Desarrollo continuo de una plataforma de suscripción de fragancias

Innowise ayudó a Scentbird a ampliar su plataforma de suscripción para dar cabida a nuevas experiencias de compra y facilitar su expansión internacional.

Desarrollo de una aplicación de diseño de tatuajes de geometría sagrada en iOS

Industria Comercio electrónico y minorista

Empleados 51–200

Región EE.UU

Servicios Desarrollo web, refuerzo de plantilla

Cliente desde 2022

Visión general del cliente

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Scentbird es un servicio de cajas por suscripción con sede en Estados Unidos que envía cada mes a sus socios fragancias de alta gama y productos de estilo de vida, seleccionados en función de sus preferencias personales. A cambio de una cuota mensual, los suscriptores reciben un frasco de 8 ml, en formato de viaje, de una fragancia de diseño o de nicho, lo que les permite probar los aromas antes de decidirse a comprar un frasco a precio completo.

Lo que más me ha llamado la atención al trabajar con Innowise es la rapidez con la que sus ingenieros pasan de resolver incidencias a asumir realmente la responsabilidad del problema. Llegaron, se familiarizaron con nuestra plataforma y, en muy poco tiempo, ya estaban identificando casos extremos y replanteando los requisitos cuando era necesario —el tipo de conocimiento profundo del sector que esperaríamos de empleados internos con mucha antigüedad, no de un socio de selección de personal—. Han sido una extensión fiable de nuestro equipo de ingeniería a medida que hemos ido ampliando la plataforma.

Jacob Golder, director de Engineering Scentbird

Desafío

A medida que Scentbird ampliaba su negocio e introducía nuevos productos y servicios, su plataforma de suscripción debía evolucionar sin afectar a la experiencia del cliente. La empresa necesitaba más recursos de ingeniería para acelerar la implementación de nuevas funcionalidades, respaldar su crecimiento internacional y mejorar el rendimiento y la fiabilidad de sus aplicaciones web y móviles.

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Nuestro ámbito de actuación

La base del servicio de suscripción de Scentbird es una plataforma web digital que facilita el descubrimiento de fragancias y lo personaliza. Los clientes comienzan indicando a Scentbird sus preferencias en materia de fragancias mediante un breve cuestionario. En función de su perfil, descubren fragancias que se ajustan a sus gustos, seleccionan la que les gustaría recibir a continuación y organizan los futuros envíos mensuales en su lista personal. A lo largo de su suscripción, pueden actualizar fácilmente las próximas selecciones de fragancias y gestionar todos los aspectos de su suscripción.

Para impulsar el crecimiento de la plataforma, Scentbird se asoció con Innowise con el fin de reforzar su equipo de ingeniería de producto. En colaboración con los especialistas internos del cliente, nuestro equipo amplió la plataforma con nuevas funcionalidades, perfeccionó los flujos de trabajo básicos de las suscripciones y mejoró el rendimiento en todo el ecosistema.

AMPLIACIÓN DEL CATÁLOGO DE PRODUCTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

La actividad principal de Scentbird se basa en un modelo de suscripción, en el que los clientes reciben una fragancia de 8 ml de su elección de forma periódica, con la flexibilidad de modificar las próximas selecciones, saltarse envíos o ajustar la frecuencia de los mismos.

A medida que Scentbird se fue expandiendo más allá del modelo de suscripción, se hizo necesario dar cabida a las compras puntuales sin comprometer la experiencia del cliente ya existente. Nuestro equipo diseñó e implementó una nueva arquitectura de catálogo que unifica las fragancias de tamaño normal, los productos de viaje y las colecciones de regalo seleccionadas bajo un único catálogo principal.

PRESENTAMOS UN SELECTOR DE AROMAS PARA PRODUCTOS CON VARIANTES

Para dar soporte a los productos que se ofrecen en múltiples variantes de aroma —como los recambios para el coche y el hogar de Drift—, nuestro equipo desarrolló un selector de aromas, una función que permite a los clientes elegir una opción de fragancia específica dentro de la misma página de producto (por ejemplo, elegir entre coco, calabaza u otros perfiles de aroma para un recambio de ambientador para el coche). Esto proporcionó a los clientes una experiencia de compra similar a la de las tiendas físicas y permitió a Scentbird ofrecer productos con múltiples variantes de fragancia en una misma página de producto.

LANZAMIENTO DE NUEVAS LÍNEAS DE PRODUCTOS Y COMPLEMENTOS

Más allá de las fragancias, nuestro equipo contribuyó a la expansión del ecosistema de productos de Scentbird hacia las fragancias para el hogar y el estilo de vida a través de la marca Drift. Esto incluyó complementos de fragancias para el coche disponibles en formatos de madera, piedra y metal, así como un difusor de fragancias para el hogar con cartuchos recargables. También ayudamos a lanzar Drift como una línea de productos independiente, ofreciendo a los clientes la posibilidad de elegir entre un kit de inicio —que incluye el difusor físico o el clip para el coche— y recambios sueltos para los clientes habituales. Paralelamente, introdujimos muestras de fragancias de 1,5 ml como una nueva opción complementaria de menor coste, ampliando así las formas en que los clientes pueden probar y regalar fragancias.

EXPANSIÓN A NUEVOS MERCADOS

A medida que Scentbird ampliaba su servicio de suscripción a México, nuestro equipo colaboró en la localización y en la preparación de la plataforma necesarias para un lanzamiento regional satisfactorio, lo que incluyó adaptar la experiencia del producto a un nuevo mercado y ajustar la configuración de la plataforma a los métodos de pago locales, contribuyendo así a sentar las bases de la estrategia de crecimiento internacional de Scentbird.

CREACIÓN DE UNA INTERFAZ DE USUARIO PERSONALIZADA PARA LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Como parte del refuerzo de la infraestructura de datos de productos de Scentbird, nuestro equipo ayudó a integrar CommerceTools en la plataforma y desarrolló una interfaz de usuario personalizada para la gestión de la información de productos (PIM) sobre la misma. Esto proporcionó al equipo interno del cliente una forma personalizada y más eficiente de gestionar los datos de los productos, lo que demostró nuestra capacidad para trabajar con sistemas de comercio electrónico externos ya consolidados y desarrollar soluciones basadas en ellos.

Llevamos varios años trabajando con Scentbird, desarrollando juntos nuevas funcionalidades y prestando apoyo a la plataforma a medida que va evolucionando. Es muy gratificante ver cómo nuestra colaboración ayuda al cliente a hacer crecer su negocio y a ofrecer una experiencia aún mejor a sus suscriptores.

Alesia Lihacheva Director de ventas

Tecnologías

Frontend

React

Backend

Java, bota Spring, Micronaut

Desarrollo móvil

Swift

Capa de API

GraphQL

Bases de datos

PostgreSQL, Redis

Infraestructura

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Equipo

Ingenieros frontales

Ingenieros de back-end

Ingeniero AQA

Resultados

Duración del proyecto

2022 – En curso

Scentbird ha ampliado su plataforma de comercio por suscripción con nuevas funcionalidades que permiten realizar compras puntuales y ofrecer nuevas líneas de productos.
Con la búsqueda personalizada de productos, los suscriptores encuentran fragancias que se ajustan a sus preferencias, programan sus próximos envíos y descubren nuevas marcas.
La gestión de las suscripciones se ha vuelto más flexible y cómoda, lo que permite a los usuarios saltarse entregas, ajustar la frecuencia de los envíos, actualizar sus selecciones de fragancias y gestionar la facturación desde una única interfaz.
La plataforma ofrece ahora una base escalable para el crecimiento empresarial, lo que permite a Scentbird lanzar nuevas ofertas de suscripción, expandirse a nuevos mercados y hacer evolucionar continuamente su ecosistema de productos.

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