Formularz został pomyślnie przesłany.
Więcej informacji można znaleźć w skrzynce pocztowej.
Według firmy Linnworks, 45% Wśród brytyjskich sprzedawców internetowych oraz 47% ich amerykańskich odpowiedników korzysta z arkuszy kalkulacyjnych do prognozowania stanów magazynowych. To rozwiązanie sprawdza się do momentu… gdy firma przestaje być małym lub średnim przedsiębiorstwem, a jej wolumen zamówień, kanały sprzedaży i lokalizacje magazynów ulegają rozszerzeniu.
Być może już doszedłeś do tego punktu, a może wkrótce to nastąpi: samodzielny kalkulator kosztów wysyłki, QuickBooks lub inne oprogramowanie księgowe, które wciąż wymaga ręcznej pracy, a także kilka wtyczek do Shopify lub WooCommerce służących do obsługi punktów lojalnościowych, zarządzania subskrypcjami czy logistyki wielomagazynowej – wszystko to przestaje mieć sens.
Te narzędzia mogły sprawdzać się przy niewielkiej liczbie zamówień. Jednak gdy obok zwykłego sklepu wprowadza się drugi kanał sprzedaży, kolejny magazyn, a nawet działalność hurtową, dotychczasowe podejście przestaje się sprawdzać. Poziomy zapasów nie są już zsynchronizowane między aplikacjami. Produkt jest niedostępny w serwisie Amazon, ale nadal dostępny na stronie internetowej. Miesiąc rozliczeniowy jest zamykany z opóźnieniem, ponieważ przychody muszą być konsolidowane ręcznie z trzech różnych źródeł. Obsługa klienta nie ma dostępu do historii zamówień bez przełączania się między aplikacjami podczas rozmowy z klientem.
Nie twierdzę, że wynika to z tego, że któreś z narzędzi jest niewystarczające. Jest to nieunikniony skutek szybkiego rozwoju w połączeniu z fragmentarycznością istniejących systemów służących do zarządzania tym rozwojem. Oprogramowanie ERP dla handlu elektronicznego łączy dane dotyczące zapasów, zamówień, finansów i klientów w jedno wiarygodne źródło informacji. Brzmi o wiele wygodniej, prawda?
W tym wpisie wyjaśnię, jak oceniać rozwiązania ERP, i przedstawię listę najlepszy system ERP dla firm zajmujących się handlem elektronicznym.
System ERP eliminuje przeszkody, które mogą spowalniać procesy związane ze sprzedażą, realizacją zamówień i księgowością. Przyjrzyjmy się bliżej, jakie korzyści można uzyskać dzięki wdrożeniu systemu ERP.
Sprzedawcy, pracownicy magazynu i zespoły finansowe mają w dowolnym momencie dostęp do dokładnych danych dotyczących stanów magazynowych. Pomaga to ograniczyć dwa częste błędy związane z zapasami: sprzedaż produktów, których nie ma na stanie, oraz zamrażanie zbyt dużej ilości kapitału w niesprzedanych zapasach.
W przypadku systemu ERP nie ma znaczenia, z jakiego kanału pochodzi zamówienie. System ERP umieszcza każde zamówienie w jednej kolejce przetwarzania, weryfikuje je i automatycznie kieruje do realizacji. Mniejsza liczba ręcznych czynności oznacza mniej błędów w wysyłce, mniej błędów w wycenie oraz skrócenie czasu między “złożeniem zamówienia” a “wysyłką zamówienia.”
Dane dotyczące przychodów, kosztu sprzedanych towarów, zwrotów i opłat kanałowych są wprowadzane na bieżąco w miarę realizacji transakcji, dzięki czemu zamknięcie miesiąca nie wymaga już zbierania danych z wielu systemów. Wystarczy kilka kliknięć, aby sprawdzić marże w podziale na produkty, kanały lub regiony.
Twoje zespoły ds. obsługi klienta i sprzedaży mogą sprawdzić status zamówienia, historię wysyłek oraz dostępność towaru na jednym ekranie systemu ERP. Dzięki temu mogą udzielać odpowiedzi na pytania już podczas pierwszego kontaktu, zamiast przekazywać je dalej lub szukać informacji poza systemem.
Jeśli prowadzisz sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej, platform handlowych i sklepów stacjonarnych, musisz radzić sobie z różnymi wymogami dotyczącymi cen, podatków i realizacji zamówień. System ERP centralizuje te zasady i przekazuje spójne dane dotyczące produktów, cen i stanów magazynowych do wszystkich kanałów sprzedaży, dzięki czemu promocje lub aktualizacje stanów magazynowych wystarczy wprowadzić tylko raz.
Platformy ERP są zaprojektowane tak, aby radzić sobie z rosnącą liczbą zamówień, większą liczbą użytkowników i nowymi jednostkami biznesowymi bez konieczności całkowitej przebudowy sposobu funkcjonowania firmy. Twoja firma może liczyć na solidne wsparcie w przypadku gwałtownego wzrostu popytu, wejścia na nowy rynek czy uruchomienia drugiego magazynu.
Nie wystarczy po prostu wybrać dowolne rozwiązanie ERP i oczekiwać, że będzie ono dla Ciebie odpowiednie. Jego funkcje muszą odpowiadać potrzebom Twojej firmy, abyś mógł osiągnąć oczekiwane korzyści. Przygotowałem listę kluczowych funkcji, na które warto zwrócić uwagę przy wyborze najlepszy system ERP dla firmy zajmującej się handlem elektronicznym.
Jeśli w okresie wzmożonej sprzedaży nikt nie zgłasza na czas braku towaru lub nagromadzenia zapasów, które nie znajdują nabywców, Twoja firma e-commerce nie dysponuje ważną funkcją zarządzania zapasami. Zwróć uwagę na funkcje w czasie rzeczywistym dotyczące stanu zapasów we wszystkich magazynach i kanałach sprzedaży, automatyczne progi uzupełnienia zapasów oraz prognozowanie popytu na podstawie historycznych danych dotyczących sprzedaży.
Dysponujesz jednym systemem, który pozwala śledzić każde zamówienie od momentu dodania go do koszyka aż do momentu dostarczenia do klienta. System ten integruje zamówienia z wielu kanałów sprzedaży i obsługuje weryfikację zamówień, podział wysyłki, zarządzanie zamówieniami z opóźnieniem, a nawet obsługę zwrotów.
W przypadku firm posiadających własne magazyny funkcja ta pomaga zapobiegać błędom przy kompletacji i pakowaniu w miarę wzrostu liczby zamówień. Upewnij się, że Twój system ERP obsługuje kompletację i pakowanie oparte na kodach kreskowych lub technologii RFID, śledzenie lokalizacji na poziomie półek oraz integrację z zewnętrznymi dostawcami usług logistycznych lub wewnętrznymi zespołami realizującymi zamówienia.
Ta funkcja obejmuje księgę główną, zobowiązania i należności, transakcje wielowalutowe oraz automatyczne uzgadnianie sprzedaży, płatności i zwrotów. W przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym zalecałbym również zwrócenie uwagi na takie funkcje, jak potrącenie prowizji platformy handlowej oraz obliczanie marży dla poszczególnych kanałów sprzedaży.
System ERP przechowuje jeden rekord klienta, który łączy historię zamówień, interakcje z działem obsługi klienta oraz działania marketingowe, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Umożliwia to tworzenie bardziej spersonalizowanych ofert, programów lojalnościowych oraz prowadzenie merytorycznych rozmów dotyczących obsługi klienta.
Tworzenie zamówień zakupowych jest bezpośrednio powiązane z poziomami zapasów, wynikami dostawców oraz historią komunikacji z dostawcami w systemie ERP. Jeśli współpracujesz z kilkoma dostawcami lub producentami, takie powiązanie ułatwia zarządzanie informacjami w jednym systemie, zamiast polegać na oddzielnym pliku Excel.
Otrzymujesz pulpity nawigacyjne umożliwiające monitorowanie w czasie rzeczywistym sprzedaży, efektywności zarządzania zapasami, analizę kanałów dystrybucji oraz zachowań klientów, a także możliwość tworzenia niestandardowych raportów. Pomaga to zachować proaktywne podejście i reagować na bieżącą sytuację związaną z zapasami lub marketingiem.
Twój system ERP można zintegrować z e-commerce platformy, rynki internetowe, rozwiązania płatnicze, usługi wysyłkowe oraz platformy marketingowe. Te możliwości integracji tworzą bardziej spójne środowisko pracy, dlatego warto zwrócić na nie szczególną uwagę przy wyborze rozwiązania ERP.
Wybór odpowiedniego systemu ERP zależy od wielu czynników: wielkości firmy, budżetu, liczby wykorzystywanych kanałów sprzedaży, stopnia wymaganej integracji, zakresu niezbędnych prac programistycznych realizowanych wewnętrznie oraz ogólnej złożoności działalności. Mała, dziesięcioosobowa firma prowadząca sprzedaż bezpośrednią do konsumentów za pośrednictwem Shopify ma zupełnie inne wymagania niż pojedyncza platforma handlowa należąca do większej firmy zajmującej się dystrybucją hurtową, która korzysta z EDI i portali B2B. Poniżej znajduje się porównanie pięciu najlepsze systemy ERP dla handlu elektronicznego.
| ERP | Najlepiej sprawdza się dla | Najważniejsze funkcje handlu elektronicznego | Wdrożenie i integracje |
| Microsoft Dynamics 365 | Firmy średniej wielkości i duże przedsiębiorstwa, które już zainwestowały w ekosystem Microsoftu | Moduł Native Commerce; ujednolicone zarządzanie zamówieniami w serwisach internetowych, na platformach handlowych, w punktach sprzedaży (POS) oraz w systemie EDI; dane o stanach magazynowych udostępniane w czasie rzeczywistym do systemu ERP | Cloud – rozwiązanie SaaS o budowie modułowej dostosowanej do konkretnych zastosowań; natywna integracja z Dynamics 365 Commerce oraz łączniki z serwisami Amazon i eBay |
| Odoo | Małe i średnie przedsiębiorstwa poszukujące platformy sklepowej zintegrowanej z systemem ERP, bez konieczności łączenia wielu systemów | Wbudowana strona internetowa i aplikacja e-commerce z interfejsem typu „przeciągnij i upuść”, automatyczną aktualizacją stanów magazynowych, cennikiem B2B oraz portalami dla klientów | Cloud lub w wersji na własnym serwerze; natywna aplikacja e-commerce Odoo oraz integracje z Shopify, Amazon i WooCommerce |
| SAP Business One | Małe i średnie przedsiębiorstwa, które potrzebują solidnego systemu zarządzania finansami i zapasami, ale nie wymagają pełnego pakietu oprogramowania dla przedsiębiorstw | Funkcje związane z zarządzaniem zapasami, zakupami i finansami; brak wbudowanego sklepu internetowego | Cloud lub w wersji lokalnej; wymaga integracji z Shopify, WooCommerce lub dodatki certyfikowane przez SAP |
| SAP S/4HANA | Duże przedsiębiorstwa prowadzące działalność w ramach wielu podmiotów, o charakterze międzynarodowym lub podlegające ścisłym regulacjom | Zarządzanie zamówieniami w modelu wielokanałowym dzięki integracji z SAP Commerce Cloud, wbudowanym narzędziom analitycznym oraz przetwarzaniu w pamięci, umożliwiającemu generowanie raportów w czasie rzeczywistym | Chmura publiczna, chmura prywatna lub infrastruktura lokalna; integruje się z SAP Commerce Cloud oraz platformami innych dostawców, ale nie jest natywnym interfejsem sklepu internetowego |
| ServiceNow | Przedsiębiorstwa, które korzystają już z systemu ERP i chcą skoordynować procesy zarządzania zamówieniami, obsługi klienta oraz realizacji zamówień | Wielokanałowe zarządzanie zamówieniami oraz automatyzacja procesów obejmująca rejestrację zamówień, ich realizację oraz działania posprzedażowe; nie jest to system ewidencyjny służący do obsługi finansów ani zapasów | Cloud SaaS; integruje się z istniejącymi systemami ERP, CRM oraz platformami e-commerce |
Microsoft Dynamics 365 to ekosystem ERP i CRM, który obejmuje kilka modułów. Małe i średnie przedsiębiorstwa zazwyczaj korzystają z Business Central, natomiast duże przedsiębiorstwa mogą korzystać z aplikacji z zakresu finansów i zarządzania łańcuchem dostaw. Moduł Commerce integruje warstwę funkcjonalną handlu elektronicznego i ogranicza potrzebę stosowania oprogramowania pośredniczącego innych producentów do synchronizacji niezbędnych danych.
Dla średnich i dużych firm z branży e-commerce rozwiązanie Microsoft Dynamics 365 okaże się szczególnie przydatne, jeśli zamierzają one skonsolidować swoją działalność w ramach ekosystemu Microsoftu, w tym z wykorzystaniem usług Microsoft 365, Teams oraz Power BI.
Mocne strony:
Ewentualne ograniczenia:
Model Innowise posiada wiele Certyfikaty Dynamics 365. Dzięki temu możemy pomagać klientom w realizacji złożonych wdrożeń, dostosowywać platformę do konkretnych procesów biznesowych i potrzeb, a także służyć im doradztwem i wsparciem.
Odoo to modułowy system ERP typu open source. Aplikacja e-commerce stanowi jeden z wielu modułów dostępnych w Odoo. Gdy zamówienie zostanie złożone za pośrednictwem sklepu internetowego Odoo, odpowiednie dane dotyczące zapasów, księgowości i realizacji zamówień są aktualizowane w systemie Odoo.
To dobre rozwiązanie dla małych i średnich firm zajmujących się handlem elektronicznym, które chcą zintegrować swoje rozwiązanie e-commerce z systemem ERP, ale nie chcą inwestować w pełnoprawny system klasy korporacyjnej.
Mocne strony:
Ewentualne ograniczenia:
Innowise jest oficjalnym partnerem Odoo, co zapewnia naszym specjalistom wyłączny dostęp do najnowszych zasobów Odoo oraz najlepszych praktyk. Dzięki temu nasz zespół realizuje skuteczne, spersonalizowane i oparte na wiedzy eksperckiej wdrożenia Odoo oraz Doradztwo Odoo aby pomóc firmom w realizacji różnorodnych celów.
SAP Business One to system ERP firmy SAP przeznaczony dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jego funkcje obejmują finanse, zarządzanie zapasami, zakupy oraz podstawowe funkcje CRM. Nie zawiera on wbudowanego sklepu internetowego, więc obsługa handlu elektronicznego odbywa się poprzez integrację z platformą zewnętrzną lub certyfikowanym przez SAP dodatkiem.
Jeśli prowadzisz małą lub średnią firmę zatrudniającą od 10 do 250 pracowników, potrzebujesz systemu kontroli finansowej i zapasów na poziomie SAP oraz planujesz utrzymać lub wdrożyć oddzielną platformę e-commerce, taką jak Shopify lub WooCommerce, to rozwiązanie to może okazać się dla Ciebie opłacalną inwestycją.
Mocne strony:
Ewentualne ograniczenia:
S/4HANA to system ERP firmy SAP przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw, działający w oparciu o bazę danych w pamięci SAP HANA. W odróżnieniu od poprzedniego rozwiązania, został zaprojektowany z myślą o działalności obejmującej wiele podmiotów i krajów, charakteryzującej się rygorystycznymi wymogami regulacyjnymi lub złożonymi procesami biznesowymi. System ERP nie obejmuje funkcji zarządzania wielokanałowymi punktami sprzedaży, ale integruje się z rozwiązaniem SAP Commerce Cloud.
Rozwiązanie to najlepiej sprawdza się w dużych przedsiębiorstwach oraz szybko rozwijających się średnich i dużych firmach z branży e-commerce, takich jak sieci detaliczne posiadające setki sklepów lub marki działające w kanałach sprzedaży bezpośredniej (D2C), hurtowej oraz na platformach handlowych.
Mocne strony:
Ewentualne ograniczenia:
Jako certyfikowany partner SAP firma Innowise zapewnia fachową obsługę Konsulting SAP i Wdrożenie SAP. Pomagamy naszym klientom w korzystaniu z systemu SAP poprzez wdrożenia zgodne z przepisami, usprawnione operacje finansowe i logistyczne oraz przejrzyste analizy.
W odróżnieniu od tradycyjnego systemu ERP, ServiceNow nie pełni funkcji systemu ewidencyjnego dla finansów ani zapasów, tak jak ma to miejsce w przypadku pozostałych czterech systemów. Jest to platforma do automatyzacji przepływu pracy, wykorzystywana do zarządzania zamówieniami. Rejestracja zamówień, ich realizacja oraz obsługa posprzedażowa stają się częścią jednej warstwy przepływu pracy, działającej na bazie istniejących systemów ERP, CRM i rozwiązań e-commerce.
Jest to rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które korzystają już z kompleksowego systemu ERP, takiego jak SAP, Dynamics czy NetSuite, ale nadal borykają się z problemem, że zamówienia, zgłoszenia serwisowe i statusy realizacji są rozproszone po różnych systemach.
Mocne strony:
Ewentualne ograniczenia:
Model Innowise posiada wiele Certyfikaty ServiceNow. Jeśli więc rozważasz wdrożenie platformy ServiceNow, nasz zespół dysponuje niezbędną wiedzą specjalistyczną, aby zrealizować je w sposób zapewniający wysoką jakość i optymalizację, co skutecznie usprawni Twoje procesy robocze.
Każde porównanie dostawców sprowadza się ostatecznie do tego samego pytania: które z tych rozwiązań najlepiej pasuje do sposobu działania Twojej firmy? Oto główne kroki, które możesz podjąć, aby zawęzić listę opcji:
Sprawdź, jakie kanały sprzedaży obsługuje system ERP, i upewnij się, że obejmuje on wszystkie potrzebne Ci kanały, w tym Twoją stronę internetową, platformę handlową, sklep hurtowy oraz punkty sprzedaży detalicznej.
Należy oszacować koszty wykraczające poza opłaty licencyjne, w tym koszty wdrożenia, migracji, integracji, szkoleń i wsparcia technicznego. Zalecam przeprowadzenie tej rozmowy przed zawężeniem listy potencjalnych dostawców.
Przeprowadź analizę obecnego stosu technologicznego i oceń, które systemy ERP można zintegrować z obecnymi platformami, a które wymagałyby całkowitej przebudowy.
Wymień problemy operacyjne, które obecnie sprawiają trudności, a następnie sprawdź, które systemy konkretnie je rozwiązują. Następnie zastanów się, jakie dodatkowe funkcje warto by wprowadzić w dłuższej perspektywie.
Oceń, czy dostosowanie do indywidualnych potrzeb jest rzeczywiście konieczne: czasami jest to naprawdę niezbędne, a czasami ludzie po prostu zakładają, że będą tego potrzebować. Uzyskaj obiektywną ocenę sytuacji, najlepiej od kogoś, kto już wcześniej wdrażał systemy z listy finalistów.
Zaplanuj wszystko z wyprzedzeniem i zastanów się, jak system poradziłby sobie w przypadku podwojenia wolumenu zamówień lub dołączenia kolejnego podmiotu.
Sprawdź, jakie kanały sprzedaży obsługuje system ERP, i upewnij się, że obejmuje on wszystkie potrzebne Ci kanały, w tym Twoją stronę internetową, platformę handlową, sklep hurtowy oraz punkty sprzedaży detalicznej.
Należy oszacować koszty wykraczające poza opłaty licencyjne, w tym koszty wdrożenia, migracji, integracji, szkoleń i wsparcia technicznego. Zalecam przeprowadzenie tej rozmowy przed zawężeniem listy potencjalnych dostawców.
Przeprowadź analizę obecnego stosu technologicznego i oceń, które systemy ERP można zintegrować z obecnymi platformami, a które wymagałyby całkowitej przebudowy.
Wymień problemy operacyjne, które obecnie sprawiają trudności, a następnie sprawdź, które systemy konkretnie je rozwiązują. Następnie zastanów się, jakie dodatkowe funkcje warto by wprowadzić w dłuższej perspektywie.
Oceń, czy dostosowanie do indywidualnych potrzeb jest rzeczywiście konieczne: czasami jest to naprawdę niezbędne, a czasami ludzie po prostu zakładają, że będą tego potrzebować. Uzyskaj obiektywną ocenę sytuacji, najlepiej od kogoś, kto już wcześniej wdrażał systemy z listy finalistów.
Zaplanuj wszystko z wyprzedzeniem i zastanów się, jak system poradziłby sobie w przypadku podwojenia wolumenu zamówień lub dołączenia kolejnego podmiotu.
Opinia klienta
Opinia klienta
Opinia klienta
Wybierając system ERP dostosowany do potrzeb Twojej firmy, będziesz musiał zdecydować się na wdrożenie w chmurze lub lokalne. Ponieważ wybór ten ma wpływ na strukturę kosztów, koszty ogólne IT oraz łatwość, z jaką firma będzie mogła dostosować system w przyszłości, chciałbym omówić tę kwestię oddzielnie od samego wyboru dostawcy.
Infrastruktura typu Cloud przejmuje ruch związany z handlem elektronicznym i lepiej radzi sobie z wahaniami wolumenu zamówień. To właśnie na tym obszarze wielu dostawców systemów ERP koncentruje swoje inwestycje. Rozwiązania SAP Business One i SAP S/4HANA nadal obsługują wdrożenia lokalne, jednak nowe funkcje i możliwości oparte na sztucznej inteligencji są najpierw udostępniane w chmurze.
Omówiliśmy już gotowe platformy. Jeśli jednak żadna z nich nie odpowiada potrzebom Twojej firmy, warto rozważyć stworzenie rozwiązania dostosowanego do indywidualnych potrzeb. Wybór ten ma wpływ nie tylko na koszty wdrożenia i rozwoju, ale także na szybkość uruchomienia, całkowite koszty posiadania oraz stopień, w jakim oprogramowanie odpowiada logice biznesowej Twojej firmy.
Z ekonomicznego punktu widzenia rzadko opłaca się tworzyć system od podstaw, dopóki firma nie przekroczy możliwości, jakie daje konfiguracja i integracja gotowej platformy komercyjnej. Nawet w takiej sytuacji bardziej praktyczne jest zazwyczaj podejście hybrydowe, łączące gotowy rdzeń systemu ERP z wybranymi modułami dostosowanymi do specyficznych obszarów działalności.
Arkusze kalkulacyjne i aplikacje działające w trybie offline pozwalają firmie e-commerce osiągnąć pierwszy prawdziwy kamień milowy rozwoju. Jednak gdy liczba zamówień, liczba kanałów sprzedaży i wielkość zespołu przekroczą pewien próg, prowadzenie działalności bez systemu ERP może okazać się bardziej kosztowne niż jego wdrożenie.
Obecnie na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań, w tym Microsoft Dynamics 365, Odoo, SAP Business One, SAP S/4HANA oraz ServiceNow. Nie mogę wybrać jednego z wymienionych rozwiązań i stwierdzić, że jest to właściwy wybór, nie zapoznawszy się najpierw z Państwa działalnością. Właściwy wybór dla dziesięcioosobowej marki DTC działającej na platformie Shopify w niczym nie przypomina właściwego wyboru dla wielopodmiotowej firmy hurtowej korzystającej z EDI w trzech krajach.
Powinieneś dokładnie przemyśleć tę decyzję. Porównaj potrzeby swojej firmy z ofertami systemów ERP. Jeśli potrzebujesz fachowej porady dotyczącej wyboru odpowiedniego systemu, skontaktuj się z ekspertami ds. ERP firmy Innowise w celu uzyskania konsultacji.
Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, które sprawdziłoby się w przypadku wszystkich firm z branży e-commerce. Wszystko sprowadza się tak naprawdę do indywidualnych potrzeb danej firmy, takich jak jej wielkość, budżet, liczba kanałów sprzedaży oraz wymagany poziom dostosowania do potrzeb. Najważniejsze pytanie, jakie należy sobie zadać, brzmi: "Co jest dla nas odpowiednie?". Na tej podstawie należy sporządzić listę potencjalnych opcji.
Nie. Shopify to platforma e-commerce służąca do zakładania sklepów internetowych i zarządzania nimi. Jest przeznaczona do obsługi procesów zaplecza, takich jak księgowość ogólna, zarządzanie magazynem, zaopatrzenie i produkcja, które stanowią elementy systemu ERP.
Tak. Większość dostawców systemów ERP oferuje natywne łączniki, certyfikowane aplikacje partnerskie lub integracje oparte na interfejsach API dla głównych platform e-commerce. Integracje te synchronizują stany magazynowe, zamówienia, ceny oraz dane klientów między front-endem sklepu a zapleczem systemu ERP. Stopień integracji różni się w zależności od dostawcy: niektórzy obsługują dwukierunkową synchronizację niemal w czasie rzeczywistym, podczas gdy inni opierają się na okresowych aktualizacjach wsadowych.
Zarządzanie zapasami i zarządzanie zamówieniami to najważniejsze priorytety, ponieważ są to dwa obszary, w których brak integracji narzędzi powoduje widoczne szkody: nadmierna sprzedaż, braki magazynowe i błędnie zrealizowane zamówienia. Poza tym podstawowe wymagania uzupełniają: zarządzanie finansami zapewniające dokładne raportowanie marż i kanałów sprzedaży, system CRM zapewniający spójny obraz klienta oraz integracje z platformami e-commerce.
Koszty różnią się w zależności od systemu i wielkości projektu. Na przykład w przypadku mniejszych projektów wykorzystujących systemy takie jak Odoo koszt wstępnego wdrożenia może wynosić od $5 000 do $75 000, podczas gdy wdrożenia średniej wielkości z wykorzystaniem Microsoft Dynamics 365 Business Central lub SAP Business One będą prawdopodobnie mieścić się w przedziale od $30 000 do $300 000. Wdrożenia na skalę przedsiębiorstwa, takie jak Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management lub SAP S/4HANA, mogą kosztować od kilkuset tysięcy do kilku milionów dolarów. Oprócz kosztów licencji na całkowity koszt składają się również koszty wdrożenia, dostosowania, integracji, migracji danych, szkoleń, infrastruktury oraz bieżącego wsparcia technicznego.
Czas realizacji zależy od zakresu wymaganej konfiguracji i dostosowania. Proste wdrożenie pojedynczej aplikacji w systemie takim jak Odoo lub Business Central może zostać uruchomione w ciągu kilku tygodni lub kilku miesięcy. Bardziej złożone rozwiązania i integracje będą wymagały więcej czasu.
Nie zawsze i nie od razu. Mała firma działająca w jednym lub dwóch kanałach i obsługująca stosunkowo niewielką liczbę zamówień może sobie poradzić, opierając się na dobrym systemie księgowym, dobrym oprogramowaniu do zarządzania zapasami oraz funkcjach wbudowanych w sam sklep. Konieczność rozważenia wdrożenia systemu ERP wynika zazwyczaj z wyzwań operacyjnych, takich jak rozbieżności w stanach magazynowych między kanałami sprzedaży, proces zamknięcia miesiąca, który trwa dłużej, ponieważ dane z różnych systemów muszą być ręcznie uzgadniane, lub uruchomienie kolejnego magazynu lub kanału sprzedaży, co wymaga dodatkowego wysiłku koordynacyjnego.
Platformy Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce i inne platformy e-commerce są zaprojektowane do obsługi części sklepu widocznej dla klientów: prezentacji produktów, realizacji transakcji i przetwarzania płatności. System ERP zarządza natomiast funkcjami zaplecza, takimi jak zapasy magazynowe, księgowość finansowa, zaopatrzenie i zarządzanie zamówieniami. Rozwijające się firmy z branży e-commerce często korzystają z obu tych rozwiązań jednocześnie.
O nas
