Het formulier is succesvol verzonden.
Meer informatie vindt u in uw mailbox.
Inhuren
Over ons
DienstenTechnologieënIndustrieënPortfolioZorg ervoor dat uw IT infrastructuur betrouwbaar blijft met Innowise. We passen zuurverdiende expertise en goed gedefinieerde SLA's toe op cloud-en hybride omgevingen. Je betaalt voor resultaat: ononderbroken operaties, geminimaliseerde risico's, en problemen opgelost op de vlieg.
Zorg ervoor dat uw IT infrastructuur betrouwbaar blijft met Innowise. We passen zuurverdiende expertise en goed gedefinieerde SLA's toe op cloud-en hybride omgevingen. Je betaalt voor resultaat: ononderbroken operaties, geminimaliseerde risico's, en problemen opgelost op de vlieg.
Met onze managed IT services voor bedrijven verzorgen we op afstand je infrastructuur en applicaties door middel van doorlopende monitoring, beheer en optimalisatie. Onze SLA's zijn “white-box” door het ontwerp met gedefinieerde statistieken, rapportage, en incident escalatie paden naar voorspelbare prestaties en uptime te ondersteunen. Moeten we de volledige controle overnemen of werken als verlengstuk van uw interne team? Hoe dan ook, we passen ons aan.
Ons doel hier is om incidenten te classificeren op basis van impact en urgentie. Dit stelt ons in staat om prioriteit te geven aan oplossingen en de benodigde middelen toe te wijzen.
We leggen ons duidelijk vast op termijnen voor zowel bevestigingen als reactietijden op basis van de toegewezen ernstniveaus en SLA's.
Er zijn meetbare doelen voor de voltooiing van back-ups en herstelbetrouwbaarheid binnen de omgeving van de managed service provider.
Er is een escalatieproces om incidenten door te sturen naar senior technische engineers of externe leveranciers, indien van toepassing.
We definiëren de voorwaarden waaronder servicecredits worden uitgegeven voor het niet voldoen aan de vastgestelde SLA's.
Gepland en ongepland onderhoud, samen met de bijbehorende succescriteria, worden ingesteld voor routineonderhoud, updates en het verhelpen van kwetsbaarheden.
We stemmen de reikwijdte, verantwoordelijkheden en teamcommunicatie vanaf het begin op elkaar af. Ook stellen we duidelijke maatstaven op voor succes.
Ons team controleert of alle technische vereisten, zoals toegang, configuratie en compliancemaatregelen, aanwezig zijn voordat de service start.
Tijdens de ontdekkingstocht proberen we een volledig inzicht te krijgen in uw datacenteromgeving, inclusief infrastructuur, applicatiestack en onderlinge afhankelijkheden.
Nadat documenten zijn verzameld en incidenten uit het verleden zijn beoordeeld, synchroniseren we met je interne IT teams om schaduw IT te voorkomen.
We zetten monitoringtools in op al uw omgevingen en stellen waarschuwingen in, zodat we alles kunnen zien wat we moeten beheren.
De eerste paar weken zijn gericht op het aanpakken van kritieke problemen en systeemprestatiebeheer. We geven prioriteit aan wat het meeste pijn doet en gaan van daaruit verder.
Innowise zorgt ervoor met proactief onderhoud en nauwkeurige IT ondersteuningsplannen.
Ons team neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor uw infrastructuurbewaking, beveiliging en beheer op het overeengekomen niveau. U hebt één aanspreekpunt: wij beheren patches, uptime en bedreigingsdetectie, zodat uw team zich kan blijven concentreren op het kernproduct.
We werken samen met uw interne IT-team en bieden ondersteuning op gedefinieerde niveaus, zoals L1/L2-ondersteuning, of op specifieke gebieden, zoals cloudbeheer. Wij helpen u de lacunes in de vaardigheden van uw interne team op te vullen, zodat u binnen de gestelde grenzen volledige strategische controle behoudt.
Innowise, een managed IT services provider, biedt monitoring en incident response buiten kantooruren om 24/7/365 beschikbaarheid van uw systemen te garanderen. We monitoren uw dashboards 's nachts en in het weekend, en bieden een dagelijks statusrapport wanneer je aankomt.
We beheren al meer dan 19 jaar infrastructuur en zijn in het bezit van certificeringen zoals AWS SysOps Administrator, Azure Administrator Associate en Microsoft DevOps Engineer Expert.
Voordat we beginnen, geven we duidelijke SLA's zodat je weet wanneer je resultaten kunt verwachten. Met regelmatige rapportage en transparante tijdsregistratie blijf je op de hoogte van de voortgang.
Vertrouw uw bedrijfsmiddelen toe aan een gecertificeerde leverancier van informatiebeveiligingsbeheer (ISO 27001:2022) en cloudbeveiliging (ISO 27017:2015) om bescherming in elke laag te integreren.
Remote managed IT diensten omvatten het uitbesteden van uw IT operationeel beheer aan een externe IT provider die uw infrastructuur beheert van buiten uw kantoren. Dit type managed services kan verschillende items omvatten, van elementaire operationele prestatiecijfers (dat wil zeggen, uptime, responstijd) tot on-demand helpdesk assistentie.
Als managed IT supportbedrijf bieden we klanten alles wat ze nodig hebben om hun dagelijkse activiteiten en systemen soepel te laten verlopen. De basisdiensten omvatten meestal:
Ja. Infrastructuurbewaking wordt 24/7/365 uitgevoerd. Ondersteuning is beschikbaar op verschillende niveaus, waaronder standaard kantooruren, 24 uur per dag dekking van maandag tot en met vrijdag en 24 uur per dag met een toeslag na sluitingstijd.
We hebben verschillende methoden om de mogelijkheden voor noodherstel voortdurend te testen en te valideren, inclusief maar niet beperkt tot: dagelijkse geautomatiseerde back-ups met integriteitscontroles; wekelijkse tests voor het herstellen van willekeurige bestanden/servers; maandelijkse brandoefeningen voor volledig noodherstel; en jaarlijkse validatie door een derde partij. We leveren ook een ondertekend kwartaalrapport over de betrouwbaarheid van back-ups en disaster recovery.
Er wordt een gelaagde aanpak gebruikt: next-gen AV + EDR, constante 24/7 monitoring door ons Security Operations Center, elke 48 uur scannen op kwetsbaarheden, automatische patching voor alle systemen binnen 24 uur na vrijgave, firewall en DNS-filtering, en dark web credential monitoring - alles op zijn plaats.
Naadloos zullen wij optreden als uw co-managed IT partner. Jij houdt de controle, en wij zorgen voor overflow, after-hours, gespecialiseerd werk (cloud en security), of Level 1 & 2 helpdesk support. Communicatie is beschikbaar via Slack of Teams, met gedeelde ticketing als optie.
Ja, we hebben ervaring met AWS, Azure, GCP, VMware, Hyper-V en fysieke servers. Onze teams zorgen voor uniforme zichtbaarheid via een enkel venster (Datadog/LogicMonitor) en voor identiteitsbeheer via zowel on-prem AD als Azure AD.
De eerste fase gaat over de kickoff van de service, waarbij we afspraken maken over de reikwijdte, verantwoordelijkheden en verwachtingen. Vervolgens valideren we uw IT gereedheid en ontdekken we uw omgeving om een volledig beeld van uw infrastructuur te krijgen. Hierna deelt uw team kennis met ons en tenslotte implementeren we alle benodigde tools. De eerste weken van het onderhoud staan meestal in het teken van het blussen van de grootste branden en het prioriteren van kritieke problemen.
