Voortdurende ontwikkeling van een abonnementsplatform voor parfums

Innowise heeft Scentbird geholpen bij de uitbreiding van zijn abonnementsplatform om nieuwe winkelervaringen en internationale groei mogelijk te maken.

Continuous development of a fragrance subscription platform case.

Industrie E-commerce en detailhandel

Werknemers 51–200

Regio VS

Diensten Webontwikkeling, Personeelsuitbreiding

Klant sinds 2022

Overzicht klanten

Artikel samenvatten met AI

Scentbird is een in de VS gevestigde abonnementsdienst die leden elke maand hoogwaardige parfums en lifestyleproducten toestuurt op basis van hun persoonlijke smaakvoorkeuren. Tegen een maandelijks bedrag ontvangen abonnees een reisformaat flesje van 8 ml met een designer- of nicheparfum, zodat ze geuren kunnen uitproberen voordat ze een fles tegen de volledige prijs aanschaffen.

Wat mij het meest is opgevallen bij de samenwerking met Innowise, is hoe snel hun engineers de overstap maken van het afhandelen van tickets naar het daadwerkelijk eigen maken van het probleem. Ze kwamen binnen, verdiepten zich in ons platform en wisten al binnen korte tijd uitzonderlijke gevallen te signaleren en waar nodig eisen ter discussie te stellen — het soort diepgaande domeinkennis dat we zouden verwachten van ervaren interne medewerkers, niet van een uitzendpartner. Ze zijn een betrouwbare uitbreiding van ons engineeringteam geweest terwijl we het platform hebben opgeschaald.

Jacob Golder, directeur van Engineering Scentbird

Uitdaging

Naarmate Scentbird zijn activiteiten uitbreidde en nieuwe producten en diensten introduceerde, moest het abonnementsplatform mee evolueren zonder dat dit ten koste ging van de klantervaring. Het bedrijf had behoefte aan extra technische capaciteit om de levering van nieuwe functies te versnellen, de internationale groei te ondersteunen en de prestaties en betrouwbaarheid van zijn web- en mobiele applicaties te verbeteren.

Ontwikkel je e-commerceplatform met Innowise

Onze werkterrein

De kern van de abonnementsdienst van Scentbird wordt gevormd door een digitaal webplatform dat het ontdekken van geuren eenvoudig en persoonlijk maakt. Klanten beginnen met Scentbird via een korte quiz te vertellen wat hun geurvoorkeuren zijn. Op basis van hun profiel ontdekken ze geuren die bij hun smaak passen, kiezen ze wat ze de volgende keer willen ontvangen en regelen ze toekomstige maandelijkse leveringen in hun persoonlijke wachtrij. Gedurende hun hele abonnement kunnen ze hun toekomstige geurkeuzes eenvoudig bijwerken en elk aspect van hun lidmaatschap beheren.

Om de groei van het platform te ondersteunen, is Scentbird een samenwerking aangegaan met Innowise om het productontwikkelingsteam te versterken. In samenwerking met de interne specialisten van de klant heeft ons team het platform uitgebreid met nieuwe functionaliteiten, de kernworkflows voor abonnementen verfijnd en de prestaties binnen het gehele ecosysteem verbeterd.

UITBREIDING VAN DE PRODUCTCATALOGUS VOOR E-COMMERCE

De kernactiviteit van Scentbird is gebaseerd op een abonnementsmodel, waarbij klanten op regelmatige basis een parfum van 8 ml naar keuze ontvangen, met de flexibiliteit om toekomstige keuzes aan te passen, leveringen over te slaan of de verzendfrequentie aan te passen.

Toen Scentbird zijn activiteiten uitbreidde buiten het abonnementsmodel, moest het bedrijf de mogelijkheid bieden om eenmalige aankopen te doen zonder dat dit ten koste ging van de bestaande klantervaring. Ons team heeft een nieuwe catalogusarchitectuur ontworpen en geïmplementeerd waarin parfums in volledige verpakkingen, producten in reisformaat en zorgvuldig samengestelde geschenkcollecties zijn ondergebracht in één centrale catalogus.

INTRODUCTIE VAN EEN GEURKEUZER VOOR PRODUCTEN MET VERSCHILLENDE VARIANTEN

Om producten te ondersteunen die in meerdere geurvarianten verkrijgbaar zijn — zoals de navullingen voor in de auto en voor thuis van Drift — heeft ons team een geurkiezer ontwikkeld, een functie waarmee klanten binnen één productpagina een specifieke geurvariant kunnen kiezen (bijvoorbeeld de keuze tussen kokos, pompoen of andere geurprofielen voor een navulling van een auto-luchtverfrisser). Dit bood klanten een vertrouwde winkelervaring en stelde Scentbird in staat om producten met meerdere geurvarianten op één productpagina aan te bieden.

INTRODUCTIE VAN NIEUWE PRODUCTLIJNEN EN UITBREIDINGEN

Naast geuren heeft ons team de uitbreiding van het productaanbod van Scentbird naar woon- en lifestylegeuren ondersteund via het merk Drift. Dit omvatte geuraccessoires voor in de auto, verkrijgbaar in hout, steen en metaal, en een geurverspreider voor thuis met navulbare patronen. We hebben ook geholpen bij de lancering van Drift als een zelfstandige productlijn, waarbij klanten de keuze krijgen tussen een startpakket – inclusief de fysieke diffuser of autoklem – en losse navullingen voor terugkerende klanten. Tegelijkertijd hebben we geurmonsters van 1,5 ml geïntroduceerd als een nieuwe, voordeligere aanvullende optie, waardoor klanten op meer manieren geuren kunnen uitproberen en cadeau kunnen doen.

UITBREIDING NAAR NIEUWE MARKTEN

Toen Scentbird zijn abonnementsdienst uitbreidde naar Mexico, heeft ons team de lokalisatie en de voorbereiding van het platform ondersteund die nodig waren voor een succesvolle regionale lancering – waaronder het aanpassen van de productervaring aan een nieuwe markt en het afstemmen van de platformconfiguratie op lokale betaalmethoden. Zo hebben we de basis gelegd voor de internationale groeistrategie van Scentbird.

EEN OP MAAT GEMAAKTE GEBRUIKERSINTERFACE ONTWIKKELEN VOOR PRODUCTINFORMATIEBEHEER

Als onderdeel van de versterking van de productgegevensinfrastructuur van Scentbird heeft ons team geholpen bij de integratie van CommerceTools in het platform en daarbovenop een op maat gemaakte gebruikersinterface voor productinformatiebeheer (PIM) ontwikkeld. Hierdoor kreeg het interne team van de klant een op maat gemaakte, efficiëntere manier om productgegevens te beheren, waarmee we hebben aangetoond dat we kunnen samenwerken met en voortbouwen op bestaande externe e-commercesystemen.

We werken al enkele jaren samen met Scentbird, waarbij we gezamenlijk nieuwe mogelijkheden ontwikkelen en het platform ondersteunen terwijl het zich verder ontwikkelt. Het geeft veel voldoening om te zien hoe onze samenwerking de klant helpt zijn bedrijf te laten groeien en abonnees een nog betere ervaring te bieden.

Alesia Lihacheva Verkoopmanager

Technologieën

Frontend

React

Backend

Java, Spring-boot, Micronaut

Mobiele Ontwikkeling

Swift

API-laag

GraphQL

Databases

PostgreSQL, Redis

Infrastructuur

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Team

Front-end ingenieurs

Back-end ingenieurs

AQA Engineer

Resultaten

Duur van het project

2022 – Doorlopend

Scentbird heeft zijn platform voor abonnementsverkoop uitgebreid met nieuwe mogelijkheden voor eenmalige aankopen en nieuwe productlijnen.
Met gepersonaliseerde productontdekking, kunnen abonnees geuren vinden die bij hun voorkeuren passen, toekomstige leveringen inplannen en meer nieuwe merken ontdekken.
Het beheer van abonnementen is flexibeler en gebruiksvriendelijker geworden, waardoor gebruikers via één enkele interface leveringen kunnen overslaan, de verzendfrequentie kunnen aanpassen, hun geurkeuzes kunnen bijwerken en hun facturering kunnen beheren.
Het platform biedt nu een schaalbare basis voor bedrijfsgroei, waardoor Scentbird nieuwe abonnementsaanbiedingen kan lanceren, naar nieuwe markten kan uitbreiden en zijn productecosysteem voortdurend kan verder ontwikkelen.

Inhoudsopgave

Ontwikkel je e-commerceplatform met Innowise

Gerelateerde gevallen

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met je op om de details van je projectbehoeften en tekenen we een NDA om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van uw wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de teamgrootte, de tijd en de geschatte kosten voorstel met de omvang van het werk, de grootte van het team, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met je maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met je project.