Raman Karabach

Responsable del área de CRM

Raman dirige las actividades relacionadas con CRM y ERP en Innowise, centrándose principalmente en Microsoft Dynamics 365. Su experiencia abarca la consultoría de soluciones, la arquitectura de datos, el análisis empresarial y la gestión de la implementación. Además, amplía las capacidades de la empresa en materia de CRM y Microsoft Dynamics, presta apoyo en la preventa y ayuda al equipo a adquirir conocimientos especializados sobre Dynamics 365, Zoho, HubSpot y Creatio.

Ámbitos de competencia

Experiencia profesional

Análisis de negocio
Asesoramiento e implementación de CRM
Preventa y definición del alcance de las soluciones
Arquitectura del modelo de datos
Gestión de entregas
Gestión de proyectos

Conocimientos especializados en sistemas

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
Dynamics 365 Business Central
Dynamics 365 Finanzas y Operaciones
Zoho CRM
HubSpot
Creatio

Resumen de la experiencia

Raman cuenta con seis años de experiencia en aplicaciones empresariales, consultoría y ejecución de proyectos. Comenzó a trabajar con el ecosistema de Microsoft Dynamics 365 en 2021 y, desde entonces, se ha especializado en Dynamics 365 Customer Engagement.

Ha colaborado en proyectos de implantación y soporte de CRM en los sectores de los seguros, la automoción y la industria manufacturera. Su trabajo ha abarcado el diseño de modelos de datos con entidades tanto estándar como personalizadas, el análisis de los requisitos de negocio, la planificación de cambios en los sistemas y la coordinación de la puesta en marcha.

Raman ha trabajado tanto como consultor como responsable de ejecución, lo que le ha proporcionado experiencia en los aspectos funcionales y organizativos de los proyectos de CRM. Colabora con las partes interesadas para definir requisitos prácticos, al tiempo que ayuda a los equipos de ejecución a gestionar las prioridades, las dependencias y las expectativas.

Como responsable del área de Microsoft Dynamics y CRM, Raman desarrolla las capacidades de Innowise en los ámbitos de CRM y ERP. Sus responsabilidades incluyen el desarrollo y la formación del equipo, la preventa, el apoyo al marketing y el desarrollo de la experiencia en la suite Microsoft Dynamics 365. También participa en la ampliación de la oferta de CRM mediante colaboraciones con plataformas como Zoho, HubSpot y Creatio.

Aficiones e intereses

Fuera del trabajo, a Raman le gusta correr y jugar al squash. Ambas actividades le permiten mantenerse activo y conservar la concentración y la constancia que tanto valora en su trabajo profesional.

También le gusta el billar, viajar y los juegos de mesa. Ya sea aprendiendo un juego nuevo o visitando un lugar nuevo, le atraen las actividades que combinan estrategia, competición y descubrimiento.

Cartera

Testimonios

“Raman nos ayudó a definir qué era lo que realmente tenía que hacer el CRM antes de que el equipo empezara a configurarlo. Fue claro, práctico y rápido a la hora de señalar los requisitos que podrían generar una complejidad innecesaria.”

Director general de una empresa asociada

“Raman participa muy activamente en el día a día de la consulta. Colabora en la preventa, ayuda al equipo con los casos difíciles y se encarga de que el CRM y Dynamics sigan avanzando.”

Daria T. Miembro del equipo

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