CRM für die Fertigungsindustrie: Wichtigste Funktionen, Vorteile und die beste Software

Microsoft Dynamics 365 kombiniert CRM- und ERP-Anwendungen auf Microsoft Dataverse, darunter Vertrieb, Außendienst, Finanzen und Lieferkettenmanagement. Diese gemeinsame Umgebung vereinfacht die Integration innerhalb des Microsoft-Ökosystems. Mit den integrierten Power Platform-Tools können Teams zudem Workflows, Geschäftsobjekte und Berichte ganz einfach an ihre individuellen Fertigungsprozesse anpassen. Ich würde es als das beste CRM für Fertigungsunternehmen empfehlen, die bereits die Microsoft-Plattform nutzen.

Odoo Eignet sich für Hersteller, die CRM als ein Modul innerhalb einer umfassenderen Betriebsplattform nutzen möchten. Das CRM ist so konzipiert, dass es auf derselben Plattform mit Anwendungen für Lagerverwaltung, Fertigung, Buchhaltung und anderen Geschäftsanwendungen zusammenarbeitet. Sein Nutzen steigt, wenn diese Module Daten über vernetzte Vertriebs- und Betriebsabläufe hinweg austauschen. Wenn Sie CRM eher als eine Funktion innerhalb eines größeren Betriebssystems betrachten und nicht als eigenständiges Tool für das Vertriebsteam, ist Odoo eine Überlegung wert.

HubSpot sorgt durch ein relativ unkompliziertes Onboarding und eine verkaufsorientierte Benutzeroberfläche für Kundenbindung. Vertriebsmitarbeiter können sich schnell mit der Nachverfolgung von Geschäften, dem Versenden von Angeboten und der Verfolgung von E-Mail-Aktivitäten vertraut machen, während der Marketing Hub Leads von Messen so lange pflegt, bis sie für den Vertrieb bereit sind. Mit den richtigen Integrationen kann HubSpot Vertriebsdaten, Aktualisierungen zu Bestellungen und zur Produktion sowie Informationen zum Kundendienst in ein und derselben Kundenansicht zusammenführen. Daher ist HubSpot möglicherweise die bessere Wahl, wenn die Verknüpfung von Marketing und Vertrieb über einen langen Kaufzyklus mit mehreren Berührungspunkten hinweg Priorität hat.

Zoho CRM ist für kostenbewusste Hersteller eine Überlegung wert. Es deckt Vertriebs- und Marketingautomatisierung ab und lässt sich über die vernetzten Anwendungen von Zoho zu einer umfassenderen Unternehmenssuite erweitern. Die „Blueprint“-Automatisierung deckt zusammen mit den KI-gestützten Vorschlägen von Zia einen Großteil dessen ab, was ein kleineres Vertriebsteam mit unkomplizierten Vertriebsprozessen benötigt – und das ohne langwierige Einrichtung.

Creatio ist eine KI-native Plattform, die KI-Agenten in Vertriebs-, Marketing-, Service- und operative Arbeitsabläufe integriert. Ihre KI-Funktionen arbeiten mit visuellen No-Code-Tools zusammen, sodass Teams zahlreiche Arbeitsabläufe ohne Einbeziehung von Entwicklern erstellen und anpassen können. Für Hersteller unterstützt Creatio Arbeitsabläufe wie die Auftragsabwicklung, das Produktlebenszyklusmanagement sowie die Planung und Nachverfolgung der Lieferkette. Die Lösung ist eine Überlegung wert für Hersteller mit hochspezifischen Prozessen, die mehr Flexibilität erfordern, als eine Standardlösung bieten kann.