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El objetivo de la RA es ofrecer a los usuarios una mejor percepción de la realidad superponiendo una imagen generada por ordenador a su visión del mundo real e integrando sonidos, imágenes y texto.
En eCommerce, los cascos de realidad virtual permiten a los clientes probarse los productos antes de comprarlos. La realidad aumentada permite a vendedores y minoristas cautivar a compradores potenciales con actividades inmersivas previas a la compra, como probarse ropa, experimentar con el maquillaje y visualizar muebles, lo que se traduce en un mayor compromiso del cliente.
La realidad aumentada ha revolucionado el sector de eCommerce, permitiendo a las empresas ofrecer a los clientes experiencias de prueba virtuales, visualizar productos en sus hogares y explorar artículos con mayor detalle. Estas ventajas mejoran el compromiso y la satisfacción del cliente, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la fidelidad a la marca. En este contexto, es crucial comprender las ventajas de la realidad aumentada en eCommerce para que las empresas prosperen en la era digital.
Gracias a la tecnología de realidad aumentada, los clientes pueden visualizar las prendas sobre sí mismos, determinar el tallaje óptimo e incluso previsualizar los productos en sus casas. La realidad aumentada también elimina la necesidad de maniquíes tradicionales, lo que permite a los clientes verse a sí mismos con distintos atuendos y elegir el look perfecto. Como resultado, la integración de la AR en eCommerce puede mejorar la personalización y aumentar las tasas de conversión, impulsando en última instancia las ventas y aumentando los ingresos.
La claridad sobre un producto aumenta significativamente la probabilidad de que el cliente compre y repita. Al ofrecer experiencias de producto inmersivas y atractivas, la tecnología de realidad aumentada en eCommerce puede mejorar las tasas de conversión y, en última instancia, fidelizar a los clientes.
Muchos clientes devuelven artículos porque los han recibido defectuosos, dañados o con una descripción incorrecta. Permitiendo a los clientes tomar decisiones de compra con conocimiento de causa, realidad aumentada en el comercio electrónico puede reducir significativamente los índices de devolución.
Las empresas de eCommerce que adoptan la AR desde el principio pueden obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores, ofreciendo una experiencia de compra más innovadora y personalizada.
AR ofrece a los clientes una experiencia de compra más atractiva e interactiva, lo que aumenta su compromiso con los productos y reduce la probabilidad de que abandonen el carrito.
La RA permite a los clientes visualizar los productos en su propio entorno, lo que les proporciona una mejor comprensión del tamaño, el color y otras características del producto.
La tecnología de realidad aumentada ha transformado el panorama de eCommerce, y las empresas aprovechan cada vez más sus posibilidades para ofrecer a los clientes experiencias inmersivas y personalizadas. A medida que aumenta la popularidad de la realidad aumentada, hay que estar al día de las últimas tendencias en este campo. aplicaciones de realidad aumentada para el comercio electrónico se ha convertido en algo esencial para que las empresas consigan una ventaja competitiva. Estas son las mejores aplicaciones de realidad aumentada para eCommerce, con valiosos consejos para optimizar las estrategias de RA y mejorar la interacción con el cliente.
La tecnología móvil sigue avanzando rápidamente con innovaciones como la aparición de hardware de detección de profundidad más sofisticado (ToF y LiDAR). Con cada nueva generación de smartphones, las funciones de realidad aumentada se vuelven más robustas, y no parece que esta tendencia vaya a frenarse pronto.
Marcas famosas como Google, Microsoft, Vuzix y Lenovo están desarrollando gafas inteligentes, y algunas anunciaron sus audaces planes en el Consumer Electronics Show de este año.
Las aplicaciones de marca que permiten a los clientes ver los productos a través de la realidad virtual son una consideración importante para aprovechar las capacidades mejoradas de la RA móvil, con la aplicación IKEA Place como ejemplo notable.
La integración de espejos con realidad aumentada en tiendas físicas está suscitando gran interés en el sector minorista. Esto se consigue normalmente mediante dos técnicas: la primera consiste en una pantalla digital con un sensor de movimiento colocado detrás de un espejo, que superpone imágenes mediante RA en tiempo real. La segunda técnica consiste en una pantalla digital con cámaras, parecida a un smartphone de gran tamaño en lugar de un espejo convencional. Aunque los espejos inteligentes se utilizan sobre todo en China, esta tecnología suscita un interés creciente en Estados Unidos, donde se están realizando importantes inversiones en investigación y desarrollo.
Esencialmente, una "sala de exposición" en línea funciona como una prueba virtual que permite a los clientes colocar productos virtuales en el entorno que deseen, como un salón o un dormitorio. Aunque las pruebas virtuales requieren que los clientes giren la cámara, la tecnología subyacente es similar a la de las salas de exposición, lo que proporciona a las empresas de eCommerce opciones versátiles de AR en múltiples verticales. Las potentes capacidades de esta tecnología se ejemplifican con la función de compra de muebles en la aplicación de Amazon, que sirve como ejemplo de una "sala de exposición" de AR.
En 2017, IKEA presentó la aplicación IKEA Place, que permite a los compradores utilizar herramientas metaversas para la venta online, lo que convierte al conglomerado sueco en uno de los primeros pioneros de la realidad aumentada en el sector. La aplicación permite a los usuarios colocar miles de artículos del catálogo de IKEA con una precisión notable de 98% en sus hogares. Los usuarios pueden ver y ajustar cualquier artículo del catálogo apuntando sus cámaras a las ubicaciones deseadas. Pueden girar el artículo y moverse para explorarlo desde diferentes ángulos y determinar si es el adecuado para su espacio, ajustando la forma, el aspecto y la funcionalidad de cualquier posible compra sin tener que salir de casa.
Sephora Virtual Artist es un excelente ejemplo de cómo pueden aprovecharse las capacidades de la realidad aumentada con fines educativos. Esta innovadora herramienta ofrece una amplia gama de funciones, como la posibilidad de experimentar con looks de maquillaje, hacer fotos de conjuntos para combinar tonos, explorar looks de rostro completo y acceder a tutoriales virtuales sobre la aplicación del maquillaje.
Tanto si la usuaria es una principiante como una maquilladora experimentada, puede utilizar las funciones de eCommerce de realidad aumentada para probar y comprar los productos que más le convengan. Con esta tecnología, las mujeres pueden experimentar fácilmente con diferentes looks y disfrutar de una experiencia de compra asombrosa.
Nike presentó Nike Fit en 2019, una app que emplea tecnología de realidad aumentada para medir los pies de los compradores y recomendar la talla perfecta para una gama de zapatillas Nike. La aplicación toma medidas exhaustivas de los pies del cliente y ofrece recomendaciones de calzado personalizadas, lo que la convierte en una experiencia personalizada y atractiva para los compradores. Gracias a esta innovadora herramienta, las devoluciones de calzado de Nike han disminuido significativamente, lo que se traduce en una mejora del rendimiento de las zapatillas.
La tecnología de realidad aumentada ha superado la ciencia ficción y ahora las empresas la utilizan activamente para mejorar la experiencia del cliente. Con la realidad aumentada, los clientes pueden realizar compras en línea con más confianza y disfrutar de una experiencia de compra más envolvente. Si está buscando aprovechar estas soluciones disruptivas para su negocio, considere las soluciones de RA de última generación que ofrece Innowise. Con nuestra tecnología de vanguardia, puede atraer a nuevos clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos para mantenerse a la vanguardia en el mercado competitivo.
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