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Innowise est une société internationale de développement de logiciels à cycle complet fondée en 2007. Nous sommes une équipe de plus de 1800+ professionnels de l'informatique qui développent des logiciels pour d'autres professionnels dans le monde entier.
À propos de nous
Innowise est une société internationale de développement de logiciels à cycle complet fondée en 2007. Nous sommes une équipe de plus de 1600+ professionnels de l'informatique développant des logiciels pour d'autres professionnels dans le monde entier.

Services de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)

Rester centré sur le client tout en gérant des dizaines d'applications peut devenir un véritable défi. Un système CRM est essentiel pour transformer les flux de données provenant des ventes, du marketing, des finances et autres en actifs qui stimulent la croissance. Nos experts mettent en œuvre des systèmes CRM adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise, en veillant à ce que toutes les données de vos clients soient réunies sous un même toit pour augmenter les ventes, améliorer le service et rationaliser les flux de travail.

Découvrez le potentiel de vos données clients grâce aux services de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM).

L'efficacité d'un système de gestion de la relation client dépend de sa mise en œuvre correcte. Sans cela, même la plateforme CRM la plus avancée peut briser votre succès au lieu de le favoriser. Chez Innowise, nous proposons une gamme complète de services de mise en œuvre de CRM qui vous permettent d'exploiter le système au maximum de son potentiel.

Nous sommes experts dans le développement et le déploiement de solutions qui s'alignent même sur des flux de travail uniques, des exigences spécifiques et des plans de croissance ambitieux. Si une solution CRM prête à l'emploi n'est pas envisageable, nous en créerons une sur mesure.

Pour les entreprises qui recherchent les fonctionnalités robustes de plateformes établies telles que Salesforce ou Dynamics 365, nous proposons des services de mise en œuvre experts et adaptons ces solutions puissantes à vos besoins et processus spécifiques.

Une architecture CRM bien pensée est cruciale pour la gestion de la relation client. En concevant les fondations de votre solution, nous nous assurons qu'elle tient compte de la stratégie, de la structure et des processus nécessaires pour maintenir des relations durables avec vos clients.

Innowise offre des services personnalisés Services de conseil en matière de gestion de la relation client (CRM) qui comprend l'analyse des processus d'entreprise actuels, la proposition de stratégies d'amélioration, la sélection d'un logiciel de gestion de la relation client adapté et la fourniture de conseils d'adoption pour assurer une transition sans heurts.

Avec nos services de personnalisation CRM, vous tirez le meilleur parti d'une solution prête à l'emploi : en conservant toutes les fonctionnalités essentielles, nous ajoutons le niveau de personnalisation requis de sorte qu'au final, votre système CRM couvre et améliore efficacement tous vos processus de relation client.

Nous faisons de notre mieux pour amortir votre processus de migration de données sur la voie d'une plateforme performante et nécessitant peu de maintenance. Nos experts en migration anticipent les risques pour éviter les perturbations potentielles et mettent en œuvre les meilleures pratiques pour garantir l'intégrité et la précision des données.

Grâce à l'automatisation des flux de travail dans le cadre de la gestion de la relation client, nous transformons des processus à plusieurs niveaux, tels que les ventes, en une routine simplifiée et fluide, sans tâches répétitives ni erreurs humaines, avec une plus grande productivité, une plus grande transparence et une plus grande responsabilité.

Nos ingénieurs en assurance qualité font de leur mieux pour prendre soin de vos compétences clés en matière de gestion de la relation client. Grâce aux services d'assurance qualité CRM, vous évitez les faibles taux d'adoption par les utilisateurs, les clients insatisfaits, le manque de visibilité de la gestion des clients, et bien plus encore.

Notre Spécialistes de la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) visent l'excellence commerciale et proposent des intégrations CRM holistiques avec d'autres systèmes commerciaux essentiels, notamment les logiciels ERP, les outils de gestion des stocks et la comptabilité, afin de transformer des solutions cloisonnées en un écosystème unique.

Pour que votre équipe adopte et utilise efficacement votre système de gestion de la relation client et en maximise le potentiel, nos experts proposent une formation complète. Notre processus de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) implique adapter nos programmes de formation aux demandes spécifiques et aux rôles des utilisateurs afin que chaque membre de l'équipe puisse tirer parti des fonctions CRM qui lui sont propres.

  • Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) personnalisé
  • Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client basé sur une plate-forme
  • Conception de l'architecture CRM
  • Conseil en matière de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)
  • Personnalisation du système
  • Services de migration des données
  • Automatisation du flux de travail
  • Qualité assurance
  • Intégration avec d'autres systèmes
  • Formation à l'adoption du CRM
Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) personnalisé

Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client (CRM) personnalisé

Nous sommes experts dans le développement et le déploiement de solutions qui s'alignent même sur des flux de travail uniques, des exigences spécifiques et des plans de croissance ambitieux. Si une solution CRM prête à l'emploi n'est pas envisageable, nous en créerons une sur mesure.

Mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client basé sur une plate-forme

Pour les entreprises qui recherchent les fonctionnalités robustes de plateformes établies telles que Salesforce ou Dynamics 365, nous proposons des services de mise en œuvre experts et adaptons ces solutions puissantes à vos besoins et processus spécifiques.
Migration de la plateforme de commerce électronique

Conception de l'architecture CRM

Une architecture CRM bien pensée est cruciale pour la gestion de la relation client. En concevant les fondations de votre solution, nous nous assurons qu'elle tient compte de la stratégie, de la structure et des processus nécessaires pour maintenir des relations durables avec vos clients.
Conseil en matière de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)

Conseil en matière de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)

Innowise offre des services personnalisés Services de conseil en matière de gestion de la relation client (CRM) qui comprend l'analyse des processus d'entreprise actuels, la proposition de stratégies d'amélioration, la sélection d'un logiciel de gestion de la relation client adapté et la fourniture de conseils d'adoption pour assurer une transition sans heurts.
Personnalisation du système

Personnalisation du système

Avec nos services de personnalisation CRM, vous tirez le meilleur parti d'une solution prête à l'emploi : en conservant toutes les fonctionnalités essentielles, nous ajoutons le niveau de personnalisation requis de sorte qu'au final, votre système CRM couvre et améliore efficacement tous vos processus de relation client.
Services de migration des données
Nous faisons de notre mieux pour amortir votre processus de migration de données sur la voie d'une plateforme performante et nécessitant peu de maintenance. Nos experts en migration anticipent les risques pour éviter les perturbations potentielles et mettent en œuvre les meilleures pratiques pour garantir l'intégrité et la précision des données.
Automatisation du flux de travail

Automatisation du flux de travail

Grâce à l'automatisation des flux de travail dans le cadre de la gestion de la relation client, nous transformons des processus à plusieurs niveaux, tels que les ventes, en une routine simplifiée et fluide, sans tâches répétitives ni erreurs humaines, avec une plus grande productivité, une plus grande transparence et une plus grande responsabilité.
Qualité assurance
Nos ingénieurs en assurance qualité font de leur mieux pour prendre soin de vos compétences clés en matière de gestion de la relation client. Grâce aux services d'assurance qualité CRM, vous évitez les faibles taux d'adoption par les utilisateurs, les clients insatisfaits, le manque de visibilité de la gestion des clients, et bien plus encore.
Intégration avec d'autres systèmes

Intégration avec d'autres systèmes

Nos spécialistes de l'implémentation CRM visent l'excellence commerciale et proposent des intégrations CRM holistiques avec d'autres systèmes d'entreprise critiques, y compris les logiciels ERP, les outils de gestion des stocks et la comptabilité, afin de transformer des solutions cloisonnées en un écosystème unique.
Formation à l'adoption du CRM

Formation à l'adoption du CRM

Pour que votre équipe adopte et utilise efficacement votre système de gestion de la relation client (CRM), en maximisant son potentiel, nos experts proposent une formation complète. Notre processus d'implémentation CRM implique l'adaptation de nos programmes de formation aux demandes spécifiques et aux rôles des utilisateurs afin que chaque membre de l'équipe puisse tirer parti des fonctionnalités CRM qui lui sont propres.

Solutions CRM personnalisées que nous proposons

Immobilier
Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) que nous concevons gèrent les relations immobilières complexes, les détails des biens immobiliers et le suivi des annonces qui mettent les acheteurs en contact avec les biens de leurs rêves. Équipée d'outils de gestion de projets et de transactions, de marketing et autres, la solution CRM pour l'immobilier couvre les processus immobiliers de bout en bout.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour l'immobilier
Les systèmes de gestion de la relation client que nous construisons permettent de répondre aux exigences du secteur bancaire. En mettant l'accent sur la sécurité des données et la conformité, nos ingénieurs se conforment à des exigences réglementaires strictes. Dans l'optique d'une expérience client transparente, nos spécialistes en gestion de la relation client développent des solutions de gestion de la relation client pour des interactions cohérentes sur tous les canaux.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour le secteur bancaire
eCommerce
Nous aidons les cabinets d'avocats à optimiser la gestion des dossiers, à améliorer la communication avec les clients et à faciliter la facturation. Nos spécialistes en implémentation de CRM développent des solutions qui facilitent le suivi des délais, l'accueil des clients et la gestion des documents en toute sécurité, tout en capturant les heures facturables, en gérant la facturation et les paiements en ligne.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les cabinets d'avocats
Éducation
Que vous vendiez en ligne ou hors ligne, les solutions de CRM pour le commerce de détail conçues par les ingénieurs d'Innowise améliorent l'expérience client, personnalisent les interactions et stimulent la croissance des ventes en offrant une vue à 360° du parcours du client. Nous intégrons également des outils pour gérer les programmes de fidélisation, suivre l'engagement des clients et, en fin de compte, stimuler les ventes.
Logiciel CRM pour le commerce de détail
hôtels
Les solutions CRM complètes pour l'industrie hôtelière simplifient la gestion des réservations en regroupant les réservations, les communications avec les clients et d'autres éléments au sein d'une seule et même solution. Elles automatisent également la communication avant et après le séjour afin d'améliorer les services et donc l'expérience des clients, de rationaliser les opérations hôtelières et d'augmenter les revenus.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les hôtels
Pharma
Notre équipe adapte les solutions CRM pour améliorer l'engagement des HCP en suivant efficacement les interactions, en planifiant des programmes de sensibilisation ciblés et en partageant des informations pertinentes. Nous donnons la priorité à la conformité grâce à des fonctionnalités de gestion des échantillons, de pistes d'audit et d'intégration avec les systèmes d'essais cliniques.
Logiciel CRM pour l'industrie pharmaceutique
Soins de santé
Les solutions CRM pour le secteur de la santé mises en œuvre par nos spécialistes améliorent les soins aux patients, rationalisent les opérations et renforcent la communication. Nous intégrons les solutions CRM aux DSE pour obtenir une vue d'ensemble de l'historique du patient et de ses besoins en matière de soins, simplifier la prise de rendez-vous et renforcer l'engagement des clients par le biais de portails en ligne.
Logiciel de gestion de la relation client pour les soins de santé
Gaming
Les solutions de gestion de la relation client (CRM) que nos développeurs mettent au point optimisent les relations avec les clients, rationalisent les chaînes d'approvisionnement et stimulent la croissance de l'entreprise. Elles offrent une visibilité de bout en bout de la chaîne d'approvisionnement, facilitent la collaboration avec les fournisseurs, renforcent les relations avec les revendeurs et les distributeurs et permettent de gérer le cycle de vie des produits.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour l'industrie manufacturière
Marketing
Nous équipons les entreprises de construction de solutions de gestion de la relation client (CRM) qui améliorent la gestion des projets et la communication, permettant ainsi de suivre l'avancement du projet. Les logiciels CRM pour la construction rationalisent le processus d'appel d'offres, offrent une gestion sécurisée des documents avec contrôle d'accès, garantissant une disponibilité rapide des informations.
Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour le secteur de la construction

Vous cherchez un partenaire idéal pour votre secteur d'activité ?

N'attendez plus pour obtenir un CRM personnalisé.

Découvrez notre expertise en matière de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)

Innowise fournit des services de mise en œuvre CRM de premier ordre sur toutes les principales plateformes CRM afin de s'assurer que vous bénéficiez du plein potentiel de la solution que vous avez choisie :

salesforce

En tant que partenaire de confiance de Salesforce, nous fournissons des services experts d'intégration, de configuration et de migration pour une expérience Salesforce transparente. Nous donnons à vos équipes de vente, de marketing et de support client B2B et B2C les moyens d'agir grâce à des solutions CRM Salesforce personnalisées qui exploitent les capacités de l'IA pour maximiser vos résultats commerciaux.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une plateforme CRM de premier plan pour gérer les interactions avec les clients, les ventes, le marketing et les services. Nos experts certifiés garantissent une mise en œuvre réussie de Dynamics 365 adaptée à vos flux de travail uniques. Nous améliorons votre gestion de la relation client et augmentons l'efficacité organisationnelle grâce à des solutions personnalisées.

Zoho CRM

Zoho CRM est une plateforme facile à utiliser pour gérer les interactions avec les clients, les pipelines de vente et les campagnes de marketing. Nos experts Zoho offrent des services complets d'implantation et de configuration, y compris la mise en place de flux de travail, l'intégration de tierces parties et la formation des employés. Nous assurons une transition en douceur et donnons à votre équipe les moyens de réaliser le plein potentiel de Zoho CRM.

Hubspot CRM

La mise en œuvre de HubSpot CRM s'articule autour de l'adéquation entre vos efforts de marketing et de vente. Notre Spécialistes de la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) Adaptez HubSpot CRM à vos besoins uniques, configurez la plateforme, mettez en place la capture de prospects, intégrez votre site web et les médias sociaux, et automatisez les flux de travail marketing pour que vos équipes de vente et de marketing soient enfin sur la même longueur d'onde.

SAP CRM est conçu pour les grandes entreprises ayant des exigences complexes qui nécessitent une planification et une exécution minutieuses. De l'analyse du plan directeur et de la configuration du système à la migration des données, à la personnalisation et au déploiement réussi, les experts SAP d'Innowise fournissent des services d'implémentation complets pour s'assurer que votre SAP CRM est parfaitement aligné sur les besoins de votre entreprise.

Odoo CRM offre une flexibilité et une personnalisation exceptionnelles grâce à sa nature open-source et à sa conception modulaire. Nos spécialistes Odoo tirent parti de cette adaptabilité pour personnaliser votre solution CRM. Nous sélectionnons les modules appropriés, personnalisons les fonctionnalités, les flux de travail et les interfaces utilisateur pour répondre à vos besoins spécifiques et maximiser le potentiel d'Odoo pour votre organisation.

Fier partenaire de Salesforce

En tant que partenaire certifié de Salesforce, nous nous engageons à maximiser votre investissement dans Salesforce. Notre équipe d'experts fournit une assistance de bout en bout, depuis l'identification et la résolution de vos défis commerciaux jusqu'à l'optimisation du potentiel de la plate-forme. Nous proposons des intégrations transparentes, des configurations personnalisées, des migrations en douceur et une assistance continue, afin de vous garantir des résultats exceptionnels et mesurables. Grâce à leur connaissance approfondie de Salesforce, nos experts conçoivent des solutions qui favorisent l'efficacité, la productivité et la croissance de votre entreprise.

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Nous nous efforçons de faire de notre Services de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) qui change la donne. Même si l'amélioration de la conversion des prospects et de l'efficacité des équipes de vente de nos clients n'est pas toujours visible immédiatement, leur croissance durable et leur succès à long terme sont les objectifs ultimes de notre travail, comme le prouvent les témoignages et les réactions que nous recevons. Nos équipes font de leur mieux, et même plus, pour garantir à nos clients des résultats mesurables grâce à nos systèmes de gestion de la relation client.

Dmitry Nazarevich

CTO chez Innowise

Avantages des services de mise en œuvre de la gestion de la relation client pour votre entreprise

S'il est vrai que les avantages de la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client sont nombreux, leur impact va au-delà des déclarations générales. Découvrez comment le CRM peut transformer vos investissements en résultats tangibles.

  • Centralisation des données clients

Le CRM rassemble toutes les informations sur les clients sous un même toit. Il s'agit d'un centre qui stocke tout ce qu'une entreprise sait sur ses clients, ainsi que tous les outils permettant de gérer efficacement ces informations.

  • Rationalisation du pipeline de vente

Les systèmes CRM offrent une visibilité à 360° sur les différentes étapes du cycle de vente. En disposant d'informations précises sur la position de vos prospects dans le pipeline de vente, vous pouvez personnaliser la communication afin de les faire passer à l'étape suivante et, enfin, de conclure l'affaire.

  • Augmentation des taux de conversion des prospects

Avec les nombreux canaux utilisés pour créer des entonnoirs de génération de leads, l'attention est dispersée et les activités peuvent devenir chaotiques. Grâce à la gestion de la relation client, toutes les interactions avec les prospects sont capturées de manière fiable afin de permettre le développement de campagnes marketing ciblées et automatisées.

  • Augmentation des taux de fidélisation de la clientèle

La personnalisation est essentielle pour maintenir une communication cohérente avec les clients. Avec un profil client complet comprenant les souhaits, les goûts, les préférences et bien plus encore, le niveau de confiance et la fidélité des clients augmentent.

  • Des décisions fondées sur des données

Les plateformes CRM fournissent à tous les décideurs des données à 360 degrés sur le cycle de vente. Cette compréhension globale permet une allocation parfaitement équilibrée du temps et des ressources pour une efficacité et un retour sur investissement maximums.

  • Flux de travail automatisés

Un bon système de gestion de la relation client permet de passer des tâches chronophages et sujettes aux erreurs, telles que l'envoi d'e-mails de marketing ou la qualification des clients potentiels, aux activités à plus forte valeur ajoutée. Il en résulte des processus rationalisés et une productivité accrue des employés.

Coût de la mise en œuvre de la gestion de la relation client

Déterminer le coût exact d'une Processus de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) n'est pas un scénario unique. Chaque entreprise a un public, un domaine et d'autres variables qui lui sont propres et qui sont dictés par le marché. Cependant, plusieurs facteurs clés influencent votre investissement final.

Plate-forme sélectionnée

Modules obligatoires

Niveau de personnalisation

Besoins d'intégration

Complexité de la migration des données

Composition de l'équipe

Choisissez Innowise comme société d'implémentation CRM

Choisir le bon Partenaire de mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) est aussi crucial que le choix du bon logiciel. Chez Innowise, nous allons au-delà du simple déploiement de logiciels ; nous devenons une extension de votre équipe, travaillant ensemble pour comprendre vos défis uniques, vos objectifs et votre vision.

Expertise éprouvée

Nous avons une expérience réussie dans l'exécution d'implémentations CRM complexes pour des organisations de petite taille ou de niveau entreprise dans divers secteurs d'activité.

Livraison dans les délais

Notre société d'implémentation CRM s'engage à réaliser les projets dans les délais impartis, vous offrant ainsi une visibilité et un contrôle clairs sur votre investissement.

Gestion des appareils

Engagement en faveur de la qualité

Nous construisons des solutions CRM pour le long terme. Notre attachement à un code propre et à des pratiques de test approfondies est synonyme de fonctionnalité et de succès à long terme.

Des modèles d'engagement flexibles

Qu'il s'agisse de l'augmentation de l'équipe existante ou de l'engagement de développeurs dédiés, Innowise vous offre la flexibilité de choisir le modèle qui répond le mieux à vos besoins.

Un vivier de talents à l'échelle mondiale

Nous vous mettons en contact avec un groupe diversifié de personnes hautement qualifiées. Spécialistes de la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) au-delà des frontières. Nous éliminons les barrières pour une collaboration efficace tout au long du processus.

Des solutions à l'épreuve du temps

Nous fournissons des implémentations CRM innovantes utilisant les dernières technologies et tendances afin de maintenir la compétitivité de votre entreprise, aujourd'hui et à l'avenir.

Notre processus de mise en œuvre de la gestion de la relation client

Chez Innowise, nous avons établi un processus de mise en œuvre structuré et clairement défini afin de vous fournir des solutions CRM sur mesure qui sont aussi uniques que les besoins de votre entreprise.

01

Conseil en matière de gestion de la relation client (CRM)

Notre Consultants pour la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) commence par une exploration approfondie de votre modèle d'entreprise afin de comprendre votre positionnement sur le marché et vos défis spécifiques. Cela nous permet de créer et de partager un concept de Mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) processus qui non seulement répond à vos besoins, mais les anticipe.

02

Planifier la mise en œuvre

Nous élaborons un plan de projet avec le plus haut degré de précision possible. Nous établissons des étapes claires et réalisables ainsi que des calendriers réalistes afin de garantir que chaque phase s'enchaîne harmonieusement avec la suivante, en minimisant les perturbations pour votre entreprise.

03

Personnalisation

Notre Spécialistes de la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) personnaliser le logiciel pour qu'il vous aille comme un gant. De l'amélioration des interfaces utilisateur à l'adaptation des fonctionnalités, nous affinons le logiciel pour qu'il soit le plus adapté possible. CRM personnalisé pour rationaliser vos opérations quotidiennes et soutenir vos processus d'entreprise spécifiques.

04

Intégration avec d'autres systèmes

Nous faisons le lien entre votre nouveau logiciel de gestion de la relation client et votre infrastructure informatique existante, en mettant l'accent sur l'amélioration des flux de données et de l'efficacité opérationnelle, en veillant à ce que tous les systèmes communiquent sans faille.

05

Data migration

Une migration soigneuse des données existantes vers le nouveau système de gestion de la relation client est essentielle. Nous donnons la priorité à l'intégrité et à la sécurité des données, en veillant à ce que toutes vos informations précieuses soient transférées avec précision et en toute sécurité.

06

Formation

Pour maximiser la valeur de votre nouveau système de gestion de la relation client, notre L'entreprise chargée de la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) fournit une formation complète pour votre équipe. Cela permet de s'assurer qu'ils utilisent efficacement le système en tirant parti de toutes ses capacités.

07

En direct

Une fois que tout a été mis en place, testé et confirmé comme étant opérationnel, nous lançons le système CRM. Pendant la phase de mise en service, nous surveillons de près le système afin d'aplanir les obstacles éventuels.

08

HyperCare

Après la mise en service, nous entrons dans la phase HyperCare post-lancement, où nous sommes toujours disponibles pour vous fournir une assistance renforcée, résoudre rapidement tout problème opérationnel et veiller à ce que votre équipe soit parfaitement à l'aise avec le nouveau système.

Prêt à transformer votre expérience de la gestion de la relation client ?

Avec Innowise, vous avez l'assurance d'obtenir une solution adaptée à vos besoins uniques.

Les avis de nos clients

icône de citation

Innowise a constamment trouvé des solutions efficaces pour relever les défis. Les ressources ont été très utiles et communicatives, et elles ont fait preuve d'une détermination et d'un empressement impressionnants pour résoudre les problèmes.

logo de l'entreprise
Benjamin Reif Fondateur et PDG Sawayo
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L'équipe communique, respecte les délais et les horaires. En outre, leur fiabilité et leur vaste expertise sont impressionnantes. L'équipe est communicative, opportune et respectueuse des horaires. En outre, leur fiabilité et leur vaste expertise sont impressionnantes.

logo de l'entreprise
George Fironov PDG Talmatic
icône de citation

Notre équipe a été satisfaite du travail d'Innowise, qui a respecté les spécifications à un taux horaire compétitif. L'équipe a respecté les délais en ajustant les exigences en cours de projet. L'efficacité de leur processus d'intégration a été un point fort.

logo de l'entreprise
Marco Wülser Chef de projet IMT

FAQ

La mise en œuvre du CRM est le processus de déploiement d'un système de gestion de la relation client au sein d'une entreprise. Elle implique la planification, la configuration, la personnalisation et l'intégration du logiciel de gestion de la relation client afin de l'aligner sur les processus, les données et les objectifs spécifiques de l'entreprise. L'objectif final de la mise en œuvre est de centraliser les données des clients, de rationaliser les flux de travail de l'entreprise et de fournir des informations fondées sur des données afin d'améliorer les interactions avec les clients et de stimuler la croissance de l'entreprise.

La durée de la mise en œuvre d'une solution CRM dépend de facteurs tels que la complexité du projet, la taille de l'organisation, la quantité de données à migrer et le niveau de personnalisation. En moyenne, la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation client peut durer de quelques semaines à plusieurs mois.

Oui, la migration des données fait partie intégrante du processus de mise en œuvre du CRM. Elle permet à l'organisation d'exploiter les informations historiques sur les clients. Le processus de migration des données comprend généralement le nettoyage, le mappage et la validation des données afin de garantir leur intégrité et leur exactitude dans le nouveau système.

Pour choisir le bon CRM, il faut prendre en compte les exigences de votre entreprise, évaluer les caractéristiques et les fonctionnalités, évaluer l'évolutivité et les capacités d'intégration, et comparer les modèles de tarification. Cette tâche pouvant s'avérer difficile, un partenaire fiable tel qu'Innowise vous assiste tout au long du processus de sélection et de mise en œuvre du CRM.

L'équipe de mise en œuvre elle-même joue un rôle crucial dans la planification, l'exécution et l'orientation de la mise en œuvre de la gestion de la relation client. En outre, les rôles suivants doivent être impliqués : un responsable de niveau C pour la prise de décision et l'affectation des ressources, un chef de projet pour gérer le processus, un administrateur CRM pour la gestion du système, une équipe informatique pour le support technique, des équipes de vente, de marketing et de service à la clientèle pour l'adoption.

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    Que se passe-t-il ensuite?

    1

    Une fois que nous aurons reçu et traité votre demande, nous prendrons contact avec vous pour détailler les besoins de votre projet et signer un accord de confidentialité.

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    Après avoir examiné vos souhaits, vos besoins et vos attentes, notre équipe élaborera une proposition de projet avec l'étendue des travaux, la taille de l'équipe, les délais et les coûts estimés.

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    Nous prendrons rendez-vous avec vous pour discuter de l'offre et régler les détails.

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