Bot de IA para la campaña de marketing del TBC Bank

Innowise creó un bot bilingüe para Telegram que genera selfies generados por IA con el embajador de marca de TBC Bank, una estrella del fútbol. El bot contribuyó a convertir la campaña de marketing en un canal de captación viral y autosuficiente.

3,000

usuarios que han participado en la campaña

2

idiomas disponibles

Industria Banca

Empleados 4,100+

Región Uzbekistán

Servicios Desarrollo de IA

Cliente desde 2026

Visión general del cliente

Resumir artículo con IA

TBC Bank Uzbekistán (TBC UZ) es el primer banco digital de Uzbekistán, en funcionamiento desde 2020. Forma parte del Grupo TBC Bank, un grupo financiero que cotiza en la Bolsa de Londres y cuyo mercado de origen es Georgia. El banco atiende a sus clientes a través de su plataforma digital y ofrece servicios de banca minorista, tarjetas y otros productos financieros a través de canales móviles.

Innowise LLC ha demostrado ser un socio fiable y muy profesional. Valoramos especialmente la capacidad del equipo para responder con rapidez a las necesidades de la empresa y cumplir rigurosamente con los ajustados plazos de desarrollo.

M. Niyazmatova Jefe del Departamento de Marketing

Desafío

TBC Bank Uzbekistán se asoció con su nuevo embajador de marca, Eldor Shomurodov, capitán de la selección nacional de fútbol de Uzbekistán, de cara a la Copa del Mundo de la FIFA de 2026. El banco quería una campaña basada en esta colaboración.
El equipo de marketing buscaba un alcance orgánico: una campaña que la gente quisiera compartir por iniciativa propia.
La ventana de lanzamiento estaba vinculada al calendario del Mundial, por lo que el plazo era muy ajustado y no se podía cambiar la fecha límite.

El proyecto original incluía contenido de vídeo con clonación de voz y sincronización labial del embajador, pero desarrollarlo en un plazo de cuatro días no era factible.
El bot necesitaba una interfaz bilingüe: en uzbeko y en ruso.
El proceso de generación de imágenes tenía que soportar miles de solicitudes durante el pico de tráfico sin requerir una infraestructura demasiado pesada.

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Solución que ofrecemos

Hemos diseñado y creado un bot bilingüe para Telegram que genera selfies realistas generados por IA en las que aparece el embajador de fútbol de la campaña. El bot permite elegir entre dos idiomas: uzbeko o ruso. No hay ningún menú ni paso de configuración que se interponga entre el usuario y su foto.

Hemos simplificado el proceso de usuario: abre el bot, sube una foto personal y recibe una selfie conjunta generada con el embajador, lista para descargar y compartir. El proceso completo dura entre 15 y 20 minutos, incluyendo la aprobación manual antes de enviar el resultado. Dado el ajustado plazo, el equipo tomó la decisión temprana de descartar el concepto de clonación de vídeo y voz propuesto inicialmente en favor de la generación de fotos. Esto permitió que el proyecto fuera viable sin perder la ventana de lanzamiento del Mundial.

Flujo de usuario bilingüe y fluido

El bot comienza con la selección del idioma y, a continuación, guía a los usuarios a través del proceso de subir una foto, generarla y descargarla o compartirla. La sencillez del proceso reduce al mínimo el abandono.

Generación de imágenes mediante IA

Hemos utilizado el modelo de razonamiento Gemini de Google para impulsar el proceso de generación de imágenes. El usuario sube una foto y el bot la integra en una imagen preparada en la que aparece el futbolista. El usuario obtiene una selfie realista con el embajador.

Panel de administración personalizado

El equipo de marketing del cliente gestiona la campaña a través de un panel de administración personalizado. No necesitan depender del equipo de desarrollo para las operaciones diarias.

Arquitectura sencilla y escalable

Hemos optimizado el flujo. Aunque no cuenta con un backend complejo, el bot es capaz de gestionar los picos de tráfico de las campañas.

Control de calidad manual

Como no había tiempo para una Proceso de control de calidad, nuestro ingeniero de aprendizaje automático comprobó manualmente la calidad de la generación, el comportamiento de los bots y las fotos de casos extremos. Esto fue suficiente para detectar los problemas antes del lanzamiento.

El encargo parecía más sencillo de lo que resultó llevarlo a cabo. Nuestro objetivo era crear una experiencia de usuario fluida, sin que ello supusiera incumplir el plazo fijado en función del calendario del Mundial. Esto supuso descartar la idea de utilizar vídeo y optar por la creación de fotografías. A continuación, teníamos que asegurarnos de que el bot pudiera soportar el pico de tráfico que se produciría al lanzarse la campaña.

Artsiom Kozak Jefe de Peritaje Técnico IA

Enfoque de la entrega

El lanzamiento del proyecto se programó para coincidir con el inicio de la campaña del Mundial. Todas las decisiones se tomaron teniendo en cuenta esa limitación. El equipo redujo el alcance del proyecto, pasando del concepto original de clonación de vídeo y voz a la generación de fotografías con suficiente antelación para evitar el riesgo de perder la ventana de lanzamiento.

No había margen para un ciclo de control de calidad formalizado. Las pruebas las llevó a cabo directamente el ingeniero de aprendizaje automático a lo largo de todo el proceso de desarrollo. Comprobó la calidad de la generación, el comportamiento del bot en Telegram y cómo gestionaba el proceso los diferentes tipos de fotos de entrada.

Tecnologías y herramientas

Backend

Python

IA/ML

Google Gemini, nivel de razonamiento, para la generación de imágenes

Integración

API del bot de Telegram

Alojamiento

Ferrocarril

QA

Pruebas manuales

Equipo

Ingeniero de IA/aprendizaje automático

Resultados

Duración del proyecto

Junio de 2026 – En curso

En las dos primeras semanas, unos 3.000 usuarios se hicieron selfies a través del bot. Esta cifra superó las previsiones iniciales de TBC Bank.
A raíz de esa respuesta, TBC Bank amplió el alcance del proyecto añadiendo una funcionalidad que presenta a los usuarios la nueva tarjeta de pago del banco y otros productos financieros dentro del mismo flujo de Telegram. Así, lo que era una campaña promocional puntual se convirtió en un canal permanente de captación de clientes.
Según el cliente, la campaña generó un notable aumento del interés por los productos del banco.
El cliente quedó satisfecho con los resultados de la colaboración y eligió Innowise para otro proyecto.

Índice

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