O melhor software ERP para
Empresas de comércio eletrónico: características, vantagens e melhores opções

De acordo com a Linnworks, 45% dos retalhistas de comércio eletrónico do Reino Unido e 47% dos seus homólogos norte-americanos utilizam folhas de cálculo para a previsão de inventário. Esta opção funciona até… a empresa deixar de ser uma pequena ou média empresa e os volumes de encomendas, os canais de vendas e as localizações dos armazéns aumentarem. 

Talvez já tenhas chegado a este ponto, ou ele esteja prestes a chegar: uma calculadora de portes independente, o QuickBooks ou outra solução de software de contabilidade que ainda exija trabalho manual, alguns plugins para o Shopify ou o WooCommerce relacionados com pontos de fidelidade, gestão de subscrições ou logística com vários armazéns, deixam de fazer sentido. 

Estas ferramentas podem ter funcionado quando o volume de encomendas era baixo. Mas quando se introduz um segundo canal de vendas, outro armazém ou até mesmo um negócio grossista a par da loja habitual, a abordagem atual deixa de funcionar. Os níveis de stock já não coincidem entre as diferentes aplicações. Um artigo está esgotado na Amazon, mas continua disponível no site. O mês só é encerrado depois do prazo, porque as receitas têm de ser consolidadas manualmente a partir de três fontes diferentes. O apoio ao cliente não consegue aceder às informações do histórico de encomendas sem ter de alternar entre aplicações durante uma chamada com o cliente.

Não estou a dizer que isto se deva ao facto de alguma ferramenta ser inadequada. É o resultado inevitável do rápido crescimento, aliado aos sistemas fragmentados que existem para o gerir. Software ERP para comércio eletrónico consolida as informações relativas ao inventário, às encomendas, às finanças e aos clientes numa única fonte de referência. Parece muito mais prático, não é? 

Neste artigo, vou explicar como avaliar soluções de ERP e partilhar uma lista das O melhor ERP para empresas de comércio eletrónico​.