Ciągły rozwój platformy oferującej subskrypcję perfum

Rozwiązanie Innowise pomogło firmie Scentbird rozszerzyć jej platformę subskrypcyjną, aby umożliwić oferowanie nowych doświadczeń zakupowych oraz rozwój na rynkach międzynarodowych.

Rozwój aplikacji do projektowania tatuaży z motywem świętej geometrii na iOS

Branża eCommerce i handel detaliczny

Pracownicy 51–200

Region USA

Usługi Tworzenie stron internetowych, wzmocnienie kadry

Klient od 2022

Opis klienta

Podsumuj artykuł za pomocą AI

Scentbird to amerykańska usługa oparta na subskrypcji, która co miesiąc wysyła członkom ekskluzywne perfumy i produkty lifestyle’owe dostosowane do ich osobistych preferencji. Za miesięczną opłatę subskrybenci otrzymują fiolkę o pojemności 8 ml w rozmiarze podróżnym z perfumami markowymi lub niszowymi, co pozwala im wypróbować zapachy przed zakupem pełnowymiarowej butelki w pełnej cenie.

To, co najbardziej wyróżnia współpracę z firmą Innowise, to szybkość, z jaką jej inżynierowie przechodzą od realizacji zgłoszeń do faktycznego przejęcia odpowiedzialności za problem. Przybyli, zapoznali się z naszą platformą i w krótkim czasie zaczęli wskazywać skrajne przypadki oraz kwestionować wymagania tam, gdzie było to istotne — to właśnie taka dogłębna znajomość dziedziny, jakiej oczekiwalibyśmy od długoletnich pracowników wewnętrznych, a nie od partnera rekrutacyjnego. Stanowili niezawodne wsparcie dla naszego zespołu inżynierów w trakcie rozbudowy platformy.

Jacob Golder, dyrektor firmy Engineering Scentbird

Wyzwanie

W miarę jak firma Scentbird rozszerzała swoją działalność i wprowadzała nowe produkty oraz usługi, jej platforma subskrypcyjna musiała ewoluować bez zakłócania komfortu obsługi klientów. Firma potrzebowała dodatkowych zasobów inżynieryjnych, aby przyspieszyć wdrażanie nowych funkcji, wesprzeć międzynarodowy rozwój oraz poprawić wydajność i niezawodność swoich aplikacji internetowych i mobilnych.

Stwórz swoją platformę e-commerce z Innowise

Zakres naszych usług

Sercem usługi subskrypcyjnej Scentbird jest cyfrowa platforma internetowa, która sprawia, że odkrywanie zapachów jest proste i spersonalizowane. Klienci zaczynają od podania Scentbird informacji o swoich preferencjach zapachowych za pomocą krótkiego quizu. Na podstawie swojego profilu odkrywają zapachy odpowiadające ich gustom, wybierają, co chcieliby otrzymać w następnej przesyłce, i organizują przyszłe comiesięczne dostawy w swojej osobistej kolejce. Przez cały okres trwania subskrypcji mogą z łatwością aktualizować wybór przyszłych zapachów i zarządzać każdym aspektem swojego członkostwa.

Aby wesprzeć rozwój platformy, firma Scentbird nawiązała współpracę z Innowise w celu wzmocnienia swojego zespołu inżynierów produktu. Współpracując z wewnętrznymi specjalistami klienta, nasz zespół rozbudował platformę o nowe funkcje, udoskonalił podstawowe procesy związane z subskrypcjami oraz poprawił wydajność całego ekosystemu.

ROZSZERZANIE KATALOGU PRODUKTÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM

Podstawowa działalność firmy Scentbird opiera się na modelu subskrypcyjnym, w ramach którego klienci otrzymują w regularnych odstępach czasu wybrany przez siebie zapach o pojemności 8 ml, mając jednocześnie możliwość zmiany przyszłych wyborów, pominięcia dostaw lub dostosowania częstotliwości wysyłek.

W miarę jak firma Scentbird rozszerzała swoją działalność poza model subskrypcyjny, musiała zapewnić obsługę zakupów jednorazowych bez pogorszenia dotychczasowej jakości obsługi klienta. Nasz zespół zaprojektował i wdrożył nową architekturę katalogu, która łączy perfumy w pełnowymiarowych opakowaniach, produkty w opakowaniach podróżnych oraz wyselekcjonowane kolekcje upominkowe w ramach jednego katalogu głównego.

PREZENTACJA NARZĘDZIA DO WYBORU ZAPACHÓW DLA PRODUKTÓW W RÓŻNYCH WARIANTACH

Aby zapewnić obsługę produktów dostępnych w wielu wariantach zapachowych — takich jak wkłady do samochodów i do domu marki Drift — nasz zespół stworzył selektor zapachów, czyli funkcję, która pozwala klientom wybrać konkretny wariant zapachowy bezpośrednio na stronie produktu (na przykład wybór między zapachem kokosowym, dyniowym lub innymi profilami zapachowymi w przypadku wkładu do odświeżacza samochodowego). Dzięki temu klienci mogli cieszyć się znanym im z zakupów stacjonarnych doświadczeniem, a firma Scentbird zyskała możliwość prezentowania produktów o wielu wariantach zapachowych na jednej stronie produktu.

WPROWADZANIE NOWYCH LINII PRODUKTÓW I DODATKÓW

Oprócz zapachów nasz zespół wspierał rozszerzenie oferty produktowej Scentbird o zapachy do domu i stylu życia poprzez markę Drift. Obejmowało to dodatki zapachowe do samochodu dostępne w wersjach drewnianych, kamiennych i metalowych, a także dyfuzor zapachowy do domu z wkładami wielokrotnego użytku. Pomogliśmy również wprowadzić na rynek Drift jako niezależną linię produktów, dając klientom możliwość wyboru między zestawem startowym — zawierającym dyfuzor stacjonarny lub klips samochodowy — a osobnymi wkładami dla stałych klientów. Równolegle wprowadziliśmy próbki zapachowe o pojemności 1,5 ml jako nową, tańszą opcję dodatkową, poszerzając tym samym możliwości wypróbowywania i wręczania zapachów w prezencie.

EKSPANSJA NA NOWE RYNKI

Wraz z rozszerzeniem działalności Scentbird o Meksyk nasz zespół wspierał proces lokalizacji oraz przygotowanie platformy niezbędne do pomyślnego wprowadzenia usługi na rynek regionalny – w tym dostosowanie doświadczenia użytkownika do nowego rynku oraz dostosowanie konfiguracji platformy do lokalnych metod płatności, pomagając w ten sposób stworzyć podstawy dla międzynarodowej strategii rozwoju firmy Scentbird.

TWORZENIE NIESTANDARDOWEGO INTERFEJSU UŻYTKOWNIKA DO ZARZĄDZANIA INFORMACJAMI O PRODUKTACH

W ramach wzmacniania infrastruktury danych produktowych firmy Scentbird nasz zespół pomógł w integracji CommerceTools z platformą oraz opracował na jej bazie niestandardowy interfejs użytkownika do zarządzania informacjami o produktach (PIM). Dzięki temu wewnętrzny zespół klienta zyskał dostosowane do swoich potrzeb i bardziej wydajne narzędzie do zarządzania danymi produktowymi, co potwierdziło naszą zdolność do współpracy z istniejącymi zewnętrznymi systemami e-commerce oraz tworzenia rozwiązań w oparciu o nie.

Współpracujemy z firmą Scentbird od kilku lat, wspólnie rozwijając nowe funkcje i wspierając platformę w miarę jej ewolucji. To satysfakcjonujące obserwować, jak nasza współpraca pomaga klientowi rozwijać działalność i zapewniać subskrybentom jeszcze lepsze doświadczenia.

Alesia Lihacheva Kierownik sprzedaży

Technologie

Frontend

React

Backend

Java, buty Spring, Micronaut

tworzenie aplikacji mobilnych

Swift

Warstwa API

GraphQL

Bazy danych

PostgreSQL, Redis

Infrastruktura

AWS, Kubernetes, Amazon Aurora

Zespół

Inżynierowie front-end

Inżynierowie zaplecza

Inżynier AQA

Wyniki

Czas trwania projektu

2022 – Stałe

Firma Scentbird rozszerzyła swoją platformę handlową opartą na modelu subskrypcyjnym z nowymi funkcjami umożliwiającymi dokonywanie jednorazowych zakupów oraz wprowadzanie nowych linii produktów.
Dzięki spersonalizowanemu wyszukiwaniu produktów, subskrybenci mogą znaleźć zapachy odpowiadające ich preferencjom, tworzyć listy zamówień na przyszłość oraz odkrywać kolejne nowe marki.
Zarządzanie subskrypcjami stało się bardziej elastyczne i wygodne, umożliwiając użytkownikom pomijanie dostaw, dostosowywanie częstotliwości wysyłek, aktualizowanie wybranych zapachów oraz zarządzanie rozliczeniami za pomocą jednego interfejsu.
Platforma stanowi obecnie skalowalną podstawę dla rozwoju firmy, co pozwala firmie Scentbird wprowadzać nowe oferty abonamentowe, wkraczać na nowe rynki oraz stale rozwijać swój ekosystem produktów.

Spis treści

Stwórz swoją platformę e-commerce z Innowise

Powiązane projekty

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my odezwiemy się do Ciebie po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość

Wyślij nam wiadomość głosową

Załącz dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikając "Wyślij", wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Innowise zgodnie z naszą Politykę Prywatności w celu przekazania Ci odpowiednich informacji. Podając numer telefonu, zgadzasz się na kontakt za pośrednictwem połączeń głosowych, SMS-ów lub komunikatorów. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

Możesz także wysłać swoje zapytanie
na contact@innowise.com

Co dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać projekt i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

Po zapoznaniu się z Twoimi potrzebami i oczekiwaniami, nasz zespół opracuje projekt wraz z zakresem prac, wielkością zespołu, wymaganym czasem i szacunkowymi kosztami.

Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.