Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Zatrudnij nas
O nas
UsługiTechnologiePortfolioZapewnij niezawodność infrastruktury IT dzięki Innowise. Stosujemy ciężko zdobytą wiedzę i dobrze zdefiniowane umowy SLA w środowiskach chmurowych i hybrydowych. Płacisz za wyniki: nieprzerwane operacje, zminimalizowane ryzyko i problemy rozwiązywane na bieżąco.
Zapewnij niezawodność infrastruktury IT dzięki Innowise. Stosujemy ciężko zdobytą wiedzę i dobrze zdefiniowane umowy SLA w środowiskach chmurowych i hybrydowych. Płacisz za wyniki: nieprzerwane operacje, zminimalizowane ryzyko i problemy rozwiązywane na bieżąco.
Dzięki naszym zarządzanym usługom IT dla firm, zdalnie obsługujemy infrastrukturę i aplikacje poprzez bieżące monitorowanie, administrację i optymalizację. Nasze umowy SLA są “white-box” z określonymi metrykami, raportowaniem i ścieżkami eskalacji incydentów w celu zapewnienia przewidywalnej wydajności i czasu pracy. Chcesz, abyśmy przejęli pełną kontrolę lub pracowali jako rozszerzenie Twojego wewnętrznego zespołu? Tak czy inaczej, dostosujemy się.
Naszym celem jest klasyfikowanie incydentów na podstawie ich wpływu i pilności. Pozwala nam to nadać priorytet rozwiązaniu i przydzielić niezbędne zasoby.
Ustalamy wyraźne zobowiązanie do przestrzegania ram czasowych zarówno w zakresie potwierdzania, jak i czasu reakcji w oparciu o przypisane poziomy ważności i umowy SLA.
Istnieją wymierne cele dotyczące niezawodności tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych w środowisku dostawcy usług zarządzanych.
Wdrożono proces eskalacji w celu kierowania incydentów do starszych inżynierów technicznych lub zewnętrznych dostawców, w zależności od przypadku.
Definiujemy warunki, na jakich wydawane są kredyty usługowe za niespełnienie ustalonych umów SLA.
Zaplanowana i niezaplanowana konserwacja, wraz z powiązanymi kryteriami sukcesu, jest ustawiona na rutynową konserwację, aktualizacje i usuwanie luk w zabezpieczeniach.
Od samego początku uzgadniamy zakres, obowiązki i komunikację w zespole. Ustalamy również jasne miary sukcesu.
Nasz zespół weryfikuje, czy wszystkie wymagania techniczne, takie jak dostęp, konfiguracja i środki zgodności, zostały spełnione przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Podczas odkrywania, staramy się w pełni zrozumieć środowisko centrum danych, w tym infrastrukturę, stos aplikacji i współzależności.
Po zebraniu dokumentów i przeanalizowaniu wcześniejszych incydentów synchronizujemy się z wewnętrznymi zespołami IT, aby uniknąć shadow IT.
Wdrażamy narzędzia monitorujące we wszystkich środowiskach i ustanawiamy alerty, abyśmy mogli zobaczyć wszystko, czym powinniśmy zarządzać.
Przez pierwsze kilka tygodni skupiamy się na rozwiązywaniu krytycznych problemów i zarządzaniu wydajnością systemu. Ustalamy priorytety tego, co boli najbardziej i od tego zaczynamy.
Innowise zapewnia to dzięki proaktywnej konserwacji i precyzyjnym planom wsparcia IT.
Nasz zespół bierze na siebie całą odpowiedzialność za monitorowanie infrastruktury, bezpieczeństwo i administrację do uzgodnionego poziomu. Masz jeden punkt odpowiedzialności: zarządzamy łatkami, czasem działania i wykrywaniem zagrożeń, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na podstawowym produkcie.
Współpracujemy z wewnętrznym zespołem IT i zapewniamy wsparcie na określonych poziomach, takich jak wsparcie L1/L2, lub w określonych obszarach, takich jak zarządzanie chmurą. Pomagamy wypełnić luki w umiejętnościach wewnętrznego zespołu, aby utrzymać pełną kontrolę strategiczną w ustalonych granicach.
Innowise, dostawca zarządzanych usług IT, oferuje monitorowanie i reagowanie na incydenty poza godzinami pracy, aby zapewnić dostępność systemów 24/7/365. Monitorujemy pulpity nawigacyjne w nocy i w weekendy, a po przyjeździe dostarczamy codzienny raport o stanie.
Zarządzamy infrastrukturą od ponad 19 lat i posiadamy certyfikaty takie jak AWS SysOps Administrator, Azure Administrator Associate i Microsoft DevOps Engineer Expert.
Przed rozpoczęciem dostarczamy jasne umowy SLA, abyś wiedział, kiedy możesz spodziewać się wyników. Dzięki regularnemu raportowaniu i przejrzystemu śledzeniu czasu, jesteś na bieżąco z postępami.
Powierz swoje zasoby certyfikowanemu dostawcy w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISO 27001:2022) i bezpieczeństwa w chmurze (ISO 27017:2015), aby zintegrować ochronę na każdej warstwie.
Zdalnie zarządzane usługi IT obejmują outsourcing zarządzania operacyjnego IT do zewnętrznego dostawcy IT, który zarządza infrastrukturą spoza biura. Ten rodzaj usług zarządzanych może obejmować różne elementy, od podstawowych wskaźników wydajności operacyjnej (tj. czasu sprawności, czasu reakcji) po pomoc techniczną na żądanie.
Jako firma zarządzająca wsparciem IT, zapewniamy klientom wszystko, czego potrzebują, aby ich codzienne operacje i systemy działały płynnie. Podstawowe usługi zazwyczaj obejmują:
Tak. Monitorowanie infrastruktury odbywa się w trybie 24/7/365. Pomoc techniczna jest dostępna na różnych poziomach, w tym w standardowych godzinach pracy, przez całą dobę od poniedziałku do piątku oraz 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i po godzinach.
Stosujemy kilka praktyk w celu ciągłego testowania i walidacji możliwości odzyskiwania po awarii, w tym między innymi: codzienne automatyczne kopie zapasowe z kontrolą integralności; cotygodniowe testy przywracania losowych plików/serwerów; comiesięczne pełne ćwiczenia przeciwpożarowe odzyskiwania po awarii; oraz coroczna walidacja przez stronę trzecią. Dostarczamy również podpisany kwartalny raport dotyczący niezawodności tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii.
Stosowane jest podejście warstwowe: AV nowej generacji + EDR, ciągłe monitorowanie 24/7 przez nasze centrum operacji bezpieczeństwa, skanowanie luk w zabezpieczeniach co 48 godzin, automatyczne łatanie wszystkich systemów w ciągu 24 godzin od wydania, filtrowanie zapory ogniowej i DNS oraz monitorowanie poświadczeń dark web - wszystko na miejscu.
Będziemy działać jako współzarządzany partner IT. Ty zachowasz kontrolę, a my zajmiemy się przepełnieniem, pracą po godzinach, pracą specjalistyczną (chmura i bezpieczeństwo) lub pomocą techniczną na poziomie 1 i 2. Komunikacja jest dostępna za pośrednictwem Slack lub Teams, ze współdzielonymi biletami oferowanymi jako opcja.
Tak, mamy doświadczenie z AWS, Azure, GCP, VMware, Hyper-V i serwerami fizycznymi. Nasze zespoły zapewnią ujednoliconą widoczność za pomocą jednego panelu (Datadog/LogicMonitor), a także zarządzanie tożsamością zarówno w lokalnej usłudze AD, jak i Azure AD.
Początkowa faza dotyczy uruchomienia usługi, w której uzgadniamy zakres, obowiązki i oczekiwania. Następnie weryfikujemy gotowość IT i odkrywamy środowisko, aby uzyskać pełny obraz infrastruktury. Następnie Twój zespół dzieli się z nami wiedzą, a na koniec wdrażamy wszystkie niezbędne narzędzia. Pierwsze tygodnie konserwacji to zazwyczaj gaszenie największych pożarów i ustalanie priorytetów dla krytycznych kwestii.
