Förbättring av en EV-laddningsplattform med flexibel fakturering och betalningar

Innowise bidrog till att modernisera SMART/LAB:s plattform för e-mobilitet genom att förbättra funktionerna för fakturering, betalning, transaktionshantering och rapportering.

upp till 50%

snabbare fakturering och betalningshantering

Enhancing an EV charging platform with flexible billing and payments

Industri Transport, Fintech

Anställda 51–200

Region Tyskland

Tjänster Programvaruförbättring

Kund sedan 2022

Översikt över kunder

Sammanfatta artikeln med AI

SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH är en ledande tysk leverantör av mjukvara för e-mobilitet som tillhandahåller lösningar för hantering av laddinfrastruktur, fakturering och roaming till energileverantörer och operatörer av laddstationer i hela Europa.

Utmaning

För att stödja sitt växande nätverk av laddningsleverantörer och elbilförare behövde SMART/LAB lösa flera utmaningar kopplade till fakturering, betalningar och plattformens skalbarhet.

Begränsat utbud av tjänster. Plattformen stödde endast engångsbetalningar, vilket hindrade kunden från att införa abonnemang, långsiktiga avtal och flexibla prisplaner.
Dålig kundupplevelse. Användningen av RFID-kort och manuella betalningsprocesser gjorde det mindre smidigt för elbilförare att ladda sina bilar.
Ineffektiv verksamhet. De begränsade möjligheterna till fakturering och rapportering ledde till ökad administrativ arbetsbörda och minskad ekonomisk översikt.

En oflexibel faktureringsarkitektur. Det befintliga systemet kunde inte hantera fakturering enligt avtal, flera prismodeller eller lojalitetsprogram.
Äldre betalningsflöden. Plattformen saknade integrerade funktioner för digitala betalningar och automatiserade faktureringsprocesser.
Begränsad skalbarhet för plattformen. Lösningen var inte utformad för att hantera ett växande partnernätverk, ökande transaktionsvolymer och framtida funktionsutvidgningar.

Uppgradera din laddningsplattform med Innowise

Lösning

För att hjälpa SMART/LAB att stödja ett växande nätverk av laddningsleverantörer har Innowise moderniserat plattformens system för fakturering och betalningar. Lösningen gör det möjligt för operatörerna att erbjuda abonnemangsbaserade laddningstjänster, förenklar betalningarna för elbilförare och ger bättre överblick över den finansiella verksamheten.

ABONNEMANGSBASERAD DEBITERING

En av de viktigaste förbättringarna var införandet av en faktureringsmodul för abonnemang, som gör det möjligt för laddningsleverantörer och elbilister att ingå långsiktiga laddningsavtal.

I stället för att enbart förlita sig på engångsladdningar kan förarna nu teckna laddningsabonnemang som bäst passar deras laddningsvanor. Plattformen gör det möjligt för leverantörerna att skapa flexibla prismodeller baserade på operatörer, roamingpartner, grupper av laddningsstationer eller enskilda laddningsstationer. Förarna kan enkelt jämföra tillgängliga erbjudanden, teckna ett abonnemang och hantera sina avtal via webben eller mobilappen.

När ett avtal har aktiverats får användarna tillgång till abonnemangsuppgifter, transaktionshistorik, fakturor och återbetalningsinformation via ett enda gränssnitt. Den nya funktionen gör det också möjligt för leverantörerna att införa lojalitetsprogram, vilket ger förarna möjlighet att tjäna bonusar och lösa in dem vid framtida laddningstillfällen.

Detta innebär att SMART/LAB kan stödja ett bredare spektrum av affärsmodeller och samtidigt erbjuda laddningsleverantörer större flexibilitet när det gäller att utforma sina kommersiella erbjudanden.

BETALNINGSHANTERING

Ett av projektets viktigaste mål var att förenkla betalningsprocessen för elbilsförare och samtidigt minska den administrativa arbetsinsatsen som krävs för att hantera betalningsrelaterade problem.

Vi har omarbetat betalningsflödet genom att införa OneClick-betalningar, vilket gör det möjligt för användarna att på ett säkert sätt spara sina betalningsmetoder och genomföra framtida laddningar utan att behöva ange kortuppgifterna om och om igen. Dessutom stöder plattformen nu kortlös laddning, vilket gör det möjligt för förarna att identifiera sig och påbörja laddningen direkt via mobilappen istället för att använda fysiska RFID-kort.

Som ett komplement till dessa förbättringar har vi infört ett automatiserat system för återbetalning. Om en laddning inte kan slutföras kan användarna begära återbetalning direkt via plattformen, och återbetalningen behandlas inom cirka 20 minuter. Denna funktion ökar kundnöjdheten samtidigt som den minskar arbetsbelastningen för supportteamet.

FINANSIELL RAPPORTERING OCH PLATTFORMSADMINISTRATION

För att hjälpa SMART/LAB att hantera sitt växande laddningsnätverk på ett mer effektivt sätt har Innowise förbättrat plattformens funktioner för fakturering, rapportering och administration.

Vi har förbättrat plattformens PAYONE-integration genom att införa automatisk fakturagenerering och effektivisera faktureringsprocesserna. Detta gör det möjligt för SMART/LAB och dess faktureringsleverantörer att skapa fakturor och faktureringsrapporter på ett mer effektivt sätt, samtidigt som den manuella ekonomihanteringen minskar.

För att öka transparensen har vi omarbetat rapporteringsmodulen. Laddningsleverantörer kan nu skapa rapporter om avtal, laddningssessioner och transaktioner för valda tidsperioder, leverantörer och laddningsstationer, vilket ger dem bättre inblick i verksamhetens resultat. Samtidigt kan elbilförare enkelt få tillgång till sin transaktionshistorik, betalningsstatus, fakturor och information om återbetalningar direkt via plattformen.

Vi har dessutom förbättrat plattformens administration genom att införa detaljerad betalningsövervakning och aviseringar. Administratörer kan följa varje steg i betalningsprocessen, snabbt upptäcka misslyckade transaktioner och fastställa var ett fel uppstod, vilket avsevärt minskar tiden som krävs för felsökning.

Slutligen har vi optimerat redovisningsprocesserna för icke-integrerade laddningsleverantörer genom att standardisera partner-ID:n och uppgifterna om laddningsstationerna. Detta förenklar onboarding av nya partners, förbättrar datakonsistensen och gör det möjligt för SMART/LAB att fortsätta utöka sitt laddningsnätverk på ett mer effektivt sätt.

Det mest givande med detta projekt var att omvandla ett komplext faktureringssystem till en smidig användarupplevelse. Vi fokuserade på att förenkla betalningarna, förbättra den finansiella transparensen och ge både laddningsleverantörer och elbilförare de verktyg de behöver för att hantera laddningstjänsterna med trygghet.

Ismail Sharyf Teknisk ledare

Teknik

Frontend

React JS

Backend

Java 25, Go, Spring Framework (Spring Boot, Spring Security, Spring Data MongoDB), Maven, JUnit, Lombok, MapStruct

Databaser

MongoDB

Meddelanden

Nats

Cloud

Azure

Containerisering och hantering av containrar

Docker, k8s

System för revisionskontroll

Git

DevOps

Azure DevOps

Team

Teknisk ledare

Back-end utvecklare

Front-end-utvecklare

QA-ingenjör

Resultat

Projektets löptid

Maj 2022 – Pågående

Elbilsförare kan nu teckna långtidskontrakt med valfri leverantör av e-mobilitetstjänster och välja abonnemang som passar deras behov. På så sätt får användarna tillgång till en rad bonussystem och smidiga faktureringsfunktioner.
Fakturering och betalningshantering blev upp till 501 TP 180 T snabbare genom OneClick-laddning och automatiserad betalningshantering, vilket gör att förarna kan påbörja laddningen snabbare samtidigt som den övergripande användarupplevelsen förenklas.
Tjänsteleverantörer kan på ett effektivt sätt hantera avtal, betalningar, fakturor och rapportering från en gemensam plattform, vilket minskar den administrativa arbetsbördan och förbättrar den operativa effektiviteten.
Den vidareutvecklade lösningen stärker kundens marknadsposition genom att stödja tillväxten i partnernätverket, påskynda utbyggnaden av tjänsterna och förbättra den övergripande kundupplevelsen.

Innehållsförteckning

Uppgradera din laddningsplattform med Innowise

Relaterade fall

Kontakta oss

Boka ett samtal eller fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig när vi har behandlat din förfrågan.

Namn

Företag

E-post

Telefon

Meddelande

Skicka ett röstmeddelande till oss

Bifoga dokument

Ladda upp filen

Du kan bifoga 1 fil på upp till 2 MB. Giltiga filformat: pdf, jpg, jpeg, png.

Genom att klicka på Skicka samtycker du till att Innowise behandlar dina personuppgifter enligt våra Integritetspolicy för att förse dig med relevant information. Genom att lämna ditt telefonnummer samtycker du till att vi kan kontakta dig via röstsamtal, SMS och meddelandeappar. Samtals-, meddelande- och datataxor kan gälla.

Du kan också skicka oss din förfrågan

till contact@innowise.com

Vad händer härnäst?

När vi har tagit emot och behandlat din förfrågan återkommer vi till dig för att beskriva dina projektbehov och undertecknar en NDA för att säkerställa sekretess.

Efter att ha undersökt dina önskemål, behov och förväntningar kommer vårt team att ta fram ett projektförslag förslag med arbetsomfattning, teamstorlek, tids- och kostnadsberäkningar.

Vi ordnar ett möte med dig för att diskutera erbjudandet och fastställa detaljerna.

Slutligen undertecknar vi ett kontrakt och börjar arbeta med ditt projekt direkt.