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Comment la réalité augmentée modifie les achats en ligne

Au cours de la dernière décennie, e-commerce a transformé notre façon de faire des achats. Toutefois, jusqu'à récemment, les achats en ligne n'offraient pas l'expérience sensorielle des magasins traditionnels. L'avènement de la la réalité augmentée (RA) est à l'origine de ce changement. En effet, la réalité augmentée a pris une place prépondérante dans le commerce électronique, permettant aux clients de visualiser et de personnaliser leurs achats par l'intermédiaire d'un logiciel de visualisation. Modèles 3D et AR pour le commerce électronique. On prévoit que la valeur du marché de la RA atteindra $50 milliards d'euros d'ici 2024, avec 71% de consommateurs déclarent qu'ils seraient plus enclins à acheter si les détaillants utilisaient des fonctionnalités de RA.

Qu'est-ce que la RA shopping?

L'objectif de la RA est de donner aux utilisateurs une meilleure perception de la réalité en superposant une image générée par ordinateur à leur vue du monde réel et en intégrant des sons, des images et du texte.

Dans le domaine du commerce électronique, les casques de réalité virtuelle permettent aux clients d'essayer et de tester les produits avant de les acheter. La réalité virtuelle permet aux spécialistes du marketing et aux détaillants de captiver les acheteurs potentiels grâce à des activités immersives préalables à l'achat, telles que l'essayage de vêtements, l'expérimentation du maquillage et la visualisation de meubles, ce qui se traduit par un plus grand engagement de la part des clients.

Qu'est-ce que l'achat en ligne ?
Aperçu du marché AR/VR
Malgré les doutes de certains chefs d'entreprise, nous sommes sur le point d'expérimenter les effets perturbateurs de la réalité augmentée (RA), virtuelle (RV) et mixte (ce que l'on appelle le métavers). D'ici 2023, il y aura 1,4 milliard d'habitants. les utilisateurs actifs d'appareils de RA, et 70% des acheteurs de 16 à 44 ans are already familiar with the technology. The AR/VR market in the USA is projected to strike an astonishing $250 billion by 2028, Les partenaires Insight reports, giving decision-makers a good reason to invest in the high-tech field.  The advent of advanced smartphone cameras has expanded the capabilities of AR technology and made AR shopping more accessible through multiple apps. With consumer-friendly device options and improved technology distribution, AR has become an attractive tool for marketers and business owners across various e-commerce channels.
Aperçu du marché AR/VR

Les avantages de la réalité augmentée dans le commerce électronique

La réalité augmentée a révolutionné le secteur du commerce électronique, en permettant aux entreprises d'offrir aux clients des expériences d'essayage virtuelles, de visualiser les produits chez eux et d'explorer les articles plus en détail. Ces avantages améliorent l'engagement et la satisfaction des clients, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et de la fidélité à la marque. Dans ce contexte, il est essentiel de comprendre les avantages de la réalité augmentée dans le commerce électronique pour que les entreprises prospèrent à l'ère numérique.  

  • Achats en ligne personnalisés

Grâce à la technologie AR, les clients peuvent visualiser les vêtements sur eux-mêmes, déterminer la taille optimale et même prévisualiser les produits chez eux. La RA élimine également le besoin de mannequins traditionnels, ce qui permet aux clients de se voir dans différentes tenues et de choisir le look parfait. Par conséquent, l'intégration de la RA dans le commerce électronique peut améliorer la personnalisation et augmenter les taux de conversion, ce qui, en fin de compte, stimule les ventes et accroît les revenus.

  • Amélioration des taux de conversion

La clarté d'un produit augmente considérablement la probabilité d'achat et de fidélisation des clients. En offrant une expérience immersive et attrayante du produit, la technologie AR dans le commerce électronique peut améliorer les taux de conversion et, en fin de compte, fidéliser les clients.

  • Taux de retour réduits

De nombreux clients retournent des articles parce qu'ils ont reçu des articles défectueux, endommagés ou mal décrits. En permettant aux clients de prendre des décisions d'achat en connaissance de cause, la réalité augmentée dans le commerce électronique peut réduire considérablement les taux de retour.

  • Avantage concurrentiel

Les entreprises de commerce électronique qui adoptent très tôt la RA peuvent acquérir un avantage compétitif sur leurs concurrents, en offrant une expérience d'achat plus innovante et plus personnalisée.

  • Augmentation de l'engagement

La RA offre aux clients une expérience d'achat plus attrayante et interactive, ce qui accroît leur intérêt pour les produits et réduit le risque d'abandon du panier.

  • Visualisation améliorée

La RA permet aux clients de visualiser les produits dans leur propre environnement, ce qui leur donne une meilleure idée de la taille, de la couleur et d'autres caractéristiques du produit.

Principales tendances en matière d'applications de réalité augmentée pour le commerce électronique

La technologie de la réalité augmentée a transformé le paysage du commerce électronique, les entreprises exploitant de plus en plus ses capacités pour offrir à leurs clients des expériences immersives et personnalisées. La popularité de la réalité augmentée ne cessant de croître, il est nécessaire de se tenir au courant des dernières tendances en la matière. applications de réalité augmentée pour le commerce électronique est devenue essentielle pour les entreprises afin d'acquérir un avantage concurrentiel. Voici les meilleures applications de réalité augmentée pour le commerce électronique, avec des conseils précieux pour optimiser les stratégies de réalité augmentée et améliorer l'engagement des clients.

Intégration avec les assistants virtuels

L'intégration des assistants virtuels dans les applications de réalité augmentée est une tendance majeure du commerce électronique. Les acheteurs peuvent désormais acheter des produits à l'aide d'assistants virtuels tels que Siri, Alexa ou Google Assistant, ce qui leur évite d'avoir à naviguer sur des sites web ou des applications mobiles. La réalité augmentée permet aux clients de visualiser les produits dans leur environnement, tandis que les assistants virtuels fournissent des services tels que des recommandations de produits, des comparaisons de prix et la finalisation de l'achat. Cette intégration rationalise l'expérience d'achat et offre une manière plus personnalisée et plus pratique de faire des achats.

Applications de médias sociaux et filtres d'appareil photo

La pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation de l'activité en ligne, ce qui a incité les marques à explorer de nouveaux moyens d'entrer en contact avec leurs clients. Cette tendance devrait se poursuivre, avec Deloitte prévoit que 75% de la population mondiale deviendront des utilisateurs réguliers de la réalité augmentée. Les applications de médias sociaux sont essentielles pour faire connaître la réalité augmentée à un public plus large. Les premiers à les adopter, comme Snapchat et Instagram, offrent la possibilité de développer des filtres de réalité augmentée pour que les marques puissent promouvoir leurs produits. En 2021, Christian Dior a utilisé des filtres de réalité augmentée sur ces plateformes pour créer un "bouche-à-oreille virtuel", générant plus de 1,5 million d'euros de publicité. 1,3 million d'impressions.

Essai virtuel

Récents recherche montre que la réalité augmentée est principalement utilisée pour les démonstrations de produits dans le secteur du commerce électronique, la croissance la plus importante de l'utilisation étant enregistrée pour les essayages virtuels et les superpositions dans le monde réel entre 2017 et 2022. Les secteurs de la mode et de la beauté ont particulièrement adopté l'essayage virtuel, avec plus de 50% des répondants à l'enquête exprimant leur intérêt pour l'expérimentation de nouveaux vêtements, chaussures et accessoires à l'aide de la RA. Sephora est l'une des principales marques à utiliser la technologie d'essai virtuel, avec le filtre d'essai de rouge à lèvres Instagram qui fait la promotion de sa collaboration avec Merve.
Essai virtuel

Meilleures options pour le matériel de réalité augmentée

La technologie mobile continue de progresser rapidement avec des innovations telles que l'apparition de matériel de détection de profondeur plus sophistiqué (ToF et LiDAR). Avec chaque nouvelle génération de smartphones, les fonctions de réalité augmentée deviennent plus robustes, et cette tendance ne semble pas près de ralentir.

De grandes marques comme Google, Microsoft, Vuzix et Lenovo développent des lunettes intelligentes, certaines annonçant leurs projets audacieux lors du Consumer Electronics Show de cette année.

Les applications de marque permettant aux clients de voir les produits en réalité virtuelle sont un élément important pour tirer parti des capacités améliorées de la réalité augmentée mobile, l'application IKEA Place en étant un exemple notable.

Miroirs AR pour les achats en magasin

L'intégration de miroirs de réalité augmentée dans les magasins physiques fait l'objet d'une attention particulière dans le secteur de la vente au détail. Deux techniques sont généralement utilisées à cette fin: la première consiste à placer derrière le miroir un écran numérique doté d'un capteur de mouvement, qui superpose des images en temps réel à l'aide de la réalité augmentée. La seconde technique consiste en un écran numérique doté de caméras, ressemblant à un smartphone surdimensionné au lieu d'un miroir conventionnel. Si les miroirs intelligents sont surtout utilisés en Chine, cette technologie suscite un intérêt croissant aux États-Unis, où des investissements importants sont réalisés dans la recherche et le développement.

Salle d'exposition virtuelle

Pour l'essentiel, un "showroom" en ligne fonctionne comme un essayage virtuel, permettant aux clients de placer des produits virtuels dans l'environnement qu'ils souhaitent, comme un salon ou une chambre à coucher. Alors que les essais virtuels nécessitent que les clients retournent la caméra, la technologie sous-jacente est similaire à celle des salles d'exposition, ce qui offre aux entreprises de commerce électronique des options de RA polyvalentes dans de nombreux secteurs verticaux. Les puissantes capacités de cette technologie sont illustrées par la fonction d'achat de meubles in-app d'Amazon, qui sert d'exemple de "salle d'exposition" de réalité augmentée.

La technologie RA, un jeu pour les achats en magasin

Selon La recherche de Snapchat22% des personnes interrogées ont exprimé leur intérêt pour l'utilisation de la réalité augmentée commerce électronique pour rendre les achats plus attrayants. La réalité augmentée a été incorporée dans les expériences d'achat en magasin par certaines marques, Tesco constatant des avantages tels que l'augmentation de l'engagement envers la marque, la fidélité et l'allongement de la durée d'attente des clients. La mise en œuvre de la gamification de la RA en magasin peut sembler intimidante, mais il existe des moyens de la faire fonctionner. Voici quelques conseils à prendre en compte: 
  • Reliez vos expériences de RA à des produits spécifiques en magasin plutôt que d'essayer de générer un modèle de cartographie 3D exhaustif, coûteux et chronophage.
  • Encouragez les clients à commencer l'expérience AR en scannant un code QR à l'aide des caméras de leur smartphone. En outre, envisagez de limiter l'expérience à des paramètres géographiques spécifiques dans le magasin plutôt que d'essayer de couvrir l'ensemble de l'espace.
essai de commerce électronique

Exemples d'entreprises utilisant la RA

  • IKEA

En 2017, IKEA a lancé l'appli IKEA Place, qui permet aux acheteurs d'utiliser des outils métavers pour la vente en ligne, faisant du conglomérat suédois l'un des premiers pionniers de la RA dans le secteur. L'application permet aux utilisateurs de placer chez eux des milliers d'articles du catalogue IKEA avec une précision remarquable de 98%. Les utilisateurs peuvent visualiser et ajuster n'importe quel article du catalogue en pointant leur caméra à l'endroit souhaité. Ils peuvent faire pivoter l'article et se déplacer pour l'explorer sous différents angles afin de déterminer s'il convient à leur espace, en ajustant la forme, l'apparence et la fonctionnalité de tout achat potentiel sans jamais avoir à quitter leur domicile.

  • Sephora

Sephora Virtual Artist est un excellent exemple de la manière dont les capacités de la réalité augmentée peuvent être exploitées à des fins éducatives. Cet outil innovant offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la possibilité d'expérimenter des looks de maquillage, de prendre des photos de tenues pour assortir les teintes, d'explorer des looks complets et d'accéder à des tutoriels virtuels sur l'application du maquillage.

Que l'utilisateur soit novice ou maquilleur chevronné, il peut utiliser les fonctions de commerce électronique de la réalité augmentée pour tester et acheter les produits qui lui conviennent le mieux. Grâce à cette technologie, les femmes peuvent facilement expérimenter différents looks et profiter d'une expérience d'achat étonnante.

  • Nike

Nike a lancé Nike Fit en 2019, une application qui utilise la technologie de réalité augmentée pour mesurer les pieds des acheteurs et recommander la taille parfaite pour une gamme de chaussures Nike. L'application prend des mesures complètes des pieds du client et fournit des recommandations de chaussures personnalisées, ce qui en fait une expérience personnalisée et engageante pour les acheteurs. Grâce à cet outil innovant, les retours de chaussures Nike ont considérablement diminué, ce qui a permis d'améliorer les performances des chaussures.

Conclusion

La technologie de la réalité augmentée a dépassé le stade de la science-fiction et est désormais activement utilisée par les entreprises pour améliorer l'expérience de leurs clients. Grâce à la réalité augmentée, les clients peuvent effectuer des achats en ligne en toute confiance et profiter d'une expérience d'achat plus immersive. Si vous cherchez à tirer parti de ces solutions révolutionnaires pour votre entreprise, envisagez les solutions de pointe en matière de réalité augmentée proposées par le groupe Innowise. Grâce à notre technologie de pointe, vous pouvez attirer de nouveaux clients et stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires pour rester en tête sur le marché concurrentiel.

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auteur
Dmitry Nazarevich DIRECTEUR TECHNIQUE

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