Verbetering van een EV-laadplatform met flexibele facturering en betalingen

Innowise heeft bijgedragen aan de modernisering van het e-mobiliteitsplatform van SMART/LAB door de functionaliteiten op het gebied van facturering, betalingen, transactiebeheer en rapportage te verbeteren.

tot 50%

snellere facturering en betalingsverwerking

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Industrie Vervoer, Fintech

Werknemers 51–200

Regio Duitsland

Diensten Softwareverbetering

Klant sinds 2022

Overzicht klanten

Artikel samenvatten met AI

SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH is een toonaangevende Duitse leverancier van software voor e-mobiliteit die oplossingen biedt op het gebied van het beheer van laadinfrastructuur, facturering en roaming voor energieleveranciers en exploitanten van laadpunten in heel Europa.

Uitdaging

Om zijn groeiende netwerk van laadpuntbeheerders en bestuurders van elektrische voertuigen te ondersteunen, moest SMART/LAB een aantal uitdagingen op het gebied van facturering, betalingen en de schaalbaarheid van het platform het hoofd bieden.

Beperkt dienstenaanbod. Het platform ondersteunde alleen eenmalige oplaadbeurten, waardoor de klant geen abonnementen, langetermijncontracten en flexibele tariefplannen kon invoeren.
Slechte klantervaring. Door het gebruik van RFID-kaarten en handmatige betalingsprocessen was het opladen voor bestuurders van elektrische auto’s minder gebruiksvriendelijk.
Inefficiënte bedrijfsvoering. De beperkte mogelijkheden op het gebied van facturering en rapportage leidden tot meer administratieve rompslomp en verminderden het financiële inzicht.

Een starre factureringsarchitectuur. Het bestaande systeem bood geen ondersteuning voor contractfacturering, meerdere tariefmodellen of loyaliteitsprogramma’s.
Verouderde betalingsprocessen. Het platform beschikte niet over geïntegreerde digitale betaalmogelijkheden en geautomatiseerde factureringsprocessen.
Beperkte schaalbaarheid van het platform. De oplossing was niet ontworpen om een groeiend partnernetwerk, toenemende transactievolumes en toekomstige uitbreidingen van de functionaliteit te ondersteunen.

Breid je oplaadplatform uit met Innowise

Oplossing

Om SMART/LAB te helpen bij het ondersteunen van een groeiend netwerk van laadpuntbeheerders, heeft Innowise het facturerings- en betalingssysteem van het platform gemoderniseerd. Dankzij deze oplossing kunnen exploitanten laaddiensten op abonnementsbasis aanbieden, worden betalingen voor bestuurders van elektrische auto’s vereenvoudigd en ontstaat er meer inzicht in de financiële processen.

AFREKENING OP BASIS VAN EEN ABONNEMENT

Een van de belangrijkste verbeteringen was de introductie van een factureringsmodule voor abonnementen, waarmee laadpuntbeheerders en bestuurders van elektrische auto’s langetermijncontracten voor het opladen kunnen afsluiten.

In plaats van uitsluitend gebruik te maken van eenmalige oplaadsessies, kunnen bestuurders nu een abonnement nemen op oplaadpakketten die het beste aansluiten bij hun oplaadgewoonten. Het platform stelt aanbieders in staat om flexibele prijsmodellen in te stellen op basis van operators, roamingpartners, groepen oplaadpunten of individuele oplaadpunten. Bestuurders kunnen de beschikbare aanbiedingen eenvoudig vergelijken, een abonnement afsluiten en hun contracten beheren via de website of de mobiele app.

Zodra een contract is geactiveerd, krijgen gebruikers via één enkele interface toegang tot abonnementsgegevens, transactiegeschiedenis, facturen en informatie over terugbetalingen. Dankzij de nieuwe functionaliteit kunnen aanbieders bovendien loyaliteitsprogramma’s invoeren, waardoor bestuurders bonussen kunnen verdienen en deze kunnen inwisselen voor toekomstige oplaadsessies.

Daardoor kan SMART/LAB een breder scala aan bedrijfsmodellen ondersteunen en tegelijkertijd aanbieders van oplaaddiensten meer flexibiliteit bieden bij het opzetten van hun commerciële aanbod.

BETALINGSBEHEER

Een van de belangrijkste doelstellingen van het project was om het betaalproces voor bestuurders van elektrische auto’s te vereenvoudigen en tegelijkertijd de operationele inspanningen voor het afhandelen van betalingsgerelateerde kwesties te verminderen.

We hebben de betalingsworkflow herontworpen door de invoering van OneClick-betalingen, waardoor gebruikers hun betaalmethoden veilig kunnen opslaan en toekomstige oplaadbeurten kunnen voltooien zonder telkens opnieuw hun kaartgegevens in te voeren. Bovendien ondersteunt het platform nu opladen zonder kaart, waardoor bestuurders zich rechtstreeks via de mobiele app kunnen aanmelden en het opladen kunnen starten, in plaats van fysieke RFID-kaarten te gebruiken.

Als aanvulling op deze verbeteringen hebben we een geautomatiseerd cashback-systeem geïmplementeerd. Als een oplaadsessie niet succesvol kan worden afgerond, kunnen gebruikers rechtstreeks via het platform een terugbetaling aanvragen, die binnen ongeveer 20 minuten wordt verwerkt. Deze functionaliteit verhoogt de klanttevredenheid en vermindert tegelijkertijd de werkdruk voor de ondersteuningsteams.

FINANCIËLE RAPPORTAGE EN BEHEER VAN HET PLATFORM

Om SMART/LAB te helpen zijn groeiende laadnetwerk efficiënter te beheren, heeft Innowise de facturerings-, rapportage- en administratieve mogelijkheden van het platform verbeterd.

We hebben de PAYONE-integratie van het platform verbeterd door automatische facturering in te voeren en de factureringsprocessen te stroomlijnen. Hierdoor kunnen SMART/LAB en zijn factureringspartners efficiënter facturen en factureringsrapporten opstellen, terwijl het aantal handmatige financiële handelingen wordt verminderd.

Om meer transparantie te bieden, hebben we de rapportagemodule vernieuwd. Laadpuntbeheerders kunnen rapporten genereren over contracten, laadsessies en transacties voor geselecteerde periodes, beheerders en laadpunten, waardoor ze een beter inzicht krijgen in de bedrijfsprestaties. Tegelijkertijd hebben bestuurders van elektrische auto’s rechtstreeks via het platform eenvoudig toegang tot hun transactiegeschiedenis, betalingsstatussen, facturen en informatie over terugbetalingen.

We hebben ook het platformbeheer verbeterd door gedetailleerde betalingsmonitoring en meldingen in te voeren. Beheerders kunnen elke fase van het betalingsproces volgen, mislukte transacties snel opsporen en vaststellen waar een fout is opgetreden, waardoor de tijd die nodig is voor het oplossen van problemen aanzienlijk wordt verkort.

Ten slotte hebben we de boekhoudkundige processen voor niet-geïntegreerde aanbieders van oplaadpunten geoptimaliseerd door partner-ID’s en gegevens over oplaadpunten te standaardiseren. Dit vereenvoudigt het aanboordproces van partners, verbetert de consistentie van de gegevens en stelt SMART/LAB in staat om zijn oplaadnetwerk efficiënter verder uit te breiden.

Het meest bevredigende aspect van dit project was het omvormen van een complex factureringssysteem tot een naadloze gebruikerservaring. We hebben ons gericht op het vereenvoudigen van betalingen, het verbeteren van de financiële transparantie en het bieden van de nodige hulpmiddelen aan zowel laadpuntbeheerders als bestuurders van elektrische auto’s, zodat zij hun laaddiensten met vertrouwen kunnen beheren.

Ismail Sharyf Technisch leider

Technologieën

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, Spring Framework (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Databases

MongoDB

Messaging

Nats

Cloud

Azure

Containerisatie en
containerbeheer

Docker, k8s

Revisiecontrolesystemen

Git

DevOps

Azure DevOps

Team

Technisch leider

Back-End Ontwikkelaars

Front-End Ontwikkelaars

QA Engineer

Resultaten

Duur van het project

mei 2022 – Doorlopend

Bestuurders van elektrische auto’s kunnen nu langetermijncontracten afsluiten bij elke aanbieder van e-mobiliteitsdiensten en tarieven kiezen die bij hun behoeften passen. Hierdoor profiteren gebruikers van diverse bonussystemen en handige factureringsmogelijkheden.
De facturering en betalingsafhandeling werden tot 50% sneller dankzij OneClick-opladen en geautomatiseerde betalingsverwerking, waardoor bestuurders sneller kunnen beginnen met opladen en de algehele gebruikerservaring wordt vereenvoudigd.
Dienstverleners kunnen contracten, betalingen, facturen en rapportages efficiënt beheren via één centraal platform, waardoor de administratieve rompslomp wordt verminderd en de operationele efficiëntie wordt verbeterd.
De verbeterde oplossing versterkt de marktpositie van de klant door de groei van het partnernetwerk te ondersteunen, de uitbreiding van het dienstenaanbod te versnellen en de algehele klantervaring te verbeteren.

Inhoudsopgave

Breid je oplaadplatform uit met Innowise

Gerelateerde gevallen

Contacteer ons

Boek een gesprek of vul het onderstaande formulier in en we nemen contact met je op zodra we je aanvraag hebben verwerkt.

Naam

Bedrijf

E-mail

Telefoon

Bericht

Stuur ons een spraakbericht

Documenten bijvoegen

Bestand uploaden

Je kunt 1 bestand van maximaal 2 MB bijvoegen. Geldige bestandsformaten: pdf, jpg, jpeg, png.

Door op Verzenden te klikken, stemt u ermee in dat Innowise uw persoonsgegevens verwerkt volgens onze Privacybeleid om u van relevante informatie te voorzien. Door je telefoonnummer op te geven, ga je ermee akkoord dat we contact met je opnemen via telefoongesprekken, sms en messaging-apps. Bellen, berichten en datatarieven kunnen van toepassing zijn.

U kunt ons ook uw verzoek sturen
naar contact@innowise.com

Wat gebeurt er nu?

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en verwerkt, nemen we contact met je op om de details van je projectbehoeften en tekenen we een NDA om vertrouwelijkheid te garanderen.

Na het bestuderen van uw wensen, behoeften en verwachtingen zal ons team een projectvoorstel opstellen met de omvang van het werk, de teamgrootte, de tijd en de geschatte kosten voorstel met de omvang van het werk, de grootte van het team, de tijd en de geschatte kosten.

We zullen een afspraak met je maken om het aanbod te bespreken en de details vast te leggen.

Tot slot tekenen we een contract en gaan we meteen aan de slag met je project.