Serviços de implementação do Microsoft Dynamics 365

Quanto tempo demora uma implementação típica do Dynamics 365?

O prazo para os serviços de implementação do Dynamics 365 depende das suas necessidades. Se estiver à procura de uma implementação rápida de um único módulo como CRM ou Business Central com funcionalidade básica, normalmente demora cerca de 1 a 2 meses. Uma revisão completa do ERP envolvendo Finanças e Cadeia de Fornecimento, especialmente se estivermos a migrar dados antigos ou a lidar com vários escritórios, pode demorar entre 6 a 18 meses. Começamos sempre com uma fase de descoberta para lhe dar um calendário realista com base na sua configuração específica.

O que está incluído nos serviços de implementação do Microsoft Dynamics 365?

Tratamos dos serviços de implementação do Microsoft Dynamics 365 do início ao fim, sem transferências para equipas externas. Em primeiro lugar, a nossa equipa descobre as necessidades da sua empresa e concebe uma solução. Depois, ajudamos com o licenciamento, configuramos o sistema e personalizamo-lo para se adaptar à forma como a sua equipa trabalha. Também migramos os seus dados existentes e ligamos o Dynamics 365 às suas outras ferramentas. Por fim, damos formação à sua equipa e apoiamos o arranque para garantir que tudo corre como esperado.

É possível implementar os módulos CRM e ERP?

Sim, os especialistas da Innowise são certificados em toda a pilha do Dynamics 365, incluindo Finanças e Operações, CRM, Business Central e Atendimento ao Cliente. A nossa equipa de implementação irá alinhar modelos de dados, desenhar integrações e criar uma experiência consistente para os seus utilizadores em todos os módulos.

Fornecem migração e integração de dados do Dynamics 365 como parte da implementação?

A migração e integração de dados estão incluídas como fluxos de trabalho principais nos nossos serviços de implementação do Microsoft Dynamics. Extraímos os dados dos seus sistemas ERP e CRM antigos, limpamo-los, mapeamo-los para as estruturas de dados do Dynamics 365, validamo-los e planeamos a transição. Para ligar o Dynamics 365 a outros sistemas, ferramentas de terceiros ou plataformas personalizadas mais antigas, utilizamos métodos fiáveis, como os Serviços de Integração Azure, conectores personalizados e middleware, quando apropriado.

Quanto custam os serviços de implementação do Dynamics 365?

O investimento total depende de três factores: os módulos de que necessita, o grau de personalização necessário para se adaptar aos seus fluxos de trabalho e a complexidade da migração dos dados existentes e da integração com outros sistemas. Para uma configuração mais pequena e simplificada do Business Central para uma entidade ou uma implementação básica de um ou dois módulos baseados em CRM, o custo pode começar nos cinco dígitos. No entanto, se estiver a pensar numa implementação de ERP e CRM com vários módulos, com migração total de dados e desenvolvimento personalizado, o investimento será significativamente mais elevado. Para lhe dar um orçamento claro, oferecemos preços de âmbito fixo depois de concluirmos uma fase de descoberta.

É possível recuperar ou reiniciar uma implementação do Dynamics 365 que falhou?

Sim. Podemos intervir para colocar os projectos de novo no bom caminho. Começamos com uma avaliação do que foi construído em relação ao que lhe foi prometido, para que possamos identificar exatamente onde estão as lacunas. A partir daí, damos-lhe uma opinião honesta sobre se é melhor reparar o que existe ou se é mais rápido e mais barato reconstruir o projeto. Elaboraremos um plano com um custo e um calendário antes do início dos trabalhos, para que saiba com o que pode contar.

Prestam apoio pós-go-live após a implementação?

O suporte pós-go-live está integrado na forma como trabalhamos e não é vendido como um contrato separado. A administração de utilizadores e segurança, a monitorização do ambiente, a gestão de actualizações, a resolução de problemas e o desenvolvimento contínuo à medida que os seus requisitos mudam estão incluídos nos nossos serviços geridos. Uma vez que a sua equipa de suporte é a mesma equipa que implementou a solução, o contexto não se perde na transferência. Os SLAs são acordados antecipadamente e escalonados com base nos seus requisitos de criticidade.