7 min read

Outsourcing IT a offshoring IT: różnice, zalety i wady

Outsourcing usług IT

Podsumuj artykuł za pomocą AI

Rozpoczęcie outsourcingu software developmentu może wydawać się straszne, jeśli wcześniej się tego nie robiło. To całkowicie zrozumiałe! Powierzenie projektów IT zewnętrznej firmie programistycznej to duża decyzja, bez względu na jej rozmiar lub możliwości, zwłaszcza, jeśli zależy od tego sukces Twojej firmy.

W ankiecie przeprowadzonej przez McKinsey, 87% respondentów odpowiedziało, że albo obecnie posiadają braki w swoich zespołach IT, albo spodziewają się ich niebawem ze względu na wąskie gardła w rekrutacji.

Zdanie to podziela wiele innych źródeł, a globalne braki w personelu IT zwiększyły się w ciągu ostatnich lat. The Manpower Group obserwuje brak pracowników IT w 54% firm.

Czym jest outsourcing IT?

Outsourcing IT to model biznesowy, w którym outsourcowane usługi dostarczają zewnętrzne firmy, które pomagają w zwiększaniu wydajności. Outsourcing może mieć znaczący wpływ na biznes, ponieważ może zapewnić tańsze usługi, elastyczność oraz zwiększyć produktywność pracowników.

Korzyści płynące z outsourcingu IT mogą być znaczne oraz istnieje wiele powodów, dla których firmy mogą postawić na outsourcing niektórych zadań lub usług.

Outsourcing vs offshoring: czy to to samo?

Wyjaśnijmy różnice między offshoringiem i outsourcingiem.

Offshoring to po prostu jeden z rodzajów outsourcingu. Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy rodzaje outsourcingu::

Onshore/domestic outsourcing to proces, w którym firmy outsourcują pracę do innej firmy, których obiekty znajdują się w tym samym kraju.
Nearshore outsourcing obejmuje outsourcing pracy do firmy posiadającej biura w innym kraju, zazwyczaj na tym samym kontynencie lub w podobnej strefie czasowej.
Offshore outsourcing to proces przekazywania pracy podmiotowi zewnętrznemu posiadającemu biura za granicą w większej odległości.

Brak specjalistycznej wiedzy jest główną przeszkodą w skutecznym tworzeniu oprogramowania.

Dzięki outsourcingowi projektów rozwoju oprogramowania oszczędzasz na zatrudnianiu pracowników i zyskujesz możliwość optymalizacji i usprawnienia operacji biznesowych.

Korzyści płynące z outsourcingu IT

Według badania Deloitte, firmy outsourcują z różnych powodów.

63% firm outsourcuje, by zmniejszać koszty lub je kontrolować;
65% wykorzystuje go do osiągania celów biznesowych;
53% by zwiększyć możliwości;
28% by poprawić jakość usług;
26% szuka pomocy utalentowanych specjalistów;
18% firm korzysta z niego do zarządzania swoim środowiskiem biznesowym.

Niższe koszty

Ogromna konkurencja na rynku doprowadziła wiele firm do restrukturyzacji i zmniejszenia personelu dla oszczędności. Outsourcing pomaga zredukować koszty średnio o 15% , jednak ta liczba w niektórych przypadkach może sięgać nawet 60% . Głównie ze względów finansowych kierownictwo decyduje się na outsourcing IT.

Dostawcy outsourcingu są w stanie zmniejszyć wydatki firmy, ponieważ

Wykorzystują tanie rynki robocze i umieszczają centra danych w obszarach wymagających niskich opłat, które posiadają nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne.
Dbają o ograniczoną ilość dodatkowych struktur.
Muszą przestrzegać harmonogramu, by wypełnić zobowiązania kontraktowe.
Lepiej kontrolują licencjonowanie oprogramowania dzięki znajomości branży.
Mogą kupować oprogramowanie i sprzęty hurtowo oraz stosować bardziej efektywne umowy leasingowe.

Szeroki wybór wykwalifikowanych zasobów

Przy zatrudnieniu otrzymujemy jedynie umiejętności, które posiada dana osoba, a mimo świetnych zdolności, często takie osoby nie posiadają wiedzy niezbędnej dla konkretnego projektu.

Outsourcing zapewnia firmom dostęp do różnorodnych, doświadczonych i wykwalifikowanych pracowników. Poza tym, zwiększa on produktywności firmy, ponieważ dostawcy usług outsourcingowych mogą zarządzać zasobami ludzkimi i wykorzystywać ich pełnię potencjału. Co więcej, wydajność pracy zwiększa się przy efektywnym wykorzystaniu zasobów ludzkich.

Dostęp do zaawansowanej technologii

W dzisiejszym świecie napędzanym przez technologię, większość firm musi wdrażać szeroką gamę nowoczesnych rozwiązań, aby nie zostać w tyle za konkurencją. Jednak inwestowanie w innowacje technologiczne nie jest proste, ponieważ zawsze wymaga znacznych nakładów finansowych. Im bardziej dana technologia się zmienia, tym trudniej jest ją przyswoić. Dzięki outsourcingowi firmy mogą rozwiązać wszystkie swoje problemy. Zyskują możliwość innowacji i rozwoju nowoczesnych metod pracy bez konieczności ponoszenia ogromnych kosztów własnych.

Zatrudnienie nie jest Twoim zmartwieniem

Tworząc wewnętrzny dział IT wymagana jest odpowiednia przestrzeń biurowa i sprzęt, taki jak biurka i komputery, a także ubezpieczenia, zwolnienia lekarskie i urlopy. Outsourcing programistów nie wymaga rekrutacji, wystarczy podpisanie umowy. Dzięki temu można oszczędzić na benefitach dla pracowników, szkoleniach i kosztach zatrudnienia. Ponosisz jedynie częściową odpowiedzialność za programistów pracujących w Twoim zespole, a jednocześnie nie widnieją oni na Twojej liście płac.

Co więcej, outsourcowane zespoły sprawiają, że nie musisz martwić się o rekrutację i analizę kandydatów. Możesz wynająć cały zespół outsourcingowy w czasie, w którym zajęłoby Ci znalezienie jednego programisty do własnej firmy. Zwróć uwagę na potencjalne oszczędności czasu i pieniędzy, jakie może przynieść takie rozwiązanie.

Zorientowanie na kluczowe usługi

Outsourcing umożliwia firmom skupienie się na ważniejszych kwestiach i pozwolenie zewnętrznemu podmiotowi zająć się szczegółami operacji. Jednym z najważniejszych powodów delegowania zadań jest odciążenie kadry zarządzającej od spraw o niskim priorytecie, które pochłaniają mnóstwo czasu i wysiłku.

W niektórych przypadkach outsourcing stosuje się do wzmocnienia słabszych obszarów organizacji lub pomocy z większymi projektami. Pozwala to zespołowi wewnętrznemu na skupienie się na swoich specjalizacji i priorytetyzację celów. Przykładowo, firma, która outsourcuje usługi IT, może priorytetyzować większe zadania, takie jak monitoring cyberbezpieczeństwa, aktualizacje sieci lub instalacja infrastruktury.

Skupienie się na głównej działalności pomoże Ci osiągnąć lepsze rezultaty, ponieważ nie będą rozpraszały Cię inne kwestie i nie tracisz z oczu pierwotnej wizji. Kluczową zaletą korzystania z outsourcowanych pracowników jest pomoc w przeciwdziałaniu zmianom popytu standardowych pracowników oraz umożliwienie organizacji wzmocnienie więzi ze swoim personelem.

Elastyczność i skalowalność zespołu

Jedną z najlepszych rzeczy w outsourcingu software developmentu jest dostęp do usług na żądanie. Jeśli chodzi o czas i pieniądze, skalowanie projektu na życzenie przynosi ogromne korzyści.

Delegując zadania grupie wysoko wykwalifikowanych ekspertów, możesz skrócić czas realizacji. Większa elastyczność w doborze pracowników pozwala na skalowanie zasobów IT, by zaspokoić wymagania projektowe oraz sezonowe zmiany.

Outsourcing może być świetnym sposobem na rozszerzenie zespołu programistów. Outsourcując konkretne zadania można zmniejszyć ilość pracy wykonywanej własnoręcznie, zoptymalizować wykorzystanie zasobów oraz zredukować ryzyko niepowodzenia projektu. Zwiększa to elastyczność, co może prowadzić do oszczędności czasu i pieniędzy.

Konkurencyjność

W organizacjach, w których brakuje proaktywnego kierownictwa IT, dostawcy outsourcingu mogą zwiększyć efektywność, elastyczność oraz konkurencyjność. Poza umocnieniem pozycji na tle konkurencji i ochroną przed cyberzagrożeniami, firmy oferujące outsourcing IT pomagają w wykorzystywaniu nowych technologii, budowaniu innowacyjnych procesów oraz stosowaniu bardziej efektywnego modelu biznesowego. Tak więc, korzystanie z outsourcingu jest coraz częstsze wśród organizacji, by się przegrupować, zmienić sposób prowadzenia biznesu oraz odmienić środowisko konkurencji.

BetterQA idealnie wpasowuje się w ten trend. BetterQA to nie zwykła firma zajmująca się QA. BetterQA postawiła na przyszłość w postaci agentic pipelines, co umożliwiło szybsze testowanie jest szybsze oraz wykrywanie błędów, które mogłyby umknąć tradycyjnym testerom. Podczas gdy inni polegają na przestarzałych metodach, BetterQA buduje agentów AI, którzy potrafią zamienić zrzuty ekranu w gotowe raporty o błędach, zapobiegając problemom jeszcze przed dniem premiery.

Posiadają oni doświadczenie w pracy w różnych branżach, takich jak fintech, opieka zdrowotna i administracja, które często wymagają obiektywnego podejścia. Jednak kwestia, która przyciąga zainteresowanie dyrektorów ds. technologii jest następująca: ich AI uczy oprogramowanie, by samo się testowało pod nadzorem człowieka. Co więcej ich audytor zgodności wykrywa naruszenia norm FDA i WCAG szybciej niż zrobią to organy regulacyjne.

Wady outsourcingu IT

Outsourcing może być świetnym rozwiązaniem dla firm, które muszą dotrzymać kroku najnowszym trendom technologicznym, ale należy wziąć pod uwagę potencjalne minusy przed podjęciem decyzji. Oto cztery kluczowe aspekty, o których należy pamiętać podczas rozważania usług outsourcingu IT.

Brak możliwości całkowitej kontroli procesów

Pomysł przekazania dużych części infrastruktury oraz procesów organizacji firmie outsourcingowej może wydawać się niebezpieczny dla lidera takiego biznesu. Osoby krytykujące outsourcing IT często wspominają, że zewnętrzny dostawca nie będzie tak responsywny, jak własny dział IT, głównie dlatego, że dostawca nie podlega kierownictwu firmy. W rzeczywistości jednak, nie ma ryzyka braku kontroli, tylko to, co może z niego wyniknąć.

Rozwiązanie

Należy zadbać o transparentność pomiędzy Twoją firmą a dostawcą outsourcingu w kwestii zachowanej struktury zarządzania.
Skup się na wynikach i parametrach, niezależnie czy związanych z wydajnością, doświadczeniami klientów, czy czymkolwiek innym. Skoncentrowanie się na rezultatach może zapewnić dostawcy nieco elastyczności w sposobie osiągnięcia tych rezultatów.
Zaplanuj sposób komunikacji. Regularne raporty ze strony dostawcy mogą być trafnym sposobem, by klient otrzymywał okresowe aktualizacje.

Bariery komunikacyjne i kulturowe

Naturalną rzeczą jest, że posiadając zespół zdalny ciężej będzie się komunikować, niż z zespołem stacjonarnym. Wiele zależy również od osoby, która będzie odpowiedzialna za komunikację po stronie dostawcy outsourcingowego, od jej kompetencji oraz rzetelności w przekazywaniu informacji. Jeśli sposób komunikacji jest podobny a częstotliwość kontaktu odpowiednia, nie należy się martwić. Wówczas nie będzie problemem nawiązanie przyjaznej i produktywnej relacji.

Rozwiązanie

Wybierz dostawcę na podstawie opinii i doświadczenia. Jeśli potrzebujesz wynająć indywidualnego/ną programistę/tkę, zorganizuj z nim/nią rozmowę, sprawdź dopasowanie kulturalne oraz umiejętności twarde. Rozważ przeprowadzenie rozmowy technicznej, jeśli nie jesteś pewny/a, czy kandydat/tka posiada wystarczającą wiedzę.
Wynajmując zespół programistów, najpierw wybierz Tech Leada ze strony dostawcy, by opisał zadania oraz oczekiwania. Korzystając z własnego doświadczenia, zbudują zespół, który będzie wykonywał zadania.
Użyteczne mogą okazać się wideorozmowy, ponieważ większość komunikacji jest niewerbalna.
Zadbaj o ustalenie godzin pracy na podstawie strefy czasowej. Znaczące różnice w strefach czasowych mogą wpłynąć na współprace. Nie jest konieczne, by godziny pracy zespołu outsourcingowego w pełni pokrywały się z Twoimi. Ustal regularne spotkania w terminach dogodnych dla obu stron.
Już na samym początku musisz mieć pewność, że współpraca będzie przebiegać komfortowo, tak, jakby zewnętrzny programista był pełnoprawnym członkiem Twojego wewnętrznego zespołu. Cechy osobowości są tak samo ważne, jak umiejętności techniczne. Aby outsourcing zakończył się sukcesem, kluczowe jest, by zewnętrzni specjaliści dzielili tę samą mentalność i wartości, co Twoi etatowi pracownicy. Przykładowo, firmom z Ameryki Północnej i Europy Zachodniej pod względem kultury pracy znacznie bliżej jest do dostawców z regionu Europy Środkowo-Wschodniej niż do firm z Indii.

Problemy z jakością

Mimo że outsourcing IT ma mnóstwo zalet, opłaca się jedynie, gdy wykonywana praca jest jakościowa. Jeśli rezultaty nie spełniają Twoich oczekiwań, wówczas doprowadzi to do całkowitej frustracji. Oczywiście nie oznacza to, że zewnętrzny zespół nie będzie w stanie wykonać jakichkolwiek zadań, jednak zaleca się uprzednie omówienie oczekiwanej jakości.

Rozwiązanie

Zwróć uwagę na standardy pracy i należytą staranność zespołu outsourcingowego.
Oceń rezultaty ich pracowników na podstawie opinii klientów.
Nie lekceważ roli Project Managerów oraz specjalistów ds. QA. To oni odpowiadają za budowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w projekcie.
Jeśli najpierw kontaktujesz się z dostawcą usług, najpierw zapytaj, jakich procesów używają do monitorowania terminowej realizacji zadań, raportowania rezultatów oraz kontroli jakości kodu. Wyniki wysokiej jakości wymagają ustrukturyzowanych procesów, kompetentnego zarządzania zespołem i regularnego raportowania.

Koszty przekraczają oczekiwania

Outsourcing często pozwala obniżyć koszty dzięki wykorzystaniu efektu skali po stronie dostawcy lub przeniesieniu prac do innych krajów.

Jednak stare przysłowie „kto tanio kupuje, kupuje dwa razy” wciąż pozostaje aktualne. Ważne jest, aby początkowe oszczędności nie obróciły się przeciwko Tobie w późniejszym czasie. Opłaty powiązane z renegocjacją kontraktu, aktualizacją infrastruktury, wahaniami kursów walut itp. są niemożliwe do uwzględnienia na początku. Usługi outsourcingu mogą gwałtownie zwiększyć budżet, jeśli nie weźmie się ich pod uwagę na wczesnych etapach.

Rozwiązanie

Od samego początku upewnij się, że standardy jakości są precyzyjnie określone. Każda godzina spędzona przez dostawcę na wyjaśnianiu nieścisłości, które powinny być jasne od startu, generuje dodatkowe koszty dla Twojej organizacji.
Wybierz sposób współpracy z firmą zewnętrzną. Zarówno model czas i materiały, jak i cena określona z góry mają swoje wady i zalety, dlatego każdy z nich sprawdza się w różnych rodzajach projektów.
Stwórz niezawodne procesy oceny jakości, które pozwolą Ci wskazać obszary, w których tej jakości brakuje, wraz z jakościowymi informacjami zwrotnymi, dzięki którym pracownicy mogą swobodnie dzielić się swoimi obawami i sugestiami dotyczącymi projektu.
Nie bój się rozmawiać o przewidywanym budżecie dla każdego miesiąca lub projektu. Dostawca może poprosić Cię o te dane, by określić potrzebne zasoby oraz upewnić się, że pojawią się żadne nieoczekiwane opłaty.

Outsourcing IT mierzy się z wieloma wyzwaniami

Ponieważ operacje IT przenikają do każdego obszaru organizacji, nie można ich outsourcować w taki sam sposób, jak innych zadań. Outsourcing IT różni się od outsourcingu innych usług, np. prawnych, księgowych itp. Firmy różnią się pod względem typów i rozmiarów, z tego powodu potrzebują systemów IT, które są dostosowane do ich infrastruktury. Oprogramowanie i systemy IT same się nie rozwinął, dlatego potrzebujesz kompetentnego i zaufanego partnera do pomocy w tym aspekcie.

Rozwiązanie

Przedstaw jasną definicję sukcesu projektu. Ważne jest, by obie strony rozumiały, czym w danym przypadku jest sukces.
Przedstaw ogólny zarys ścieżki użytkownika. Motywuje on outsourcowany zespół do zastosowania podejścia bardziej nastawionego na użytkownika oraz zgrania produktów dostawy sprintów/etapów z długoterminowymi celami.
Bądź w kontakcie z zespołem offshore i zadbaj, by posiadali wszystkie niezbędne informacje. Należy wyznaczyć kogoś z zespołu wewnętrznego do śledzenia zmian w projekcie oraz przekazywania ich outsourcowanemu zespołowi.

Outsourcuj software development z Innowise Group

W przyszłych latach spodziewany jest ogromny rozwój outsourcingu IT. Sugeruje on, że praktyka ta to przemijający trend oraz, że przynosi ona wiele korzyści.

Wybór odpowiedniego partnera outsourcingu IT może przyspieszyć wzrost firmy. Jako czołowy dostawca długoterminowych, strategicznych rozwiązań outsourcingu IT, Innowise Group pomaga swoim klientom osiągać długofalowe cele IT od ponad 15 lat. Skontaktuj się z nami, jeśli szukasz kompleksowego outsourcingu IT.

Proces rozwoju oprogramowania Innowise

Dmitry Nazarevich Dyrektor ds. technologii

Aktualizacja: Oct 22, 2025

Spis treści

Oceń ten artykuł:

★★★★★ 4/5

4.9/5 (41 opinii)

Skontaktuj się z nami

Umów się na rozmowę lub wypełnij poniższy formularz, a my odezwiemy się do Ciebie po przetworzeniu Twojego zgłoszenia.

Nazwa

Firma

E-mail

Telefon

Wiadomość

Wyślij nam wiadomość głosową

Załącz dokumenty

Prześlij plik

Można załączyć 1 plik o rozmiarze do 2 MB. Prawidłowe formaty plików: pdf, jpg, jpeg, png.

Klikając "Wyślij", wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Innowise zgodnie z naszą Politykę Prywatności w celu przekazania Ci odpowiednich informacji. Podając numer telefonu, zgadzasz się na kontakt za pośrednictwem połączeń głosowych, SMS-ów lub komunikatorów. Mogą obowiązywać opłaty za połączenia, wiadomości i transmisję danych.

Możesz także wysłać swoje zapytanie
na contact@innowise.com

Co dalej?

Po otrzymaniu i przetworzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby szczegółowo opisać projekt i podpisać umowę NDA w celu zapewnienia poufności.

Po zapoznaniu się z Twoimi potrzebami i oczekiwaniami, nasz zespół opracuje projekt wraz z zakresem prac, wielkością zespołu, wymaganym czasem i szacunkowymi kosztami.

Zorganizujemy spotkanie w celu omówienia oferty i ustalenia szczegółów.

Na koniec podpiszemy umowę, błyskawicznie rozpoczynając pracę nad projektem.