Veelgestelde vragen over Innowise

Inhoudsopgave

Bedrijfsprofiel, omvang en reputatie

Innowise, opgericht in 2007, telt inmiddels meer dan 3,500+ IT-professionals. Meer dan 19+ In de afgelopen jaren hebben onze ingenieurs, QA-specialisten, DevOps-experts, dataspecialisten, ontwerpers en bedrijfsanalisten meer dan 1,600+ projecten.

Innowise heeft zijn hoofdkantoor in Warschau, Polen, en is actief in 20+ landen in Europa, de VS en het Midden-Oosten. We werken met klanten via een gedecentraliseerd leveringsmodel en meerdere internationale leveringshubs, waardoor we verschillende tijdzones kunnen bestrijken en dicht bij de teams van onze klanten kunnen blijven.

Innowise is compatibel met 400+ bedrijven in 70+ landen, waaronder start-ups, kleine en middelgrote ondernemingen, grote bedrijven en andere technologiebedrijven:

Bedrijven die softwareproducten ontwikkelen kiezen voor Innowise om hun technische teams uit te breiden, nieuwe functies toe te voegen of hun producten te verbeteren.
Onderneming IT afdelingen Vertrouw op onze experts voor interne software, modernisering, migraties en aanvullende ondersteuning bij de ontwikkeling.
IT-dienstverleners en adviesbureaus werken met ons samen wanneer ze meer specialisten of een toegewijd team nodig hebben voor projecten van hun klanten.
Oplossingsleveranciers betrekken onze teams bij de productontwikkeling en -implementatie voor hun klanten.
IT personeelsbezetting en wervingsbureaus maken gebruik van ons talentbestand om gescreende ingenieurs te vinden voor moeilijk in te vullen functies.
Startups werk ook met ons samen aan MVP’s en de voortdurende productontwikkeling.

We hebben samengewerkt met bedrijven als NTT DATA, Commercial Bank of Qatar, SPAR en Topcon Agriculture. Meer voorbeelden en feedback van klanten uit de eerste hand vind je op onze pagina met getuigenissen. Sommige opdrachten blijven vertrouwelijk op grond van geheimhoudingsovereenkomsten, dus de bedrijven die we openbaar noemen, vormen slechts een deel van onze klantenportefeuille.

Innowise heeft software geleverd in 40+ sectoren, met met name ruime ervaring op het gebied van:

We werken ook samen met bedrijven in telecom, onderwijs, automobielindustrie, media, reizen, onroerend goed, en andere sectoren. Je kunt bekijk onze praktijkvoorbeelden om te zien hoe we soortgelijke projecten hebben aangepakt.

Innowise beschikt over een team van meer dan 3,500+ eigen IT-specialisten, zodat klanten ons een volledig project kunnen toevertrouwen of onze specialisten aan hun eigen teams kunnen toevoegen. We werken met meer dan 60 technologieën en beschikken over gespecialiseerde competentiecentra voor belangrijke sectoren. Onze teams hebben inzicht in de beveiligings- en regelgevingsbehoeften van de sector. Onze staat van dienst spreekt voor zich: 93% van onze klanten blijven met ons samenwerken. Ga naar de pagina 'Hoe werken wij?'.

Ja. Innowise heeft 200+ gecertificeerde professionals op het gebied van cloud, data, bedrijfsplatforms, kwaliteitsborging en projectmanagement. Onze specialisten beschikken over geldige certificeringen van AWS, Google Cloud, SAP, Databricks, ISTQB en andere technologieleveranciers.

Wat ISO betreft: deze certificeringen gelden op bedrijfsniveau en niet als individuele kwalificaties. Innowise beschikt over ISO 9001-, ISO 27001-, ISO 13485-, ISO 27017- en ISO 27018-certificeringen, die de volwassenheid van onze kwaliteits- en beveiligingsmanagementsystemen aantonen. De volledige lijst vindt u op onze pagina met certificeringen en lees meer over onze kwaliteit en beveiligingsbeheer praktijken.

Microsoft Solutions Partner, Digital & App Innovation, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Infrastructure, Azure.

Microsoft Solutions Partner, Data & AI, Azure.

Ja. Innowise heeft meer dan 35 technologische partnerschappen op het gebied van cloud, bedrijfssoftware, e-commerce, fintech en andere sectoren. Ons partnernetwerk omvat:

Cloud: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
Bedrijfsplatforms: SAP, Salesforce, Odoo, InterSystems, HubSpot
E-commerce: Shopify, BigCommerce, SHOPLINE, Bagisto, ChannelEngine, BillBee
Fintech: Mambu, SDK.finance, Sumsub, Regula, Shufti Pro, Sanctions Scanner, Timvero, Stripe, Akurateco, SecureFrame, Creatio
Automatisering van bedrijfsprocessen: UiPath, Camunda
Gegevens en andere technologieën: Databricks, IBM, Hygraph, ShareGate, Uanataca, ISTQB, Axelera AI
ESG en duurzaamheid: tec4U-Solutions

Een gedetailleerde lijst vind je op onze partnerpagina.

Je kunt geverifieerde klantbeoordelingen vinden op onafhankelijke beoordelingsplatforms zoals Clutch, GoodFirms, en Trustpilot, evenals in onze rubriek met getuigenissen. Voor prijzen, ranglijsten en andere erkenningen binnen de sector kun je ook een kijkje nemen op de Pagina met onderscheidingen voor Innowise.

Ja. Innowise is door onafhankelijke branche-ranglijsten en prijsuitreikingen erkend voor zijn technologische prestaties, IT-outsourcing, snelle groei en vakkennis.

Recente voorbeelden zijn onder meer:

Meer erkenningen van derden vind je op de Pagina met onderscheidingen voor Innowise.

Heb je een project in gedachten?

Diensten, technische expertise en verouderde systemen

Innowise biedt softwareontwikkeling en IT-adviesdiensten voor zowel nieuwe producten als bestaande systemen. Afhankelijk van het project kunnen wij het volgende verzorgen:

Softwareontwikkeling: maatwerksoftware, SaaS-producten, web en mobiele apps, ingebedde systemen, MVP's, ERP-oplossingen, en low-code-ontwikkeling
Cloud & infrastructuur: cloudontwikkeling en -migratie, DevOps, DevSecOps, databasebeheer en netwerkdiensten
Data & AI: data engineering en beheer, BI en analytics, data science, ML- en AI-oplossingen
IT-advies: bedrijfsanalyse, architectuur, IT-audits, cloudadvies, digitale transformatie, advies voor start-ups, en CTO as a Service
Ontwerp & kwaliteitscontrole: UX/UI en 3D ontwerp, software testen, en veiligheidscontrole
Modernisering en ondersteuning: modernisering van verouderde systemen, mainframe-diensten, softwareondersteuning, en het onderhoud van applicaties
Gespecialiseerde oplossingen: IoT, blockchain, RPA, AR/VR, cyberbeveiliging, en op duurzaamheid gerichte oplossingen

Het volledige dienstenaanbod is te vinden op Pagina met diensten van Innowise.

Onze engineeringteams werken met de belangrijkste technologiestacks op het gebied van web, mobiel, cloud en bedrijfssoftware. Onze belangrijkste engineeringstack omvat:

Front end: React, Angular, Vue.js, Svelte, Next.js, Nuxt.js, SvelteKit, Ionic, Three.js, JavaScript, TypeScript, CSS en nog veel meer
Back end: Java, .NET, Python, PHP, Node.js, Bun, Ruby, Go, Rust, C/C++, COBOL, Scala, Spring Boot, Laravel, Symfony, CodeIgniter, en nog veel meer
Mobile: iOS, Android, Swift, Kotlin, React Native, Flutter, Xamarin, .NET MAUI
Spelontwikkeling: Unity, Unreal Engine
Cloud-platforms: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, DigitalOcean, OVHcloud, Hetzner en nog veel meer
Containers en orkestratie: Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm, ArgoCD
Infrastructuur als code en automatisering: Terraform, Terragrunt, CloudFormation, Ansible
CI/CD: Jenkins, GitLab CI/CD, GitHub Actions, Bitbucket CI/CD, Azure DevOps, Bamboo, CircleCI
Monitoring en observeerbaarheid: Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, Zabbix, AppDynamics, Splunk
Databases: PostgreSQL, MySQL, Oracle, Amazon RDS, Amazon Aurora, Azure SQL Database, MongoDB, Cassandra, CouchDB, DynamoDB, Firebase en meer
Bedrijfsinformatie: Tableau, Power BI, Looker, Qlik Sense, Amazon QuickSight, MicroStrategy, SSAS
Big data en data-engineering: Snowflake, Databricks, Apache Spark, Apache Flink, Apache Kafka, Apache Airflow, dbt, Azure Data Factory, Azure Synapse, Google BigQuery, Amazon Redshift
Zakelijke platforms van Microsoft: Microsoft Power Platform, SharePoint, Dynamics 365, Power BI, Microsoft Teams, Dataverse, Microsoft Graph, Azure OpenAI
Low-code en snelle ontwikkeling: Mendix, Microsoft Power Platform, Power Apps, FlutterFlow, Power Automate, Power Pages, Supabase
ERP-platforms: SAP, Odoo, Microsoft Dynamics 365
CRM en klantplatforms: Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Microsoft Dynamics 365 CRM
Platforms voor servicemanagement: ServiceNow ITSM, ServiceNow ITOM, ServiceNow CSM, ServiceNow HRSD, ServiceNow Security Operations
E-commerce-, CMS- en PIM-platforms: Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Drupal, WordPress, Joomla, PrestaShop, OpenCart, Shopware, Spryker, Sylius, Akeneo, Pimcore
RPA en workflowautomatisering: UiPath, Blue Prism, EasyRPA, Microsoft Power Automate, WorkFusion

De volledige technologiestack vind je op onze pagina over technologieën.

Beide. We kunnen de verantwoordelijkheid voor het hele project op ons nemen of ons richten op één specifiek onderdeel ervan, zoals UX/UI, QA, DevOps, architectuur, integratie of ontwikkeling. Als uw interne team het project al in beheer heeft, kunnen onze experts de vaardigheden of capaciteit aanvullen die u nog mist.

Zeker. Ons team biedt diensten voor de modernisering van verouderde software voor sterk op maat gemaakte bedrijfssystemen, waaronder SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics en andere bedrijfsplatforms. Afhankelijk van uw huidige configuratie kunnen we aangepaste code herstructureren, gegevens of workloads migreren, delen van het systeem naar een ander platform verplaatsen of verouderde componenten via API’s koppelen aan nieuwere applicaties. Bij grotere migraties laten we zowel de oude als de nieuwe omgeving parallel draaien voordat we overschakelen, om het risico op bedrijfsonderbrekingen te beperken.

Natuurlijk, we kunnen beginnen met een verkenningsfase voorafgaand aan de volledige ontwikkeling. In deze fase brengen we de bedrijfsdoelstellingen, gebruikersbehoeften, vereisten, de omvang van het project, technische beperkingen en prioriteiten voor de eerste release in kaart. Op basis daarvan kunnen we de architectuur, de roadmap, de teamsamenstelling en een meer onderbouwde projectraming vaststellen.

Als het project technische onzekerheden met zich meebrengt, pakt ons team deze aan door middel van gerichte PoC’s of haalbaarheidsstudies. Zo controleren we bijvoorbeeld of bepaalde architecturen, API’s, datapijplijnen of AI-componenten naar behoren functioneren voordat we ze in de kernbuild opnemen.

Bij Innowise zorgen we ervoor dat naleving van de regelgeving vanaf het allereerste begin in onze software is ingebouwd. We zetten regelgevingsrichtlijnen om in duidelijke vereisten voor ontwikkeling, beveiliging en testen. Afhankelijk van uw project kunnen onze beveiligingsmaatregelen onder meer bestaan uit multi-factor toegangsbeheer, gegevensversleuteling, voortdurende dreigingsmodellering, beveiligingsaudits van de code en volledige logboekregistratie conform de regelgeving.

Onze teams hebben ervaring met normen zoals HIPAA, AVG, PCI DSS, PSD2, SOC 2, FDA/MDR en DORA. Innowise beschikt tevens over ISO 9001-, ISO 27001-, ISO 13485-, ISO 27017- en ISO 27018-certificeringen.

Ja. Na de lancering kunnen we verdergaan met softwareonderhoud en -ondersteuning of je team helpen het roer over te nemen. Onze ondersteuning na de lancering omvat het verhelpen van bugs, monitoring, beveiligingsupdates, prestatieverbeteringen, nieuwe functies en upgrades naarmate het product verandert.

Voor systemen die continue ondersteuning vereisen, biedt Innowise L2/L3-ondersteuning en 24/7 technische ondersteuning bij dringende problemen. Als uw team het product gaat beheren, zorgen wij voor de benodigde documentatie en training.

Kunstmatige intelligentie en geavanceerde techniek

Innowise biedt AI- en machine learning-diensten voor nieuwe oplossingen en bestaande producten, waaronder:

De volledige lijst met onze diensten vind je op de Innowise AI-pagina.

Ja. Innowise heeft meer dan 40 AI-projecten gerealiseerd op het gebied van RAG, agentische AI, computervisie en machine learning. Recente voorbeelden zijn onder meer Vidda, een platform voor naleving van regelgeving; Haia, een agentische financiële assistent met ‘human-in-the-loop’-transactiecontroles; een beveiligde chatbot voor bedrijfsanalyses van interne gegevens; en een AI-huidscanner die is gebouwd met DINOv2- en CNN-modellen. Meer voorbeelden vindt u op onze Pagina met casestudy's over AI.

Ja. Ons team ontwikkelt RAG-agenten die met interne bedrijfsgegevens werken, evenals AI-agenten die gebruikmaken van API’s en communiceren met systemen zoals CRM of ERP. Voor complexere workflows kunnen we verschillende taken toewijzen aan afzonderlijke agenten en via machtigingen en goedkeuringsstappen bepalen wat elk van hen mag doen.

We hebben bijvoorbeeld Haia, een agentgebaseerd financieel platform, en een Op RAG gebaseerde analytische chatbot voor het werken met interne bedrijfsgegevens.

We controleren de output van AI door deze te vergelijken met de opdracht en de brongegevens die daarvoor bedoeld zijn. Bij RAG-systemen beoordelen we zowel de opvraagfase als het uiteindelijke antwoord om vast te stellen waar fouten optreden. Voor taken met vaste antwoorden gebruiken we setcontroles, terwijl open antwoorden mogelijk een extra LLM-beoordeling vereisen. Om hallucinaties te voorkomen, zorgen we ervoor dat antwoorden gebaseerd zijn op bronmateriaal en laten we ze door een mens beoordelen wanneer het risico groter is.

Na de release zorgen we ervoor dat de processen worden ingevoerd om AI-toepassingen in de productieomgeving stabiel en meetbaar te houden. Afhankelijk van het systeem kan dat het volgende omvatten:

Versiebeheer voor modellen en trainingsgegevens
Geautomatiseerd testen en CI/CD-pijplijnen
Modelimplementatie en omgevingsbeheer
Prestatiebewaking en afwijkingsdetectie
Logboekregistratie en waarschuwingen, met hertraining wanneer de modelprestaties achteruitgaan

Voor generatieve AI-toepassingen hebben we ook systemen opgezet voor het traceren, het bijhouden van tokens en kosten, evaluatieworkflows, het beheer van prompts en het verzamelen van gebruikersfeedback. We houden de kwaliteit van de output in de productieomgeving in de gaten om te bepalen of een probleem voortkomt uit het ophalen van gegevens, de prompts of het model zelf, en om vast te stellen wat er moet worden aangepast.

We richten de toegang tot AI-gegevens in op basis van wat het model nodig heeft en hoe gevoelig de gegevens zijn. Afhankelijk van het project kunnen de beveiligingsmaatregelen bestaan uit op rollen gebaseerde toegang, versleuteling, auditlogboeken, modelmonitoring en menselijke goedkeuring voor acties met een hoog risico. Voor gevoelige workloads kunnen modellen ook in een private cloud of een on-premises-omgeving worden uitgevoerd, zodat de gegevens binnen de vereiste infrastructuur blijven.

Innowise beschikt over ISO 27001-, ISO 27017- en ISO 27018-certificeringen op het gebied van informatiebeveiliging en gegevensbescherming in de cloud. Onze AI-teams houden zich bovendien aan de AVG en andere wettelijke voorschriften.

Betrokkenheidsmodellen, onboarding en teamuitbreiding

We bieden vier samenwerkingsmodellen aan, afhankelijk van het soort ondersteuning dat u nodig hebt:

IT personeelsuitbreiding/teamuitbreiding. Je voegt individuele specialisten toe aan je bestaande team en stuurt hun dagelijkse werkzaamheden aan.
Toegewijd team. We stellen een team samen voor uw project. U kunt dit zelf aansturen of de uitvoering laten leiden door een Innowise-projectmanager of Scrum Master.
Uitbesteding van het volledige proces. U levert de overeengekomen projectomvang aan, en Innowise zorgt voor de oplevering.
Offshore-ontwikkelingscentrum (ODC). Innowise zet een apart offshore-team op voor ontwikkelingswerk op de lange termijn waarvoor specifieke capaciteit nodig is.

Meestal sturen we binnen 1 à 2 dagen relevante cv’s door. Zodra u een specialist hebt gekozen, kan deze vaak binnen 3 à 5 werkdagen aan het project beginnen. Voor een groter team wordt de tijdsplanning individueel afgesproken en kan dit 1 à 2 weken duren, afhankelijk van de vereiste functies en expertise.

Ja. Innowise kan zich aansluiten bij een project dat al in ontwikkeling is, of een onafgewerkt of vastgelopen product van een ander team overnemen. We beginnen met het beoordelen van de codebase en de architectuur, en bekijken vervolgens de backlog en de ontwikkelingsomgeving om te zien wat er aandacht behoeft voordat onze engineers aan de slag gaan.

Nee, we werken niet ter plaatse, maar we kunnen indien nodig wel persoonlijke afspraken regelen. Dit wordt per geval besproken, afhankelijk van de locatie van het project en de voorwaarden van de opdracht.

Meestal kan Innowise binnen een week ontwikkelaars toevoegen of afbouwen, zodat u de capaciteit kunt aanpassen zonder een nieuwe wervingsronde te hoeven starten. Grotere capaciteitsuitbreidingen kunnen meer tijd in beslag nemen, afhankelijk van de vereiste functies en vaardigheden.

Als een ingenieur niet geschikt blijkt te zijn, zorgt Innowise voor een vervanger. Voorafgaand aan de wisseling leggen we de lopende werkzaamheden vast en zorgen we, indien nodig, voor een overlappingsperiode tussen de twee ingenieurs, zodat de vervanger het project kan overnemen zonder de context uit het oog te verliezen.

Ja. U kunt zeker beginnen met een PoC of MVP om uw product te valideren voordat u zich voor langere tijd aan een ontwikkelingsproject verbindt. Daarnaast kunnen we korte proefperiodes voor ontwikkelaars regelen onder specifieke voorwaarden, om er zeker van te zijn dat onze experts goed bij uw interne team passen.

Prijsstelling, kostenraming en budgetbeheer

Innowise biedt verschillende prijsmodellen, waaronder Time & Material, vaste prijs en maandelijkse tarieven voor toegewijde teams. We kunnen deze modellen ook combineren wanneer een project meer flexibiliteit vereist.

We kiezen de methode voor het opstellen van een raming op basis van hoe duidelijk het project is omschreven. In een vroeg stadium is het doel om een realistisch budget en een realistische tijdsplanning vast te stellen. Zodra de omvang van het project duidelijker is, kunnen we het werk gedetailleerder inschatten.

Top-down-schatting. We maken een schatting van het project als geheel op basis van deskundig oordeel en gegevens uit vergelijkbare projecten. Dit werkt goed wanneer je al in een vroeg stadium een begroting en tijdschema nodig hebt, nog voordat alle vereisten zijn vastgesteld.
Bottom-up-schatting. Onze specialisten maken een schatting van de afzonderlijke onderdelen of taken en voegen deze vervolgens samen tot de totale werkomvang. We passen deze methode toe zodra de omvang en de werkverdeling gedetailleerd genoeg zijn.
PERT (Program Evaluation and Review Technique). We vergelijken optimistische, meest waarschijnlijke en pessimistische ramingen wanneer het project nog met aanzienlijke onzekerheid of technische risico’s te maken heeft.
Maten van T-shirts. Agile-teams delen functies in categorieën in op basis van de relatieve inspanning, meestal als S, M of L. Dit helpt om de complexiteit te vergelijken voordat er gedetailleerde schattingen worden gemaakt.

U kunt een gratis en vrijblijvende offerte aanvragen door een telefoongesprek in te plannen of uw eerste wensen via het contactformulier aan ons door te geven. Zodra we de omvang van het project hebben beoordeeld, stellen we een voorstel op met de aanbevolen teamsamenstelling, de geschatte werkbelasting per rol, de opleveringstermijn en de belangrijkste projectrisico’s.

Onze minimale projectomvang bedraagt doorgaans $10.000+, hoewel het exacte startbudget afhangt van de omvang en het type opdracht.

We spreken het budget en het factureringsmodel af voordat we met het werk beginnen, en houden vervolgens gedurende het hele project de uitgaven afzetting tegen die basislijn. Als er iets is dat de kosten zou kunnen opdrijven, wordt u daarvan op de hoogte gesteld voordat het extra werk van start gaat.

Basisbegroting. In het voorstel wordt duidelijk aangegeven wat er in de offerte is inbegrepen en hoe de facturering in zijn werk gaat, zodat het project een duidelijk uitgangspunt heeft.
Budgetbewaking. De projectmanager vergelijkt regelmatig de werkelijke inspanningen en uitgaven met het plan en houdt u op de hoogte van de stand van zaken met betrekking tot het budget.
Risicobeheer. Als ons team werkzaamheden signaleert die tot hogere kosten zouden kunnen leiden, brengen we u hiervan in een vroeg stadium op de hoogte en bespreken we eerst de mogelijkheden met u.
Wijzigingsbeheer. Voor elk wijzigingsverzoek wordt een raming opgesteld voordat het in de scope wordt opgenomen, inclusief de gevolgen voor de kosten en de doorlooptijd.
Versnelde beoordeling. Als er nieuw werk bijkomt, kunnen we samen de prioriteiten bijstellen en minder dringende taken uitstellen tot een later tijdstip.

Wanneer de omvang van het project verandert, brengen we eerst de extra werkzaamheden en de gevolgen daarvan voor de planning en het budget in kaart. Ons team stemt eventuele wijzigingen af met de klant voordat we dat werk aan het project toevoegen. Bij T&M voegen we nieuwe taken toe aan de backlog en factureren we de daadwerkelijk bestede tijd. Bij een vaste prijs maken we een nieuwe schatting van alles wat buiten de oorspronkelijke omvang valt en passen we de planning dienovereenkomstig aan.

Projectmanagement, communicatie en uitvoering

Afhankelijk van het project maken we gebruik van agile methodieken zoals Scrum en Kanban, maar ook van de watervalmethode. Als een bepaalde methodiek niet geschikt is, combineren we werkwijzen uit verschillende benaderingen.

Scrum. Het team werkt in korte sprints en bespreekt aan het einde van elke cyclus de voortgang met de belanghebbenden. We kiezen meestal voor Scrum wanneer de vereisten kunnen veranderen en de klant tijdens de ontwikkeling regelmatig feedback wil ontvangen.
Kanban. Taken doorlopen een doorlopende workflow, waarbij het aantal lopende taken beperkt blijft. Onze teams maken gebruik van Kanban voor ondersteuning, onderhoud of projecten waarbij er regelmatig nieuwe verzoeken binnenkomen.
Waterval. Het project verloopt volgens een vastgestelde reeks fasen op basis van de overeengekomen omvang en planning. Onze specialisten passen deze aanpak toe wanneer de vereisten stabiel zijn of wanneer het werk formele goedkeuringen vereist.
Hybride aanpak. Sommige projecten vereisen elementen uit meer dan één methodiek. Zo kan een project bijvoorbeeld vaste mijlpalen volgen, terwijl het ontwikkelingsteam binnen elke fase in Agile-iteraties werkt.

Bij projecten met een volledige cyclus is uw belangrijkste aanspreekpunt doorgaans een projectmanager of delivery manager die het team coördineert, de voortgang bijhoudt en de communicatie verzorgt. Bij personeelsuitbreiding voegen onze specialisten zich bij uw bestaande team en werken ze meestal onder leiding van uw projectmanager of teamleider. Als het project extra coördinatie van onze kant vereist, kan Innowise ook een projectmanager of Scrum Master inzetten. Aan elke klant van Innowise wordt automatisch een accountmanager toegewezen, met als belangrijkste doel ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met onze diensten. Een accountmanager fungeert tevens als primair escalatiepunt.

Voordat het project van start gaat, stellen we samen met u een planning en een communicatieplan op dat aansluit bij de locaties van beide teams en de mate van overlap die tijdens de live-fase nodig is.

Voor nearshore-projecten kunnen we specialisten inzetten waarvan de agenda’s nauw aansluiten bij die van u. Bij offshore-teams stellen we een dagelijks overlappingsvenster in voor vergaderingen en spoedeisende besprekingen. Buiten dat venster coördineert het team het werk via Jira, Confluence, Slack of Teams, gedeelde Git-repositories of welke tools uw team ook al gebruikt.

Onze specialisten kunnen ook deelnemen aan uw reguliere stand-ups en planningsbijeenkomsten, zodat de communicatie naadloos aansluit bij de gebruikelijke routines van uw team.

We kunnen in uw bestaande projectomgeving werken of gebruikmaken van tools zoals Jira, Confluence, GitHub, GitLab, Bitbucket, Slack en Microsoft Teams. Projectmanagers maken ook gebruik van statusrapporten, sprintreviews en demo’s om belanghebbenden op de hoogte te houden van de voortgang.

Innowise beheert de leveringsrisico’s gedurende het hele project en bereidt zich voor op problemen die van invloed kunnen zijn op de planning of het releaseplan.

Risico’s identificeren en prioriteren. De projectmanager en de technische leidinggevenden evalueren naarmate het project vordert de afhankelijkheden, technische beperkingen, werkdruk en wijzigingen in de projectomvang. Risico’s met de grootste impact op aanstaande mijlpalen krijgen de eerste prioriteit.
Plannen voor risicobeperking. Wat materiële risico’s betreft, zoekt ons team naar manieren om de kans op vertraging te verkleinen voordat deze het leveringsschema beïnvloedt. Afhankelijk van de situatie kan de aanpak bestaan uit het op kleinere schaal testen van een risicovol onderdeel, het aanpassen van de volgorde van de werkzaamheden, het invoeren van extra controles of het herverdelen van de werklast.
Controles op voortgang en afwijkingen. De projectmanager vergelijkt de voortgang met het releaseplan en houdt de knelpunten nauwlettend in de gaten. Als het werk achterop raakt, gaat het team op zoek naar de oorzaak en past het het plan aan voordat de vertraging toeneemt.
Technische noodmaatregelen. Voor technisch werk met een hoger risico kunnen proefdraaien, unit- en integratietests, codebeoordelingen, realtime waarschuwingen, herhalingslogica, terugdraaiprocedures, back-ups of validatie na de implementatie nodig zijn. De veiligheidsmaatregelen zijn afhankelijk van het systeem en de betreffende storingsscenario’s.
Herstelplanning. Als er een vertraging dreigt, bespreken we de mogelijkheden met u. Het team kan dan middelen anders inzetten of werkzaamheden met een lagere prioriteit naar een latere release verplaatsen om de belangrijkste mijlpaal op schema te houden.
Escalatie en herplanning. Voordat het schema wordt aangepast, leggen we uit wat de belemmering is en welke gevolgen deze heeft voor de oplevering. Zodra we het eens zijn over de volgende stap, past onze projectmanager het plan aan en werkt het team volgens de bijgewerkte tijdlijn.

Kwaliteitsborging, codenormen en DevOps

Onze ontwikkelaars houden zich aan projectspecifieke codeerstandaarden en maken tijdens het hele ontwikkelingsproces gebruik van peer reviews, statische analyse en unit-tests. Senior engineers en architecten beoordelen belangrijke ontwerpbeslissingen, waarbij ze rekening houden met schaalbaarheid en toekomstige wijzigingen. We houden de testdekking bij en, voor zover de stack dit ondersteunt, ook statistieken zoals de onderhoudsindex of de cyclomatische complexiteit.

Vóór de release testen onze QA-ingenieurs het product op de risico’s die voor die release van belang zijn. We voeren handmatige functionele en regressietests uit, evenals geautomatiseerde controles in CI/CD. Wanneer het project specifieke prestatie-eisen of een verwachte belasting kent, voeren we ook belasting- en prestatietests uit. Afhankelijk van de omvang van het project kan het team ook beveiligings-, acceptatie- of releasetests uitvoeren.

Onze DevOps-engineers zetten CI/CD-pijplijnen op die aansluiten op uw releaseproces, waarbij tests en beveiligingscontroles direct aan de implementatie worden gekoppeld. Ze beheren de cloudinfrastructuur met behulp van tools zoals Terraform of CloudFormation op AWS, Azure of Google Cloud. Daarnaast zetten we monitoring- en rollback-stappen op voor uw productieomgeving.

Innowise streeft doorgaans naar een dienstbeschikbaarheid van ongeveer 99%, waarbij de exacte SLA wordt afgestemd op uw infrastructuur en de omvang van de ondersteuning. Daarnaast stellen we prestatiedrempels en responstijden vast op basis van de ernst van het incident, zodat u vóór de ingebruikname weet welk serviceniveau u kunt verwachten.

Beveiliging, intellectuele-eigendomsrechten en naleving van de wetgeving

Natuurlijk. We kunnen een geheimhoudingsovereenkomst ondertekenen voordat u gevoelige projectgegevens met ons deelt of ons toegang verleent tot uw systemen en gegevens. Ook onze medewerkers en ingehuurde krachten ondertekenen geheimhoudingsovereenkomsten voordat ze aan een project beginnen. Als u liever uw eigen geheimhoudingsovereenkomst gebruikt, kan ons juridische team het sjabloon controleren voordat het wordt ondertekend.

Innowise beschikt over verschillende ISO-certificeringen die specifiek gericht zijn op informatie- en cloudbeveiliging:

ISO 27001:2022 voor informatiebeveiligingsbeheer
ISO 27017:2015 voor beveiligingsmaatregelen op het gebied van informatiebeveiliging in clouddiensten
ISO 27018:2019 voor de bescherming van persoonsgegevens in openbare cloudomgevingen

Onze specialisten werken op door het bedrijf beheerde apparaten die beveiligd zijn met schijfversleuteling en endpointbeveiligingstools zoals EDR. Toegang tot bedrijfs- en projectsystemen verloopt via versleutelde VPN’s, terwijl MFA en op rollen gebaseerde machtigingen ervoor zorgen dat elke specialist alleen toegang heeft tot de systemen die hij of zij nodig heeft. Voor projecten met hoge beveiligingseisen kunnen we ook gebruikmaken van geïsoleerde omgevingen, speciale netwerken of gehardede jump-hosts.

Voor kritieke workloads spreken we eerst RPO- en RTO-doelstellingen af en stellen we vervolgens op basis daarvan back-up- en herstelprocedures op. We documenteren de herstelstappen, testen het terugzetten van gegevens of de failover en voeren regelmatig rampenhersteloefeningen uit om te controleren of het herstelproces verloopt zoals gepland.

Innowise maakt bij zijn werkzaamheden gebruik van software waarvoor de juiste licenties zijn verkregen en houdt zich aan de voorwaarden van eventuele componenten van derden of open-sourcecomponenten die in een klantproject zijn opgenomen. Indien de oplossing afhankelijk is van commerciële software, houden wij rekening met de licentiekosten bij de keuze van de technologie en bij het opstellen van de projectbegroting.

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet, beoordeelt ons responsteam eerst de gevolgen en zet het zich in om deze te beperken. We volgen de escalatieprocedure en houden de klant via de afgesproken kanalen op de hoogte. Na het herstel onderzoeken we de onderliggende oorzaak en passen we de maatregelen of procedures aan die moeten worden gewijzigd.

Ondersteuning, onderhoud en kennisoverdracht na de lancering

Natuurlijk. We spreken de garantievoorwaarden af vóór de oplevering en nemen de garantieperiode op in de projectofferte. Gedurende die periode verhelpt ons team kritieke en ernstige fouten binnen de goedgekeurde technische specificaties en acceptatiecriteria.

Voor werkzaamheden die buiten de garantie vallen, bevestigen we de kosten en de levertijd voordat we aan de slag gaan. Nadat de garantie is verstreken, kunnen onze L2- en L3-teams het product blijven ondersteunen en incidenten en complexe technische problemen afhandelen, evenals kleine verbeteringen en stabiliteitswerkzaamheden uitvoeren.

Ja. Wij bieden 24/7 ondersteuning voor bedrijfskritische applicaties en infrastructuur. In de SLA zijn reactietijden en escalatieregels vastgelegd op basis van de ernst van het incident en uw operationele vereisten.

Kritieke incidenten krijgen de hoogste prioriteit, waarbij het team het afgesproken escalatiepad volgt om de dienstverlening te herstellen en de uitvaltijd te beperken. Problemen die een grondiger technisch onderzoek vereisen, kunnen worden doorverwezen naar L2- of L3-specialisten die zich bezighouden met het gedrag van applicaties, code, architectuur, integraties of infrastructuur.

Meer informatie vind je op onze pagina over softwareonderhoud en ondersteuningsdiensten.

Bij Innowise begint de kennisoverdracht al vóór de overdracht, zodat uw team de tijd heeft om het systeem onder de knie te krijgen terwijl onze technici er nog bij betrokken zijn. We stellen technische documentatie op, begeleiden uw specialisten bij de installatie en laten hen meelopen met het team voordat ze het werk overnemen. Onze experts leiden ook beheerders of eindgebruikers op in de onderdelen van het systeem waarmee zij rechtstreeks zullen werken.

Eerste consult & volgende stappen

Je kunt een gesprek boeken via de website van Innowise, of je verzoek indienen via de contactformulier, of stuur ons een e-mail op contact@innowise.com. We nemen contact met u op om uw project te bespreken en kunnen een geheimhoudingsovereenkomst ondertekenen voordat u vertrouwelijke informatie deelt. Na het eerste gesprek stelt ons team een voorstel op basis van uw wensen op.

Je hebt geen volledige specificatie nodig om een offerte aan te vragen. Een korte beschrijving van het product of het probleem is voldoende voor het eerste gesprek, samen met eventueel materiaal dat je al hebt, zoals vereisten, een backlog, een prototype of een bestaande codebase. Hoe meer we weten over de geplande omvang en de technische beperkingen, hoe nauwkeuriger de eerste schatting zal zijn.

Inhoudsopgave

Heb je een project in gedachten?

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met u op zodra we uw aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op ‘Stuur’ te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens ons privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door uw telefoonnummer op te geven, gaat u ermee akkoord dat we contact met u opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Voor bellen, berichten en dataverbruik kunnen kosten in rekening worden gebracht.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met u op om de details van uw projectbehoeften te bespreken en tekenen we een NDA om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van uw wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de teamgrootte, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met u maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met uw project.