Formuläret har skickats in framgångsrikt.
Ytterligare information finns i din brevlåda.
Anlita oss
Om ossTjänsterTeknikBranscherPortfölj
Enligt Linnworks, 45% av de brittiska e-handelsföretagen och 47% av deras amerikanska motsvarigheter använder kalkylblad för lagerprognoser. Denna metod fungerar så länge som… man inte växer bortom små och medelstora företag, och ordervolymerna, försäljningskanalerna och lagerplatserna ökar.
Kanske har du redan nått den här punkten, eller så är den på väg: en fristående fraktkalkylator, QuickBooks eller någon annan bokföringslösning som fortfarande kräver manuellt arbete, samt några tillägg för Shopify eller WooCommerce för lojalitetspoäng, abonnemangshantering eller logistik med flera lager – allt detta upphör att vara meningsfullt.
Dessa verktyg kanske fungerade när ordervolymen var låg. Men när man inför en andra försäljningskanal, ett ytterligare lager eller till och med en grossistverksamhet vid sidan av den vanliga butiken, faller den nuvarande metoden samman. Lagernivåerna stämmer inte längre över olika applikationer. En artikel är slut i lager hos Amazon men finns fortfarande tillgänglig på webbplatsen. Månadsavslutet blir försenat eftersom intäkterna måste konsolideras manuellt från tre olika källor. Kundsupporten kan inte komma åt information om orderhistoriken utan att byta mellan olika applikationer under ett kundsamtal.
Jag menar inte att detta beror på att något enskilt verktyg skulle vara otillräckligt. Det är det oundvikliga resultatet av en snabb tillväxt i kombination med de fragmenterade system som finns för att hantera den. ERP-programvara för e-handel samlar information om lager, beställningar, ekonomi och kunder i en enda tillförlitlig källa. Det låter ju mycket smidigare, eller hur?
I det här inlägget ska jag förklara hur man utvärderar ERP-lösningar och presentera en lista över de Det bästa ERP-systemet för e-handelsföretag.
Ett ERP-system eliminerar hinder som kan bromsa processerna inom försäljning, orderhantering och redovisning. Låt oss titta närmare på vilka fördelar du kan förvänta dig av att införa ett ERP-system.
Säljare, lagerpersonal och ekonomiavdelningen har alla tillgång till exakta lageruppgifter vid varje given tidpunkt. Detta bidrar till att minska två vanliga lagerfel: att sälja ut varor som är slut i lager och att binda upp för mycket kapital i osålda varor.
För ett ERP-system spelar det ingen roll vilken kanal en beställning kommer från. Ett ERP-system samlar alla beställningar i en gemensam behandlingskö, validerar dem och vidarebefordrar dem automatiskt till leveranshanteringen. Färre manuella steg innebär färre felaktiga leveranser, färre prisfel och kortare tid mellan “beställning gjord” och “beställning levererad”.”
Data om intäkter, kostnad för sålda varor, återbetalningar och kanalavgifter strömmar in i takt med att transaktionerna genomförs, vilket innebär att månadsavslutet inte längre kräver att man måste leta fram siffror från flera olika system. Du kan kontrollera marginalerna per produkt, kanal eller region med bara några få klick.
Era support- och säljteam kan se orderstatus, leveranshistorik och lagerstatus på en och samma ERP-skärm. Detta gör det möjligt för dem att besvara frågor redan vid den första kontakten, istället för att vidarebefordra dem eller behöva söka information utanför systemet.
Om du säljer via en webbplats, marknadsplatser och fysiska butiker måste du hantera olika krav när det gäller prissättning, skatter och orderhantering. Ett ERP-system samlar dessa regler på ett ställe och skickar ut enhetliga produkt-, pris- och lageruppgifter till alla kanaler, så att kampanjer eller lageruppdateringar bara behöver göras en gång.
ERP-plattformar är utformade för att hantera växande ordervolymer, fler användare och nya affärsenheter utan att man behöver genomföra en fullständig omstrukturering av verksamheten. Ditt företag får gott stöd vid en efterfrågetopp, en lansering på en ny marknad eller när ett nytt lager tas i drift.
Man kan inte bara välja vilken ERP-lösning som helst och förvänta sig att den ska fungera för just er verksamhet. Funktionerna måste uppfylla era affärsbehov för att ni ska kunna uppnå de fördelar ni förväntar er. Jag har sammanställt en lista över de viktigaste funktionerna som ni bör ta hänsyn till när ni väljer Det bästa ERP-systemet för ett e-handelsföretag.
Om ingen i tid uppmärksammar att ett lager är slut under en hektisk försäljningsperiod eller att det bildas ett överskott av icke-säljbart lager, saknar din e-handelsverksamhet en viktig funktion för lagerhantering. Se till att du har tillgång till realtidslageruppgifter för alla lager och försäljningskanaler, automatiska beställningsgränser och efterfrågeprognoser baserade på historiska försäljningsdata.
Du har ett enda system för att hålla koll på varje beställning från det ögonblick den läggs i varukorgen till dess att den når kunden. Systemet sammanför beställningar från flera försäljningskanaler och hanterar beställningsvalidering, delad leverans, hantering av restorder och till och med returhantering.
För företag som driver egna lager bidrar denna funktion till att förebygga plock- och packfel i takt med att ordervolymen ökar. Se till att ditt ERP-system stöder streckkods- eller RFID-baserad plockning och packning, spårning av lagerplatser på facknivå samt integration med externa logistikleverantörer eller interna orderhanteringsteam.
Denna funktion hanterar huvudboken, leverantörs- och kundreskontra, transaktioner i flera valutor samt automatisk avstämning av försäljning, betalningar och återbetalningar. För ett e-handelsföretag skulle jag även rekommendera att man letar efter funktioner som avdrag för marknadsplatsavgifter och marginalberäkning per kanal.
Ett ERP-system för en samlad kundprofil som sammanlänkar orderhistorik, kundtjänstkontakter och marknadsföringsaktiviteter, oavsett hur dessa har uppkommit. Detta möjliggör mer personliga erbjudanden, lojalitetsprogram och välgrundade samtal om kundservice.
Skapandet av inköpsorder är direkt kopplat till lagernivåer, leverantörers prestanda och kommunikationshistoriken med leverantörerna i ert ERP-system. Om ni samarbetar med flera leverantörer eller tillverkare underlättar denna koppling hanteringen av informationen i ett enda system, istället för att behöva förlita sig på en separat Excel-fil.
Du får översiktspaneler för realtidsövervakning av försäljning, lagereffektivitet, kanalanalys och kundbeteende, samt möjligheten att skapa anpassade rapporter. Det hjälper dig att vara proaktiv och reagera på den aktuella lager- eller marknadsföringssituationen.
Ditt ERP-system kan integreras med E-handel plattformar, marknadsplatser, betalningslösningar, frakttjänster och marknadsföringsplattformar. Dessa integrationsmöjligheter skapar en mer sammanlänkad arbetsmiljö, och det är därför värt att ägna särskild uppmärksamhet åt dem när man väljer en ERP-lösning.
Valet av rätt ERP-system beror på en rad faktorer: företagets storlek, budget, antalet försäljningskanaler som används, hur djupgående integrationen måste vara, omfattningen av den anpassade utveckling som krävs internt samt verksamhetens övergripande komplexitet. Ett litet företag med tio anställda som säljer direkt till konsumenter via Shopify har helt andra krav än en enskild marknadsplats med ett större grossistdistributionsföretag som förlitar sig på EDI och B2B-portaler. Nedan följer en jämförelse av de fem De bästa ERP-systemen för e-handel.
| ERP | Bäst för | Viktiga funktioner för e-handel | Driftsättning och integrationer |
| Microsoft Dynamics 365 | Medelstora och stora företag som redan har investerat i Microsofts ekosystem | Modulen Native Commerce; enhetlig orderhantering för webb, marknadsplatser, kassasystem och EDI; lagerinformation i realtid som delas med ERP-systemet | Cloud SaaS, modulärt uppbyggt efter applikation; integrerat med Dynamics 365 Commerce samt kopplingar till Amazon och eBay |
| Odoo | Små och medelstora företag som söker en webbutik integrerad i ett ERP-system utan att behöva kombinera flera system | Inbyggd webbplats och e-handelsapplikation med ett dra-och-släpp-gränssnitt, automatiska lageruppdateringar, B2B-prissättning och kundportaler | Cloud eller egenhostad; Odoos inbyggda e-handelsapplikation samt integrationer med Shopify, Amazon och WooCommerce |
| SAP Business One | Små och medelstora företag som behöver en robust ekonomistyrning och lagerhantering utan en komplett företagsprogramvarusvit | Funktioner för lagerhantering, inköp och ekonomihantering; ingen inbyggd webbutik | Cloud eller lokalt; kräver integration med Shopify, WooCommerce eller SAP-certifierade tillägg |
| SAP S/4HANA | Stora företag med verksamhet som omfattar flera enheter, är multinationell eller omfattas av stränga regleringar | Orderhantering i alla kanaler genom integration med SAP Commerce Cloud, inbyggda analysverktyg och bearbetning i minnet för rapportering i realtid | Offentligt moln, privat moln eller lokalt; integreras med SAP Commerce Cloud och plattformar från tredje part, men är inte en inbyggd webbutik |
| ServiceNow | Företag som redan använder ett ERP-system och vill samordna arbetsflödena för orderhantering, kundservice och orderleverans | Orderhantering i flera kanaler och processautomatisering som omfattar ordermottagning, orderhantering och kundservice; inte ett huvudsystem för ekonomi eller lagerhantering | Cloud SaaS; integreras med befintliga ERP-, CRM- och e-handelsplattformar |
Microsoft Dynamics 365 är ett ERP- och CRM-ekosystem som består av flera moduler. Små och medelstora företag använder vanligtvis Business Central, medan större företag kan använda apparna för ekonomi och leveranskedjehantering. Modulen Commerce integrerar e-handelsfunktionaliteten och minskar behovet av mellanprogramvara från tredje part för att synkronisera nödvändiga data.
E-handelsföretag i medelstora och stora företag kommer att finna Microsoft Dynamics 365 särskilt användbart om de vill samordna sin verksamhet inom Microsofts ekosystem, inklusive Microsoft 365, Teams och Power BI.
Styrkor:
Eventuella begränsningar:
Innowise har flera Dynamics 365-certifieringar. Detta gör det möjligt för oss att vägleda kunderna genom komplexa implementeringar, anpassa plattformen efter specifika affärsprocesser och behov samt erbjuda rådgivning och support till kunderna.
Odoo är ett modulbaserat ERP-system med öppen källkod. E-handelsappen är en av de många moduler som finns tillgängliga i Odoo. När en beställning görs via Odoos e-handelsbutik uppdateras de relevanta uppgifterna om lager, bokföring och leverans i Odoo-systemet.
Det är ett bra val för små och medelstora e-handelsföretag som vill integrera sin e-handelslösning med ett ERP-system men inte vill investera i ett fullskaligt system på företagsnivå.
Styrkor:
Eventuella begränsningar:
Innowise är en officiell Odoo-partner, vilket ger våra specialister exklusiv tillgång till de senaste Odoo-resurserna och bästa praxis. Tack vare detta kan vårt team leverera effektiva, skräddarsydda och expertledda Odoo-implementeringar samt Odoo-konsulttjänster för att hjälpa företag att uppnå mångfacetterade mål.
SAP Business One är SAP:s ERP-system för små och medelstora företag. Systemet omfattar funktioner för ekonomi, lagerhantering, inköp och grundläggande CRM. Det innehåller ingen inbyggd webbutik, så e-handeln hanteras genom integration med en tredjepartsplattform eller ett SAP-certifierat tilläggsprogram.
Om du driver ett små- eller medelstort företag med 10–250 anställda, behöver ekonomistyrning och lagerhantering på SAP-nivå och planerar att behålla eller lägga till en separat e-handelsplattform som Shopify eller WooCommerce, kan den här lösningen vara en lönsam investering för dig.
Styrkor:
Eventuella begränsningar:
S/4HANA är SAP:s ERP-system för stora företag och körs på SAP HANA-databasen i minnet. Till skillnad från den tidigare lösningen är det utformat för verksamheter med flera enheter och i flera länder, där det ställs höga krav på regelefterlevnad eller affärsprocesser. ERP-systemet inkluderar inte hantering av omnikanal-butiker, men integreras med SAP Commerce Cloud.
Den passar bäst för stora företag och snabbväxande medelstora till stora e-handelsföretag, till exempel detaljhandelskedjor med hundratals butiker eller varumärken som är verksamma inom D2C, grossistförsäljning och marknadsplatser.
Styrkor:
Eventuella begränsningar:
Som certifierad SAP-partner erbjuder Innowise expertis SAP-konsultationer och SAP-implementering. Vi hjälper våra kunder att använda SAP genom regelkonforma implementeringar, effektiviserade finans- och logistikprocesser samt tydliga analyser.
Till skillnad från ett traditionellt ERP-system fungerar ServiceNow inte som huvudsystem för ekonomi eller lagerhantering på samma sätt som de övriga fyra systemen gör. Det är en plattform för automatisering av arbetsflöden som används för orderhantering. Orderregistrering, orderhantering och kundsupport efter försäljning blir en del av ett enda arbetsflödeslager ovanpå en befintlig ERP-, CRM- och e-handelsplattform.
Det är ett alternativ för företag som redan använder ett komplett ERP-system, såsom SAP, Dynamics eller NetSuite, men som ändå upplever att order, serviceförfrågningar och leveransstatus är utspridda över olika system.
Styrkor:
Eventuella begränsningar:
Innowise har flera ServiceNow-certifieringar. Om ni alltså överväger att införa ServiceNow har vårt team den expertis som krävs för att genomföra implementeringen på ett högkvalitativt och optimerat sätt som effektivt förbättrar era arbetsflöden.
Varje jämförelse mellan leverantörer handlar i slutändan om samma fråga: vilken av dessa lösningar passar bäst för just ditt företags verksamhet? Här är de viktigaste stegen du kan följa för att göra ett urval bland alternativen:
Kontrollera vilka försäljningskanaler ERP-systemet stöder och se till att det täcker alla de kanaler du behöver, inklusive din webbplats, marknadsplats, grossistbutik och kassasystem för detaljhandeln.
Beräkna kostnaderna utöver licensavgifterna, inklusive implementering, migrering, integration, utbildning och support. Jag rekommenderar att ni diskuterar detta innan ni gallrar bland de potentiella leverantörerna.
Gör en översyn av er nuvarande teknikplattform och utvärdera vilka ERP-system som kan integreras med era befintliga plattformar och vilka som skulle kräva en fullständig ombyggnad.
Gör en lista över de operativa problem som orsakar svårigheter just nu, och kontrollera sedan vilka system som specifikt löser just dessa problem. Fundera därefter på vilka ”nice-to-have”-funktioner du kanske vill lägga till på sikt.
Bedöm om anpassning verkligen är nödvändig: ibland är det verkligen nödvändigt, och ibland antar folk bara att de kommer att behöva det. Skaffa dig en objektiv bedömning, helst från någon som tidigare har implementerat de system som finns med på kortlistan.
Planera i förväg och fundera över hur systemet skulle klara av att din ordervolym fördubblades eller att ytterligare en enhet tillkom.
Kontrollera vilka försäljningskanaler ERP-systemet stöder och se till att det täcker alla de kanaler du behöver, inklusive din webbplats, marknadsplats, grossistbutik och kassasystem för detaljhandeln.
Beräkna kostnaderna utöver licensavgifterna, inklusive implementering, migrering, integration, utbildning och support. Jag rekommenderar att ni diskuterar detta innan ni gallrar bland de potentiella leverantörerna.
Gör en översyn av er nuvarande teknikplattform och utvärdera vilka ERP-system som kan integreras med era befintliga plattformar och vilka som skulle kräva en fullständig ombyggnad.
Gör en lista över de operativa problem som orsakar svårigheter just nu, och kontrollera sedan vilka system som specifikt löser just dessa problem. Fundera därefter på vilka ”nice-to-have”-funktioner du kanske vill lägga till på sikt.
Bedöm om anpassning verkligen är nödvändig: ibland är det verkligen nödvändigt, och ibland antar folk bara att de kommer att behöva det. Skaffa dig en objektiv bedömning, helst från någon som tidigare har implementerat de system som finns med på kortlistan.
Planera i förväg och fundera över hur systemet skulle klara av att din ordervolym fördubblades eller att ytterligare en enhet tillkom.
När du väljer ett ERP-system som passar ditt företag måste du välja mellan molnbaserad eller lokal installation. Eftersom valet påverkar kostnadsstrukturen, IT-omkostnaderna och hur lätt företaget kan anpassa systemet i framtiden vill jag ta upp detta separat från själva valet av leverantör.
Cloud-infrastrukturen hanterar e-handelstrafiken och klarar svängningar i ordervolymen bättre. Det är också här som många ERP-leverantörer riktar sina investeringar. SAP Business One och SAP S/4HANA stöder fortfarande lokal installation, men nya funktioner och AI-funktioner lanseras först i molnet.
Vi har diskuterat färdiga plattformar. Om ingen av dem passar er verksamhet kan det dock vara värt att överväga att utveckla en skräddarsydd lösning. Detta val påverkar inte bara implementerings- och utvecklingskostnaderna, utan även hur snabbt lösningen kan tas i drift, de totala ägandekostnaderna och i vilken utsträckning programvaran överensstämmer med er affärslogik.
Det är sällan ekonomiskt lönsamt att bygga upp ett system från grunden förrän ett företag har vuxit ur de möjligheter som konfiguration och integration kan erbjuda med en kommersiell plattform. Även då är en hybridlösning – där man kombinerar ett färdigt ERP-kärnsystem med utvalda anpassade moduler för de specifika delarna av verksamheten – oftast mer praktiskt.
"Ett ERP-system rensar inte upp i en kaotisk verksamhet, men det gör kaoset synligt tidigare. Det är inte ovanligt att ett e-handelsföretag tror att det behöver fler funktioner. Det kan visserligen stämma, men att lägga till dem kan också skapa en annan sorts kaos. Ibland är det enda företaget verkligen behöver en plats där lager, order och bokföringsdata hålls synkroniserade."
Chef för e-handel och detaljhandel
Kalkylblad och fristående appar hjälper ett e-handelsföretag att nå sin första riktiga tillväxtmilstolpe. Men när ordervolymerna, försäljningskanalerna och teamets storlek överskrider en viss gräns kan det bli dyrare att driva verksamheten utan ett ERP-system än att införa ett.
På marknaden finns idag en rad olika lösningar, bland annat Microsoft Dynamics 365, Odoo, SAP Business One, SAP S/4HANA och ServiceNow. Jag kan inte välja en av de nämnda lösningarna och säga att det är det rätta valet utan att först sätta mig in i er verksamhet. Det rätta valet för ett DTC-varumärke med tio anställda på Shopify ser inte alls ut som det rätta valet för en grossistverksamhet med flera enheter som använder EDI i tre länder.
Du bör gå igenom beslutet noggrant. Jämför dina affärsbehov med de olika ERP-lösningarna. Om du vill ha experthjälp med att välja rätt system kan du kontakta Innowise:s ERP-experter för en konsultation.
Det finns ingen universallösning som passar alla e-handelsföretag. Det handlar i själva verket om företagets individuella behov när det gäller storlek, budget, antal försäljningskanaler och vilken grad av anpassning som krävs. Den viktiga frågan man bör ställa sig är: "Vad passar just oss?" Gör en kortlista över alternativ utifrån det.
Nej. Shopify är en e-handelsplattform som används för att skapa och hantera en webbutik. Den är avsedd att hantera backoffice-processer såsom huvudbokföring, lagerhantering, inköp och tillverkning, vilka alla är ERP-komponenter.
Ja. De flesta ERP-leverantörer erbjuder inbyggda kopplingar, certifierade partnerappar eller API-baserade integrationer för de största e-handelsplattformarna. Dessa integrationer synkroniserar lager, order, priser och kunddata mellan webbutiken och ERP-systemets backoffice. Integrationsgraden varierar beroende på leverantör: vissa stöder dubbelriktad synkronisering i nära realtid, medan andra förlitar sig på periodiska batchuppdateringar.
Lagerhantering och orderhantering är de viktigaste prioriteringarna, eftersom det är just på dessa två områden som isolerade verktyg orsakar påtagliga problem: översäljning, lagerbrist och felaktigt levererade beställningar. Utöver detta kompletteras de centrala kraven av ekonomistyrning för korrekt marginal- och kanalrapportering, CRM för en samlad kundbild samt e-handelsintegrationer.
Kostnaderna varierar beroende på system och projektets storlek. Till exempel kan mindre projekt som använder system som Odoo kosta mellan $5 000 och $75 000 för en initial implementering, medan medelstora implementationer med Microsoft Dynamics 365 Business Central eller SAP Business One sannolikt kommer att ligga i intervallet $30 000 till $300 000. Implementeringar på företagsnivå av Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management eller SAP S/4HANA kan kosta allt från flera hundra tusen till flera miljoner dollar. Utöver licensavgifterna bidrar även implementering, anpassning, integrationer, datamigrering, utbildning, infrastruktur och löpande support till den totala kostnaden.
Tidsramen beror på hur mycket konfiguration och anpassning som krävs. En enkel implementering av en enskild app i ett system som Odoo eller Business Central kan tas i drift inom några veckor till flera månader. Mer komplexa lösningar och integrationer tar längre tid.
Inte alltid, och inte omedelbart. Ett mindre företag som bedriver verksamhet via en eller två kanaler och har en relativt liten ordervolym kan klara sig bra genom att förlita sig på ett bra bokföringssystem, bra lagerhanteringsprogram och de funktioner som finns inbyggda i själva butiken. Behovet av att överväga ett ERP-system uppstår oftast på grund av operativa utmaningar, såsom avvikelser i lagerhållningen mellan olika kanaler, en månadsavslutningsprocess som tar längre tid eftersom data från olika system måste stämmas av manuellt, eller lanseringen av ett nytt lager eller en ny försäljningskanal som kräver extra samordningsinsatser.
Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce och andra e-handelsplattformar är utformade för att driva den kundinriktade webbutiken: produktlistor, kassa och betalningshantering. Ett ERP-system hanterar backoffice-funktioner såsom lagerhantering, bokföring, inköp och orderhantering. Växande e-handelsföretag använder ofta båda systemen tillsammans.
Ledning av ERP-konsulter
