Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.
Anlita oss
Om oss
TjänsterTeknikBranscherPortföljSe till att din IT-infrastruktur förblir tillförlitlig med Innowise. Vi tillämpar hårt förvärvad expertis och väldefinierade SLA:er på moln- och hybridmiljöer. Du betalar för resultat: oavbruten drift, minimerade risker och problem som löses direkt.
Se till att din IT-infrastruktur förblir tillförlitlig med Innowise. Vi tillämpar hårt förvärvad expertis och väldefinierade SLA:er på moln- och hybridmiljöer. Du betalar för resultat: oavbruten drift, minimerade risker och problem som löses direkt.
Med våra hanterade IT-tjänster för företag fjärrhanterar vi din infrastruktur och dina applikationer genom löpande övervakning, administration och optimering. Våra SLA:er är utformade som “white-box” med definierade mätvärden, rapportering och eskaleringsvägar för incidenter för att stödja förutsägbar prestanda och drifttid. Vill du att vi tar full kontroll eller arbetar som en förlängning av ditt interna team? Oavsett vilket så anpassar vi oss.
Vårt mål här är att klassificera incidenter baserat på påverkan och angelägenhetsgrad. Detta gör att vi kan prioritera lösningar och tilldela nödvändiga resurser.
Vi fastställer ett tydligt åtagande för tidsramar för både bekräftelse och svarstider baserat på de tilldelade allvarlighetsgraderna och SLA:erna.
Det finns mätbara mål för säkerhetskopieringens slutförande och återställningens tillförlitlighet i den hanterade tjänsteleverantörens miljö.
En eskaleringsprocess finns på plats för att vidarebefordra incidenter till seniora tekniska ingenjörer eller tredjepartsleverantörer, beroende på vad som är tillämpligt.
Vi definierar villkoren för hur tjänsterna ska krediteras om de inte uppfyller de fastställda SLA:erna.
Schemalagt och oplanerat underhåll, tillsammans med tillhörande framgångskriterier, fastställs för rutinunderhåll, uppdateringar och åtgärdande av sårbarheter.
Vi fastställer omfattning, ansvarsområden och teamkommunikation redan från början. Vi sätter också upp tydliga mått för framgång.
Vårt team kontrollerar att alla tekniska krav, t.ex. åtkomst, konfiguration och efterlevnadsåtgärder, är på plats innan tjänsten startar.
Under kartläggningen strävar vi efter att fullt ut förstå din datacentermiljö, inklusive infrastruktur, applikationsstack och inbördes beroenden.
Efter att dokument har samlats in och tidigare incidenter har granskats synkroniserar vi med dina interna IT-team för att undvika skugg-IT.
Vi distribuerar övervakningsverktyg i alla era miljöer och upprättar varningar så att vi kan se allt som vi bör hantera.
De första veckorna fokuserar vi på att åtgärda kritiska problem och hantera systemets prestanda. Vi prioriterar det som gör mest ont och går vidare därifrån.
Innowise säkerställer det med proaktivt underhåll och exakta IT supportplaner.
Vårt team tar på sig hela ansvaret för övervakning, säkerhet och administration av din infrastruktur till den nivå som överenskommits. Du har en enda punkt för ansvar: vi hanterar korrigeringar, drifttid och hotdetektering, så att ditt team kan fokusera på kärnprodukten.
Vi arbetar tillsammans med ditt interna IT-team och tillhandahåller support på definierade nivåer, t.ex. L1/L2-support, eller inom specifika områden, t.ex. molnhantering. Vi hjälper dig att fylla ditt interna teams kompetensluckor för att upprätthålla full strategisk kontroll inom fastställda gränser.
Innowise, en leverantör av hanterade IT-tjänster, erbjuder övervakning och incidenthantering utanför kontorstid för att säkerställa att dina system är tillgängliga 24/7/365. Vi övervakar dina instrumentpaneler på natten och på helgerna och ger en daglig statusrapport när du anländer.
Vi har hanterat infrastruktur i mer än 19 år och har certifieringar som AWS SysOps Administrator, Azure Administrator Associate och Microsoft DevOps Engineer Expert.
Innan vi börjar ger vi tydliga SLA:er så att du vet när du kan förvänta dig resultat. Med regelbunden rapportering och transparent tidsuppföljning håller du dig uppdaterad om framstegen.
Förtro dina tillgångar till en certifierad leverantör inom hantering av informationssäkerhet (ISO 27001:2022) och molnsäkerhet (ISO 27017:2015) för att integrera skydd i varje lager.
Fjärrstyrda IT-tjänster innebär att du lägger ut din operativa IT-hantering på en extern IT-leverantör som hanterar din infrastruktur utanför ditt kontor. Den här typen av managed services kan omfatta olika saker, från grundläggande mätvärden för driftprestanda (t.ex. upptid, svarstid) till helpdeskhjälp på begäran.
Som ett företag med hanterad IT-support förser vi våra kunder med allt de behöver för att hålla den dagliga verksamheten och systemen igång. De grundläggande tjänsterna inkluderar vanligtvis:
Ja, infrastrukturövervakning sker 24/7/365. Support finns tillgänglig på olika nivåer, inklusive vanliga öppettider, dygnet runt-täckning måndag till fredag och 24/7 med en premie efter arbetstid.
Vi har flera metoder på plats för att kontinuerligt testa och validera katastrofåterställningskapacitet, inklusive men inte begränsat till: dagliga automatiska säkerhetskopior med integritetskontroller; veckovisa återställningstester av slumpmässiga filer/servrar; månatliga brandövningar för fullständig katastrofåterställning; och årlig validering av tredje part. Vi tillhandahåller också en undertecknad kvartalsrapport om tillförlitligheten för säkerhetskopiering och katastrofåterställning.
Vi använder oss av en flerskiktad metod: nästa generations AV + EDR, konstant övervakning 24/7 av vårt Security Operations Center, sårbarhetsskanning var 48:e timme, automatiserad patchning av alla system inom 24 timmar efter lansering, brandväggs- och DNS-filtrering samt övervakning av inloggningsuppgifter på dark web - allt på plats.
Vi fungerar sömlöst som din samförvaltade IT-partner. Du behåller kontrollen, och vi tar hand om överflöd, efter arbetstid, specialiserat arbete (moln och säkerhet) eller nivå 1 & 2 helpdesk-support. Kommunikation är tillgänglig via Slack eller Teams, med delad biljetthantering som ett alternativ.
Ja, vi har erfarenhet av AWS, Azure, GCP, VMware, Hyper-V och fysiska servrar. Våra team kommer att tillhandahålla enhetlig synlighet genom en enda ruta (Datadog/LogicMonitor) samt identitetshantering över både lokal AD och Azure AD.
Den inledande fasen handlar om en kickoff för tjänsten, där vi kommer överens om omfattning, ansvar och förväntningar. Därefter validerar vi din IT-beredskap och upptäcker din miljö för att få en fullständig bild av din infrastruktur. Efter detta delar ditt team kunskap med oss och slutligen distribuerar vi alla nödvändiga verktyg. De första veckorna av underhållet handlar vanligtvis om att släcka de största bränderna och prioritera kritiska frågor.
