho em curso e, sempre que for útil, fazemos com que os dois engenheiros trabalhem em simultâneo, para que o substituto possa retomar o projeto sem perder o contexto.

Sim. Pode, sem dúvida, começar com um PoC ou um MVP para validar o seu produto antes de assumir um compromisso de engenharia a longo prazo. Além disso, podemos organizar períodos de teste curtos com os programadores, ao abrigo de condições específicas de colaboração, para garantir que os nossos especialistas são a escolha certa para a sua equipa interna.

Fixação de preços, estimativa de custos e controlo orçamental

O Innowise oferece vários modelos de preços, incluindo «Time & Material», preço fixo e preços mensais para equipas dedicadas. Também podemos combinar modelos quando um projeto exige maior flexibilidade.

Escolhemos o método de estimativa com base na clareza com que o projeto está definido. Numa fase inicial, o objetivo é estabelecer um orçamento e um calendário realistas. Assim que o âmbito do projeto estiver mais claro, poderemos fazer uma estimativa mais detalhada do trabalho.

Estimativa de cima para baixo. Fazemos uma estimativa do projeto no seu conjunto com base no parecer de especialistas e em dados de trabalhos semelhantes. Esta abordagem funciona bem quando é necessário dispor de um orçamento e de um calendário preliminares antes de todos os requisitos estarem definidos.
Estimativa de baixo para cima. Os nossos especialistas avaliam as características ou tarefas individuais e, em seguida, combinam-nas para obter o esforço total. Recorremos a este método assim que o âmbito e a decomposição do trabalho estiverem suficientemente detalhados.
PERT (técnica de avaliação e revisão de programas). Comparamos as estimativas otimistas, mais prováveis e pessimistas quando o projeto ainda apresenta uma incerteza significativa ou um risco técnico.
Tamanhos das t-shirts. As equipas ágeis agrupam funcionalidades por esforço relativo, normalmente como S, M ou L. Isto ajuda a comparar a complexidade antes de se avançar com estimativas detalhadas.

Pode obter um orçamento gratuito e sem compromisso marcando uma chamada ou enviando-nos os seus requisitos iniciais através do formulário de contacto. Assim que analisarmos o âmbito do projeto, elaboraremos uma proposta com a composição recomendada da equipa, a estimativa de esforço por função, o prazo de entrega e os principais riscos do projeto.

O tamanho mínimo dos nossos projetos é normalmente de $10 000+, embora o orçamento inicial exato dependa do âmbito e do tipo de projeto.

Chegamos a acordo sobre o orçamento e o modelo de faturação antes do início dos trabalhos e, depois, acompanhamos as despesas em relação a essa base de referência ao longo de todo o projeto. Se houver algum fator que possa aumentar os custos, fica a saber disso antes de o trabalho adicional ter início.

Base de referência orçamental. A proposta indica claramente o que está incluído no orçamento e como funciona a faturação, pelo que o projeto dispõe de um ponto de referência claro.
Acompanhamento do orçamento. O gestor de projeto verifica regularmente o esforço e as despesas efetivas em relação ao plano e mantém-no a par da situação do orçamento.
Gestão de riscos. Se a nossa equipa identificar trabalhos que possam aumentar os custos, comunicamos isso atempadamente e discutimos primeiro as opções consigo.
Controlo de alterações. Cada pedido de alteração é objeto de uma estimativa antes de ser incluído no âmbito do projeto, incluindo o seu impacto nos custos e nos prazos.
Análise prioritária. Se surgirem novas tarefas, podemos, em conjunto, redefinir as prioridades e adiar as tarefas menos urgentes para uma fase posterior.

Quando o âmbito do projeto sofre alterações, começamos por avaliar o trabalho adicional e o seu impacto no calendário e no orçamento. A nossa equipa chega a acordo com o cliente sobre quaisquer alterações antes de adicionar esse trabalho ao projeto. No modelo T&M, adicionamos novas tarefas à lista de tarefas pendentes e faturamos o tempo efetivamente despendido. No modelo de preço fixo, reavaliamos tudo o que estiver fora do âmbito original e ajustamos o cronograma em conformidade.

Gestão de projetos, comunicação e execução

Dependendo do projeto, utilizamos abordagens ágeis, como o Scrum e o Kanban, bem como o modelo em cascata. Se uma metodologia não for adequada, combinamos práticas de diferentes abordagens.

Scrum. A equipa trabalha em sprints curtos e analisa o progresso com as partes interessadas no final de cada ciclo. Normalmente, optamos pelo Scrum quando os requisitos podem sofrer alterações e o cliente pretende receber feedback regular durante o desenvolvimento.
Kanban. As tarefas percorrem um fluxo de trabalho contínuo, com limites para o trabalho em curso. As nossas equipas utilizam o Kanban para o apoio, a manutenção ou projetos com um fluxo regular de pedidos recebidos.
Cascata. O projeto segue uma sequência definida de etapas, com base no âmbito e no calendário acordados. Os nossos especialistas recorrem a este método quando os requisitos estão estabilizados ou quando o trabalho envolve aprovações formais.
Abordagem híbrida. Alguns projetos requerem elementos de mais do que uma metodologia. Por exemplo, um projeto segue marcos fixos, enquanto a equipa de desenvolvimento trabalha em iterações ágeis dentro de cada fase.

No caso de projetos de ciclo completo, o seu principal ponto de contacto é, normalmente, um gestor de projeto ou um gestor de execução, que coordena a equipa, acompanha o progresso e gere a comunicação. No reforço de pessoal, os nossos especialistas integram a sua equipa existente e, normalmente, trabalham sob a supervisão do seu gestor de projeto ou líder de equipa. Se o projeto necessitar de coordenação adicional da nossa parte, a Innowise também pode disponibilizar um gestor de projeto ou um Scrum Master. É automaticamente atribuído um gestor de conta a cada cliente da Innowise, com o objetivo principal de garantir que cada cliente fica satisfeito com os nossos serviços. O gestor de conta funciona também como principal ponto de escalamento.

Antes do início do projeto, trabalhamos consigo para definir um calendário e um plano de comunicação que se adapte à localização de ambas as equipas e ao tempo de sobreposição necessária.

Para projetos «nearshore», podemos designar especialistas cujos horários se adequem perfeitamente aos vossos. No caso das equipas «offshore», definimos um intervalo diário de sobreposição para reuniões e discussões urgentes. Fora desse intervalo, a equipa mantém o trabalho coordenado através do Jira, Confluence, Slack ou Teams, repositórios Git partilhados ou quaisquer outras ferramentas que a vossa equipa já utilize.

Os nossos especialistas também podem participar nas vossas reuniões diárias e sessões de planeamento, para que a comunicação se integre perfeitamente nas rotinas habituais da vossa equipa.

Podemos trabalhar no ambiente de projeto que já tem ou utilizar ferramentas como o Jira, o Confluence, o GitHub, o GitLab, o Bitbucket, o Slack e o Microsoft Teams. Os gestores de projeto também recorrem a relatórios de estado, revisões de sprint e demonstrações para manter as partes interessadas a par do progresso.

O Innowise gere os riscos de entrega ao longo de todo o projeto e prepara-se para eventuais problemas que possam afetar o calendário ou o plano de lançamento.

Identificação e hierarquização dos riscos. O gestor de projeto e os responsáveis técnicos analisam as dependências, as restrições técnicas, a carga de trabalho e as alterações ao âmbito à medida que o projeto avança. Os riscos com maior impacto nos próximos marcos são tratados em primeiro lugar.
Planeamento de medidas de mitigação. No que diz respeito aos riscos significativos, a nossa equipa procura formas de reduzir a probabilidade de um atraso antes que este afete o calendário de entregas. Dependendo da situação, a resposta pode passar por testar uma área de risco numa escala mais reduzida, alterar a ordem dos trabalhos, introduzir verificações adicionais ou redistribuir a carga de trabalho.
Verificações do progresso e das variações. O gestor de projeto compara o progresso com o plano de lançamento e acompanha de perto os obstáculos. Se o trabalho começar a atrasar-se, a equipa identifica a causa e ajusta o plano antes que o atraso aumente.
Medidas técnicas de contingência. Os trabalhos técnicos de maior risco podem exigir execuções-piloto, testes unitários e de integração, revisões de código, alertas em tempo real, lógica de repetição de tentativas, procedimentos de reversão, cópias de segurança ou validação pós-implementação. As medidas de segurança dependem do sistema e dos cenários de falha envolvidos.
Planeamento da recuperação. Quando se prevê um atraso, analisamos as opções consigo. A equipa pode reafetar recursos ou adiar trabalhos de menor prioridade para uma versão posterior, de modo a manter o marco principal dentro do prazo previsto.
Escalamento e replaneamento. Antes de se proceder às alterações no calendário, explicamos o obstáculo e o seu impacto na entrega. Assim que chegarmos a acordo quanto ao próximo passo, o nosso gestor de projeto atualiza o plano e a equipa trabalha de acordo com o calendário revisto.

Garantia de qualidade, normas de código e DevOps

Os nossos programadores seguem normas de codificação específicas para cada projeto e recorrem a revisões por pares, análises estáticas e testes unitários ao longo de todo o processo de desenvolvimento. Os engenheiros seniores e os arquitetos analisam as principais decisões de conceção, tendo em conta a escalabilidade e as alterações futuras. Acompanhamos a cobertura dos testes e, sempre que a pilha de tecnologias o permite, métricas como o Índice de Manutenibilidade ou a complexidade ciclomática.

Antes do lançamento, os nossos engenheiros de controlo de qualidade testam o produto tendo em conta os riscos relevantes para esse lançamento. Realizamos testes funcionais e de regressão manuais, bem como verificações automatizadas no CI/CD. Quando o projeto tem requisitos específicos de desempenho ou uma carga prevista, também realizamos testes de carga e de desempenho. Dependendo do âmbito do projeto, a equipa pode ainda realizar testes de segurança, de aceitação ou de lançamento.

Os nossos engenheiros de DevOps configuram pipelines de CI/CD que se adaptam ao seu processo de lançamento, ligando os testes e as verificações de segurança diretamente à implementação. Gerem a infraestrutura na nuvem utilizando ferramentas como o Terraform ou o CloudFormation na AWS, Azure ou Google Cloud. Também configuramos etapas de monitorização e reversão para o seu ambiente de produção.

O Innowise tem como objetivo, normalmente, uma disponibilidade do serviço de cerca de 99%, sendo que o SLA exato é definido de acordo com a sua infraestrutura e o âmbito do suporte. Também definimos limiares de desempenho e tempos de resposta consoante a gravidade do incidente, para que saiba que nível de serviço pode esperar antes da entrada em funcionamento.

Segurança, direitos de propriedade intelectual e conformidade legal

Claro. Podemos assinar um acordo de confidencialidade (NDA) antes de partilhar detalhes confidenciais do projeto ou de nos conceder acesso aos seus sistemas e dados. Os nossos colaboradores e prestadores de serviços também assinam acordos de confidencialidade antes de se integrarem num projeto. Se preferir utilizar o seu próprio acordo de confidencialidade, a nossa equipa jurídica pode analisar o modelo antes da assinatura.

A Innowise possui várias certificações ISO centradas especificamente na segurança da informação e na segurança na nuvem:

ISO 27001:2022 para a gestão da segurança da informação
ISO 27017:2015 relativa aos controlos de segurança da informação em serviços na nuvem
ISO 27018:2019 para a proteção de informações de identificação pessoal em ambientes de nuvem pública

Os nossos especialistas trabalham em dispositivos geridos pela empresa, protegidos por encriptação de disco e ferramentas de segurança de terminais, como o EDR. O acesso aos sistemas corporativos e aos sistemas dos projetos é feito através de VPNs encriptadas, enquanto a autenticação multifator (MFA) e as permissões baseadas em funções restringem o acesso de cada especialista aos sistemas de que necessita. Para projetos de alta segurança, também podemos utilizar ambientes isolados, redes dedicadas ou servidores de transição reforçados.

No caso de cargas de trabalho críticas, começamos por definir as metas de RPO e RTO e, em seguida, elaboramos procedimentos de cópia de segurança e recuperação com base nessas metas. Documentamos as etapas de recuperação, testamos as restaurações ou o failover e realizamos exercícios de recuperação de desastres regularmente para verificar se o processo de recuperação funciona conforme planeado.

A Innowise utiliza software devidamente licenciado no seu trabalho e cumpre os termos de quaisquer componentes de terceiros ou de código aberto incluídos num projeto de um cliente. Se a solução depender de software comercial, temos em conta os custos de licença na escolha da tecnologia e na estimativa do orçamento do projeto.

Quando ocorre um incidente de segurança, a nossa equipa de resposta avalia, em primeiro lugar, o impacto e trabalha para o conter. Seguimos o processo de escalonamento e mantemos o cliente informado através dos canais acordados. Após a recuperação, investigamos a causa principal e atualizamos quaisquer controlos ou procedimentos que necessitem de alterações.

Apoio pós-lançamento, manutenção e transferência de conhecimentos

Claro. Acordamos os termos da garantia antes do lançamento e incluímos o período de garantia no orçamento do projeto. Durante esse período, a nossa equipa corrige os defeitos críticos e de gravidade elevada, de acordo com as especificações técnicas e os critérios de aceitação aprovados.

No caso de trabalhos fora do âmbito da garantia, confirmamos o custo e o prazo de entrega antes de iniciarmos os trabalhos. Após o término da garantia, as nossas equipas de nível 2 e nível 3 podem continuar a prestar assistência ao produto, tratando de incidentes e questões técnicas complexas, bem como de pequenas melhorias e trabalhos de estabilização.

Sim. Oferecemos apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aplicações e infraestruturas essenciais para o negócio. O SLA define os tempos de resposta e as regras de escalamento com base na gravidade dos incidentes e nos seus requisitos operacionais.

Os incidentes críticos têm a máxima prioridade, sendo que a equipa segue o procedimento de escalamento acordado para restabelecer o serviço e reduzir o tempo de inatividade. Os problemas que exigem uma investigação técnica mais aprofundada podem ser encaminhados para especialistas de nível 2 ou 3, que trabalham com o comportamento das aplicações, o código, a arquitetura, as integrações ou a infraestrutura.

Pode encontrar mais informações no nosso página de serviços de manutenção e assistência técnica de software.

A Innowise inicia a transferência de conhecimentos antes da passagem de responsabilidades, para que a sua equipa tenha tempo de se familiarizar com o sistema enquanto os nossos engenheiros ainda estão envolvidos. Preparamos a documentação técnica, orientamos os seus especialistas na configuração e permitimos que acompanhem a equipa antes de assumirem as funções. Os nossos especialistas também dão formação aos administradores ou utilizadores finais sobre as partes do sistema com as quais irão trabalhar diretamente.

Consulta inicial e próximos passos

Pode marcar uma chamada no site da Innowise, enviar o seu pedido através do formulário de contacto, ou envie-nos um e-mail para contact@innowise.com. Entraremos em contacto consigo para discutir o seu projeto e poderemos assinar um acordo de confidencialidade antes de partilhar informações confidenciais. Após a discussão inicial, a nossa equipa elabora uma proposta com base nos seus requisitos.

Não é necessário dispor de um caderno de encargos completo para solicitar um orçamento. Basta uma breve descrição do produto ou do problema para a primeira conversa, juntamente com quaisquer materiais de que já disponha, tais como requisitos, um backlog, um protótipo ou uma base de código existente. Quanto mais soubermos sobre o âmbito previsto e as restrições técnicas, mais preciso será o orçamento inicial.

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Pode também enviar-nos o seu pedido
para contact@innowise.com

O que é que acontece a seguir?

Assim que recebermos e analisarmos o seu pedido, entraremos em contacto consigo para detalhar as necessidades do seu projeto e assinar um NDA para garantir a confidencialidade.

Depois de analisarmos os seus desejos, necessidades e expectativas, a nossa equipa elaborará uma proposta de projeto com o âmbito do trabalho, dimensão da equipa, tempo e estimativas de custos.

Marcaremos uma reunião consigo para discutir a oferta e acertar os pormenores.

Por fim, assinaremos um contrato e começaremos a trabalhar no seu projeto imediatamente.