Soluciones de gestión de la información sobre productos (PIM) 2024: tendencias e innovaciones a tener en cuenta

Conclusión

En su empeño por ofrecer una experiencia única y enriquecedora al cliente, las organizaciones adoptan tecnología inteligente para ayudarles en sus operaciones comerciales. Cuando la venta de productos no es suficiente y se trata de personalizar la experiencia del cliente, las soluciones PIN ayudan a las empresas a profundizar en el conocimiento de las necesidades y preferencias de los consumidores y a ofrecerles los productos que mejor se adapten a ellas.

PIM ofrece a los clientes una experiencia de compra significativamente mejorada. Ahora pueden beneficiarse de un proceso de compra más participativo e informado, con información sobre los productos adaptada a sus necesidades específicas. La tecnología avanzada va más allá de la presentación de descripciones estereotipadas e informa de las decisiones con imágenes, vídeos y contenidos generados por los usuarios.

Además, la tecnología PIM facilita la adopción de sistemas avanzados de recomendación de productos basados en grandes cantidades de datos. El sistema analiza los datos históricos, tanto internos como extraídos de las interacciones con los clientes, y sugiere productos que son relevantes para un consumidor concreto. Las sugerencias de productos permiten una experiencia de compra centrada y personalizada, muy valorada por los clientes.

El doble beneficio -desde enriquecer las operaciones de la organización con datos valiosos hasta proporcionar a los consumidores una experiencia que refleje sus preferencias- es el principal factor impulsor de la innovación en PIM. A medida que la tecnología siga mejorando, seguramente redefinirá los estándares de la experiencia del cliente y las operaciones empresariales en los sectores minorista y de comercio electrónico.