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Chi siamoServiziTecnologieIndustriePortafoglioAiutiamo le banche locali, le cooperative di credito e le fintech a ridurre il tasso di abbandono sui siti web, nelle app, durante il processo di registrazione e nelle richieste di prestito.
Aiutiamo le banche locali, le cooperative di credito e le fintech a ridurre il tasso di abbandono sui siti web, nelle app, durante il processo di registrazione e nelle richieste di prestito.
Gli utenti confrontano il tuo sito e la tua app con gli strumenti finanziari che utilizzano quotidianamente. Quando la gestione delle carte o dei bonifici richiede troppi passaggi, cambiare fornitore inizia a sembrare la soluzione più semplice.
Un'interfaccia rinnovata non risolver percorsi di navigazione non ottimizzati. La pianificazione del prodotto evidenzia i punti in cui gli utenti abbandonano il sito, i flussi che ostacolano la conversione e gli aspetti su cui concentrare il budget prima ancora di iniziare la fase di progettazione.
Chi sta confrontando le tariffe e chi sta effettuando una nuova richiesta non dovrebbero seguire lo stesso percorso. Quando a tutti i visitatori viene mostrata la stessa pagina o lo stesso banner, è facile perdersi l’azione utile successiva.
Gli utenti da dispositivo mobile abbandonano il sito quando le pagine si caricano lentamente, i moduli risultano troppo complessi o le call-to-action non sono chiare. Per l’apertura di un conto e le richieste di prestito, tali ritardi comportano un minor numero di percorsi completati.
Quando i team non hanno una visione d’insieme della situazione, i clienti e i membri del team si ritrovano a dover ripetere informazioni già fornite in precedenza. Si perde tempo a verificare i casi invece di portare avanti le richieste.
L'intelligenza artificiale, la personalizzazione e l'automazione gestiscono le domande e i promemoria di routine, consentendo al personale di dedicare più tempo ai casi che richiedono una valutazione discrezionale e garantendo un supporto concreto proprio quando serve.
Realizziamo siti web che fungono da vostra principale filiale digitale. Si collegano direttamente ai sistemi centrali, aiutando gli utenti a trovare le tariffe, contattare l'assistenza e avviare le richieste in tutta sicurezza.
Gli utenti dispongono di un unico spazio sicuro dove verificare lo stato delle richieste e caricare i documenti. I team interni hanno a disposizione la stessa visualizzazione del caso, senza dover cercare gli aggiornamenti su strumenti diversi.
Per le operazioni bancarie quotidiane, il nostro team mette a disposizione le funzioni più comuni. Gli utenti possono controllare i saldi o gestire le carte direttamente dal telefono, riducendo così il numero di richieste di routine inviate all’assistenza.
Innowise riorganizza i flussi di lavoro relativi ai prestiti, semplificandone le fasi e rendendo più chiari gli aggiornamenti sullo stato. I team di back-office dispongono di schermate di revisione che riducono la necessità di follow-up manuali.
La ricerca basata sull'intelligenza artificiale richiede contenuti approvati e un contesto di servizio. La colleghiamo alle pagine dei prodotti e ai flussi di assistenza, quindi inoltriamo i casi più complessi al personale con le competenze adeguate.
I nostri team sviluppano una logica decisionale che utilizza i dati forniti con il consenso degli utenti e le fasi del percorso del cliente per suggerire quale offerta o promemoria visualizzare su ciascun canale e quando è necessario l'intervento del personale.
Creiamo centri di apprendimento con calcolatori e guide ai prodotti. Questi spazi aiutano gli utenti a comprendere le opzioni di risparmio o di conto prima di passare alla procedura di richiesta.
Il nostro team allestisce centri di sicurezza che forniscono informazioni sulle truffe e su come segnalare attività sospette. I clienti possono trovare in un unico posto i contatti ufficiali e le indicazioni su come procedere.
Realizziamo dashboard che monitorano il comportamento degli utenti sui canali digitali. Il tuo team può così individuare i punti in cui gli utenti abbandonano il percorso, i flussi che generano un carico di lavoro per l’assistenza e gli aspetti che richiedono priorità.
Identificheremo le fasi relative all’apertura dei conti e alla concessione dei prestiti che rallentano i soci e i clienti.
I prodotti finanziari prevedono requisiti rigorosi in materia di dati, accesso, tracciabilità e fiducia dei clienti. Innowise integra questi controlli nella logica di prodotto, nell'architettura e nella distribuzione sin dall'inizio.
Integriamo web, dispositivi mobili, servizi di credito e assistenza in un unico percorso.
Abbiamo collaborato con banche, cooperative di credito, istituti di credito e team fintech, quindi conosciamo bene i limiti dei sistemi centrali, le normative e le aspettative dei clienti nei confronti dei prodotti digitali.
UX, design, ingegneria, controllo qualità e analisi dei dati fanno parte di un unico team. Le decisioni relative al prodotto si traducono immediatamente in attività di sviluppo, riducendo al minimo il divario tra la fase di pianificazione e quella di rilascio.
Con 3,500+ Ingegneri, possiamo mettervi in contatto con esperti che conoscono il vostro stack tecnologico, che si tratti di .NET, Java, React, cloud, mobile o sistemi di fornitori.
19+ Gli anni di esperienza nella realizzazione di software e i 93% clienti ricorrenti dimostrano quanto spesso un progetto si trasformi in un lavoro a lungo termine sullo sviluppo di un prodotto con lo stesso team.
Teniamo conto fin dall'inizio dei requisiti di sicurezza, accessibilità e normativi. Questi guidano le nostre scelte progettuali e architetturali prima ancora che inizi lo sviluppo.
Potete scegliere un team dedicato, ampliare il vostro team attuale oppure affidarci la realizzazione completa del progetto. Adattiamo il nostro approccio alla vostra roadmap, al vostro team interno e alle vostre esigenze di consegna.
I servizi di esperienza digitale aiutano gli operatori finanziari comunitari, specializzati e alternativi a offrire interazioni personalizzate e sicure tramite app mobili, siti web e portali. Questi servizi migliorano il modo in cui i clienti interagiscono online.
Le banche locali, le cooperative di credito, i gruppi di microfinanza, gli istituti di credito alternativi e le startup fintech sono quelli che traggono il massimo vantaggio da questi servizi. Essi risultano particolarmente utili per le organizzazioni con un basso livello di coinvolgimento digitale o con elevati tassi di abbandono da parte degli utenti.
I servizi dedicati all'esperienza digitale si concentrano sul percorso del cliente, sui tassi di conversione, sulle opzioni di self-service, sui contenuti, sull'esperienza utente (UX), sulla personalizzazione e sulle prestazioni dei canali digitali. Lo sviluppo di software finanziario, invece, copre aree più ampie quali i sistemi core, le piattaforme backend, i sistemi di pagamento e gli strumenti interni.
Certo. Innowise può effettuare un audit del tuo sito web o portale, individuare eventuali problemi, riprogettare i flussi utente, aggiornare il frontend, migliorare le prestazioni, aggiungere le integrazioni mancanti e configurare strumenti di analisi per garantire miglioramenti continui.
Sì, possiamo realizzare flussi online di onboarding e apertura di conti che includano verifiche dell'identità, caricamento di documenti, schermate di consenso, salvataggio dei progressi, monitoraggio dello stato, strumenti di revisione da parte del personale e analisi per monitorare il completamento dei moduli e gli abbandoni.
Certamente. Possiamo modernizzare i flussi di lavoro relativi alle richieste di prestito per prestiti personali, microprestiti, finanziamenti alle PMI e finanziamenti alternativi. Gli aggiornamenti possono includere moduli più brevi, l’acquisizione dei documenti, controlli automatizzati, aggiornamenti sui mutuatari e strumenti di back-office.
L'intelligenza artificiale può migliorare l'esperienza digitale grazie a una ricerca più efficace, all'assistenza tramite chat, alla personalizzazione, ai suggerimenti sulle azioni più opportune, ai consigli sui contenuti, all'assistenza nella gestione dei documenti e all'analisi del percorso dell'utente. I risultati migliori si ottengono quando l'intelligenza artificiale supporta il personale e aiuta gli utenti a portare a termine le attività più rapidamente.
Sì, possiamo integrare i vostri siti web, le vostre app, i vostri portali e i vostri strumenti di assistenza con i sistemi bancari centrali, i CRM, le piattaforme KYC, i software per la gestione dei prestiti, i fornitori di servizi di pagamento, i sistemi di gestione dei documenti, gli strumenti di analisi e le API di terze parti.
Integriamo la sicurezza e la conformità normativa in ogni fase del nostro processo di sviluppo software. I nostri team adottano pratiche di crittografia collaudate e garantiscono che i prodotti forniti siano conformi agli standard e alle normative pertinenti, tra cui PCI DSS, SOC 2, GDPR e CCPA.
I tempi dipendono dalle dimensioni del progetto. Un audit UX può richiedere alcune settimane, mentre la realizzazione di un portale completo, di una piattaforma di onboarding o di un’app mobile può richiedere diversi mesi. Di solito iniziamo con una fase di analisi per definire le priorità, le dipendenze e le fasi di consegna.
Il costo dipende dall'ambito del progetto, dal numero di percorsi utente, dalla complessità del design, dalle integrazioni, dalle esigenze di sicurezza, dalle funzionalità di intelligenza artificiale, dalla scelta della piattaforma, dalla qualità dei dati, dalle dimensioni del team e dal modello di consegna. Un audit aiuta a stabilire una stima realistica prima dell'inizio dello sviluppo vero e proprio.
