Melhoria de uma plataforma de carregamento de VE com faturamento e pagamentos flexíveis

A Innowise contribuiu para a modernização da plataforma de mobilidade elétrica da SMART/LAB, melhorando as suas capacidades de faturação, pagamento, gestão de transações e elaboração de relatórios.

até 50%

processamento mais rápido da faturação e dos pagamentos

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Indústria Transportes, Fintech

Empregados 51–200

Região Alemanha

Serviços Melhoria do software

Cliente desde 2022

Visão geral do cliente

Resumo por IA

SMART/LAB A Innovationsgesellschaft mbH é um fornecedor alemão líder no setor do software de mobilidade elétrica, que oferece soluções de gestão de infraestruturas de carregamento, faturação e roaming para fornecedores de energia e operadores de pontos de carregamento em toda a Europa.

Desafio

Para apoiar a sua rede em expansão de prestadores de serviços de carregamento e condutores de veículos elétricos, a SMART/LAB precisava de superar vários desafios relacionados com a faturação, os pagamentos e a escalabilidade da plataforma.

Oferta de serviços limitada. A plataforma só permitia sessões de cobrança únicas, o que impedia o cliente de introduzir assinaturas, contratos de longo prazo e planos tarifários flexíveis.
Experiência do cliente insatisfatória. A dependência de cartões RFID e de processos de pagamento manuais tornou o pagamento menos prático para os condutores de veículos elétricos.
Operações empresariais ineficientes. As capacidades limitadas de faturação e elaboração de relatórios aumentaram o esforço administrativo e reduziram a visibilidade financeira.

Arquitetura de faturação inflexível. O sistema existente não suportava a faturação por contrato, modelos tarifários múltiplos nem programas de fidelização.
Fluxos de trabalho de pagamento antigos. A plataforma não dispunha de funcionalidades integradas de pagamento digital nem de processos automatizados de faturação.
Escalabilidade limitada da plataforma. A solução não foi concebida para dar resposta a uma rede de parceiros em crescimento, a volumes de transações crescentes e à futura expansão de funcionalidades.

Atualize a sua plataforma de carregamento com o Innowise

Solução

Para ajudar a SMART/LAB a dar apoio a uma rede crescente de prestadores de serviços de carregamento, a Innowise modernizou o ecossistema de faturação e pagamentos da plataforma. A solução permite que os operadores ofereçam serviços de carregamento baseados em subscrição, simplifica os pagamentos para os condutores de veículos elétricos e proporciona uma melhor visibilidade das operações financeiras.

COBRANÇA BASEADA EM ASSINATURA

Uma das principais melhorias foi a introdução de um módulo de faturação por assinatura que permite aos prestadores de serviços de carregamento e aos condutores de veículos elétricos celebrar contratos de carregamento a longo prazo.

Em vez de dependerem exclusivamente de sessões de carregamento pontuais, os condutores podem agora subscrever planos de carregamento que melhor se adequem aos seus hábitos de carregamento. A plataforma permite que os fornecedores configurem modelos de preços flexíveis com base nos operadores, nos parceiros de roaming, nos grupos de pontos de carregamento ou em estações de carregamento individuais. Os condutores podem comparar facilmente as ofertas disponíveis, subscrever um plano e gerir os seus contratos através da web ou da aplicação móvel.

Assim que um contrato for ativado, os utilizadores passam a ter acesso aos detalhes da subscrição, ao histórico de transações, às faturas e às informações sobre reembolsos a partir de uma única interface. A nova funcionalidade permite também que os prestadores de serviços implementem programas de fidelização, dando aos condutores a possibilidade de ganhar bónus e de os utilizar em futuras sessões de carregamento.

Consequentemente, o SMART/LAB pode dar resposta a uma gama mais ampla de modelos de negócio, oferecendo simultaneamente aos prestadores de serviços de carregamento uma maior flexibilidade na conceção das suas ofertas comerciais.

GESTÃO DE PAGAMENTOS

Um dos principais objetivos do projeto era simplificar a experiência de pagamento para os condutores de veículos elétricos, reduzindo simultaneamente o esforço operacional necessário para gerir as questões relacionadas com o pagamento.

Redesenhámos o fluxo de trabalho de pagamentos através da introdução de Pagamentos OneClick, permitindo aos utilizadores guardar de forma segura os seus métodos de pagamento e concluir futuras sessões de carregamento sem terem de introduzir repetidamente os dados do cartão. Além disso, a plataforma suporta agora carregamento sem cartão, permitindo que os condutores se identifiquem e iniciem o carregamento diretamente através da aplicação móvel, em vez de utilizarem cartões RFID físicos.

Para complementar estas melhorias, implementámos um mecanismo automatizado de reembolso. Se uma sessão de carregamento não puder ser concluída com sucesso, os utilizadores podem solicitar um reembolso diretamente através da plataforma, sendo o reembolso processado no prazo de aproximadamente 20 minutos. Esta funcionalidade melhora a satisfação dos clientes, ao mesmo tempo que reduz a carga de trabalho das equipas de apoio.

RELATÓRIOS FINANCEIROS E ADMINISTRAÇÃO DA PLATAFORMA

Para ajudar a SMART/LAB a gerir a sua crescente rede de recarga de forma mais eficiente, o Innowise reforçou as capacidades de faturação, elaboração de relatórios e gestão administrativa da plataforma.

Melhorámos a integração da plataforma com o PAYONE, introduzindo a geração automática de faturas e simplificando os fluxos de trabalho de faturação. Isto permite que a SMART/LAB e os seus fornecedores de serviços de cobrança criem faturas e relatórios de faturação de forma mais eficiente, reduzindo simultaneamente as operações financeiras manuais.

Para garantir uma maior transparência, redesenhámos o módulo de relatórios. Os prestadores de serviços de carregamento podem gerar relatórios sobre contratos, sessões de carregamento e transações relativos a períodos de tempo, prestadores e pontos de carregamento selecionados, o que lhes proporciona uma melhor visibilidade do desempenho do negócio. Ao mesmo tempo, os condutores de veículos elétricos podem aceder facilmente ao seu histórico de transações, ao estado dos pagamentos, às faturas e às informações sobre reembolsos diretamente através da plataforma.

Também melhorámos a administração da plataforma através da introdução de um acompanhamento detalhado dos pagamentos e de notificações. Os administradores podem acompanhar todas as fases do processo de pagamento, identificar rapidamente as transações que falharam e determinar onde ocorreu o erro, reduzindo significativamente o tempo de resolução de problemas.

Por fim, otimizámos os fluxos de trabalho contabilísticos para os fornecedores de serviços de carregamento não integrados, através da padronização dos identificadores dos parceiros e dos dados relativos aos pontos de carregamento. Isto simplifica a integração de novos parceiros, melhora a consistência dos dados e permite que a SMART/LAB continue a expandir a sua rede de carregamento de forma mais eficiente.

A parte mais gratificante deste projeto foi transformar um ecossistema de faturação complexo numa experiência de utilizador fluida. Concentramo-nos em simplificar os pagamentos, melhorar a transparência financeira e proporcionar, tanto aos prestadores de serviços de carregamento como aos condutores de veículos elétricos, as ferramentas de que necessitam para gerir os serviços de carregamento com confiança.

Ismail Sharyf Responsável técnico

Tecnologias

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, Framework Spring (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Bases de dados

MongoDB

Mensagens

Nats

Cloud

Azure

Contentorização e
gestão de contentores

Docker, k8s

Sistemas de controlo de revisões

Git

DevOps

Azure DevOps

Equipa

Responsável técnico

Programadores back-end

Programadores front-end

Engenheiro de QA

Resultados

Duração do projecto

Maio de 2022 – Em curso

Os condutores de veículos elétricos podem agora celebrar contratos de longo prazo com qualquer prestador de serviços de mobilidade elétrica e escolher tarifas que se adequem às suas necessidades. Consequentemente, os utilizadores beneficiam de uma variedade de sistemas de bónus e de funcionalidades de faturação convenientes.
A faturação e o processamento de pagamentos passaram a ser até 501 TP180T mais rápido através do carregamento OneClick e do processamento automatizado de pagamentos, permitindo que os condutores iniciem as sessões de carregamento mais rapidamente, ao mesmo tempo que simplifica a experiência geral do utilizador.
Os prestadores de serviços podem gerir de forma eficiente contratos, pagamentos, faturas e relatórios a partir de uma plataforma unificada, reduzindo o esforço administrativo e melhorando a eficiência operacional.
A solução melhorada reforça a posição do cliente no mercado, apoiando o crescimento da rede de parceiros, acelerando a expansão dos serviços e melhorando a experiência global do cliente.

Índice

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