La tendenza più rilevante attualmente nell'outsourcing IT è che le aziende ricorrono all'outsourcing per acquisire competenze specialistiche, non solo per ottenere capacità aggiuntive. Lo sviluppo assistito dall'intelligenza artificiale, l'ottimizzazione del cloud, la sicurezza informatica, la governance ingegneristica e le conoscenze specialistiche di settore stanno diventando molto più importanti rispetto alla semplice ricerca di sviluppatori a costi inferiori. Gli acquirenti si aspettano inoltre che i fornitori si assumano la responsabilità dei risultati, con KPI chiari, reportistica trasparente e processi di consegna consolidati.
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