Servizi di automazione dei processi aziendali

Integriamo i flussi di lavoro relativi alla produzione, alla qualità, alla manutenzione e agli acquisti, in modo che le pratiche burocratiche non rallentino le attività in officina. I team possono vedere cosa è cambiato, cosa è stato approvato e quali attività richiedono ancora attenzione.

• Meno ritardi dovuti all'attesa delle approvazioni di produzione
• Maggiore facilità nel tracciare le modifiche e nel effettuare i controlli di qualità
• Chiara attribuzione delle responsabilità relative agli interventi di manutenzione in sospeso

Dalla riconciliazione alla verifica delle spese, riduciamo il carico di lavoro amministrativo che tiene i team finanziari sommersi dai documenti. Le discrepanze vengono segnalate al responsabile competente con i dettagli di supporto già allegati.

• Meno operazioni di rekeying nei sistemi finanziari
• Code più brevi per le discrepanze irrisolte
• Reportistica più semplice con una minore raccolta manuale dei dati

I flussi di lavoro integrati relativi all’apertura dei conti, alla concessione di prestiti e alla gestione dei servizi consentono al personale di portare avanti le richieste senza tralasciare i controlli obbligatori. Ogni richiesta segue regole di accesso e approvazione prestabilite, mentre le eccezioni vengono inoltrate al personale autorizzato.

• Meno inserimenti ripetuti nei sistemi bancari
• Meno ritardi nelle pratiche dovuti alla mancanza di documenti
• Maggiore facilità nel risalire a chi ha esaminato e approvato ciascuna richiesta

Integriamo le attività amministrative relative ad appuntamenti, richieste di consulenza e fatturazione, riducendo così il numero di code che il personale deve gestire manualmente. Le richieste vengono inoltrate al reparto corretto, con i dati necessari e le restrizioni di accesso previste.

• Meno tempo dedicato al trasferimento delle informazioni sui pazienti tra i sistemi
• Maggiore chiarezza riguardo alla responsabilità dei casi e al loro follow-up
• Meno ritardi nella fatturazione dovuti a documentazione incompleta

Gli aggiornamenti condivisi su scorte, fornitori e acquisti consentono ai negozi e alla sede centrale di operare sulla base degli stessi dati. Quando un trasferimento subisce un rallentamento o i dati non corrispondono, la questione viene segnalata a una persona in grado di intervenire.

• Decisioni più rapide in materia di rifornimento grazie ai dati aggiornati sulle scorte
• Meno discrepanze da verificare tra le varie sedi
• Meno discussioni sulle novità relative ai fornitori e ai trasferimenti

Colleghiamo tra loro ordini, evasione degli ordini, resi e rimborsi, in modo che un ordine in stallo non si trasformi in un rompicapo. Il personale dell’assistenza può capire dove si è verificato il problema e quali azioni intraprendere successivamente.

• Risoluzione più rapida dei problemi grazie alla cronologia degli ordini a portata di mano
• Diminuzione delle richieste dei clienti dovuta alla mancanza di aggiornamenti sullo stato
• Tempi di attesa più brevi per le revisioni dei resi e l’approvazione dei rimborsi

L'integrazione tra i registri delle spedizioni, i documenti di consegna e le fatture dei corrieri aiuta i team a individuare eventuali lacune prima che queste causino ritardi nella fase successiva. Ai documenti mancanti e alle eccezioni di consegna viene assegnato un responsabile ben definito, invece di dare origine a un’altra catena di e-mail.

• Meno tempo dedicato alla ricerca dei documenti relativi alle consegne
• Interventi tempestivi in materia di spedizioni
• Meno ritardi nella fatturazione dovuti alla mancanza di documenti

Organizziamo le richieste di risarcimento, le modifiche alle polizze e i rinnovi in flussi di lavoro che definiscono chiaramente il passo successivo per ogni singolo caso. I dati mancanti generano richieste di follow-up, mentre le decisioni che richiedono una valutazione discrezionale rimangono di competenza dei vostri specialisti.

• Meno lavoro di preparazione prima della revisione da parte dello specialista
• Richieste precedenti relative a dettagli mancanti nella richiesta di risarcimento
• Meno attività di rinnovo andate perse tra i vari team

Integriamo gli ordini di servizio, l'attivazione, la fatturazione e i ticket di assistenza, in modo che i team possano seguire una richiesta senza perderne la cronologia. I reparti vendite, operazioni e assistenza possono subentrare nel lavoro senza dover chiedere al cliente di spiegare nuovamente tutto da capo.

• Meno ritardi nei passaggi di consegne durante l'attivazione del servizio
• Meno controlli ripetuti tra i diversi sistemi di assistenza
• Fatturazione e analisi dei guasti più rapide grazie al contesto pertinente